整个员工生命周期的培训

© 2 0 1 4 R a y t h e o n P r o f e s s i o n a l S e r v i c e s L L C a n d T r a i n i n g I n d u s t r y , I n c . 保留所有权利。 ContentsOverview...........................................................................................................................................................3关键发现 ..........................................................................................................................................................3知识实现与员工生命周期..................................................................................................................................6就业前发展...............................................................................................................................................9入职培训 ................................................................................................................................................13知识捕获 ................................................................................................................................................17知识转移 ................................................................................................................................................19测量策略 ................................................................................................................................................23人口统计 ........................................................................................................................................................25公司规模 ....................................................................................................................................................25行业代表 ....................................................................................................................................................25所代表的部门和工作角色 ............................................................................................................................26关于这项研究 .................................................................................................................................................27©2014 Raytheon Professional Services LLC and Training Industry, Inc. 版权所有。2 Overview全球 65 岁以上劳动力的比例正在快速增长，导致他们不可避免地退休，需要有效的入职、知识获取和知识转移流程。当前劳动力池中的技能差距可能使更换这些工人变得困难。虽然美国工人的任期中位数S.2012 年为 4.6 年，2000 年仅为 3.5 年 ； 这也反映在员工的平均年龄上，2012 年为 42.3 岁，而在 20001 年仅为 39.4 岁。随着越来越多的 “婴儿潮 ” 一代开始达到退休年龄，专业知识开始离开组织 ； 同时，35 岁以下的“ 千禧一代 ” 的平均任期为 2.3 年，这使得招聘和入职工作比过去更加普遍。换句话说，许多组织部门都面临着从离职员工那里获取知识并将这些知识转移给新员工的任务，同时利用就业前和入职策略来最大限度地减少劳动力缺口并利用已确定的最佳实践。为了探讨这些问题，培训工业公司。和雷神专业服务有限责任公司进行了一项研究，以检查组织用于解决这些不断升级的问题的计划和举措。2014 年 8 月，252 家公司完成了一项调查，报告了其组织的战略，有效性和各种培训计划的最佳实践。本研究建立在 Raytheo Professioal Services LLC 和 Traiig Idstry, Ic.2 进行的关于入职和知识转移的 2012 年研究的基础上。关键发现本报告重点介绍了各行业组织所采用的与就业前发展、入职、知识获取和知识转移相关的策略。调查结果还说明了在员工生命周期的每个阶段 ， 有效组织的区别 ， 以及确定了培训改进的最佳实践。就业前PRE - EMPLOYMENT 是指准备未来员工的过程 ， 提供有关特定工作所需的相关能力和技能或有关招聘组织实践的信息。•41 ％ 的组织报告说 ， 劳动力池只能满足或不能满足他们当前和未来的招聘需求 ， 只有 11 ％ 的组织报告说 ， 它完全满足1Hipple ， S. F. ， & Sok ， E. （ 2013 年 9 月 ） 。 “美国工人的任期 ” 。美国劳工统计局 ， 网站。2©2014 Raytheon Professional Services LLC and Training Industry, Inc. 版权所有。3 •几乎一半 （ 49 ％ ） 的组织报告说 ， 员工退休是一个中等或严重的问题•使用就业前发展战略的组织报告劳动力池满足其招聘需求的可能性要高出 50%•最有效的就业前发展战略包括 ：•提供实习•为候选人提供有关组织文化和政策的信息•与学术机构合作制定行业相关课程•为候选人提供现实的工作预览入职培训在线是指新员工获得技能 ， 知识和行为的过程 ， 从而成为组织的有效贡献者。•大多数 （ 70 ％ ） 的组织在新员工入职时被评为有效•最大的入职投资是在入门级、业务相关和技术技能入职方面进行的•84% 的组织使用讲师指导培训 (ILT) 、会议、阴影和简短内容率 ， 他们在入职培训方面有效•有效入职培训的四大最佳实践是 ：•开发正式的入职框架•定期评估项目的有效性•确保正在进行的入职培训和培训计划的实施一致性•在入职计划之前、期间和之后涉及领导力知识获取和知识转移知识转移是指有经验的员工分享或分发他们的知识 ， 技能和行为的过程。知识捕获是指获得和记录个人技术知识的过程 ， 以便可以共享见解 ， 经验 ， 社交网络和经验教训以减轻组织知识损失。•38 ％ 的组织在获取关键员工的知识方面被评为有效 ， 48 ％ 的组织在转移知识方面被评为有效©2014 Raytheon Professional Services LLC and Training Industry, Inc. 版权所有。4 •有效的知识捕获计划更有可能使用知识库 ， 评估 ， 中小企业回答的在线常见问题解答和视频来捕获知识•获取知识的最佳实践包括 ：–进行访谈–记录作业角色和流程–鼓励指导、交叉培训、知识共享和社会协作•76 ％ 的组织使用工作阴影 ， 配对工作和教练率自己有效地进行知识转移•有效的转移程序使用以下最佳实践的可能性要高出四倍 ：–制定正式的知识转移战略并将其整合到日常运营中–不断监控和更新公司知识库•有效的计划 (即入职、知识捕获和知识转移) 更有可能使用所有的测量策略来确保有效性测量策略•在员工生命周期的所有阶段都有有效计划的组织更有可能使用各种测量策略来确保培训和学习工作的有效性，特别是在入职培训方面。有效的组织尤其可能专注于衡量在职行为和业务影响，以确保成功的知识获取和转移。©2014 Raytheon Professional Services LLC and Training Industry, Inc. 版权所有。5 Pre -Employment入职培训知识Capture知识转移知识实现与员工生命周期员工培训生命周期概述组织中的 “培训 ” 一词通常被解释为一个事件，或一组离散的材料，并伴随着实现特定学习目标的过程。更准确的是，尽管很少概念化，但将培训视为一个持续的过程，该过程将工作从雇用到退休 （ 或火灾 ） 全部封装起来。如上所示，培训对员工生命周期的影响始于个人仍然是申请人，继续通过入职过程，而 “角色 ” 涉及捕获和最终转移的持续过程。此外，在知识转移和所有先前的功能之间存在反馈循环，因此，就业前，入职和知识获取的最佳实践都可以通过转移来了解。然而 ， 培训的货币 ， 可以这么说 ， 在一个员工的任期内 ， 是他或她的角色所必需的与工作相关的知识 ， 技能和能力。虽然许多现有的关于培训实践的信息都集中在这些结果上 ， 但往往很少关注这些结果在学习策略中最可取的情况。员工培训生命周期中有四个相互关联的上下文 ：就业前是指在劳动力池中准备准员工的过程 ， 其中包含有关特定工作所需的相关能力和技能或有关招聘组织的政策和实践的信息。入职培训是指新员工获得技能 ， 知识和行为以成为组织的有效贡献者的过程。©2014 Raytheon Professional Services LLC and Training Industry, Inc. 版权所有。6 知识捕获是指获取和记录个人技术知识的过程 ， 以便可以共享见解 ， 经验 ， 社交网络和经验教训以减轻组织知识损失。知识转移是指有经验的员工分享或分配他们的知识 ， 技能和行为的过程。本研究的先前迭代 “入职和知识转移挑战与最佳实践 ” 集中在这一背景的两个方面。在当前的研究中 ， 我们试图扩展所考虑的框架 ， 以允许对组织实践在这些领域的影响有更细致的理解。然而，这项研究的主要驱动因素是基于需求的。如下图 1 所示，当我们调查的受访者被问及当前的劳动力池是否满足其组织的招聘需求时，41% 的人认为劳动力池没有充分满足他们