联想为取得更好成果打开大门

联想支持服务 为更好的结果打开大门 PremierSupportPlus 您的IT团队因日常维护和支持工作负载而捉襟见肘，几乎没有时间进行创新。面对IT 技能短缺，招聘是一项挑战。 在推动数字化转型的同时支持远程员工对于CIO和IT团队来说极具挑战性。组织需要迅速适应新技术和实践。 要了解有关PremierSupportPlus的更多信息，请访问 lenovo.com/Premier-support-plus 变化即将来临 在当今复杂的数字工作场所中，有几个因素在起作用，例如： •快速的技术发展和熟练的IT支持专业人员的短缺 •大量的日常维护任务使IT支持团队不堪重负 •支持的设备和平台数量不断增加 •办公室、远程和混合工作场所支持需求以及灵活的工作时间 •糟糕的员工体验(EX)会影响员工士气、生产力和甚至增加员工流失率 繁荣不只是生存 数字工作场所。混合工作场所。转型工作场所。无论我们贴上什么标签，保持您的设备车队 优化和你的内部客户的快乐和生产力是一个巨大的挑战。 远程或在旅途中工作会带来特定的PC支持挑战，例如意外泄漏，日常事故和设备故障，以及克服用户隔离，生产力低下和无法获得支持的问题。 确保为家庭人员，旅途中的人员和国际旅行者提供全面，可扩展的保险需要大量的资源，费用和计划。 复杂的IT,一个简单的支持解决方案 为员工体验付出代价 从中小企业到全球企业，全球各地的公司都必须调整其IT解决方案，以满足大流行后的需求 world。这包括IT支持解决方案。 他们对外部IT支持服务的期望可能略有不同，但一个一致的挑战是如何应对IT环境不断增加的复杂性，这种复杂性需要比以往更多的资源、知识和人力。 改善EX（员工体验）是更多CIO和IT领导者承担更大责任的领域，通常与人力资源合作。 最近的一项基准研究表明，用户通常会损失大约3小时的时间*当他们提交了一份IT支持票。此外，22%的人报告说 ，远程工作没有得到足够的支持。这增加了许多损失的时间和许多潜在的员工挫败感。IT领导需要保护内部客户 通过确保获得无摩擦的支持解决方案来避免这种不满和生产力损失 。 *全球IT体验基准H1/2022，HappySignals 为您的IT支持服务添加一点Plus 您如何在保持预算控制并专注于数字化转型的同时保护员工生产力免受电池或硬盘故障等事故的影响？您如何确保全球覆盖？您如何利用AI见解的强大功能来监控设备队列的运行状况？ 你可能会问很多类似的问题。这里有一个单一的解决方案。 让PremierSupportPlus 承受压力 我们将承担繁重的工作，以减轻IT团队的压力，从而减轻团队的休息/修理负担，从而为您提供创新时间。 PremierSupportPlus通过直接访问联想支持工程师并在您的IT职能中建立弹性和容量，消除了用户体验中的摩擦。用户和团队迅速恢复生产力，从而释放创造力来推动业务发展。 PremierSupportPlus一览 PremierSupportPlus提供无缝、可靠且可重复的IT支持，每次都能正常工作，从而减少停机时间 ，最大限度地提高最终用户的工作效率。 FEATURES 基本仓库支持 基本现场支持 Premier 支持 PremierSupportPlus 中断/修复故障机器的支持提供高级技术支持24x7x365 x x 全面的硬件和原始设备制造商(OEM)软件支持1 x x 单点联系，简化端到端案例管理 x x 升级管理的技术客户经理 x x 下一工作日现场人工和零件优先级排序2 x x 可用的标准报告(服务级别、重复、进/出保修等) x x LenovoServiceConnect用于资产管理、产品支持和服务案例（或请求）跟踪 x x PremierAssetTagOption用于库存管理和Premier联络中心信息 x x 主动和预测性问题检测、案例创建和通知3 x x x 面向主动资产报告和关系管理的服务接洽经理(SEM)4 x x x 意外损坏保护(ADP)涵盖超出系统保修范围的事故2 x x x 保留您的硬盘(KYD)硬盘2 x x x 密封电池(SBTY)覆盖长达3年2 x x x 国际服务权利（ISE）在国际上扩展了ADP，KYD和SBTY的覆盖范围 x x x 向商业客户销售的消费品的覆盖范围 x x x PremierSupportPlus详细介绍 预测和预防功能与附加保护服务相结合，以提供最终的支持体验。 通过快速解决问题并全天候联系支持工程师,帮助IT部门在解决问题时领先一步,保护企业生产力并促进积极的支出。 Premier支持：为IT员工和最终用户提供VIP服务,通过访问精英故障排除来提高工作效率。提供24x7x365,利用部件优先级、NBD响应和现场人工进行维修。2 服务接触经理(SEM)4:您指定的全球联想支持专家和客户倡导者。他们是您组织的服务交付问题、升级和资产绩效报告的单一联系人。 主动和预测性支持3:由LenovoDeviceIntelligence提供的AI见解可提供主动和预测性警报，从而实现先发制人的问题补救，以避免停机并确保工作效率。 意外损坏保护(ADP)2:从咖啡溢出到电涌，与维修或系统更换成本相比， ADP通常可节省28-75％*。 国际服务权利（ISE）：ISE将您的ADP、KYD和SBTY覆盖范围扩展到国际范围。 保持你的驱动器（KYD）2:保留您的硬盘并按您的条款处置业务数据，从而提高数据安全性并确保符合数据隐私和保留要求。 密封电池盖(SBTY)2:经联想认证的技术人员可确保在需要时进行有效且高效的电池更换，从而最大程度地减少停机时间，并有助于提高业务弹性。 消费品覆盖范围：如果消费类设备最适合您的需求，那就没问题。无需放弃PremierSupportPlus，您将获得完全相同的VIP支持体验。 *基于联想历史数据 让我们继续关于PremierSupportPlus 的对话 我们将支持您实现积极的业务成果。 打开门组织中的创新通过减轻内部IT团队的压力，因为PremierSupportPlus通过24/7/365全天候访问支持来承担中断/修复的负担。您将利用高素质的联想支持工程师和缓解IT人员短缺. 减少EX挑战为您的内部客户提供无缝、可扩展且可靠的PremierSupportPlus体验，无论他们是在家还是在办公室 以及两者之间的任何地方。 通过正确的支持,解锁创新并提高用户效率:PremierSupportPlus 要了解有关PremierSupportPlus的更多信息，请访问： WWServices_Premier-Support-Plus_小册子_020623_ext_TS (1)仅限OEM软件，1级尽力而为支持 (2)取决于市场、零件和硬件可用性 (3)客户授权和Win10或Win11操作系统要求;在琥珀色警报上提供组件更换,即使没有诊断问题确认。 (4)500-unitminimum 联想保留随时更改产品供应和规格的权利，恕不另行通知。联想尽一切努力确保所有信息的准确性，但对任何编辑、摄影或印刷错误概不负责。所有图像仅用于说明目的。有关完整的联想产品、服务和保修规范，请访问www.联想。.Leovo和Leovo徽标是Leovo的商标或注册商标。其他公司、产品和服务名称可能是他人的商标或服务标志。.©联想2023。保留所有权利。