智能体有回响 Vol 2 ：效果效率专场

智能体有回响商家经营有参谋本期主播阵容 弹幕互动Time，寻找锦鲤！ 弹幕发出主播说的口令，截屏抽取5位幸运儿 解码商家经营链条 （专业服务型行业） 营销投放 解答留资 电话邀约 线下面销 签约转化 团队分类及能力要求 投放运营 引导留资 电话邀约 面销转化 垂类知识 行业经验 专业知识 销售能力 邀约能力 销售力 专业能力 三大营销痛点 1 竞争激烈，买量难 行业大盘竞争激烈， 客户高出价买词维持消费 专业服务型行业 难招人，人效低 2 人工客服接待能力有限，接待时间无法覆盖夜晚与周末节假日 3 专业门槛高，人才贵 某第三方机器人对网民需求解析不明确，存在话术前后矛盾、引导错误问题，未能精准识别用户意图 商家六大核心目标 量级增长 提升CVR带动拿量能力 开口提效 开口带入query对用户前置过滤，初筛判断跟进优先级 降低成本诉求 智能体替代专业人员成本 专业回复 垂类知识覆盖 诉求闲时覆盖 7*24小时低成本闲时覆盖 后转提效 根据用户详情判断后转优先级，提升转化率 从实例看智能体 智能体优势明显，尤其是相比传统表单营销。智能体开口带入query提升业务相关，引导用户开口，通过基本案情，提升邀约&转化效率 基础设置 初步理解“我是谁” 预计10mins 核心内容⭐ 页面装修 功能设置 智能体养成地图 理解更“准”、会话更“优” 初阶私域知识 进阶每周10mins 看1个评分：知识评估 用2个工具：智能解析&内容推荐 对话调优高阶 模型自我纠偏 每周10mins 投前：模拟训练 投后：对话调优 线索反馈 提升线索有效性 每天10mins 看：数据复盘 标：线索标记 智能体养成优化策略 初阶进阶高阶 配置经营业务&欢迎语&信息角色拓展信息 品牌信息+目标用户群体+经营业务+服务优势 高频对话问答、店铺产品、律师人员覆盖 私域内容填充，加强业务了解 专项校准，针对SKU联动产研调优 By天标记对话内容并标记无效线索，反哺产研修正模型 核心内容 目标智能体身份认知学习，效果理解业务，识别对话 生成“行业”专属业务模型，精准服务用户 跟进投放效果和有效性反馈，反哺业务AI模型 商家智能体，助力效果与效率双提升 智能体消费占比超 90%+ CPA环比 -20%+ CVR环比 160%+ 线索有效率与人工接待持平 收入提升 智能体消费 非智能体消费 智能体消费占比 2024/3/22 2024/3/24 2024/3/26 2024/3/28 2024/3/30 2024/4/1 2024/4/3 2024/4/5 2024/4/7 2024/4/9 2024/4/11 2024/4/13 2024/4/15 2024/4/17 2024/4/19 2024/4/21 2024/4/23 2024/4/25 2024/4/27 2024/4/29 2024/5/1 2024/5/3 2024/5/5 2024/5/7 2024/5/9 2024/5/11 2024/5/13 2024/5/15 2024/5/17 2024/5/19 2024/5/21 2024/5/23 2024/5/25 *数据案例 有奖问答 1、智能体能为法律行业客户带来哪些优势？（多选） A.提高客户人效B.降低经营成本C.扩大投放时间 2、多选题：以下哪些能助力法律客户提高智能体品牌度和专业度？（多选） A.欢迎语强调优势B.私域知识上传销售话术 C.头图塑造品牌形象D.私域知识上传人员信息 大家最关心的 TOP7问题 立即查看 问题1:投放账号太多，如何快速完成搭建？ 对话语料一键生成能力 根据历史录音沟通内容，智能生成回复 智能解析功能 一键拖拽，完成学习支持网站、excel、word、pdf等各种形式 已沉淀学习 过往基木鱼落地页内容过往基木鱼内容中心 问题2:私域知识不知道填写什么内容？ 推荐啥，就给啥 对话语料推荐（已上线）产品推荐（预计Q3上线） 有啥，就给啥 利用智能解析功能，已有的资料均拖拽 问题3:如何提高网民开口率？ 合理页面装修 快捷咨询 欢迎语 头图 A.头图：专业营销画面+数字表达品牌信息 优秀公式：代言人、专家等人像图片，或使用系统推荐形象 B.背景色：可根据画面整体风格，调整背景色 C.欢迎语：妙用表情、加粗等文本样式，强调品牌优势、 D.快捷咨询：当前支持商家介绍、预约卡、微信转化、电话转化4种工具配置 问题4:如何合理干预会话，更精准？ 为什么会说这句话？ 对话调优模块查看会话来源 4大直接干预+间接干预 直接：澄清、过滤、屏蔽词、对话语料间接：后台所有知识，都会成为学习来源 澄清：希望智能体一定问哪些问题 过滤：希望不接待某些网民时，合理拒绝 屏蔽词：希望智能体不要说什么 对话语料：当网民问了某问题，智能体需要怎么回复 问题5:提高线索有效性有哪些方法？ 配置过滤项 建议和澄清配合“食用”最佳 开启手机验证 问题6:智能体如何与客户的人工强强配合？ 人机协同差异化发电话&微信 巧舱后台打开设置 厂商客服配合接待 （当前支持爱番番、商务通、易聊） 支持分时段发电话 支持发送多个微信 （随机&按顺序均可） 问题7:智能体当前提供哪些资源支持？ 孵化项目：训练营商家扶持：等级权益 线上+线下 lv4及以上：获流量权益、实物权益 （即将上线） 1、训练营有哪些亮点？（多选） 有奖问答 A.分阶段课程B.官方1v1带教C.丰富礼品D.注重提高实操能力 2、关于智能体干预会话的方式，以下说法正确的是？（多选） A.澄清——需要问什么B.过滤——什么样的网民不套电 C.屏蔽词——网民不能说什么D.对话预料——问某问题时，怎么回答 3、智能体有哪些提效工具？（多选） A.语料一键生成回复B.智能解析C.经营业务提供内容参考 4、关于推荐的对话语料，说法正确的是？（多选） A.每周更新B.该账号下未解答问题C.该行业未解答问题D.采纳能提高知识评估分 5、判断题：该账号的基木鱼落地页内容已作为智能体学习来源，无需上传 A.对B.错 弹幕互动Time，寻找锦鲤！ 弹幕发出主播说的口令，截屏抽取5位幸运儿 问题反馈，有问必答 填写内容： 您的case问题+账户ID 提交途径（任选）： 1、点击右下角产品卡提交 2、在直播间评论区发送 3、扫描左侧二维码 弹幕互动Time，寻找锦鲤！ 弹幕发出主播说的口令，截屏抽取5位幸运儿 智能体有回响Real问题Real答 期待听到您对本场直播的建议 下期直播预告： 新功能解析与大健康行业技巧 8.15下午3-4点不见不散～