2024抖音生活服务综合行业经营通案新商家入局

商家经营新阵地 生活数字化，进一步拉高内容消费，驱动内容生态进化 商家生意场 POI 用户生活场 传播种草交易 评分排行 6亿+日活跃用户5.5亿+搜索月活 记录分享讨论 榜单搜索 线上直播短视频 流量场 兴趣推荐 周末溜娃冬日泡汤吃喝玩乐节丽人种草 内容场 以生态为核心，助力合作伙伴新成长 163%800个+ 抖音生活服务 达人数量增长 *2022年VS2021年 4倍 抖音生活服务 服务商数量增长 *2022下半年VS2022上半年 200万+ 抖音生活服务 合作门店 370个+ 抖音生活服务 业务覆盖城市 抖音生活服务 百万GMV 商家直播间数量 综合行业用户消费趋势 更加完善的配套类目和服务 激发线上用户前往线下体验 1340万人次 在抖音下单美发类团购 不断入局的综合商家 正把握着行业加速的时机 超8倍 综合行业支付GMV增长 *2022年vs2021年 独具行业属性的货品配置 助力生意从尝鲜到长久 652万人 去看过电影 139万人在抖音生活服务 购买了242万束花 686% 综合行业有动销商家数增速 *2022年vs2021年 23% 1100万次的周边 “洗车团购”被车主搜索 用户打卡商业综合体次数增速 *2022上半年vs2021下半年 团购通兑券次卡/月卡/季卡 *2022全年 行业里程碑洞见品类发展机会 休闲娱乐丽人 8月┃游戏厅单月破6亿 9月┃黄飞鸿IP人设×达播矩阵单日直播突破2,000万 8-9月|#头号大师赛#实现创新营销新突 破，支付GMV2.85亿，参赛职人3万+ 9月┃医美从0-1“闯关” 进场零售LifeEvent 4月┃武商单场直播贡献1.54亿 9月┃红旗连锁超市单日直播GMV1.02亿， 当日抖音团购带货全国直播排行榜第一 6月┃《八角笼中》进入东方甄选 首次实现「电影IP+超头直播间」宣发 9月┃五月天广州站单日支付2,500万+ 跑通演出宣售一体模式 消费人群全覆盖提高经营确定性 优势消费人群潜力消费人群 GENZ 小镇青年 都市银发 小镇中老年 153% 丽人品类消费需求增速 243% 休闲娱乐和运动健身品类 消费需求增速 424% 宠物品类消费增速 186% 运动健身品类消费需求增速 对休闲娱乐品类消费需求提升率 都市蓝领 亲子赛道消费能力较强 对宠物品类、丽人品类亲子赛道休闲娱乐品类效能能力较强 新锐白领 486% 对宠物品类消费需求提升率 523% 购物品类消费需求同比上升 1310% 婚恋类产品消费需求 同比提升率 506% 宠物品类消费需求提升率 1935% 婚恋类产品消费需求 同比提升率 197% 游玩品类消费需求 提升率 GENZ 传统本地生意经营与抖音新增量 线下门店分类平台分销平台抖音生活服务：强兴趣导向 商家通过“会选址”“会吆喝”吸引周边用户 分类平台聚合用户评价吸引用户通过线上搜索而到店消费 通过社交软件 分销、线下地推的形式为商家进行获客 看到内容 打造 兴趣激发 线下自然流量 评价、榜单、广告 获得流量 选品成为获得流量大小的关键 交易到店 分享裂变 私域沉淀 门店流量 转化加热 传统式经营，生意增长空间有限涡轮式增长经营带来持续生意增量 抖音生活服务经营方法论 抖音生活服务 经营方法论阵地经营内容经营流量经营 生活服务商家经营专属流量池 获得更多曝光和流量 抖音生活服务经营全景图 三套动作 全面的POI信息，展示门店 •POI精装修：认领POI，丰富内容 •细节展示：环境、菜品、服务等 •评价运营：视频投稿、带图评价 私域流量公域流量 粉丝商品卡搜索 榜单 同城频道页 丰富的上架团品，满足需求 •场景覆盖：聚会/独食/约会/亲子等 •组合灵活：单品、套餐、代金券、次卡等 •特色凸显：品牌特色/竞争力价格 常态的内容更新，转化提效 数字资产 好评榜 好评榜 Feed推荐 搜索排序展示 关注流推荐 好评榜 好评榜 好评量销量 POI页信息量粉丝量短视频内容量 •短视频：BGC/PGC/UGC多样视频投稿 •直播：稳定的开播场次/时长 牵引高忠诚客群Advocate用户，关注品牌账号/已购买用户 留住高关注客群Ask询问，主动获取信息/想购买用户 吸引近距离客群 Appeal吸引，地理位置近，有动机消费用户 影响易种草客群 Aware了解，关注吃喝玩乐用户 门店经营「搬」到线上 积累销量，保持营业活力线上交易购买 线下到店核销 更稳定、更直接、更准确地将线上流量转为到店客流 把屏幕对面的客群「请」到店 生意，从拥有一个“店铺”开始 阵地经营 抖音生活服务商家 通过抖音生活服务商家认证， 可实现商家主页运营功能 认证抖音生活服务商家身份 提供货品展示、内容发布、用户互动等各类功能，帮助商家与用户建立联系，售卖商品 成交变现 吸引管理目标用户将流量转化为生意 内容运营 真实展示产品和服务内容 驱动流量增长 私域运营 私信配置与关注用户互动长期达成消费 货品展示 商家页宣传 官网主页/店铺活动、优惠套餐 POI门店、特色服务、官方相册 企业信息组件 跳转至对应功能版块 时间信息组件/门店（POI）/电话拨打等 展示商家店铺与货品 内容经营：激发用户兴趣的第一步 内容经营 内容的长效扩散力，带来阶梯放大效果 达人内容 BGC UGC 内容 挑战赛全民任务 话题 投稿任务任务素材 粉丝增长品牌建设交易转化 BGC商家自制内容，塑造品牌拉动交易 内容经营 职人精细化成长运营 拉动营收增长 一佳造型 上线将近1000个职人，每人每周2-5 条视频输出，建立了品牌短视频矩阵， 通过职人矩阵的搭建实现了曝光千万级，快速达到了800万+的GMV，为线下店铺带来了充裕的新客资源 组建专属货盘 沉浸式实景直播 UMEPLAY 针对不同人群进行差异化组品，联名潮玩团品，覆盖多用户需求，打造沉浸式实景直播，带来了较高停留和互动 OGC达人内容，借势实现高效触达与转化 内容经营 达人真实探店短视频 提高曝光，转化增长 MELAND 借助新店开业，框选符合传播目标的类型达人和量级达人合作，布局整体达人矩阵，进行“散点式”布局声量，用丰富的短视频触达更多人群，实现裂变传播的目的，引流客群开业转化。 达人合作直播 高曝光高转化 響livehouse 商家根据品牌调性和人群画像，邀请合作达人，直播间增加艺人演唱环节，加强潮流属性的同时，提升获取流量能力 流量经营：提质，提效 流量经营 流量加热 流量爆发 流量沉淀与激活 品牌曝光创新互动 节点营销 行业营销品牌营销 社群运营 城市与区域营销 搜索产品内容加热附加功能 货品营销平台榜单创新探索 用户运营 IP营销总览 针对不同生意场景，为商家提供多元适配的营销解决方案 抖音心动大牌日 抖音心动上新日 用心生活家 心动大牌日|品牌大事件 周年庆/自造节/其他大事件 心动上新日|新品打爆 年度新品发布大事件 用心生活家|超级玩家 头部商家品牌专属破峰大事件 心动大牌日|品牌开业盛典 头部商家入驻大事件 心动上新日|超级CP 头部商家新品跨界 用心生活家|新锐行家 潜力商户品牌Showcase 心动大牌日|大促版 联动品牌大促品效爆发 心动上新日|节点营销 联动新品上新耦合节点打爆新品 用心生活家|新秀玩家 新开商户首播大场 营销活动案例|用心生活家IPX王府井周年庆 商家以周年庆大事件交易爆发为核心诉求，平台以用心生活家IP为手段，从货盘打造、达人种草、接力式直播爆点等维度进行定制化全流程赋能，最终达成交易金额1600万+，直播观看PV200万+，职人绑定700+ 定制化抖音专属货盘， 直播间上线限时折扣福利。 16城24家门店接力直播，各店大咖推荐官助阵，开启品牌周年庆 用心生活家IP官方资源助力，造势周年庆氛围 1.6万条达人短视频铺设，打造矩阵式内容种草 10余店线下场景全覆盖，从店内、梯媒、地铁及户外广告，充分触达用户，扩大周年庆热度 2024年抖音生活服务综合行业营销活动日历 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 平台平台大促 节点 心动春节 心动五一 心动618 心动国庆 心动跨年 大促节点营销 38女王节 春日换新计划 520全民告白七夕礼遇季好好生活季双11大促 超值工作日|抖音心动周末 囤货季 年货节 双12年终盛典 品类进场丽人 围绕核心行业，打造行业标杆案例，同步发掘高潜类目 营销LE休娱 商家营销 品牌IP 货品营销 综合行业营销 丽人节 母亲节 818嗨逛季 演出季 婚礼季 开学季 健康季 暖冬季 场景营销 百城千店城市品牌节/年度盛典|【春夏秋冬】生活方式/新春大片 抖音心动大牌日|抖音心动上新日|用心生活家 人群用户营销达人营销 营销 城市青年|奇趣生活节|全民探店|直播盛典|城市主播PK赛 内容自研内容 营销IP 城市营销 IP 奥运|国际亚宠展|品牌时装周|婚博会/汽车展会|重点媒体|电影节/音乐节/戏剧节|地方特色灯会/冰雪节 新机会 创新 超级SKU营销|次卡/平台会员|免息/支付后返/核销后付款 新功能 营销 综合用「心」生活大赏|综合达人/职人盛典|综合行业年度大会|综合·星光计划（公益） 综合峰会|行业大会|品类创新会|先锋私享会|城市聚享会 全国重点区域城市消费券 综合行业大事件 圈层营销 政务营销 行业影响力 流量沉淀与激活：以商家自有阵地为核心的私域运营 流量经营 私域沉淀 公域流量 内容吸引广告投放吸引营销活动吸引 搜索吸引 …… 外域流量 门店 线下广告 其他社交网站 …… 私域留存 社群互动促活 抖音群、专属互动、批量触达 用户活动设计 定向优惠、老客福利 客服体系建设 客服答疑、专家服务 标签化用户管理 分层用户体系、精细化管理 私域转化 内容持续打造 短视频、直播 留资转化 主页、私信、订阅、社群 交易转化 POI、团购、小程序 群内复购、直播 裂变转化 UGC自发分享、裂变激励 商家自有阵地 抖音生活服务商家账号、矩阵号 抖音生活服务商家服务产品全景图 商家入驻 基础运营 长期经营 长期经营 自助开户 资质上传 门店认领 店铺装修 POI 商家主页 交易工具 商品管理|团购套餐代金券|预售券|满减券 用户沟通 私信|粉丝群 粉丝管理|评价管理 创意素材获取内容策划 达人推荐与评价 短视频 创作创作基地剪辑工具 达人服务 多重合作方式 分发流量投放效果复盘 平台监督与治理 直播前招商选品引流预热 技术服务 直播 直播中互动玩法流量投放 服务商服务 代直播服务 直播后直播复盘效果复盘 全站 代运营服务 生活服务学堂 经营攻略行业趋势抖音热点 经营仪表盘 经营质量分经营效果数据经营分析 同行榜单 行业各类榜单 流量加热工具产品 平台IP与营销活动 私域运营体系 账号授权 账号管理 员工账号 子母账号 对有自研能力的商家和服务商，开放入驻及接口能力 平台治理 管控体系 维护生态健康发展 抖音生活服务综合商家案例 抖音生活服务综合 商家案例【促成交】案例【扩市场】案例【打品牌】案例 「尔迩美甲」借势热点，创「新」美甲，掀起开学美丽热潮 关键标签#促成交#应季新品#视频矩阵 「尔迩美甲」，是一家致力于客户的品质美甲体验的连锁品牌，品牌在8月底快速捕捉到平台热点「开学季」，针对品牌重点用户大学生群体，结合热点推出应季节点套餐，8月底至9月初热卖份，增量。 3500+ 应季套餐销量 20W+ 增量GMV 大学生是品牌重点消费群体，临近开学，美甲美睫需求量大，结合尔迩美甲在自助美甲美睫的优势，进行团品设计，撬动转化。 在开学季活动期间，商家打造视频矩阵：达人探店+商家视频+职人视频推出300+条短视频为 丽人活动造势，视频与热点内容互动，加强用户种草心智。 「洗脸猫」立体化内容矩阵，沉淀可复制的轻运营模式 关键标签#市场扩张#内容矩阵 洗脸猫，成立于2017年，是面部洗护理念和"轻美容洗脸吧"新品类的开创者及头部品牌，总部位于广东省深圳市。洗脸猫以不推销、