生成 AI ： 它将如何影响未来的工作和工作流程 ？

生成AI：它将如何影响未来的工作和工作流程？ GenAI和其他影响劳动力市场的最新趋势表明，提高技能，重新技能和培训以增强全球劳动力的重要性。 2023年9月 随着公司的斗争为了理解生成AI（geerativeAI）的含义和应用，有一件事似乎很清楚：AI及其未来的迭代不会去任何地方。在麦肯锡播客的这一集中，高级合伙人KweiliElligrd和合伙人SarabhSaghvi与编辑总监RobertaFsaro分享了麦肯锡关于GeeAI的最新报告的发现，并解释了为什么公司必须转向接受技术本身及其可能带来的深刻而持久的变化。个人和组织的适应性将是至关重要的。 同样在这一集中，genAI的出现让许多人思考他们工作的未来。JoanneLipman，Next的作者！ 生活和工作中的重塑（MarinerBooks，2023年3月） ，在我们的作者谈话系列中，分享了一个四步过程，以确定您下一步可能去哪里以及如何到达那里。 为了清楚和长度,对该转录本进行编辑。 麦肯锡播客由RobertaFusaro和LuciaRahilly共同主持。 首先是大流行。。。 罗伯塔·福萨罗：在我们深入研究麦肯锡全球研究所关于一代人工智能和美国未来工作的报告的发现之前，我想问一下，为什么是这份报告，为什么是现在？ KweilinEllingrud:有两个影响改变了事情。一个是我们正在经历三年的COVID，那里的劳动力经历了如此多的动荡和变化。另一个是大约六个月前爆发的生成式人工智能。 他们一起改变了工作和工作的性质，并激励我们问：“ 现在有什么不同？” SaurabhSanghvi:我想补充一点，劳动力市场看起来与我们通常看到的不同。我们认为其中一些与大流行有关，其中一些与工人的需求和偏好的变化有关。 我们看到了各种前所未有的技术变革，甚至超越了生成人工智能。如果我们更进一步，我们将看到创纪录的联邦水平 对基础设施的投资和达到净零的努力。正是这些因素的融合 ，我们真正想用围绕未来工作和生成人工智能的新作品来涵盖。 罗伯塔·福萨罗：大流行时代的劳动力短缺还会持续吗？ KweilinEllingrud:目前，我们为每个失业者提供两个职位空缺。因此，与前几年相比，我们非常失衡。我们确实认为紧张的劳动力市场将持续存在。我认为，随着我们摆脱大流行，它可能不会像一年前那样紧张。 我们在大流行期间看到加速发展的一些长期趋势将持续下去，包括人们希望在工作中获得更大的灵活性，对职业发展的更大控制，以及在工作和工作场所中获得更大的意义和联系。 罗伯塔·福萨罗：在大流行时代，哪些职业或哪些职业类别受影响最大？哪些在增长，哪些在下降？ KweilinEllingrud:有许多不断增长的职业。这些将是很多医疗保健工作，STEM工作，运输工作，交付。 然后有很多萎缩的职业。我认为从现在到2030年，80 ％的职业转型分为四个职业类别：客户服务，食品服务，生产或制造以及办公室支持。 这四个职业将需要大量的重新技能、提升技能和支持，以鼓励这些工人获得技能，这样他们就可以重新进入我们经济中正在增长的其他职业。 SaurabhSanghvi:此外，我们开始看到反弹的稳步上升 ，比如建筑商、教育工作者和创意经济。其中一些来自联邦基础设施。当我们开始谈论建筑商和建筑时，其中很多来自主要的基础设施建设，这些基础设施建设一直在激励和激励基础设施。 “单是AI的影响，就可以在美国经济中实现近10%的任务自动化。 -KweilinEllingrud 但我想强调的另一个是教育家，这场大流行确实对我们对教育的看法造成了结构性打击。 但是现在我们要回到长期的历史趋势，即我们需要更多的各级教育工作者。 ……然后进行技术转型 罗伯塔·福萨罗：但是，当你将自动化和一代AI的幽灵添加到组合中时，我们预计这将对劳动力市场产生什么影响？ KweilinEllingrud:仅GeneAI的影响就可以使美国经济中几乎10％的任务自动化。这影响了所有工作范围。它更集中在低薪工作上，即收入低于38,000美元的工作。实际上，如果您从事其中一项工作，则要高出14倍 可能会失去工作，或者需要过渡到另一个职业，而不是那些工资在较高范围内的人，例如58,000美元以上。 但这也确实影响了工资范围高端的工作。作家，创意人员，律师，顾问，每个人都需要工作 不同的是，因为我们的部分工作将受到genAI的影响。对于某些人来说，这将是对工作的更根本的消除。对于其他人来说，这将更多地重塑我们如何度过我们的时间。 建立新的工人技能 罗伯塔·福萨罗：这是一个相当大的数字，有点令人恐惧。但是，我也知道有很多与创人工智能相关的巨大机会 。当我们谈论对低薪工人的影响时，特别是， 我们可以确保有一种方法可以向上移动？ KweilinEllingrud:从现在到2030年，可能需要进行1200万个职业转型，其中80％属于我提到的这四个职业：客户服务，食品服务，生产和办公室支持。 我们如何确保从事这些工作的工人能够重新技能和提高技能？这在很大程度上取决于各个公司的规模，而不是成百上千的工人，而是成千上万的工人。我认为联邦政府和教育机构之间的公私伙伴关系可以帮助培训和建立我们劳动力的技能。 然后，随着雇主转向更多基于技能的招聘，寻找他们需要的技能而不是证书，这也将有所帮助。所有这一切的一线希望是，考虑到人口趋势，考虑到消费趋势和GDP增长，我们未来的工作将比今天更多。平均而言，这些工作将是高薪工作，但需要更高的教育水平。 罗伯塔·福萨罗：我喜欢积极的前景。我认为这是我们所有人都需要的。不过，我很好奇，我们如何确保未来的工作不排除传统上的弱势群体？ KweilinEllingrud:这是一个很大的问题，因为这是一个危险，如果不加管理，它将更多地影响低薪工人 。 颜色更多。这将对女性产生更大的影响。例如，与男性相比，女性从事需要过渡的职业之一的可能性要高出约50％ 。 “我们如何确保从事这些工作的工人能够重新技能和提高技能？这在很大程度上取决于各个公司的规模，而不是成百上千的工人。” -KweilinEllingrud 我们如何确保我们支持这一需求的目标是重新技能和提升技能。有一些程序可以帮助确定你是否在客户服务和销售岗位上。它们可以帮助你确定可以建立在这些技能基础上的职业道路，帮助你提升阶梯，也许有针对性地重新技能和提升技能，找到下一份工作。 联邦计划也可以提供帮助。例如，在基础设施投资方面，我们看到合同将授予提供儿童保育的公司。这也将有助于对职业母亲更具包容性，因为建筑至少在历史上一直是男性和白人。但有了所有的基础设施投资，就就业增长而言 ，那里创造的许多就业机会现在可以更加平等。 SaurabhSanghvi:我们确实需要有意识的关注。当我们考虑解决方案空间时，例如，如果您着眼于高等教育领域 ，与历史上黑人学院和大学合作的能力是真正帮助黑人学习者进入这些高薪，高增长途径的好方法，以及我们所强调的一些职业。 同样，当我们考虑一些劳动力发展计划时，有很多投资进入了尚未真正拥有充满活力的创新中心的新地区。 这样的投资确实可以帮助在以前通常没有所有就业增长的地区创造一些这样的机会。 罗伯塔·福萨罗：雇主应该如何看待这份报告中的数据 ，以改变他们对人才发展的思考方式等等？ SaurabhSanghvi:雇主可以在其中发挥巨大作用。首先，真正考虑如何雇用技能，而不是考虑某人的学位或他们以前从事的工作的先决条件。 第二件事是，有一个真正的机会来思考管道和路径。每个人都在学习这些新技术。每个人都需要提高技能。公司可以真正考虑 机会从内部而不是外部雇用一个开放的角色。他们可以在公司内找到帮助某人摆脱需求较少的角色并进入具有更多 需求。这可能会更具成本效益，因为您已经拥有人力资本。 最后，即使我们认为除了生成AI之外，我们看到的是工人的要求 一种新的工作方式和风格。因此，另一件非常重要的事情是，雇主真的可以设计出更灵活的新工作方式和工作模式 ，从而真正利用面对面和远程时刻吗？可以做到这一点 ，实际上对可能正在上大学课程的女工和成年工人更具包容性和吸引力吗？ 绿色就业=增长 罗伯塔·福萨罗：该报告指出，联邦政府在投资基础设施更新和实现净零气候目标的举措方面的作用。这会对劳动力市场产生什么影响？ SaurabhSanghvi:我们认为净零将是就业增长的巨大机会。但是 类似于我们已经谈到的关于自动化和人工智能的一些事情 ，它将需要相当多的过渡。 石油和天然气行业和劳动力需求增加，我们称之为更环保的工作 可再生能源，如太阳能和风能，以及围绕这一点的整个基础设施。 Theeythigthat'sgoigtoeedtohappeis,howdowehelpworerstrasferfromcategoriesthatarepotetiallydecliigtothosegreeerjobs?Adhowdowethiabotpsilligithosegreeerjobs?联邦政府在许多方面进行的许多投资都是创纪录的。他们将进行建筑，建造，修复道路，桥梁和其他类似的事情。因此，这将直接影响的主要领域是建筑业。 其中一个很大的机会是，这是一个通常相当男性化的行业- domined.Sotherearesignificantopportunitiestothinkabout,howcanweexpandthoseopportunitiestowomen? KweilinEllingrud:在净零方面，我们看到净增加了约700,000个工作岗位。但实际上，它取代了约350万个直接或间接将被淘汰的工作岗位。 然后在可再生能源和其他领域获得了超过400万个就业机会。但这不仅是大量的流离失所，而且是净创造了新的就业机会。因此，在整个就业经济中，工作场所的工作场所受到了很大的破坏，净创造了70万个就业机会。但是，希望这将是未来巨大的增长动力。 罗伯塔·福萨罗：我已经在想，作为一名女性播客主持人和编辑，我应该开始考虑转向建筑业或你引用的其他一些机会，因为这真的是令人信服的数据。 “最终，我们将看到与石油和天然气行业相关的就业岗位的劳动力需求下降，以及劳动力需求的增加，我们称之为围绕可再生能源的绿色工作，如太阳能和风能，以及围绕这一点的整个基础设施。 -SaurabhSanghvi SaurabhSanghvi:可能会有很多新的绿色工作，所以这个国家有很大的机会真正开始营销，因为学生和成年工人可能会进入整个行业的工作，这真的可以节省 行星。 如果你开始考虑下一代学生想要更多的使命驱动 关心他们工作的目的，有一个巨大的机会将这两件事联系起来。 genAI以外的劳动力市场力量 KweilinEllingrud:随着时间的推移，每十年约有9％或10％的工作是新的 以前不存在的职业。这可能是高级分析，可再生能源，正如我们刚刚描述的那样，或者是社交媒体影响者。 我们如何看待这些新工作和他们需要的技能？这些新工作，至少从历史上看，通常更多的是男性- 主导而不是女性主导，但是我们如何为我们知道我们需要的工作以及我们甚至还没有想象到的净新职业建立我们未来需要的技能？ 罗伯塔·福萨罗：报告中是否有我们没有提出的其他因素可能会影响未来两到五年的劳动力市场？ SaurabhSanghvi:可能影响劳动力市场的其他一些因素是，第一，我们的劳动力老龄化。这将对与退休有关的一切产生影响，以及过去两年我们看到的辞职率达到历史最高水平。我们也将看到对美国医疗保健需求的影响。 我最喜欢这份报告的另一个发现是，在过去的三年里，我们看到的职业转变比前三年多了50%。在我看来，这确实是一个积极的消息，因为我们看到职业转变导致工人不成比例地担任高薪职位。 如果我们能在未来十年和2030年继续这一趋势，那么我们就可以在一个 我们正在谈论的一些中断最终会变得非常积极，并帮助工