2023 年欧洲电子商务报告

轻型版本 欧洲人 2023年电子商务报告 执行者: 来自电子商务欧洲的一句话 卢卡·卡塞蒂 秘书长 代表欧洲数字商务部门的欧洲电子商务要感谢阿姆斯特丹应用科学大学市场洞察中心在创建本报告方面所做的宝贵工作。 欧洲继续受到俄罗斯侵略乌克兰的影响，这带来了高通货膨胀率，能源价格飙升和普遍的地缘政治不稳定。所有这些不仅会影响消费者的购买力，还会扰乱市场和全球供应链。尽管如此，今年报告的结果显示，电子商务仍在继续增长。事实上，欧洲B2C电子商务的营业额从2021年的8490亿欧元增加到2022年的8990亿欧元， 尽管增长率确实从2021年的12%下降到2022年的6%。尽管如此 ，预计2023年的增长率将小幅增长至8％，欧洲B2C电子商务的营业额也将继续其正增长趋势。 从立法的角度来看，我们正在目睹欧盟一级的决策者如何逐步结束这一任务的不同政治优先事项，因为明年将以6-9六月2024举行的欧洲选举为标志。在过去几年中，欧盟推出了许多立法法案 ，试图使欧洲的法律格局适应数字和绿色转型。事实证明，其中许多政策与电子商务部门具有关键相关性，涉及在线平台和市场 ，绿色主张和可持续包装等主题，仅举几例。因此，未来几年对于公司来说至关重要，因为这些举措逐渐开始在整个行业实施，此举将需要投资，以确保遵守新的欧盟和国家规则。 当2024年欧盟选举不可避免地重新洗牌欧洲政治格局时，围绕数字化和数字商务的叙述也将发生变化，影响未来五年的政策议程和谈判。早期的投票预测表明，欧洲议会的两极分化程度更高，监管导向可能更低，这将影响未来几年欧盟监管格局的演变。在这种政治不确定性增加的潜在背景下，对于数字商业部门来说，至关重要的是保持对其面临的挑战以及为实现公平和可持续的数字过渡而推动必要变革所需要的东西的声音。 还有很多工作要做。2022年是欧盟单一市场成立30周年，虽然电子商务欧洲认识到多年来采取的重要步骤，但我们也看到企业仍然面临重大障碍，特别是在跨境销售方面。政策制定者有责任减少市场碎片化，消除跨境业务运营的繁文tape节。 当下一个欧盟周期开始时，设计能够适应公司和消费者不断变化的期望的现实，面向未来和渠道中立的政策将至关重要。欧洲电子商务将继续与其成员合作进行游说和宣传，以引起新立法者的关注。 欧洲电子商务：欧洲数字商务协会 通过其国家协会，欧洲电子商务代表了超过150,000家在线向欧洲消费者销售商品和服务的公司。欧洲电子商务在欧洲层面采取行动 ，帮助立法者为在线商家创建更好的框架，以便他们的销售能够进一步增长。我们是欧洲数字商务平台，国家协会，公司成员和业务合作伙伴可以在其中建立网络并分享最佳实践，交流有关其业务问题的信息和知识。 电子商务欧洲的公共事务活动 EcommerceEuroperepresentstheinterestsofthedigitalcommercialsectortowardsEuropeanlegislations.Ouradvoisationactivitiesfocusonthefollowingmainparties: 电子法规可持续性 数字交易与创新电子物流与税收 Platforms 这些支柱被构造成“工作委员会”，欧洲电子商务成员可以通过为协会在广泛主题上的政策立场的发展做出贡献来参与。这些会议也是了解情况，分享最佳实践并讨论商家和平台在日常运营中面临的障碍的机会。欧洲电子商务将委员会的结果转化为立法者的政策建议，以指导他们如何使商家更容易向客户销售，尤其是跨境销售。同时，我们向我们的成员提供有关欧盟一级相关发展的实用和有用的信息。 如果您想参与电子商务欧洲或我们的国家协会之一，请访问我们的网站www.ecmerce-europe.eu或发送电子邮件至info@ecmerce-europe.eu。 来自EuroCommerce的一句话 ChristelDelberghe 总干事 作为零售和批发行业的欧洲代言人，我们很高兴分享今年的《欧洲电子商务区域报告》。我们希望它能向大家介绍在如此快速变化的环境中发生的电子商务趋势。 作为欧洲最大的私营部门雇主，我们的部门提供了2600万个就业机会，在当地社区和城市中心的生活中发挥着至关重要的作用，确保欧洲消费者和企业每天都能获得关键服务和产品。 过去几年在欧洲一直充满挑战。我们正在从新冠肺炎大流行中恢复过来，并应对大量新的挑战，如严重的生活成本危机和乌克兰战争的影响，以及气候变化、人口老龄化、劳动力市场紧缩和快速发展的数字环境。 2022年，随着通胀飙升，消费者对价格变得更加敏感。他们越来越希望省钱，并通过比较和多样化在线和离线购物渠道来做到这一点。今年的报告特别关注通胀对该行业营业额增长的影响。 随着该行业面临这些挑战，它正在经历重大转型，变得更加数字化和可持续，同时仍在寻求吸引和留住人才。与麦肯锡的联合研究表明，到2030年，该行业的投资率必须将目前的投资率提高近一倍 。我们正在通过共同创造过程与欧盟政策制定者合作，探索如何开发更具支持性的环境，并释放更大投资水平的潜力，以实现这一重要转变。 在新冠肺炎疫情的整个过程中，许多消费者出于必要而转向网上购物，但仍继续通过选择在网上购物。我们预计在线销售将在未来几年保持增长，到2030年达到零售额的30％。对于许多零售商来说，在线变得至关重要，尤其是对于小型企业。消费者的旅程也在快速变化，线上线下互动相结合已经成为新常态。零售商别无选择 ，只能投资使这种混合购物成为无缝体验。虽然实体店仍然至关重要，但它们的作用正在演变，它们的重点越来越多地转移到提供增强的体验和面对面的建议上。 在过去的几年中，欧盟一直在为数字世界设计新的法规。这些要求电子商务参与者与这些变化保持同步。EroCommerce代表其成员为这一进程做出贡献，并监督这些规则的实施和执行，以确保欧洲提供有利于创新的环境，同时确保公平竞争和适当水平的消费者和环境保护。 EuroCommerce：欧洲零售和批发的声音 EroCommerce是代表零售和批发业的主要欧洲组织。它包括27个国家的国家协会和500万家公司，包括全球领先的参与者和许多小企业。零售商和批发商每天超过10亿次分销商品，并为数百万企业和个人客户提供基本服务。该行业每七个工作岗位中就有一个，并为2600万欧洲人提供多样化的职业，其中许多是年轻人。它还支持整个供应链的数百万个工作岗位，从小型本地供应商到国际企业。EroCommerce是零售和批发行业公认的欧洲社会合作伙伴。 如果您想参与EuroCommerce，请访问我们的网站www.eurocommerce.eu或发送电子邮件至eurocommerce@eurocommerce.eu Contents 05 欧洲市场概要 48 中欧 83 南欧 07 欧洲电子商务概述 49 奥地利 84 塞浦路斯 12 EU-27电子商务概述 50 采访：RainerWill，Handelsverband 85 希腊 52 Czechia 86 意大利 15 西欧 53 采访：JanVetyška，APEK 87 采访：Netcomm的罗伯托·利西亚 16 比利时 54 匈牙利 90 马耳他 17 采访：问候Dekocker，SafeShops＆BeCommerce 55 采访：NorbertMadar，GKIDigital 91 葡萄牙 19 法国 57 波兰 92 西班牙 20 采访：MarcLolivier，FEVAD 58 采访：PatrycjaSass-Staniszewska，EIZBA 93 采访：米格尔·费雷尔，阿迪奇 22 Germany 61 斯洛伐克共和国 23 采访：马丁·格罗-阿尔本豪森，BEVH 61 斯洛文尼亚 95 方法和来源 25 爱尔兰 63 瑞士 96 关于我们，谢谢 26 采访：洛林·希金斯，数字商业爱尔兰 64 采访：瑞士汉德·斯维尔班的伯恩哈德·埃格 97 Copyright 28 卢森堡 29 荷兰 66 东欧 30 采访：MarlenetenHam，Thuiswinkel.org 67 阿尔巴尼亚 32 UnitedKingdom 68 波斯尼亚和黑塞哥维那 69 采访：OrhanGazibegović，电子商务协会 33 北欧 72 保加利亚 34 丹麦 73 采访：保加利亚电子商务协会JanetNaidenova 35 采访：尼尔斯·拉隆，丹斯克·埃尔赫维夫 75 克罗地亚 36 爱沙尼亚 76 黑山 37 采访：爱沙尼亚电子商务协会TónuVät 77 北马其顿 38 芬兰 78 罗马尼亚 39 采访：IlariKallio，Kaupanlitto 79 采访：克里斯蒂安·佩利万，ARMO 41 冰岛 81 塞尔维亚 42 拉脱维亚 82 乌克兰 43 立陶宛 44 挪威 45 采访：MarianneBjarstad，Virkee-Handel 46 瑞典 47 采访：马蒂娜·埃尔夫格伦，斯文斯克数字亨德尔 市场概况:欧洲 欧洲大陆拥有多样化的市场，特别是复杂的数字市场。在Covid -19大流行期间互联网用户的快速增长之后，他们似乎已经稳定在欧洲总人口的92%。尽管面临通货膨胀和人口下降的挑战 ，但GDP在区域和整个欧洲都在继续增长。 欧洲 电子商务区域 ■西欧 ■中欧 ■北欧 ■东欧 ■南欧 GDP（十亿欧元） 欧洲人口 互联网用户 国内生产总值（GDP），单位：十亿欧元 每年人口，以百万计 上网人口的百分比 21,000亿欧元 590m 201820192020202120222023(F) 16,000亿欧 589.7 588.5 588.9 587.9 585.1 584.0 €20,568 €20,826 €18,510 €17,353 €17,651 €17,277 元201820192020202120222023(F) 580m 85% 87% 89% 92% 92% 91% 201820192020202120222023(F) 50% 消息来源:IMF消息来源：世界银行，联合国人口Division消息来源：欧洲统计局，数据库 基础设施和物流 物流绩效指数（2023） 电子政务发展指数（2022） 包容性互联网指数（2022） 环境绩效指数排名（2022） SDG指数排名（2022） 比利时 7 39 24 21 18 法国 13 19 4 12 7 Germany 3 22 14 13 6 爱尔兰 23 30 34 24 9 卢森堡 26 26 - 6 36 荷兰 3 9 8 11 17 UnitedKingdom 19 11 5 2 11 丹麦 3 1 19 1 2 爱沙尼亚 26 8 25 14 10 芬兰 2 2 - 3 1 冰岛 26 5 - 10 22 拉脱维亚 34 29 - 15 14 立陶宛 38 24 25 31 39 物流绩效指数（2023） 电子政务发展指数（2022） 包容性互联网指数（2022） 环境绩效指数排名（2022） SDG指数排名（2022） 挪威 19 17 - 20 4 瑞典 7 5 11 5 3 奥地利 7 20 32 8 5 Czechia 43 45 44 33 21 匈牙利 51 51 14 13 6 波兰 26 34 16 46 12 斯洛伐克共和国 43 47 - 18 24 斯洛文尼亚 43 21 - 7 15 瑞士 3 23 10 9 8 阿尔巴尼亚 97 63 - 62 61 波斯尼亚和黑塞哥维那 61 96 - 102 59 保加利亚 51 52 28 41 42 克罗地亚 43 44 - 16 23 物流绩效指数（2023） 电子政务发展指数（2022） 包容性互联网指数（2022） 环境绩效指数排名（2022） SDG指数排名（2022） 黑山 73 71 - 63 86 北马其顿