YouGov 品牌抵制者报告北欧 2024

DENMARKSWEDEN 品牌抵制者 为什么丹麦和瑞典消费者离开品牌，是什么 驱使他们回来 生活消费者智能|yougov.com/business What's 内部 3Methodology 4Introduction 5品牌抵制 10受信任的信息源 13抵制品牌的行业 16抵制的原因 21抵制的持续时间 24品牌重复使用的原因 26Conclusions 30联系人 YouGov报告：品牌抵制者 关键方法 使用来自的数据YouGov调查和我们的品牌跟踪工具YouGovBrandIndex，我们创建了这份报告，以确定两国消费者对品牌抵制的态度。在这份报告中，YouGov详细分析了品牌抵制者的目标 群体，并显示了公司在处理这一关键问题时应该考虑哪些方面。 该数据基于YouGov调查，人口代表来自各个国家的18岁以上。 调查期：2020年8月3日至15日，n=2,031（丹麦 n=1,016，瑞典n=1,015），2023年10月6日至14日，n= 2,065（丹麦n=1,054，瑞典n=1,011）和1月 3-8，2024，2.026，n=903（丹麦n=1.016，瑞典n= 1.010). YouGov报告：品牌抵制者 了解并更好地应对消费者行为 当负面新闻或重大丑闻袭击一个品牌时，它会影响与消费者的关系-短期或长期。消费者可能会感到被他们信任的品牌误导和背叛。反应可能包括负面的在线评论，社交媒体上的愤怒，甚至是对品牌的彻底抵制。 气候变化，种族主义和平等权利辩论等全球社会和政治问题正在影响和改变消费者对产品的期望和要求，以及企业沟通和管理：消费者期望更多的真实性和可信度。 当一个公司或品牌陷入危机时，为了不失去消费者并重建消费者对其品牌的信任，这些方面更加关键。 YouGov在2020年和2023年对丹麦人和瑞典人进行了调查-询问他们是什么导致他们抵制一个品牌，抵制持续了多长时间，以及他们抵制了谁-对品牌尤其重要-是什么导致他们重返有问题的品牌. 有多少消费者抵制过一个品牌？ 你曾经抵制过一个品牌吗？ 42％的丹麦受访者已经抵制了一个品牌 对于瑞典人来说，这相当于 47% 取得联系 YouGov调查，来自各个国家/地区18以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=2,031（丹麦n=1,016，瑞典n=1,015），2023年10月6日至14日，n=2,065（丹麦n=1,054， 瑞典n=1,011）和2024年1月3日至8日2.026，n=903（丹麦n=1.016，瑞典n=1.010） 品牌抵制 考虑品牌何时经历丑闻并获得负面消息（例如大众汽车的排放丑闻或实际的本地示例）-您是否曾经永久或 暂时停止使用品牌，这是丑闻的直接结果？ 丑闻可能会导致消费者的流失-对于瑞典来说，抵制者的数量显着增加。 45 当品牌成为负面新闻的主题时，这通常会对消费者的购买决策产生影响 。品牌可以假设，并非微不足道的一部分客户将由于丑闻的直接结果而 38 停止购买其品牌-至少是暂时的。丹麦 42 在2024年，我们发现瑞典人更有可能放弃一个品牌（47％），但是丹麦人紧随其后（42％）。对于丹麦人来说，自2020年以来（45％）一直保持稳定，但是抵制品牌的趋势在瑞典人中明显上升（ 29％）。 29 2024年，与女性相比，丹麦的男性在丑闻后更有可能放弃品牌。在 43 瑞典，女性和男性的排名相同（42％对43％）。瑞典 47 YouGov调查，来自各个国家/地区18以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=2,031（丹麦n=1,016，瑞典n=1,015），2023年10月6日至14日，n=2,065（丹麦n=1,054，瑞典n= 1,011）和2024年1月3日至8日，2.026，n=903（丹麦n=1.016，瑞典n=1.010）-基数：全部；从2020年开始显著高于瑞典的数据202020232024 你曾经抵制过一个品牌吗？ 平均而言，到2023年，丹麦人抵制了 2.7个品牌 瑞典人抵制更多品牌 -到2023年平均3.1个品牌 29 6 8 38 18 21 11 13 40 15 丹麦瑞典 12-34-5超过5我不知道/我不记得了 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453 ，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者 。 丹麦人和瑞典人平均抵制两到三个品牌 19181715 21 20 19 7 29 11 11 6 12 13 13 8 40 39 -31 38 我不记得超过 43 抵制品牌的数量 由于丑闻的直接原因，您停止购买了多少个品牌？（％） 2023年，瑞典抵制者（40％）和丹麦抵制者（38％）表示，由于丑闻，他们已停止购买两到三个品牌。 54-52 不知道/ 我 大约五分之一的丹麦抵制者在他们的一生中停止购买至少一个 品牌，瑞典人的份额略低 -六分之一。只有少数丹麦人表示，他们已经抵制了五个以上的品牌（6％）-而这适用于十分之一的瑞典人。 平均而言，丹麦人报告到2023年已经抵制了2.7个品牌，而瑞典人的这个数字更高，平均为3.1。 联系我们 丹麦-2020年8月丹麦-2023年10月瑞典-2020年8月瑞典-2023年10月 YouGov调查，来自各个国家/地区18+的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 哪些媒体来源用于评估丑闻？ YouGov报告：品牌抵制者 在评估丑闻时，丹麦人和瑞典人都主要依靠新闻广播和报纸文章中的信息。 瑞典人比丹麦人更依赖非主流新闻来源，例如社交圈，独立新闻博客和SoMe帖子。 YouGov调查，来自各自国家18+的人口代表，调查期：2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 受信任的信息源 在评估 丑闻？（请选择所有适用的。）（以%为单位） 新闻广播和文章是最值得信赖的信息源 在评估丑闻时，丹麦人和瑞典人都主要依靠新闻广播和报纸文章中的信息。 瑞典人比丹麦人更依赖非主流新闻来源，比如他们自己的社交圈、独立新闻博客和社交媒体上的帖子。 与瑞典人相比，丹麦人对新闻广播和专家意见等专家和专业资源的信任度略高。 60 45 19 9 2 27 35 58 52 30 28 26 25 4 1 新闻广播报纸上的 文章 （在线/印刷）专家意见 个人经验朋友/家人/ 同事在社交媒体上的独立新 闻博客不知道没有 这些 YouGov调查，来自各自国家18+的人口代表，调查期：2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 哪些行业受到抵制的影响？ YouGov报告：品牌抵制者 丹麦和瑞典的受访者最常抵制来自快速消费品、零售、银行和金融服务行业的品牌 。 YouGov报告：品牌抵制者 快速消费品品牌尤其受到抵制的影响 每个行业都有品牌丑闻，但特别是快速消费品品牌可以预期，由于不当行为，消费者会将其从购物清单中删除。 此外，银行和金融服务和服装品牌都可以期望他们的消费者的重要部分停止使用他们的产品，作为一个丑闻的结果。在瑞典皮肤护理和化妆品是在关闭4th银行和服装的地方。 抵制品牌的行业 考虑到您因丑闻而停止使用品牌的时间，该品牌属于哪些产品/行业？（请选择所有适用的产品） （以%为单位） 电信 银行与金融服务 食品和饮料 57 丹麦-2020年8月27 19 食品和饮料 41 时尚与运动服装 丹麦-10月,202322 银行和金融服务19 这一趋势适用于2023年的丹麦和瑞典品牌。自2020年以来，抵制服装品牌在丹麦消费者中大幅增加，快速消费品品牌在丹麦消费者中大幅减少。对于瑞典和丹麦消费者，银行和金融服务部门的抵制也大幅下降。 瑞典-2020年8月 55 食品和饮料 银行与金融服务30 时尚与运动服装 26 Foodandbeverges 60 时尚与运动服装 银行与金融服务 瑞典-2023年10月24 23 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435- 基数：停止使用品牌的受访者。明显较高/较低 YouGov报告：品牌抵制者 消费者为何抵制 ？ 联系！ YouGov报告：品牌抵制者 对动物的虐待，环境破坏和员工的不公平待遇是瑞典品牌抵制的最常见原因。 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 YouGov报告：品牌抵制者 在丹麦，逃税、环境破坏和员工不公平待遇是抵制的首要原因。 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 逃税和虐待环境，人类和动物-会有后果 在这两个国家，人们都同意：虐待动物，对员工的不公平待遇和对环境的破坏是品牌抵制的最常见原因。在丹麦，逃税在2020年和2023年都位居榜首，尽管在2023年的程度要小得多。 抵制的新原因已在2023年进入这两个国家的排名，支持/在消费者不支持的国家开展业务。 43 避税/逃税 员工待遇不公平28 24 22 20 28 27 25 24 不道德 在被视为 腐败 员工待遇不公平 环境破坏 避税/逃税 高级职员的行为 供应链工人的待遇 环境破坏 品牌抵制的原因 如果有的话，这些原因中的哪一个曾经让你停止使用/购买一个品牌作为丑闻的直接结果？（ 请选择所有适用的）（以%为单位） 丹麦-2020年8月 丹麦-10月,2023 23 虐待动物 34 Environmental损伤 32 瑞典-2020年8月 不公平的治疗员工 30 供应链的处理工人 29 政治冲突首选项 28 虐待动物 37 不公平的治疗员工 35 瑞典-Oct,2023 供应链的处理工人 32 环境破坏 30 在一个被认为不道德的国家支持/运作 30 YouGov调查，来自各个国家/地区18个以上的人口代表，调查期：2020年8月3日至15日，n=748（丹麦n=453，瑞典n=295）和2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。 环境破坏是快速消费品和零售业抵制的主要原因 在北欧抵制快速消费品和零售品牌的人中，博科最常见的原因是对员工和环境的虐待。 腐败，金融掩盖和环境破坏是抵制银行和金 食品和饮料 融服务部门的主要原因。 品牌抵制的原因-行业层面 这些原因，如果有的话，曾经让你停止使用/购买一个品牌 员工待遇不公平38 作为丑闻的直接结果？(请选择所有适用的。)(以%为单位) 虐待动物38 环境破坏37 银行与金融服务 联系！ 时尚与运动服装 腐败47 财务掩盖43 环境破坏42 员工待遇不公平44 环境破坏43 供应链工人的待遇43 YouGov调查，来自各自国家18+的人口代表，调查期：2023年10月6日至14日，n=844（丹麦n=409，瑞典n=435-基数：停止使用品牌的受访者。