进退维谷的首席数据官调研

进退维谷的首席数据官 履行管理职责，展现数据价值 普华永道第三期《首席数据官调研》 本出版物由普华永道行业和职能专家与普华永道全球战略咨询业务团队思略特合作撰写。我们的企业使命是解决重要问题，营造社会诚信。 作为全球专业服务网络中的唯一一家规模化的战略咨询团队，思略特结合强大的战略咨询能力与普华永道顶尖的专业人士，为客户制定最合适的战略目标，并指引实现目标必需做出的选择，以及如何正确无误地达成目标。 思略特制定的战略流程，足够强大以助企业捕获无限可能，确保务实并有效地交付。正是这种战略让企业得以顺应今日的 变化，重塑未来。思略特助您将战略愿景变为现实。 www.strategyand.pwc.com ©2024普华永道版权所有。普华永道系指普华永道网络和/或其一家或多家成员机构。每家成员机构均为独立的法律实体。详情请见www.pwc.com/structure。 进退维谷的首席数据官 普华永道2 2023年，在生成式人工智能（GenAI）引发市场浓厚兴趣的背景下，数据和建模成为热点话题。综合考虑大语言模型及其接口的重大进展，以及云技术备受瞩目的重要性和规模，不难发现，人工智能目前处于融入消费者日常生 活的市场拐点。因此，企业正从保障人工智能发展的角度，重新审视自身的数据战略。 此外，许多企业还面临着市场挑战。2023年全球经济形势严峻，不确定性仍然存在。普华永道CEO调研*显示，高管普遍对经济发展前景表示担忧，希望通过自身业务转型实现收入增长，有82%的CEO表示希望更多地借助数据和 分析技术来助力目标的实现。 普华永道持续研究首席数据官（ChiefDataOfficer,CDO）不断演变的角色，及其在市场中的普及性和影响（现已进入第三年）。我们还利用尖端的语言模型，调研全球最大上市企业年报中与数据议程相关的常见话题。 许多首席数据官可能很快就会面临进退维谷的局面：一方面，他们需要继续承担数据治理的责任，满足相关要求；另外一方面，他们也面临展示数据价值的压力。在成熟的组织中，数据解决方案通常源于职能部门，这使首席数 据官难以充分发挥数据赋能的职责。而许多高管也并未意识到此类工作能够带来高额回报，使得首席数据官陷入困境。 *资料来源：普华永道第26期年度全球CEO调研 3 调研发现综述 数据持续受到企业高层重视，用 于解决最紧迫的公共问题 2023年，全球范围内任命了首 席数据官的企业数量有所减少， 且每年的聘用速度放缓 2 1 -全球范围内聘用首席数据官的中大型企业数量大幅下降 -首席数据官岗位的管理范围和复杂性成为热点话题 -首席数据官或许更适合在规模较小的企业中“亲力亲为”？ -全球首席数据官的数量在减少，这与企业公开表示数据重要性的立场形成矛盾的局面 -这一现象或许归因于部分地区炒作周期结束、资金削减或市场逐渐成熟 -由于难以体现投资回报，首席数据官面临职业困境 -2023年，全球市值排名前2,500家上市企业的年报中提及数据的频次增加13% -提及最多的数据主题是“云”“商业”“多样性”和“客户” -生成式人工智能成为企业数据和人工智能战略的焦点 在规模较小的企业中，首席数 据官的渗透率提升 数据优先要务不尽相同，没有 统一的重点 4 3 -不同地区之间，和数据一起被提及的业务主题不同 -企业年报更倾向于在数据保护的语境下（风险、治理）提及数据，而不是数据创新 -首席数据官必须发挥作用，推动价值导向的本地解决方案 进退维谷的首席数据官 普华永道4 调研发现详述 数据持续受到企业高层重视1 投资者年度报告中，提及数据的平均次数 未任命首席数据官的企业任命了首席数据官的企业整体情况 83 7577 6263 58 5556 52 106 94 81 7273 65 •数据对高管团队和股东的重要性与日俱增，首席数据官将数据提升到战略的高度。 年报的篇幅越来越长，数据相关内容出现的频率也相应增加；2023年的年报中，平均每万字提及数据9.04次，相较于2022年的8.11次增长了11%。 •通过外部市场力量来宣传数据的价值，是建立投资者信任和展示数据价值的有效途径。 4848 43 •生成式人工智能模型和界面（尤其是ChatGPT）的快速发展，促使企业高管重新审视数据和人工智能战略。 201820192020202120222023 进退维谷的首席数据官 普华永道6 数据与企业发展面临的众多紧迫的公共问题1 息息相关 6% 26% 26% 27% 围绕数据讨论最多的话题 37% 14% 28% 0%4% 9% 11% 7% 3%3% 20192023 云 多样性商业 客户体验零碳 数据安全社交媒体机器人区块链数字技术加密货币数据质量 企业和首席数据官围绕广泛的公共议题，向投资者强调数据的重要性。 语言模型分析显示，经常与数据一同提及的话题涵盖业务价值创造、流行技术和数据赋能。 企业领导者正在建立高层对数据的信任，以解决复杂的业务挑战：展示数据解决方案，为数据赋能投资扫除障碍。 进退维谷的首席数据官 普华永道7 所有地区的年报中均提及人工智能，但程度1 有所不同 不同地区提及的相关主题占比情况 尽管年报和日常讨论中提及人工智能的次数激增，但对外沟通中被频繁提及的数据潜力与实际工作的进展却存在差距；首席数据 南美和拉美 人工智能*机器学习 19%7% 分析 29% 数据 46% 官必须协助兑现这种潜力。 由于北美和欧洲市场引领着人工智能的发展，这些市场中的人工智能已跨越过炒作周期，不再是被滥用的流行术语。 中东和非洲 亚太 北美 11%7% 8%4% 6%7% 15% 19% 20% 63% 73% 69% 欧洲6% 3%7% 84% 进退维谷的首席数据官普华永道 *注：由于年报在初夏发布，因此上述数据未体现对生成式人工智能日益增长的兴趣为便于显示，百分比值四舍五入，因此总和可能略高于100% 8 人工智能的运用因行业而异，用例开发仍处于1 早期阶段 不同行业领域，相关主题提及百分比情况 人工智能*机器学习分析数据 目前，受监管行业的企业，其年报中提及人工智能的频次最高， 技术硬件和设备 能源银行 20% 14%7% 12%7% 10% 12% 20% 25% 67% 61% 45% 这点并不意外。 公用事业软件和服务 保险 医疗保健设备和服务 11%2% 11% 10%4% 9%3% 10% 13% 19% 26% 30% 77% 67% 62% 46% 但是，由于人工智能用例的定义 和采用仍处于早期阶段，观察这一趋势在未来数月或者数年中如何演变，将值得期待。 耐用消费品和服装 材料零售 8%0% 7%3% 7%6% 15% 11% 17% 77% 79% 70% 要想有所作为，企业应加快将人工智能工具应用于分析工作的步 汽车和零部件食品、饮料和烟草 4%2%4% 3%3% 23% 90% 71% 伐，从而在组织内识别更多的用例，并加快推进。 传媒娱乐 3%6% 13% 78% 资本货物多元化金融 制药、生物技术和生命科学 交通运输 2%1%4% 2%1%5% 2%2%6% 93% 92% 90% 96% 进退维谷的首席数据官普华永道 1%1%2% *注：由于年报在初夏发布，因此上述数据未体现对生成式人工智能日益增长的兴趣为便于显示，百分比值四舍五入，因此总和可能略高于100% 9 2023年，全球范围内任命了首席数据官的企业数量有所减少，2 且聘用速度放缓 全球范围内任命了首席数据官的企业数量和占比 682 (27%) 590 (24%) 530 (21%) 这与公众对数据的兴趣和关注度变化趋势形成强烈反差；但无法确定这一趋势是否会持续下去，抑或仅仅是首席数据官持续崛起过程中的小插曲。 我们推测出几种可能的解释：或因首席数据官炒作周期已结束，职责整合进其他岗位；或因资金削减；或因市场逐渐成熟。 通常业务职能部门使用更贴近市场的新颖分析方法，而首席数据官则专注数据管理工作，除非能对价值创造做出更多贡献，否则难以体现直接投资回报。 202120222023 进退维谷的首席数据官 普华永道10 2023年，全球范围内新任的首席数据官数量大幅下降，从20212 年的120人（巅峰期）降至71人 当年任命首席数据官的企业数量（按首席数据官聘用年份） 企业不仅持续流失首席数据官，且没有任命接替者，可能的原因如下： 炒作周期结束：在懂数据的企业中，首席数据官工作得到认可并被整合到其他岗位。 120 104 资金削减：当下的经济环境充满挑战，其他 岗位是否有望承担数据相关的责任？75 71 市场逐渐成熟：是时候出现新的岗位？我们 已见到了“首席知识官”和“首席人工智能58 官”等新岗位。 41 201820192020202120222023 进退维谷的首席数据官 普华永道11 在职位变动迅速的环境中，银行业和资本市场的2 首席数据官仍然最多 51%51% 47% 40% 39% 37% 不同行业中，已任命首席数据官的企业数量占比 44% 2022 2023 4年 首席数据官平均任期* 31% 30% 33% 27%27% 27% 26% 31%30% 24% 21% 25% 19%19%19%19% 17%16%17% 19% 17%17%17% 15%14% 10%11% 81% 的首席数据官在过去五年中担任过三个或三个以上的岗位：快速转型* 银保多零软传耐 制药、 医 食公交 能汽资技材 行险元售件媒用 生物 疗 品、共通 源车本术料的首席数据官兼 化 和娱消 技术 保 饮事运 和货硬非高管职位* 金 服乐费 和生 健 料业输 零物件 融 务品 命科 设 和 部 与 和服 学 备和 烟草 件 设*资料来源：Censia备 25% 任其他职务，如 装服 进退维谷的首席数据官 普华永道务12 在任命了首席数据官的企业中，规模结构发生重大变化，3 规模较小企业的占比提升 任命了首席数据官的不同体量企业占比（按员工人数） •任命了首席数据官的中型企业（员工人数 17% 32% 37% 16% 34% 35% 10% 24% 46% 14% 15% 2021 2022 2023 20% >100,000 25,000–100,000 5,000–25,000 <5,000 在2.5万-10万人之间）占比与往年相比大 幅减少。 •首席数据官的管理范围和复杂性备受关注，特别是对于大型企业而言，仅凭个人无法应对如此庞大的工作。 •考虑到带来的运营效益，规模较小的企业适合且需要任命首席数据官作为单一联络人。 •规模较小的企业，在运营职能中使用数据时更加“亲力亲为”。在此类企业中，使用数据的效果是否会更明显或更容易展示？ 进退维谷的首席数据官 普华永道13 首席数据官在发展中地区企业的渗透率仍在增长3 各地区的首席数据官渗透率 42% -18% 38% -24% 20222023 造成这种地区差异的原因尚不清楚。首席数据官的炒作周期是否正在发展中地区重复？亦或许这 34% 31% 33% 些企业过去需要更多地规避风险，而现在则需要有人帮助其启动数据议程？ -19% 25% +31% 17% 13% +10% 10%11% 未来几年，我们将持续观察这些地区的企业是否能够从欧洲和北美企业的成功和失败中吸取经验教训，或者是否会在数据议程上重蹈覆辙。 欧洲北美中东和非洲南美和拉美亚太 进退维谷的首席数据官 普华永道14 各地区之间的数据优先要务不尽相同，没有统一的重点4 北美对云技术和商业机会更加关注，关注度超过全球平均水平25% 欧洲 北美洲 高于全球平均水平的地区性主题 65% 云、商业 35% 更强调多样性，与五年前的9%相比，有显著提高 多样性 41% 多样性 8% 数字技术、 机器人和区块链 19% 8%的情况下，数据与“机器人”“区块链