数字经济时代企业商业模式转型与风险管理系列研究（中篇）：企业数字化商业模式的转型实践案例研究

数字经济时代企业商业模式转型与 风险管理系列研究（中篇） 企业数字化商业模式的转型实践案例研究 IMA管理会计师协会（TheInstituteofManagementAccountants,简称IMA®）成立于1919年，是全球领先的国际管理会计师组织，为企业内部的管理和财务专业人士提供最具有含金量的资格认证和高质量的服务。作为全球规模最大，最受推崇的专业会计师协会之一，IMA恪守为公共利益服务的原则，致力于通过开展研究、CMA认证、继续教育、相关专业交流以及倡导最高职业道德标准等方式，转变传统财务领域的思维模式，服务全球财务管理行业，从而推动企业优化绩效，成就个人职业发展。IMA在150个国家和地区拥有规模超过140,000名CMA考生及持证者，以及300多个分会和精英俱乐部。IMA的总部位于美国新泽西州的蒙特维尔市，将全球划分为四个区域，美洲、亚太、欧洲以及中东/印度，提供本地化服务。 了解详情，请访问IMA管理会计师协会网站:https://www.imachina.org.cn 依托厦门大学管理学院和会计学系，厦门大学管理会计研究中心于2015年在财政部大力推动管理会计的形势下成立。厦门大学会计系是现代中国管理会计的起源地，长期以来始终引领、推动和发展中国管理会计的学科研究和应用教育，具有优良的学术传统和社会声誉，在国内外具有广泛的影响。厦门大学余绪缨教授在改革开放之初将现代管理会计引入中国，在创建具有中国特色的现代管理会计理论和方法体系以及开拓“广义管理会计体系”等方面，做出了重要贡献，被誉为中国管理会计的开拓者和奠基人。中心目标是：继承和发扬厦门大学在管理会计领域的研究地位和研究传统，兼具开放性和国际化，建设成为在国内理论研究、政府政策咨询和企业管理会计实践具有重要影响力，同时与国际管理会计组织、国外著名院校和研究机构保持密切联系的管理会计研究机构。 了解详情，请访问厦门大学管理会计研究中心网站：https://sm.xmu.edu.cn/kxyj/yjzx/glhjyjzx/zxjj.htm 关于作者 厦门大学管理会计研究中心团队 郭晓梅教授 厦门大学管理学院管理学（会计学）博士、教授；中国注册会计师(CICPA),全球特许管理会计师(CGMA),英国皇家特许管理会计师公会会员(ACMA)，厦门大学管理会计研究中心主任； 《中国管理会计》杂志编委，AsianReviewofAccounting匿名审稿人，全球特许管理会计师北亚区智库专家(CGMA100)。IMA学术顾问委员会委员，中国总会计师协会管理会计专家、福建省财政厅管理会计咨询专家，中国电子协会智能财务分会研究员，中国高校创新创业教 育联盟共享财务专委会智能财务研究员。厦门大学管理学院共享财务实验项目负责人。曾任厦门大学会计系副主任。2000年加拿大圣玛丽大学访问学者（CIDA）。2017年加拿大毅伟商学院访问学者(CCSEP)。负责慕课的《管理会计》获得首批国家一流本科课程（在线课程）。2023年负责的技术赋能，故事激趣——管理会计慕课创新应用被评为福建省慕课十年典型案例（特等奖），并入选高校在线开放课程联盟联席会慕课十年典型案例。 曾长期从事注册会计师业务，为企业及企业集团提供审计和公司治理风险管控等管理咨询服务与实战。与企业合作开展各种案例调研合作，主要从事管理会计研究，目前主要为企业集团预算管理与风险管控设计、财务共享、智能财务等方面研究、咨询与服务。 已出版环境管理会计、注册会计师法律责任、CGMA管理会计案例集、智能技术驱动下财务共享模式创新与应用实践研究等专著，并在国内外公开发表数十篇学术论文。ydxmguo@tom.com 孙姝慧，厦门大学管理学院，硕士，sunshh21@163.com 俞静，厦门大学管理学院，硕士，yujing990527@163.com宫瑶瑶，中兴通讯股份有限公司，硕士，1165389547@qq.com唐雨心，厦门大学管理学院，硕士，tangyuxin1269@163.com缪雨佳，厦门大学管理学院，硕士，906291098@qq.com 蓝丽娟，厦门大学管理学院，硕士，444070805@qq.com IMA研究团队 单雨飞，CMA、CPA、CFE、CSCA、PMP，IMA中国研究与知识总监 4 摘要 当 前数字经济迅速发展，新数字产业形态不断涌现。企业数字化转型已成为必然。并且演进到了商业模式的数字化转型时代。商业模式阐述企业创造价值的基本原理，随着互联网经济的产生而日益为人们所关注。在数 字化技术驱动下，各种商业模式创新实践层出不穷，给企业带来新的机会和挑战。成功的商业模式帮助企业获取竞争优势，然而，失败的商业模式可能给企业带来严重后果。数字经济时代商业模式转型与创新能否成功，不仅在于合理选择创新路线与形式，也要把握创新过程的风险管理。 报告包含上篇、中篇和下篇三个部分：第一部分为背景与理论分析，探讨数字经济时代商业模式转型与风险管理的背景，展开文献回顾与理论分析，构造了数字化商业模式转型的框架，第二部分通过企业案例就数字化商业模式的转型展开分析。第三部分讨论数字化商业模式创新战略与风险管理问题。围绕本报告的主要结论是： 1.数字经济已经成为经济发展的主动力，并使经营环境发生了巨大改变。企业的商业模式，或多或少地发生了变革或调整，以适应竞争的要求。数字化商业模式多种多样。 2.全球化新趋势和技术变革，极大地影响着企业经营的商业环境，国家政策的支持，行业自身的竞争与发展，推动着企业不断进行商业模式的创新。商业模式创新，可以在现有的业务线展开，也可能通过建立新的业务线来实现。创新过程，可以体现为顾客价值主张调整，强化顾客关系，也可以体现为价值链的再造。企业可以同时执行多个商业模式。 3、数字化商业模式创新过程存在风险。企业管理者需要以战略眼光来看待创新过程的风险管理问题。积极主动展开发现创新的机会展开创新，创新战略应与商业模式创新程度相匹配。企业应采取相应的风险管理手段来对其实施全过程风险管理。 关键词：数字经济商业模式创新转型风险管理 目录 摘要4 案例：数字时代商业模式转型案例—新华文轩6 一、案例企业介绍7 (一)企业概况7 (二)业务板块介绍7 (三)发展历程与战略转型升级11 二、新华文轩的商业模式15 (一)价值传递15 (二)价值主张16 (三)价值创造16 (四)价值捕获17 三、数字化时代的商业模式创新分析20 (一)宏观因素20 (二)微观因素22 (三)数字化商业模式创新的核心维度25 (四)外部环境与核心维度的动态交互27 (五)数字化商业模式创新结果27 四、小结28 参考文献29 案例： 数字时代商业模式转型案例 —新华文轩 一、案例企业介绍 (一)企业概况① 新华文轩出版传媒股份有限公司（以下简称“新华文轩”）是中国文化体制改革成果的企业之一，于2005年由全国文化体制改革试点单位四川新华发行集团②作为主发起人，与多家新闻出版产业集团跨地域、跨行业资本联合，挂牌成立，成立时名为四川新华文轩连锁股份有限公司。这是我国第一家按照上市公众公司标准，规范设立的大型股份制出版发行企业。2007年5月在香港联交所H股主板上市，成为国内出版行业首家H股上市公司。2010年8月，新华文轩以市场化方式，耗资12.55亿收购四川出版集团下属15家出版单位100股权，正式打通出版发行产业链，并更名为现名。2016年8月，新华文轩在上交所上市交易，成为国内首家“A+H”出版传媒企业。 新华文轩以传承优秀文化、引领产业发展为使命，聚焦出版传媒主业，在图书出版、报刊传媒、阅读服务、电子商务、教育服务、印制生产、物流配送、资本经营等领域谋篇布局，实施全产业链经营，积极发挥文化服务主力军、传播先进文化主阵地作用。其改革和发展一直走在全国前列，是中国出版发行业排头兵、四川文化产业龙头企业，先后被授予“中国出版政府奖·先进出版单位”“全国新闻出版系统先进集体”“全国文化体制改革工作先进单位”“国家文化出口重点企业”“数字出版转型示范单位”“中国服务业企业500强”等荣誉称号。自成立以来，新华文轩 销售收入及利润每年均稳步提升，2022年实现营业总收入109.3亿元，归母公司净利润13.97亿元，总资产规模达 到206.5亿元。 (二)业务板块介绍 新华文轩作为以出版发行为主业的全国一流文化企业，以传承优秀文化，引领产业发展为使命，是集内容创意出版、文化消费服务、教育服务、供应链服务和资本经营等产业板块为一体的文化产业经营实体。主营业务包括出版业务、阅读服务业务、教育服务业务等，销售的商品包括自有出版物和外采商品。主要产品及服务分别为图书、报刊、音像制品及数字产品等出版物的出版,印刷服务及物资供应;向学校及师生发行教材教辅，提供中小学教育信息化及教育装备服务;出版物零售、分销及互联网销售业务等。其组织结构如图1所示。 ①除专门列出，案例资料主要来源于自新华文轩官网和四川新华发行集团官网的相关介绍，新华文轩年度报告，并经过整理。 7 ②四川新华发行集团前身为2000年成立的四川省新华书店有限公司，2003年新华书店系统整体改制后形成四川新华发行集团。 图1：新华文轩的组织结构图 资料来源：新华文轩官网：https://www.winshare.com.cn/zzjg/index.jhtml 从产业链看，新华文轩已形成了包括大众出版发行和教育出版发行两条成熟产业链。在大众出版发行产业链上，出版板块包含了多家出版企业，渠道板块包含实体书店、中盘、图书电商等主要渠道，其品牌影响力强，具有立足四川、辐射全国的渠道能力。在教育出版发行产业链方面，构建了一体化的产业链运作模式，形成了涵盖咨询、出版、印制、发行、物流、客服等全链条、全环节的运营能力。 其组织架构中，大众出版发行及阅读服务主要由内容创意出版及文化消费服务（原零售连锁事业部，2022年4月更名）两个事业部承担，教育服务则主要涵盖教育市场业务，包括教育出版与发行及延伸业务，供应链服务则为两个细分市场提供支持。 1.出版业务 出版业务包括了15家出版传媒单位，涉及图书、报刊、音像、电子、网络等出版品类。其中8家为大众图书出版社，主要按照社科、少儿、文艺、古籍、科技等专业方向策划出版一般图书；1家为教育图书出版社，主要负责教育类图书及部分大众图书的研发及出版；1家数字出版单位；2家报社和3家期刊社。各出版单位围绕自身专业定位，组织策划选题，按出版流程完成各类别产品的规范出版，并对外销售。 2.阅读服务业务 阅读服务包括实体门店和互联网销售业务。集团在四川省拥有零售直营门店近170家；构建了包含自建官网（文轩网、文轩九月）、第三方电商平台、新媒体电商等全渠道、多场景的互联网阅读服务体系；在国内主要大中城市设有商超网点，为广大消费者提供多维度的阅读文化消费服务。 3.教育服务业务 集团拥有覆盖四川全省的，由133家分公司组成的教育服务网络，主要为全省中小学校和师生提供教学用书、教育信息化及教育装备产品和服务、劳动与实践教育及教师培训服务等。教学用书产品包括教材教辅，教育信息化和教育装备产品包括文轩智慧校园、智慧课堂及教学资源类产品。公司总部负责渠道建设和制定营销策略，组织商品采购。四川省内各分公司通过接受省内各中小学校的报订进行教材销售③，面向学生进行教辅销售，同时通过参与各级教育部门招标进行教育信息化及教育装备产品的销售，与各中小学校合作开展劳动与实践教育及教师培训服务等业务。 4.供应链服务业务 新华文轩构建了西南、华北、华东和华南四个核心区域节点，辐射全国的物流服务平台，建立了印刷物资供应和印刷生产服务的生产印制平台，搭建了为出版社和书店提供商品组织、物流配送等服务的行业供应链协同平台，通过提供专业化、差异化的仓配一体化物流服务来满足行业客户需求。 根据其2022年度报告，其出版收入在总收入占比25%，发行收入占比89%物流服务占比3.9%，内部抵消调整