2024年中国家装消费调研报告

四 未来商业智库 R库润数据 atolunacompamy 2024年中国家装消费调研报告 未来商业智库&库润数据出品 消双老河凉 定五研院 综特方场 未来商业智库 R库润数据 Preface 1前言 研究目的和意义 问卷集中围绕新竞争格局和发展趋势下的装企发展议题，怎样引流最有效，哪个流程消费者最关 注，怎样做服务更能赢得消费者信任，从产品到供应链优化，从引流到促销效果，从服务到体验 进阶，细分上百个选项，将颗粒度做到最细，力求让消费者的投票成为装修公司迭代方向，帮助 家装企业减少失误。 因为考虑到趋势性和代表性，本次调研数据进行定向区域调研，以一线新一线城市为主要调研对象，占到总数据的45%，兼 顾二三线城市，四线以下城市数据占比10%。 因考虑到西北东北市场的特殊性，定向调研数据仅占到5%，华北、华中、西南、华南、华东数据平均分配，如果地域有明显差别，也会提出： 研究样本说明 未来商业智库 R 库润数据 atoluno Preface /前言 01 02 03 04 05 2024消费画像特征 消费决策因子分析 产品和设计方向分析 整装模块送代趋势 未来商业智库 服务和体验流程优化指数 R 库润数据 atolunacompam Contents /目录 未来商业智库 R库润数据 ntroduction 导读 1、消费降级确实存在，主流消费人消费金额占比低于2022和2023年数据：不超过20万预宽占比达到60%，有4成消费者表示装修有压力：有1/3的人因为经济压力而消减预算， 2、连续三年调研数据显示，在消费者认知层面，卖场乃然会承托起它应有的零售属性，选择不去卖场的人并没有增多。 3、9成以上消费者会在3~4家装修公司间做出选择，不用担心市场会一家独大，努力毕造自已的孩心竞争力才是王道 4、装修公司如何打造自已的信任价值链，是市场下行，存量竞争加剧，流成本越来与高的时代，真正突破瓶颈的关。 5、环保性仍是消费者最关心的因素，报价的透明和合理性，仍是是影口碑的重要因素，装修行业的顽疾，几时休？ 6、根据连续3年来消费者调研报告综合：凡是有装修质量参与的选项，消费者永运把装修质量放在第一位，这可以成为装修公司能不能发展好的铁律。 未来商业智库 库润数据 R atolunacompam 01 2024消费画像特征 UserPortiait 90后、00后成为主力装修人群 年年龄龄分分布布 5500岁岁及及以以上上 4400-4-94岁9岁 3300-39-岁39岁 1188-2-92岁9岁 1188岁岁及及以以下下 3.32%.2% 110.00%.0% 5544.2%.2% 332.23%.3% 10.05%.5% 8 性性别别分分布布 6600.3%.3% 3399.7%.7% 未来商业智库 R库润数据 ?30-39岁为主力装修人群，与18-29岁合计占 比86%，主力装修人群已经为90后、00后。 性别以女性为主，家装类领域尤其需要侧重对年轻一代女性的消费心理学研究 atolunacompainy R 未来商业智库 60 1205 20 1 2 2022和2023年调研问卷中， 消费区间占比最多的为20-25万，而今年20-25万占比仅占17.5%，25万以上占比仅占 12%. 库润数据 装装修修预预算算 3355.3%.3% 2255.5.%5% 1177.5%.5% 77.0.%0%in 66.7.%7% 3.8% 3.8% 22.8.%8% 元以下15万15-20万20-25万 0 装装修修面面积积 4477.8%.8% 2299.6%.6% 1122.5.%5% 88.3.%3% 11.9.%9% 占比最多的预算区间是15-20万，占比35.3%；第二名的 是10-15万，占比25.5%；不 超过20万元装修顽算的占比 总计达到60%。 atolunacompainy 消费降级明显？不超过20万预算占比达到60% 库润数据 未来商业智库 R atolunacompainy 1 装装修修造造成成经经济济压压力力比比例例 22002424 装装修修 经经济济压压力力 *否：否58：.8%58.8% 是：是4：1.24%1.2% 22002424 经经济济压压力力 缩缩减减预预算算 °否：否64：.1%64.1% *是：是35：.9%35.9% 有1/3的人因为经济 压力而缩减预算 1 有41.2%的人表示 装修有经济压力 2 ①1 考考虑虑到到一一线线新新一一线线城城市市占占到到 样样本本量量的的454%5% ②2装装修修面面积积909-102-01平2占0到平近占到近 5500%% 政政策策也也至至关关重重要要 ③能能否否出出台台有有利利于于刺刺激激消消费费的的 R 库润数据 消费者最希望的金融支持，降价仅排在第三位。 未来商业智库 atolunacompainy 消消费费者者希希望望得得到到的的金金融融支支持持 3355 %% 3366.6.%6% 免免息息分分期期付付款款 6600 % 2288.5.%5% 政政府府消消费费券券补补贴贴 5500 %% 1100.9.%9% 信信贷贷支支持持 8800 %% 2244.0.%0% 装装修修公公司司降降价价 理理性性消消费费观观 虽虽然然消消费费降降级级，，但但降降价价并并不不是是消消费费者者的的第第一一需需求求，，消消费费者者的的理理性性消消费费观观，，让让他他们们明明白白价价格格和和质质量量的的关关系系。。 最希望的金融支持是免息分期付款，第二位 免免息息分分期期 最希望的金融支持是免息分期付款，第二位的的是是政政府府消消费费券券补补贴贴。。对对于于装装修公修司公而司言而，言，免免息息分分期期付付款款，，是是家家装装公公司司相相对对容容易易做做到到的的事事，，很很多多金金融融机机构构也也在在寻寻求求家家装装消消费费分分期期，这这个个甚甚至至可可以以作作为为引引流流和和转转化化的的手手段段之之一一落落地地。。 未来商业智库 装修公司的地位已从三分天下变成遥遥领先 R库润数据 装装修修方方选选择择 553.37%.7% 332.29%.9% 1133.4%.4% 装装修修公公司司 个个性性化化工工作作室室 装装修修队队 装修公司的市场占比越来越高，2022年调研问卷中，装修公司、设计工作室和装修队还是三分天下的格局，如今装修公司已经遥遥领先。 坚定走装修公司的路，是大趋势，顺势而为会越来 装装修修房房屋屋类类型型 112.21%.1% 21.4% 21.4% 1199.7.%7% ■毛毛坯全全装装修修 ■精精装装房房全全改改造造精精装装房房局局部部改改造造 ■旧旧房房整整体体装装修修 ■旧旧房房局局部部翻翻新新 2277.4%.4% 1199.5.%5% 越好。 消费者层面，局改占到32%的订单，毛坏房装修仅 占到214%，伴随着精装房和老房市场改造逐年增 加，含拆改在内的整体装修是大势所趋。 如果有新房装修为主营业务的，应该适当考虑增加复杂运营和施工的能力 未来商业智库 库润数据 R atolunacompamy 02 消费决策因子分析 Consumptionfactors 库润数据 竞争巨卷时代，很多装企担心有企业一家独大，然而，消费者数据表明，只有2.8%的人会在一开始认定一家装企，近五成消费者会选择3-4家装修公司，甚至有10.3%以上的消费者会选择五家以上公司， 头部竞争优势将会越来越明显，但是头部一定是个 集团，而不是某一家独大，因此装企也不必过分担心，找到自己的优势，做好转化才是关键。 近5成消费者会在3-4家装企间选择 未来商业智库 家家装装公公司司数数量量考考虑虑 4477.9.%9% 2244.4%.4Z% 1144.8.%8^% 1100.3%.3% 22.8.8%% 五家以上公司 广告选择了推荐或广 R 库润数据 未来商业智库 R atolunacompainy 家家装装家家居居信信息息获获取取渠渠道道 户户外外广广告告 专专业业杂杂志志或或家家装装相相关关的的出出版版物物 电电视视、、广广播播媒媒体体广广告告 物物业业推推荐荐 家家装装展展览览会会或或贸贸易易展展 装装修修公公司司官官网网比比价价网网站站或或家家装装平平台台 装装修修公公司司的的实实体体店店或或展展厅厅视视频频社社交交平平台台推推荐荐社社交交媒媒体体平平台台广广告告 互互联联网网搜搜索索 朋朋友友//家家人人推推荐荐 33.0.%0% 33.7.%7% 55.4.%4% 99.8.%8% 111.12%.2% 119.96%.6% 224.49%.9% 2288.6%.6% 229.90%.0% 3344.9%.9% 445.50%.0% 449.93%.3% 家家装装家家居居信信息息的的获获取取渠渠 道道：： 朋朋友友家家人人推推荐荐仍仍为为第第一一 位位。。 装装修修公公司司的的展展厅厅与与视视频频社社交交平平台台占占比比推推荐荐旗旗鼓鼓相相当当。。 在在未未来来商商业业智智库库连连续续33 年年的的调调研研报报告告中中，，朋朋友友家家人人推推荐荐都都排排在在第第一一位位，口口碑碑无无论论在在何何时时都都该该放放在在公公司司经经营营的的第第一一顺顺位位。。 122一1 传传统统媒媒体体包包括括户户外外广广告告、电电视视、、广广播播广广告告等等能能触触达达的的已已经经越越来来越越少少。。 装装修修公公司司的的店店面面与与视视频频推推荐荐平平台台占占比比相相当当，，也也就就是是说说装装企企自自引引流流做做好好转转化化是是可可以以降降低低流流量量成成本本的的。。 345 4 互互联联网网搜搜索索、、社社交交媒媒体体平平台台广广告告、、视视频频社社交交平平台台推推荐荐，，分分列列二二三三四四名名。。 流流量量成成本本会会越越来来越越高高的的时时代代不不可可逆逆转转，，在在这这种种前前提提下下，，装装修修公公司司如如何何降降低低流流量量陈陈本本，，提提升升转转化化率率成成为为重重中中之之重重。。 库润数据 未来商业智库 R atolunacompainy 增加信任链接，是装修公司突破瓶颈的关键 装装修修公公司司选选择择倾倾向向 3.8% 54.3 % 9.0% 11.2 % 21.7 1.1 % ? 自自主主研研究究，， 网网上上找找评评价价高高的的服服务务商商 朋朋友友/亲/亲 成戚推推荐荐 新新兴兴互互联联网网 家家装装平平台台 当地知 名名企企业业 全全国国连连锁锁品品 牌牌家家装装公公司司 在在选选择择倾倾向向性性方方面面，，朋朋友友或或亲亲戚戚推推荐荐仍仍旧旧遥遥遥遥领领先先，， 占占比比545.34%.。3%。 第第二二名名全全国国连连锁品锁牌品家牌装家公装司，公占司比，仅占21比.7%仅。21.7%。 3300%%的的选选择择差差距距，，代代表表的是的装是企装与企消与费消者费之者间之的间信的信任任鸿鸿沟沟，，也也说说明明装装企企品品牌牌，，即即使使连连锁锁效效应应，，也也没没有有信信任任价价值值大大，，因因此此，，装装修修公公司司最最应应该该考考虑虑的的应应该该是是 ，如如何何打打造造自自已己的的信信任任价价值值链链，，在在市市场场下下行行，，存存量量竞竞争争的的情情况况，，流流量量成成本本越越来来与与高高的的时时代代，，真真正正突突破破瓶瓶颈颈的的关关键键。。 未来商业智库 R库润数据 atolunacompainy 宣传内容对决策的影响 宣宣传传内内容容对对决决策策的的影影响响 11.4.40%0% 22.7.07%0% 1111.7.07%