研究快照:旅行福利支持
旅行购买者采取多种措施来提升旅行者的福祉,这些举措包括但不限于改善酒店位置、提供直飞航班、设置长途商务舱、简化行程审批流程、允许选择飞机座位、以及实施可持续旅行策略。其中,便利的酒店位置(73%)、直飞航班(71%)和商务舱(57%)是最受欢迎的福利选项。
在快速通道安全计划、健康设施酒店、机场酒廊、增加膳食津贴、允许额外酒店服务等方面,旅行购买者也积极提供支持。然而,对于可持续旅行选择的支持度相对较低,仅有43%的雇主提供了此类服务,而旅行者对此的满意度则为20%,这表明存在一定的需求缺口。
从专门的福祉支持角度出发,旅行购买者倾向于提供压力管理培训或心理健康咨询服务。另一方面,旅行者对身体健康方面的支持表现出更大兴趣,如获得营养、睡眠恢复建议、健身房会员推荐等。
研究发现,调整福利供给以更好地满足旅行者的需求显得尤为重要。此研究基于BCD Travel对118名旅游买家的在线调查,于2022年3月进行,并于同年4月由BCD Travel Research & Innovation制作完成。