CEO生成式AI行动指南：人才与技能

生成式AI正在迅速改变工作方式和所需技能，其发展速度远超预期，迫使企业领导者重新思考人才与技能战略。IBM商业价值研究院指出三个关键要点：1）生成式AI的本质是人才的工作方式；2）大多数CEO对其组织采用生成式AI的准备程度过于乐观；3）创造力是生成式AI的一项“必备”技能。

核心观点与数据：

1. 人才+生成式AI：生成式AI增强人类能力，自动化重复性任务，使员工专注于更高价值工作。然而，60%的受访高管将人力资源视为纯粹行政职能，可能削弱技术积极影响。了解如何运用生成式AI为员工赋能的领导者将实现倍增业务效应，一半受访高管认为生成式AI将改善业务多个方面。
2. 期望+生成式AI：74%的CEO认为其团队具备采用生成式AI所需技能，但只有29%的其他高管认同。到2025年，77%的初级员工工作岗位和超过四分之一的高管工作岗位将发生变化。企业应明确生成式AI的应用场景，建立数据保护和伦理护栏，采用迭代式方法推动实施，并让业务、IT和人力资源领导者共同负责项目成果。
3. 创造力+生成式AI：创造力将成为到2025年最有价值的技能，团队建设和协作技能同样重要。领导者应将生成式AI融入工作，营造好奇心文化，重新定义工作方式，利用生成式AI增强流程挖掘，并建立基于绩效的薪酬机制。

行动建议：

1. 将人才置于生成式AI战略的核心，提升人力资源的战略地位，制定变革管理计划，避免“买家懊悔”思维，建立以符合伦理的方式使用生成式AI的模型。
2. 明确生成式AI的应用场景，建立数据保护和伦理护栏，采用迭代式方法推动实施，建立基于绩效的薪酬机制，让各部门领导者共同负责项目成果。
3. 重新思考运营模式以释放创造力，将生成式AI技能提升作为个人发展和晋升的机会，营造好奇心文化，利用生成式AI建立反馈循环，重新定义工作方式。

研究结论：成功的企业将建立灵活而深思熟虑的方法，鼓励创造力、试验和创新，通过奖励激发积极性，倡导包容性和乐观主义，将生成式AI作为新的技术伙伴，实现业务转型和增长。