碧桂园服务2023年度报告

（于开曼群岛注册成立的有限公司） 股份代号:6098 年报2023 目录 2 公司简介 100 独立核数师报告 4 公司资料 106 综合全面收益表 6大事记 10奖项及荣誉 12主席报告 15财务概要 16管理层讨论与分析 36董事及高级管理人员简历 42企业管治报告 63董事会报告 108综合财务状况表 110综合权益变动表 111综合现金流量表 113综合财务报表附注 207词汇 公司简介 碧桂园服务控股有限公司（股份代号：6098.HK）是中国领先的覆盖多元化业态的综合服务运营商，我们以优质的服务品质及服务品牌赢得了行业领先的客户满意度，获得业界高度认可。我们荣获由中国指数研究院颁布的“2023年中国物业服务百强企业”、“2023年中国物业科技赋能领先企业”；由亿翰智库颁布的“2023年中国物业客户满意度模范企业”；由克而瑞物管颁发的“2023年中国物业增值服务运营领先企业”、“2023年中国物业城市服务领先企业”等行业权威奖项。 创立于1992年，经过32年的稳健发展，碧桂园服务始终秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，并以扎实的业务，精益化管理，完成英国标准协会(BSI)质量管理体系ISO、环境管理体系ISO及职业健康安全体系三大认证，创建完善和精益化的物业管理和服务体系，依托强大的线下服务体系，集成社区商业资源，致力让业主体验物业服务的美好，围绕业主不动产保值增值，提供全生命周期服务。 我们的主要业务包括：(i)物业管理服务，(ii)社区增值服务，(iii)非业主增值服务，(iv“)三供一业”业务，(v)城市服务及(vi)商业运营服务，构成我们向客户提供的综合服务并覆盖整个物业管理价值链。截至2023年12月31日，除“三供一业”业务外，我们的合同管理面积约为1,633.0百万平方米，收费管理面积约为956.9百万平方米。另外，截至2023年12月31日，“三供一业”业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积分别约为93.4百万平方米及88.6百万平方米。我们管理共7,345个物业项目，管理范围覆盖中国31个省、市、自治区及香港特别行政区及海外。 物业管理服务－我们为业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务，包括保安、清洁、绿化、园艺及维修保养服务等。一直以来，碧桂园服务持续优化管理组合，丰富管理业态。目前物业管理组合已涵盖住宅、商业物业、写字楼、产业园、多功能综合楼、政府大楼、医院、学校及其他公共设施，如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区等非住宅物业。 社区增值服务－我们致力成为“全周期社区生活服务集成运营商”，从资产保值增值和业主生活两大需求出发，围绕业主家庭成长周期、房产价值周期和社区成熟发展周期为为业主提供全方位的社区生活服务，集成社区商业资源，致力让业主体验物业服务的美好。我们的社区增值服务已逐步形成六大业务：(i)到家服务；(ii)家装服务；(iii)社区传媒服务；(iv)本地生活服务；(v)房地产经纪服务及(vi)园区空间服务。 “三供一业”业务－我们于2018年成立合资公司，开始进入“三供一业”中的物业管理及供热的分离移交改革领域。成立以来，我们与合作方持续推进深度融合，在经营管理、市场拓展、品质管理、智能化建设及社区增值服务方面已取得阶段性成效。我们共同推动业务范围逐步向办公物业、石油石化企业的工厂、工业园区、油气厂站的综合服务、企业职工食堂等国企后勤综合服务业务拓展。我们将发挥此标杆项目的成功经验，继续深耕“三供一业”领域，创建运营新机制，探索管理新模式。 城市服务－本集团致力于成为中国领先的城市治理公共服务集成商。我们坚持新型城镇化聚焦战略，以“善治、益业、美境、惠民”为核心价值，以城市公共服务、城市资源经营、城市数字治理三大核心业务，助力城市高质量发展。“城市共生计划”是依托本集团发展及超过30年的新城服务经验，秉持着“服务，让城市更美好”的核心理念，以市场需求和核心技术为驱动，以生态伙伴和资源平台为共用基础，以经济效益、社会效益、环境效益均衡最优化为目标，兼顾城市治理公共服务的综合效益和长期效益的平衡，结合自身全产业链资源优势推出的城市服务产品。 商业运营服务－本集团为购物中心、社区商业、商业街区、专业市场等项目提供商业策划咨询、招商、营运及企划服务等全链条服务，主要包括(i)向租赁开发商或业主自持的物业进行商业经营管理；(ii)于物业开发商投资阶段提供物业市场研究及定位服务；(iii)于物业开业前的准备阶段向物业开发商或业主提供市场研究及定位、商业策划咨询、租户招揽及筹备开业服务；及(iv)于物业运营阶段向业主或租户提供租户招揽、运营及管理服务。 2018年6月19日，碧桂园服务在联交所上市，标志着我们正式迈入国际资本市场。上市以来，碧桂园服务于国际资本市场的地位逐步强化－于2018年8月31日获纳入明晟中国全股票指数，于2018年9月10日获纳入恒生综合大中型股指数成份股，并晋升为港股通股。此外，我们于2021年6月7日获纳入恒生指数成份股。我们的ESG表现持续获得全球权威ESG评级机构认可，获明晟ESG评级为BBB级；获SustainalyticsESG风险评级为“低风险”企业（评分为11.5，在国际15,974家获评公司中排名为第590名）并被评为2023年“ESG区域（亚太）最高评级”企业；获标普全球企业可持续发展评估(S&PGlobalESGScores)评分为46分，超过全球85%的参评同行企业；于2022年12月入选富时罗素(FTSERussell)社会责任指数系列(FTSE4GoodIndexSeries)成份股，并维持至今。 公司资料 董事会 执行董事 徐彬淮先生（总裁）（于2023年10月10日获委任）肖华先生 李长江先生（于2023年10月10日辞任）郭战军先生（于2024年4月3日辞任） 非执行董事 杨惠妍女士（主席） 独立非执行董事 梅文珏先生芮萌先生陈威如先生 赵军先生（于2024年4月3日获委任） 审核委员会 芮萌先生（主席）梅文珏先生 陈威如先生 赵军先生（于2024年4月3日获委任） 薪酬委员会 陈威如先生（主席）杨惠妍女士 梅文珏先生 提名委员会 杨惠妍女士（主席）芮萌先生 陈威如先生 赵军先生（于2024年4月3日获委任） 环境、社会及管治委员会 徐彬淮先生（主席）（于2023年10月10日获委任）肖华先生 杨惠妍女士（于2024年4月3日获委任）陈威如先生（于2024年4月3日获委任）赵军先生（于2024年4月3日获委任）李长江先生（于2023年10月10日辞任）郭战军先生（于2024年4月3日辞任） 联席公司秘书 陈迪霖先生（于2024年4月3日获委任）梁创顺先生（香港律师） 黄鹏先生（于2024年4月3日辞任） 授权代表 徐彬淮先生（于2023年10月10日获委任）陈迪霖先生（于2024年4月3日获委任）李长江先生（于2023年10月10日辞任）黄鹏先生（于2024年4月3日辞任） 注册办事处 CricketSquare,HutchinsDrive P.O.Box2681GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香港主要营业地点 香港中环 都爹利街11号律敦治中心律敦治大厦4楼 总部及中国主要营业地点 中国广东省佛山市顺德区北滘镇 碧桂园写字楼西楼 开曼群岛股份过户登记总处 ConyersTrustCompany(Cayman)LimitedCricketSquare,HutchinsDrive P.O.Box2681GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香港股份过户登记分处 卓佳证券登记有限公司香港夏道16号 远东金融中心17楼 核数师 罗兵咸永道会计师事务所注册会计师 注册公众利益实体核数师香港中环太子大厦22楼 法律顾问关于香港法律：胡关李罗律师行 香港中环康乐广场1号怡和大厦26楼 德同国际有限法律责任合伙 香港中环康乐广场1号怡和大厦3201室 关于中国法律： 北京德恒（深圳）律师事务所 中国深圳福田区金田路4018号安联大厦B座11楼 主要往来银行 中国银行（香港）有限公司 中国工商银行（亚洲）有限公司香港上海汇丰银行 公司网址 www.bgyfw.com 股票代码 6098 上市日期 2018年6月19日 大事记 1 一月 本集团全面落地新凤凰管家带教机制。 二月2 广东省人力资源和社会保障厅联合南方都市报发起的“南粤家政”高质量发展深调研－中央、省、市媒体采风行走进佛山市，先后调研本集团凤凰到家与丰收街基层服务站，观察佛山市如何把“南粤家政”工程落到细节实处、实现便民惠民。 香港交易及结算所有限公司及香港联合交易所有限公司对本公告的内容概不 负责，对其准确性或完整性亦不发表任何声明，并明确表示，概不对因本公告 全部或任何部份内容而产生或因倚赖该等内容而引致的任何损失承担任何责 任。 桂 服控有公 （开群注成之限司 截2022年12月31日年全业 务要 截至12月31日止年度 2022年 2021年变动 （人民币百万元，另有指明者除外） 收入 毛利 行政开支率 净利润 本公司股东应占利润 本公司股东应占核心净利润* 每股基本盈利（人民币分） 每股摊薄盈利（人民币分） 银行存款及现金总额 经营活动所得现金凈额 除“三供一业”业务外的物业服务 收费管理面积（百万平方米） 41,366.6 10,257.5 10.3% 2,261.3 1,943.4 5,021.8 57.68 57.68 11,376.8 3,321.3 28,843.043.4% 8,864.015.7% 11.3%-1.0个百分点 4,349.5-48.0% 4,033.4 4,606.9 128.42 128.01 11,755.9 3,407.4 -51.8% 9.0% -55.1% -54.9% -3.2% -2.5% COUNTRYGARDENSERVICESHOLDINGSCOMPANYLIMITED 碧园务股限司 于马恩岛册立有公） （股份代号：6098） 至 止度年绩 财摘 三月3 除“三供一业”业务外的物业服务 合同管理面积（百万平方米） 869.1 765.7 103.4 1,601.9 1,437.9 164.0 董事会建议宣派末期股息每股人民币14.40分（2021年：每股人民币29.95分）及 特别股息每股人民币22.81分（2021年：无），以答谢全体股东对本公司的不懈 支持与信任。 –1– 本集团发布2022年年度业绩。报告期内，本集团收入由2021年同期约人民币288.4亿元增至约人民币413.7亿元，增幅约43.4%；毛利由2021年同期约人民币88.6亿元增至约人民币102.6亿元，增幅约15.7%；股东应占核心净利润由2021年同期约人民币46.1亿元增至50.2亿元，增幅约9.0%；董事会建议宣派末期股息每股人民币14.40分及特别股息每股人民币22.81分，以答谢全体股东对本公司的不懈支持与信任。 四月4 全国总工会在北京召开2023年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会，本集团高级经理蒙瑞先生被授予“全国五一劳动奖章”。 5 五月 碧桂园服务于佛山顺德举办2023年股东周年大会，所有议案均得以顺利通过。 本公司联合清华大学21世纪发展研究院、清华大学国强研究院在郑州黄河迎宾馆举办了中国城市治理与高质量发展（郑州）高峰论坛暨碧桂园服务第3届城市服务开发者大会。碧桂园服务联合清华大学智库，首次发布城市治理与公共服务指数标准和榜单，并公布城市合伙人3.0计划。 COUNTRYGARDENSERVICESHOLDINGSCOMPANYLIMITED 碧园务股限司 于马恩岛册立有公） 举之东年会票果 香港交易及结算所有限公司及香港联合交易所有限公司对本公告的内容概不 负责，对其准确性或完整性亦不发表任何声明，并明确表示，概不对