文旅产业情报周刊：多举措优化旅游服务水平，促进旅游消费

智研咨询监测项目部旅游行业周刊 旅IND游UST行RY业WE周EKL刊Y 2024年04月8日-2024年04月14日 2024年 第96期 多举措优化旅游服务水平，促进旅游消费 核心事件点评3 【重点政策】四部门印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，提升支付便利性促进文旅消费3 行业热点6 【重点政策】中国旅游日推出文旅惠民措施6 【重点事件】国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，海南将加强旅游行业规范和市场引导7 【重点事件】2024年“神州春色”全国春季旅游宣传推广活动在河南洛阳举办，推介春季旅游精品8 【重点事件】中国与格鲁吉亚签署互免签证协定，促进双方旅游业发展..9 【重点事件】四川省召开全省普通公路旅游化改造启动会，推动交旅融合高质量发展10 【重点事件】第十八届贵州旅游产业发展大会开幕，助推涉旅产业发展.11 【重点事件】2024宁夏旅游推介会在兰州举行，意在拉动宁夏旅游市场12 【重点事件】济宁市文化和旅游局多措并举，推动旅游住宿业品质提升.13 【重点事件】青岛市市场监督管理局发布《关于规范旅游经营者价格行为的提醒告诫书》，规范旅游行业消费市场14 【重点事件】济南召开“泉”在济南过五一专题新闻发布会，将推出一大波旅游体验新场景15 【重点事件】北京怀柔发布发布全年旅游活动，全面展示怀柔丰富多彩的旅游产品，17 【重点事件】宁波镇海旅游春夏杭州推广季启动，两地合作共塑文旅品牌 ...............................................................18 【重点事件】广元剑阁成立旅游民宿协会，打造民宿集群品牌20 【重点事件】“五一”小长假旅游预订火热，股市旅游板块继续走强21 【重点企业】《抖音2024乡村文旅数据报告》发布，抖音将支持乡村旅游内容的创作21 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务1of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 【重点企业】泉州与小红书携手举办文旅发展大会，城市新名片计划在泉亮相22 【重点企业】西藏旅游披露2023年年报，2023年营业收入同比增长 76.51%23 【重点企业】南方航空新增长沙至越南胡志明市定期航线，湖南跨境旅游市场火热24 【重点企业】贵州长征文化旅游（集团）与贵州省中青旅公司签订战略合作协议，推动遵义市旅游产业融合升级。24 【重点企业】中国文旅投资有限公司到东安考察，推动舜皇山文旅投资开发26 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务2of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 核心事件点评 【重点政策】四部门印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，提升支付便利性促进文旅消费 4月9日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局、国家文物局印 发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称 《通知》）。 《通知》立足更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求，要求各地文化和旅游部门、文物主管部门会同当地中国人民银行分行加强协调联动，确定重点文旅场所，明确重点商户，制定工作方案，从持续完善境内外银行卡受理环境和现金使用环境、提升移动支付便利度、加强宣传推广等方面，细化工作措施，做好供需对接和评估督导，共同提升文旅领域支付便利化水平。 《通知》明确，三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖。重点文旅场所相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付，保障消费者支付选择权。积极推进在外籍来华人员较多的文旅场所布设外币兑换业务网点，提升外币兑换服务水平。持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，提升文旅场所线上、线下场景移动支付便利化。 下一步，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局、国家文物局将与地方政府密切协作，督促指导金融行业及文旅行业各方共同努力，推动《通知》各项举措落到实处，持续优化老年人、外籍来华人员支付服务，更好服务社会民生，优化营商环境，促进高水平对外开放。 点评：2023年我国旅游业回暖，旅游人次和旅游花费均较2023年出现明显上涨。2023年国内出游48.9亿人次，比上年增长93.3%；国内游客出游总花费49133亿元，增长140.3%。2023年中国大陆地区接待入境游客8203万人次，其 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务3of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 中外国人1378万人次，香港、澳门和台湾同胞6824万人次；入境游客总花费 530亿美元。目前我国旅游业尚未恢复到2019年以前的水平，提升文旅领域支付便利化水平是加快旅游业复苏的重要措施。 近年来科技进步、智能手机普及以及居民支付习惯的变化，手机扫码支付逐渐成为我国各类消费场景的最主要支付方式，而现金支付、刷卡支付等支付模式因应用人群变少，日常配备现金零钱以及刷卡POS机的酒店、餐饮、旅游景点越来越少。相当一部分老年人仍习惯用现金支付，海外大部分国家也以现金和银行卡等支付方式为主，因此我国各类消费支付方式的转变给老年人、外籍来华人员等群体带来一定不便。 国家发布《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》，明确提出将通过开展拒收人民币现金整治、打造一批优化支付的示范样板、外币兑换场所租金减免等多种措施，推动重点文旅场所、交通枢纽站点、医院和酒店等配备现金支付、刷卡支付必需的软硬件设施。这一系列措施的出台，将提高文旅消费支付便利化水平，有助于提升我国文旅产业适老化、国际化程度，打通旅游消费堵点，从而进一步释放旅游消费潜力，促进老年人旅游、入境旅游产业发展，将使得我国旅游产业规模早日恢复到疫情前水平。 图1：2017-2023年中国旅游人数走势及旅游收入情况 入境游客(万人次) 国内游客(万人次) 国际旅游外汇收入 (百万美元) 国内旅游总花费 (亿元) 2017年 13948.24 500100 123417 45660.77 2018年 14119.83 553900 127103.01 51278.29 2019年 14530.78 600600 131254 57250.92 2020年 / 287900 / 22286.3 2021年 / 324600 / 29190.7 2022年 / 253000 / 20444 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务4of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 2023年 8203 489000 53000 49133 资料来源：国家统计局 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务5of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 行业热点 【重点政策】中国旅游日推出文旅惠民措施 4月9日，文化和旅游部办公厅近日发布《关于开展2024年“5·19中国旅 游日”活动的通知》（以下简称《通知》）。《通知》指出，2024年5月19日 是第14个中国旅游日，文化和旅游部决定开展2024年“5·19中国旅游日”系 列活动。活动主题为“畅游中国，幸福生活”，活动时间为2024年5月1日-31日。 《通知》称，5月19日开展“5·19中国旅游日”主题日活动。文化和旅游部负责统筹全国工作安排，协调各方资源，联动各地活动。各省(区、市)(含新疆生产建设兵团，下同)选择一个城市作为本省(区、市)主会场，围绕2024年主题，开展各类宣传推广活动，推出各类文化和旅游惠民措施，具体方案由各地自行制定。 5月13日-18日开展“5·19中国旅游日”主题周活动。深入挖掘旅游六要素内涵，选择六大城市开展文化和旅游特色活动。以六城接力的形式，一城一主题，依次以“吃-住-行-游-购-娱”为主题开展倒计时活动。各省(区、市)可根据实际情况，在本地区组织旅游休闲街区或旅游景区开展主题周倒计时接力活动。 5月1日-31日开展“5·19中国旅游日”主题月活动。一是集中组织文化 和旅游惠民活动。各地要结合实际，在5月份推出多种形式的文化和旅游惠民措施。同时，鼓励各地结合地域特色，利用电商平台、出行平台和在线旅游企业等开展文化和旅游惠民活动宣传。二是开展文明旅游宣传活动。各地文化和旅游行政部门要设置文明旅游宣传板块，把文明旅游融入到“5·19中国旅游日”的宣传推广中。要积极开展“文明旅游美丽中国——百城千景在行动”主题宣传实践活动，引导文明旅游示范单位、A级旅游景区、星级旅游饭店等广泛参与，倡导“文明餐桌”“绿色旅游”，加强出境旅游安全文明提醒，营造文明旅游浓厚氛围。 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务6of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 5月1日-31日开展“5·19中国旅游日”宣传推广活动。一是开展官方平台宣传活动，在各地文化和旅游行政部门、文化和旅游经营单位的官方发布平台进行联动，形成矩阵。二是开展网络在线直播活动，要动员本地具有影响力的导游、文化名人、旅游达人等开展网络直播活动，运用多种形式宣传“5·19中国旅游日”。三是开展手机短信推广活动，通过中国电信、中国联通、中国移动三大通信运营商渠道，向当地群众发送“5·19中国旅游日”宣传推广短信。四是开展多渠道传播活动，文化和旅游部将联合金融、航空、铁路等单位，通过全国营业网点、APP开屏广告等方式宣传“5·19中国旅游日”。各地文化和旅游行政部门要充分利用电视台、电台公益宣传栏目等现有资源平台，增加“5·19中国旅游日”要素内容；指导A级旅游景区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区等在显著位置通过LED显示屏、主题海报等方式宣传“5·19中国旅游日”。 《通知》要求，各地文化和旅游行政部门要围绕活动主题制定切实可行的工作方案，努力提高“5·19中国旅游日”的社会知晓度，逐步将“5·19中国旅游日”打造成全国旅游从业者和广大游客的节日。 【重点事件】国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，海南将加强旅游行业规范和市场引导 4月11日，中国国务院新闻办公室在北京举行“推动高质量发展”系列主 题新闻发布会，海南省委副书记、省长刘小明，海南省副省长、省科技厅厅长谢京，海南省委副秘书长、省委自贸港工委办常务副主任关继荣，海南省政府副秘书长、省营商环境建设厅厅长陈际阳围绕“全面深化改革开放加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港”作介绍，并答记者问。 谢京介绍，旅游业是海南四大主导产业之一。去年，海南接待国内外游客人次、旅游总收入分别同比增长49.9%和71.9%，创历史新高，是全国疫情后旅游市场恢复得最好的省份之一。今年春节期间接待游客人次、旅游总收入分别增长48.8%、62.7%，再创历史新高，到现在依然保持良好的势头，“黄金周”已经变成“黄金季”。 精品研报·监测报告·专题定制·产研服务7of27 智研咨询监测项目部旅游行业周刊 谢京表示，海南旅游的火热，是广大游客对海南的厚爱，是海南需要倍加珍惜和呵护的，海南将采取更加有力的措施，让海南旅游成为自贸港的一张靓丽名片。重点将在以下三个方面发力： 一是围绕国际旅游消费中心建设，从供给侧发力。海南今年将开展国际旅游消费提档升级攻坚战，谋划一批标志性项目，打造更多旅游吸引物和旅游消费场景，加大旅游基础设施建设，不断扩大航空和港口的运力，让游客有更多的选择、更好的体验。 二是加强行业规范和市场引导。充分发挥行业协会作用，强化行业自律，推出机票酒店联合营销等优惠措施，引导经营主体合理定价。海南冬季有温暖的阳光，其实海南夏季也有清凉的海风，还有热带雨林、环岛旅游公路，可以说是处处皆美景、时时皆宜游。海南将通过引导错峰旅游，将为旅客提供更有性价比的旅游体验。 三是狠抓旅游市场整治和服务质量提升。海南始终坚持“零容忍”的态度，对欺骗游客的恶劣行为，快查快处、严管重罚，海南将持续全年重拳整治，持续净化旅游市场秩序，绝不允许任何人砸海南旅游的招牌。同时，加强旅游从业人员培训提升