2022

人2022性-202化3年全企球人业才趋势的研究崛起 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起2 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起3 简介 过去的两年充满了动荡，人们大部分时间里都必须保持六英尺的社交距离，但这反而让企业和员工走得更近了。企业也迎来了一 这些人性化的企业正在挑战传统的价值创造理念，并重新定义自身对社会的贡献方式。这些企业正在重新设计工作流程、工作方式和数字化投资，以构筑职业、工作和工作场所的新愿景⸺这一愿景通过价 图1.如果再次出现经济衰退， 高管们将： 采取战略投资 个具有深远意义的机会：那就是利用在过去两年不断学习和完善的同理心相关工具，开创一种更加人性化、可持续且能够适应新的工作形式的合作方式。 整个社会在从疫情中恢复的过程依旧十分脆弱，可见新冠所带来的复杂性将继续延续下去。在这种高风险的环境下，风险和机会以意想不到的方式交织在一起，这就是当下的新常态。无论是“辞职潮”还是“重新评估潮”，人们价值观的根本变化正在引发劳动力市场的结构性转变。美国的悄然辞职现象和自愿辞职人数在连续21个月超过疫情前的最高水平后，员工们认为能够采取行动了。1 根据近11,000名受访者的反馈来看，企业要想获得成功，就必须变得更具人性化。 那些预期能够实现高增长，拥有蓬勃发展的员工队伍和创新文化的企业今年都有一个共同点，那就是努力变得更加人性化。 值观、伙伴关系、全面健康、敏捷性和活力来释放潜力。 持续的动荡影响到今年的目标。 随着风险环境愈加复杂，2企业的再创计划将面临一系列制约因素。市场波动和通胀担忧也在继续，人们对是否采取大胆行动以及如何降低风险存在分歧。新冠危机，我们都吸取了教训⸺这一点在高管们的业务调整和复苏计划中都得到了体现。如果再次出现经济衰退，高管们将计划进行战略投资，而不仅仅是削减成本（见图1）。这与上一次高管们不得不考虑即将到来的经济衰退形成了一个有趣的对比。计划采用削减奖金和裁员的比例有明显下降(分别从2019年的33%降至当前的13%，以及从30%降至当前的23%)。这反映了疫情时代的一个教训⸺如果企业可以留住深谙企业文化且承诺与企业风雨同舟的员工，并认识到严峻的经济形势和竞争激烈的劳动力市场所带来的独特挑战，那么他们在困难时期就能变得更加敏捷灵活。 57% 46% 38% 35% 23% 16% 削减成本 52% 48% 36% 34% 32% 26% 23% 13% 9% 将增加人工智能和自动化的使用 将增加战略合作将加速技能再培训 将改变业务/产品组合 将增加并购活动将投资责任外包 减少差旅 增加灵活的员工部署模式的使用 冻结招聘/仅招聘重要职位缩减福利方面的投资 冻结支出 将减缓数字化转型削减员工人数减少奖金池 减少不动产资产 Statistica：“辞职潮仍在继续”。可登录www.stastitica.com获取 1 2威达信集团：2023年全球风险报告。可登录www.marshmclennan.com获取 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起4 尽管面临经济危机，但多数首席执行官/首席财务官预计公司产品的需求会增加。多数人还预计供应成本和工资会增加(分别为57%和55%)，但有六成的高管认为这些成本可以转嫁给客户。除了对通胀和经济的担忧，世界各地的高管们在2022年还将面对网络威胁和风险加剧的环境（见图2）。 图2.2023年商业计划的推动因素 员工安全持续的通货 吸引和留住人才也是高管们最关心的问题 （见图3），50%的高管预计他们的组织将难以满足人才模式当前的需求。人力资源的优先事项与高管们关注的问题一致。排在首位的是改进员工队伍规划，以更好地为人才聘用/培养/借用战略提供支持（见图4）。 高额营业额资金和债务 全球的首要顾虑膨胀 欧洲地区的首 成本增加 美要国顾地虑区的首要顾虑亚要洲顾地虑区的首 来源：美世咨询公司：高管展望研究，可登录www.mercer.com.获取 图3.3.99%的企业正在面临以下员工队伍方面的挑战 确保劳动多样性及薪酬公平性增加远程办公 退休后仍在工作的员工“悄然辞职现象”增加 利用人工智能/自动化流程重新设计工作，减少依赖性 来源：美世咨询公司：高管展望研究，可登录www.mercer.com.获取 5 当人们感到被重视和满足时，他们会蓬勃发展 新冠疫情让许多人的生活发生了彻底的改变。尽管面临压力和恐惧，63%的员工表示他们能够在目前的职位上蓬勃发展，其中男性的比例为67%，女性为58%。是什么让他们能够做到这一点的呢？在这方面，无论是男性还是女性，都将感觉自己的贡献得到重视以及所做的工作能够带来成就感排在了首位。这在除中东和亚洲以外的所有地区是一致的，而在中东和亚洲，排在首位的归属感和工作的乐趣（见图5）。同样值得注意的是一些代际差异，X世代和婴儿潮一代都认为归属感更重要，而千禧一代更更加重视学习新技能的机会。 图4.2023年人力资源的优先事务 改善关键留任员工的体验 1. 改提进供员支工持队伍规划，以更好地为人才聘用/培养/借用战略 2. 围绕技能设计人才流程 3. 重新设计薪酬计划 4. 改进整体报酬方案 5. 投资于员工队伍技能升级/再培训 6. 落实员工全面健康策略 7. 培养灵活的工作文化 8. 重塑雇主品牌文化 9. 确保不同员工群体的意见能够得到倾听并被采纳 10. Source:GlobalTalentTrends2023pulsesurveyofHRleaders. 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起6 人性化的企业掌握着成功之钥 如今的企业被要求展现人性化的一面，敢于表达自身的立场，并在与所有利益相关者相关的目标上取得可衡量的进展⸺从ESG到多样性、平等和包容性(DEI)，再到共同创造新的工作形式。企业正在努力变得更有人性化，接受他们的员工和社区的价值观和个性。这些人性化的企业将关注重点放在了几个关键的成功驱动因素上：重新设定利益相关者的相关性，在其人员和流程中建立适应能力，找到合适的合作方式和解决不平等问题，积极推动员工全面健康，激励就业能力，以及利用集体的力量为集体利益服务。 图5.是什么帮助世界各地的员工蓬勃发展？ 全球排名前十的回答北美拉丁美洲欧洲中东亚洲太平洋 能够设立明确方向的领导者 对企业的使命感到自豪 能够平衡工作和生活 能够学习到新的技能 被赋予决策的权力 支持我的经理 归属感 工作中有乐趣 工作让我有成就感 感觉自己的贡献得到重视 地区 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 为未来积累财富 创新/试验的自由 支持健康的生活方式 感谢参与2022-2023年研究的近13,300万名受访者，他们来自25个关键地区 和15个行业。 最高管理层 13,384名 受访者 员工 人力资源主管 7 目录 01重新定义相关性10 通过价值观共鸣来吸引和激励人才12 适应新的工作体系18 02建立合作关系26 培养合作思维28 平等合作和个性化报酬36 03实现员工全面健康42 充分调动全人来推动可持续发展44 敦促健康行为50 04培养就业能力56 通过技能为未来提供保障58 建立通往繁荣发展之路64 05利用集体的能量70 设计以人为本的工作体验72 建立人性化的人力资源职能78 8 8 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起 改变 疫新情冠带疫来情了所什带么来影的响： 高管们认为他们的员工队伍的适应能力更强了，而人力资源正在更多地通过培养而非购买人才来填补关键技能缺口。 我们对自身组织的了解 最高管理层表示，疫情帮助他们认识到： 我们业务的根本转变要求我们围绕工作、 员工队伍和工作场所进行彻底的变革41% 我们的业务能够克服不可预见的挑战40% 为了保持竞争力，我们需要提高自 身的数字化能力39% 我们对员工健康的投资得到了可衡量的回报36% 了解员工队伍所拥有的技能让我们变得更加 灵活36% 今年，70%的人力资源主管都准备好迎接高于2022年正常水平的人员流动率，尤其是年轻人才和拥有重要数字技能的人才。 才趋势研究：人性化企业的崛起 2022-2023年全球人 9 员工的感受 疫情促使人们重新审视他们的优先事项 我不想再工作了这个职业不适合我 这个公司不适合我 我的工作生活平衡糟透了 我工作主要是为了薪水对我来说，工作的优 先级有所下降 我希望减少工作量 （缩短工作时间） 14% 13% 13% 15% 23% 19% 23% 64% 64% 62% 59% 54% 52% 47% 工作是我生活的重要部分 这个职业非常适合我 我喜欢在这里工作 我的工作生活平衡非常好 我工作不只是为了薪水 对我来说，工作变得更重要了 我想把更多的时间花在工作上 尽管88%的员工对目前的工作感到满意，但五分之二的员工仍计划在今年离职，其中Z世代的满意度最高(92%)，但可能离职的比例也最高(55%)。 2022年很可能成为又一个变革之年，97%的企业计划在今年进行重大转型。对员工倦怠的担忧则使这些计划面临风险。 在工作中感觉充满活力的员工 74 2019 % 2022 63 % 按性别来看：男性员工(69%)的活力比女性员工(57%)更高。 按年龄来看：Z世代的活力最差(55%)，Y世代的活力最充沛(65%)。 活力充沛的员工更有可能为那些提供全面身心健康、组织复杂性低并拥有包容性文化的公司工作。 在工作中感觉可能出现倦怠的员工 63 81 2019 % 2022 % 按性别来看：男性员工出现倦怠的驱动因素包括不公平待遇和缺少支持网络。对女性员工而言，导致倦怠的因素为工作负荷和疫情期间的情感需求。 按年龄来看：最有可能出现倦怠的是Z一代(89%)和Y一代(89%)，X一代的比例为78%，低于平均水平，而婴儿潮一代的比例明显要低很多，为58%。 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起10 相关性 1 重新定义 通过价值观和灵活的设计来建立弹性 过去两年的事件对投资者、雇员和消费者的心态造成了不可磨灭的影响。如今，新的职场变得比以往更加微妙和个性化，同时也要求人们重新设定优先事项。企业需要建立倾听、学习和适应等方面的新技能，以识别和满足未满足的需求。不能倾听和适应的公司将失去筹集资金、吸引和留住人才以及保持相关性的能力。人性化的企业会主动在自己的立场上发表意见，并为“良好的工作”设定标准，如为所有人提供公平薪酬、公平条件和灵活性。他们会倡导善举，比如维护人权或是反映所有利益相关方的价值观。他们会尽一切可能了解消费者和员工行为的驱动因素，建立由价值观驱动且设计灵活的文化和实践。 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起11 2022-2023年全球人才趋势研究：人性化企业的崛起12 通激过励反人映才他们的价值观来吸引和 自2020年初以来，企业一直处于危机模式。一些公司一直在为生存而战，另一些公司则在努力满足激增的需求⸺所有公 除了了解新的商业趋势和市场动态，企业想要保持相关性还必须意识到员工、客户和投资者在心态和价值观方面的变化。利益相关者希望维护哪些价值观？在世界经济论坛（见图6）确定的良好工作标准 表达立场，掌控标准 去年，员工跳槽的人数创下了纪录，4影响人们加入新公司的因素变得至关重要。除了工作保障，企业品牌和声誉现在是人们加入当前公司的第二大原因（疫情前排 司都在努力适应形势，为客户 中，3企业应当重点关注哪些？世界各地 名第）。现有和潜在的员工都希望公司 和员工服务。回顾过去，五分之二的高管表示，他们的企业能够经受住意料之外的挑战。现在的挑战是如何在危机过后保持相关性。 的员工中，有96%的人都希望他们的公司能够追求可持续发展的议程。更值