YouGov 框架 ： 手机网络切换器

YouGov框架：手机网络切换器 Introduction 虽然客户流失是移动网络面临的最大挑战之一运营商，这也是一个永恒的机会 竞争对手。 那些玩得很好的人，可以通过更好地了解消费者的需求以及推动忠诚度或转换的推拉因素，来获得更大的份额。 在此框架中，YouGov着手更好地了解计划在未来 12个月内更换网络提供商的客户群体。 使用YouGovProfiles数据，我们特别考虑忠于特定手机品牌的切换器and不忠于任何特定制造商的切换器 。 YouGov框架：手机网络切换器 英国成年总人口：约52万 计划在未来12个月内更换网络提供商 非切换者89%（约 46.8m） 忠实于手机的切换器5％（约 280万） 是否 同意 手持设备-中性切换器 5%(c.2.5m) 我忠于我的手机品牌 都不是 不同意 *四舍五入应用于单个组%大小，因此总计等于99%而不是100。 框架方法论 细分市场描述 手机忠实的切换器 段名称 人口 %人口 手机忠实的切换器 2.8m 5% 手持设备-中性切换器 2.8m 5% 非切换器 46.8m 89% 这是一群280万人，他们计划在明年切换他们的移动网络，并表示他们忠于他们目前的手机品牌。 手持设备-中性切换器 这也是一群280万人，他们计划在明年切换移动网络，但他们并不忠于当前的手机品牌。 非切换器 这是一个不打算转换的大多数（89％）群体在未来12个月内其网络提供者。 在此框架中，我们对忠实于手机的切换器和中性手机切换器进行了分析 。 忠实于手机的切换器：受众概况[1/3] 我忠于我的手机品牌，并计划在未来12个月内更换网络提供商，c.28万（5%） 67% 在下面 50岁 （占全国的46%） 29% 家庭收入超过6万英镑（占全国的18％ ） + 25% 同意“ 我总是想拥有我的最新型号 首选手机品牌“ （占全国的11%） 49% 只有SIM计划 （占全国的45％） 46% 同意“我担心我可能花太多钱在我的智能手机上的时间” （占全国的28%） 59% 不同意 “两者之间没有区别 手机不再“ （占全国的46%） 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 忠实于手机的切换器：受众概况[2/3] 我忠于我的手机品牌,并计划在未来12个月内更换网络提供商 c.2.8m（5%） 当前网络提供商 Three O2 EE 沃达丰 维珍移动 13% 7% 17% 18% 19% 25% 目前拥有三星手机 （占全国的30％） 55% 目前拥有苹果手机（占全国的40％） 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 忠实于手机的切换器：受众概况[3of3] 我忠于我的手机品牌,并计划在未来12个月内更换网络提供商 c.2.8m（5%） 他们不开心的五大原因与他们目前的网络 想要更换网络提供商的五大原因五大网络，他们最可能切换到 没有一个好的信号时 你在室内 没有一个好的信号时 你出去了 数据连接的可靠性 客户服务 忠诚度奖励/折扣 38%更便宜的交易（更便宜的关税-相同的包 29% 19% 16% 15% 含分钟/文本/数据） 获得更好的网络覆盖 物有所值(更便宜的关税- 更具包容性的分钟/文本/数据) 更多的钱(同样的价格关税- 更具包容性的分钟/文本/数据) 减少移动支出(更便宜 关税-包含较少的分钟/ 文本/数据) 28% 28% 25% 23% 34% EE 天空移动 O2 沃达丰 乐购移动 11% 7% 7% 5% 10% 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 手机中性切换器：受众概况[1/3] 我不忠于我的手机品牌，我计划在未来12个月内更换网络提供商，c.28万(5%) 选择手机的三大重要规格： 59% 男性 （占全国的47%） 35% 年龄35-49岁 （占全国的28%） 26% 目前拥有苹果手机（占全国的40％） 53% 只有SIM计划 （占全国的45％） 28% 目前拥有三星手机 （占全国的30％） 71% 电池寿命 （占全国的71%） 56% 相机质量 （占全国的52%） 55% 内存大小 （占全国的53%） 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 手机中性切换器：受众概况[2/3] 我不忠于我的手机品牌，我计划在未来12个月内更换网络提供商，c.28万(5%) 当前网络提供商 17% 14% 13% 7% Three EE O2 沃达丰 维珍移动 19% 24% 正在考虑为他们的下一部手机购买三星手机 （占全国的27%） 23% 正在考虑为他们的下一部手机购买苹果手机（占全国的34％） 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 手机中性切换器：受众概况[3/3] 我不忠于我的手机品牌，我计划在未来12个月内更换网络提供商，c.28万(5%) 他们不开心的五大原因与他们目前的网络 想要的五大理由更改网络提供商 他们是五大网络最可能切换到 没有一个好的信号 当你在室内 没有一个好的信号 当你外出时 客户服务 奖励/折扣 忠诚度 数据连接的可靠性 17% 14% 14% 30% 26% 更便宜的交易（更便宜的关税-相同的包含分钟/文本/数据） 获得更好的网络 覆盖率 物有所值(更便宜的 关税-更多 包容性分钟/文本/数据) 减少移动支出(更便宜的资 费-更少包含分钟/文本/数据) 更多的钱（相同价格关税-更多 包含分钟/ 文本/数据) 27% 36% EE9% Giffgaff8% 26% 天空Mobile 8% 22% 沃达丰 5% 20% O2 5% 将此受众的分析数据与具有全国代表性的英国样本进行比较。 此框架中的数据来自 YouGovProfiles YouGovProfiles使查找和理解对您最重要的受众变得简单。它为您提供了建立 并以无与伦比的粒度自定义消费者整个世界的肖像 。 我们的分析数据库使您可以访问 成千上万的人口、心理、态度和行为消费者指标 。 我们的TelcoProfiles数据使企业能够完全覆盖手机市场，并了解如何减少客户流失，并对客户和竞争对手有详细，实用的见解。 了解更多 超过300,000名高度参与的GB小组成员（18+） 数据集每周更新 访问超过300,000个数据变量 全局变量-10,000名最常用变量的50,000名小组成员的100％平方 被动跟踪数据 可重新联系的受访者