采购运营咨询领域持续增长,受到技术创新及外部因素的影响,促使客户组织进行快速内部变革。尽管传统方法侧重于运营模式与功能战略,但面对新发展,这种方法显得不够重要。如今,咨询支持成为维持这一领域活力的关键,尤其对具有新兴或新生采购职能的公司尤为重要。
主要趋势与挑战:
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数字创新:数字工具的发展与应用显著影响采购,从分析和运营效率角度看,其影响力不可小觑。客户关注价值而非单纯成本,数字创新有望减少采购运营成本,但着眼点在损益而非成本本身。
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风险管理:操作风险(供应连续性、生产线可行性)、财务风险(业务财务稳定性、供应商关系成本)和社会责任风险(日益重视)成为关注焦点。CPO需构建多管齐下的风险分析方法与预防措施。
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透明度与沟通:技术与通信使得世界更加透明,这要求CPO改变对风险的看法,加强沟通战略以避免潜在负面影响。
咨询服务的未来:
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客户需求多样性:咨询公司需具备适应市场的能力,针对不同客户群提供个性化支持。
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能力评估与提升:评估客户成熟度,提供战略路线图,以确保咨询支持的有效性。
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数字化与自动化:识别并交付最新数字创新,利用数字化平台提升运营效率,同时强化网络安全能力。
领导者评估:
ALM Vanguard通过对咨询提供商的综合评估,依据其能力深度、广度和客户影响,对其进行了排名。领导者如GEP专注于采购,提供强大的基线能力,擅长组织设计、流程优化、零基预算等领域。GEP的SMART软件平台采用AI和自动化,旨在简化和增强采购运营模式。
方法论与评估标准:
ALM Intelligence采用四步骤方法评估咨询提供商,包括广泛采访、数据收集、定量数据分析和关键经济数据研究。其评估标准涵盖咨询方法、咨询机构、服务交付模式、客户痛点与需求评估以及未来发展。通过马赛克方法,ALM Intelligence呈现其发现,包括Vanguard分析、能力领域评估和同类最佳提供商指定。
关于ALM Intelligence:
ALM Intelligence提供全球咨询服务市场规模预测、需求分析、顶级咨询公司情报及咨询绩效运营基准。其研究覆盖多个服务领域、客户垂直行业和地理位置。ALM Intelligence为全球咨询行业活动提供专家评论,并为管理咨询和IT服务提供定制研究。
综上所述,采购运营咨询领域正经历深刻变革,强调数字创新、风险管理、透明度与沟通,以及个性化服务提供。ALM Intelligence作为信息和情报公司,为行业提供关键信息、数据、分析、营销解决方案和事件,以助力业务成功管理。