SMAC在采购外包中的作用与影响
引言：
社交媒体、移动性、分析和云（SMAC）现象正在重塑全球服务行业，从颠覆性的视角来看待采购外包（PO）。社交媒体、移动性、分析和云的每个元素都在不同程度上对全球服务产业产生深远影响。在PO市场，SMAC不仅意味着支出削减，而是通过提升运营资本、降低总体拥有成本（TCO）、增强组织的敏捷性和灵活性、改善协作，乃至帮助创新，推动更高的价值主张。
SMAC在PO中的作用概述：
分析与云：
分析和云在PO中的应用，通过生成见解和潜在建议，促进决策过程。分析，特别是预测性和规定性分析，正在成为决策过程中不可或缺的一部分。随着数据量的急剧增长，云技术提供了共享资源的便捷访问，降低了客户的总拥有成本（TCO），同时增强了服务的可扩展性和标准化。
社交媒体：
虽然社交媒体在采购领域的应用主要局限于供应商网络，但其在建立意识、影响意见并最终促使行动方面的作用不容忽视。社交媒体作为采购活动的辅助沟通模式，能够识别和定位更广泛的供应商，扩大采购活动的参与度和供应商基础。此外，社交媒体还提供了一个平台，用于监控正式和非正式的反馈，衡量供应商满意度，以及作为输入以持续监控买方供应商基础中的风险级别。
移动性：
移动性在采购中的采用已经准备好快速增长，得益于智能手机和平板电脑的普及。移动设备的兴起使得个人能够在移动中访问信息和资源，从而推动了移动解决方案的增长。采购流程中的移动解决方案不仅可以提高流程效率，还能更好地利用员工时间，实现更好的工作与生活平衡。
分析：
在采购中的应用主要包括营运资本优化、利润回收、需求管理/合理化。通过分析，组织能够识别和逆转超额付款和重复付款，优化供应商付款和首选供应商时机，以优化营运资本需求。此外，数据分析还能帮助企业合理化库存单位（SKU），从而降低成本。
结论：
SMAC作为一种新兴的颠覆性力量，正在全球服务行业中释放额外价值，特别是在采购外包市场。社交媒体和移动性虽仍处于早期阶段，但其潜力巨大。分析和云已经在PO中发挥了关键作用，并展示了其在提升价值主张方面的潜力。为了从PO关系中提取更多价值，企业应认真考虑SMAC的影响，探索超越传统杠杆的新途径。这项研究得到了GEP的支持，旨在为那些希望深入了解如何利用SMAC释放采购外包潜力的组织提供指导。
