数据驱动业务增长进化论-【观远数据 郑增园】-“乘云驾务”2021观远数据智能决策峰会

数据驱动业务增长进化论 郑增园 观远数据数字化转型专家 对“数据猿”来说： 这是最好的年代，也是最坏的年代！ 我问自己： “取数员”？“表哥表姐”？ “我懂技术吗”？ “我懂业务吗”？ “SQL够好吗”？“我懂AI算法吗”? 老板说： 我们要向阿里学习，我们要上数据中台！ 我们要做数字化转型，成为一家数据驱动的公司！ 主题 01.为什么“数据驱动”？ 02.怎么样“数据驱动”？ “数据驱动”的外部环境 消费互联网 产业互联网 02 营销数字化 150 03 产品数字化 04 渠道数字化 24.9% 05 供应链数字化 8000 5千万 1亿 2亿 消费电子家电服装 美妆个护生鲜 酒水饮料汽车零配件 眼镜 63天 39天 30天 818.2亿元 201820192020 1.6万亿 2周->1周 20000->500 10%60% 01 消费者数字化 11.5亿 10.1亿 7.7亿 6.2亿 主动变 or 被动变 数据源：极光数据源：前瞻研究院数据源：CNBData+天猫数据源：公开材料数据源：CBNdata+天猫，公开材料 “数据驱动”的内部变革 起点 进阶 高阶 大流通模式 深度分销模式 DTC/全渠道模式 品牌批发商终端用户 品牌 批发商 终端 品牌批发商终端 用户 电商 到家 数据应用场景？ 业务 模式 CDP 一盘货 全渠道 OMS 产品二维码 APP/ 小程序 POS CRM 呼叫 中心 TPM SCM 零售商下单系统 企业系统和数据架构？ 建设 ERPDMS OATMS SFA 信息化 “数据驱动”的数据环境变化 02 营销数字化 03 产品数字化 04 渠道数字化 05 供应链数字化 01 消费者数字化 互联网巨头媒体平台 广告监测机构 上下游合作企业 稳态系统 （核心业务系统） ERP 敏态系统 (前端系统) 网站/APP/小程序/H5 POS/OMS MES DMP/CDP/SCRM 营销监测平台 文本抓取服务商 SDK类数据服务商 研究公司Panel数据 外部数据获取？ 多方数据融合？ 运营商 三方数据二方数据一方数据 数据合规： PIPL，数据安全法 In-house趋势 数据价值挖掘 快消行业的数据应用场景思考： 美妆日化行业：高线上渗透率食品饮料行业：低线上渗透率 直销业务 (S2B2C) 10% CS (OMO) 18% 百货 (导购直播&流量) 新兴+18% KA(O2O到家) 社区团购/海外代购(小B) 微商 (私域) 平台电商 (流量) 22% 新兴 新兴 30% 线上 2019年前瞻研究院 终端 批发商 全渠道经营下的模式创新 线下模式创新渠道占比 潭酒案例 企业“数据驱动”能力进化论（横向） 1 2 3 4 5 阶段 业务报表 数字经营 精细运营 决策闭环 智能决策 工具 EXCEL 固定报表类BI 敏捷类BI BI+数据开发平台 AI+BI+数据开放平台 痛点 人工编制Excel费时费力，数据时效性差，管理效率不高 固化报表分析维度单一,代码编写要求高且不易上手 企业内数据应用需求多，业务部门对数据全链路闭环提出更高诉求。 部门体系复杂产生沟通壁垒，数据应用断层产生联动屏障，无法形成策略闭环 需要智慧的、主动的数据决策交互，避免不必要成本支出，做出更明智的决策 数据基建 数据场景 数据文化 企业“数据”价值体系构建（纵向） 业务执行 战略 洞察信息数据技术 数据基建 数据场景 数据价值体系 处理(Act)检查(Check)执行(Do) 最大挑战： 懂业务的不懂技术，懂技术的 不懂业务 让业务把数据产品用起来！ 数据文化 组织执行力 计划(Plan) 数据基建：围绕数据价值链，构建“一站式”数据应用基础 数据采集 数仓开发 数据可视化 数据智能(AI) 多源数据融合 数据质量管理 场景化分析 业务自动化 有没有数据? 数据质量如何？数仓建设合理规范？ 随业务变化的可扩展性？ 数据分析师上手难度？用户交互体验如何？敏捷数据分析能力？ AI工程化能力？AI分析可视化？ 数据价值链 解决的问题 观远应用市场 Atlas 观远数据开发平台 Universe 观远BIGalaxy3.0 观远AI Universe-Lab 观远一站式数据平台 数据场景：“数据驱动”，管理决策提效和业务运营优化 品牌商 经销网络 零售终端 消费者 供应链数字化经销渠道数字化零售数字化用户运营数字化 品牌拉力 业务目标达成 管理决策 业务系统支撑：SCM、ERP、TMS、DMS、零售端下单系统、产品二维码、SCRM/CDP、营销监测平台… 业务运营 系统建设 财务管控销售管理新品/商品管理人员管理 新品研发 经销商拓展经销商分级管理渠道库存管理渠道价格管控 …. 零售商分级管理 线上流量运营 产销协同 门店数字化 会员运营 生产监测 BC一体化 内容运营 OTD订单跟踪 新零售运营 用户体验管理 库存管理 业务代表提效 用户产品反馈 …. …… …… 业务认知不能外包 “数据驱动”管理决策提效 BI=数据可视化/报表可视化吗？ 2 1 业务流 3 数据流程自动化，提升管理效率 统一管理语言，三流合一 北极星指标，统一业务目标 颗粒度革命，洞悉根本 百威AIDP 联合利华AIDP AI+BI销量预测、智能配补货、零供协同 观远的全场景数据赋能 计划 销售 市场 供应商 工厂 仓库 物流商 计划驱动供应链， 实现成本与供应能力的平衡 客户 渠道产品 需求 供应 物流 仓储 生产 采购 供应链协同与计划 百威供应链控制塔 供应链分析体系 供应链全流程可视化 数据文化：让“数据驱动”成为组织基因 战略 洞察 数据用户 只关注最终数据效果、准确性与使用体验， 不关注背后的过程细节，以高层与终端使 用者为主 数据制作者 信息 既关注最终分析体验，也关注产出数据的过程体 验，以中间执行层为主 数据 数据建设者 技术 重点关注基础数据架构设计，数据质量管理，权限管控， 平衡前端业务人员的需求与基建能力，以IT部门为主 IT部门 执行层 高层 横向数据组织 数据科学家 数据分析师 执行层 固定报表 关键业务动作指标 总部执行层 固定报表细分主题分析 自助分析 PDCA流程 总部管理层日常经营报表经营驾驶舱经营主题分析 决策层 整体宏观决策 纵向数据组织 在最好的时代，一起做“难而正确”的事情！ THANKS