2023 年 CPO 议程

CPO议程 精选幻灯片2023 年1月 作者：AmyHillcox和ChrisSawchuk 在不确定性中茁壮成长，技术和数字化转型将是关键 高管们预计，2023年将是又一个艰难的一年，因为他们面临着前所未有的因素汇合-由于经济衰退，高通胀，持续的地缘政治动荡以及长期人口变化导致的人才短缺，全球经济下滑的进展。他们对这些风险的担忧在哈克特集团的2023年关键问题研究中显而易见。在所有业务职能部门中，约有三分之二的受访者表示，经济下滑和/或衰退是来年的最大风险，而超过一半的受访者对人才短缺和通货膨胀的风险表示担忧。值得注意的是，超过四分之一的研究参与者表示，无法成功转变业务和相关职能是关键问题。 为了应对经济衰退或潜在的衰退，组织正在改变其支出模式，以提高利润率并寻找现金流来为潜在的衰退挑战提供资金。很明显，高管们在考虑如何应对这些紧迫的企业风险时，正在寻求技术：45％的高管表示，他们正在加速数字化转型（自动化，高级分析和建模），为经济下滑做准备-超过任何其他衡量的反应，包括资本支出和降低成本计划。随着平台组织必须利用敏捷性、增长和转型，云已经走到了最前沿。在这项研究中，42%的企业报告有必须更换的传统解决方案。对于其中许多应用程序，云解决方案现在是镇上唯一的游戏。但是组织上的脱节阻碍了许多公司实现其目标的转型。 2023年采购优先事项 以这种前所未有的环境为背景，采购高管分享了他们在2023年的优先事项和计划中的改进举措(图1). 图12023年优先事项和计划的改进举措 计划采购改进举措排名** 人才管理 68% 数据分析和报告 65% 战略资源 60% 类别管理 59% 供应商关系管理 54% 负责采购(环境、社会、治理-不包括供应商多样性)54%学习与发展 50% 第三方风险管理 49% 核心采购技术 44% 供应商绩效管理 41% 采购优先级排序* 1确保供应连续性 2打击通货膨胀价格上涨 3降低支出成本 4采购数字化转型与现代化景观 5提高分析能力和洞察力 6加强第三方风险管理的可见性和能力 7作为企业的战略顾问 8提高利益相关者的中心性 9提高采购适宜性（即，迅速适应） 10承付责任采购 *按受访者选择的十大采购优先事项的加权平均重要性水平（即低/中/高/关键） **按计划计划的公司百分比来源：关键问题研究，哈克特集团 ，2023年 2023年采购优先事项（connot） 其中三个关键问题——供应连续性、支出成本和数字化转型——今年仍然位居前五名。鉴于经济环境，应对通货膨胀价格上涨飙升至第2.随着组织意识到能够支持更具预测性，规范性和智能决策以应对通货膨胀和供应连续性等挑战的重要性，提高分析能力和洞察力也上升了几个位置。 尽管计划中的十大改进举措中的许多都反映了优先事项，但有些并没有很好地保持一致。有趣的是，人才管理并没有出现在2023年采购的首要任务中，但这是 该职能部门的第一要务。计划于2023年实施1项改进计划。高管们认为人才管理是一个相对成熟的能力领域，这很可能解释了它不在十大优先事项中的原因。另一方面，领导者认为一半的优先改进计划的成熟度较低，包括供应商关系管理，负责任的采购，第三方风险管理，核心采购技术和供应商绩效管理，使这些关键领域成为发展的关键领域。 优先级 1 确保供应连续性 Supplycontinuityhasretainedthetoppositionforthesecondyearinaconcrete.SupplyissueshaveremainedthetopofmindformanyteamsduetotheadditionaldisruptioncausedbytheRussia-Ukraineconflictin2022.Reducingsupplydisruptioniscrit 任务明确，采购必须加快和增强确保供应连续性的能力。这意味着在供应商生命周期的早期阶段-在采购流程的开始阶段-对更广泛的风险敞口进行风险监控，并在整个供应商生命周期中使用实时数据和见解继续监控和降低风险。能见度和时间表是关键。采购必须使用适当的数字工具，以最大限度地提高供应链的可见性，并利用 来自多个内部和外部来源的市场情报数据。 在2023年关键问题研究中，确保供应连续性所需的几项能力，包括供应商关系管理和第三方风险管理，都是关键的发展领域 ——被认为至关重要，但高管对交付能力的信心较低。令人惊讶的是，只有大约一半的采购组织计划实施2023年计划来解决这些领域的问题。 优先级 2 打击通货膨胀价格上涨 在当前的通货膨胀经济环境下，将应对通货膨胀价格上涨列为优先事项并不奇怪。尽管某些支出类别的通货膨胀压力有所缓解 ，但在其他领域仍然令人担忧。团队需要与供应商紧密管理，并及时了解商品价格走势。 在通货膨胀的环境中，采购职能部门比以往任何时候都必须确保他们能够看到类别级别的价格上涨，并制定管理定价的流程，尤其是对关键供应商的定价。因此，它必须加强商业敏锐度，以最大程度地减少价格上涨并减轻合同风险，同时还积极管理关键的供应商合作伙伴关系，以找到减少价格上涨和减少供应中断风险的解决方案。 优先级 3 降低成本 对于大多数采购组织来说，最重要的指标是推动降低成本节约的能力。毫不奇怪，减少支出成本仍然是2023年采购组织的核心优先事项。这将迫使他们在管理通货膨胀和利用买方优势机会降低成本之间取得平衡，利用更传统的采购技术。 从基准分析中，哈克特集团发现，在商业价值和卓越运营方面，采购组织都处于前四分之一，我们称之为数字世界一流™-仅在这一关键指标上，与同行相比就享有90%的优势。超越这一点，看看采购的投资回报(一。Procedres.，花费在采购总成本上的节约），绩效差距扩大，数字世界一流采购组织实现了比同行2.4倍的优势。根据这些指标，大多数采购组织都有重大的改进机会。 优先级 4 追求采购数字化转型，实现景观现代化 数字化转型仍然是采购组织开展更多工作的重要推动力 通过更好的智能和更高的速度、以客户为中心和竞争优势来减少。 采购组织采用端到端和核心采购技术的水平很高，2023年的增长预测表明了技术支持的重要性。 采购团队开始超越核心，实施支持供应商生命周期管理的功能，以及其他支持和新兴技术(图2第9页）。 虽然这些技术的大规模部署仍然有限，项目管道和储蓄仪表板最高，达到49%，但供应商风险和绩效管理工具以及尾部支出管理解决方案的试点水平令人兴奋。大多数组织都通过点解决方案来获取此功能，这表明这些解决方案正在进行开发。随着此功能随着时间的推移而成熟，我们预计它将合并到源到付费套件中。 采购团队开始超越核心，实施支持供应商生命周期管理的功能 图2当前和预计的技术采用水平 当前采用2023年增长*项目业务目标实现 供应商风险和绩效 管理 67% 17% 59% 59% 供应商协作和 创新 51% 10% 67% 67% 项目管道和节约 仪表板 86% 16% 59% 13%72% 类别管理工具 66% 11% 70% 70% 尾部支出管理工具和 市场 12% 54% 10% 67% 3%70% 飞行员 预期落空 30% 30% 32% 28% 49% 33% 13% 41% 17% 42% 34% 37% 38% 50% 供应商生命周期管理工具 支持和新兴采购技术 大规模部署 MET预期超出预期 *每种技术的适用采用指标的同比变化百分比 资料来源：关键问题研究，哈克特集团，2023年 采购工作量的增加将继续造成生产力和效率差距 解决这些不同的优先事项将需要资源。关键问题研究确认并量化了采购主管已经知道的内容:他们必须找到用更少的钱做更多的事情的方法。2023年,采购工作量预计将增加10.6%,反映出优先事项的扩大,但员工人数和运营预算几乎没有增加(图5).这造成了7.4%的生产率差距和7.8%的效率差距。经过几年的人员配置和运营预算减少或持平之后，预计的人员和预算的适度增加相对于去年的研究（分别为11.4％和12.4％），这些差距的幅度有所缩小-但是，采购 主管仍然面临着重大挑战。技术支出增加（5.7%）表明人们越来越依赖技术来提高采购生产率、效率和效益。 图5预计采购工作量、人员配置、预算和技术支出的变化 生产力差距 2.8% 7.8% 3.2% 7.4% 10.6% 5.7% 效率差距 采购人员 总工作量/ 卷(FTE) 采购业务预算采购技术支出 资料来源：关键问题研究，哈克特集团，2023年 阻碍增长的内部挑战 组织在转型和增长方面遇到许多内部挑战。虽然这些挑战在不同组织和组织内部各不相同，但对于采购领导者来说，了解企业关注的问题并调整自己的战略以取得成功非常重要。在大多数情况下，采购主管对顶级企业挑战的看法与所有业务职能高管的担忧相当一致。 坏消息是，这些内部挑战在很大程度上被临时或职能层面解决和管理。这些方法有很大的局限性，不能有效地解决需要广泛的跨职能协调、所有权和责任来实现业务目标的更大的企业目标。 比较企业和采购面临的主要挑战 总体排名指标采购 1 转型预算不足和/或不切实际的项目时间框架 3 2 竞争和/或冲突的功能优先级 1 3 运营和财务报告中的数据管理不一致 2 4 由于日常交易工作量和/或责任，缺乏与业务合作的时间 4 5 缺乏合适的人才来利用技术和解决业务问题 5 6 缺乏部门间进程协调 9 7 现状工作方式和/或内部变化阻力 6 8 没有明确的路线图或计划 8 9 缺乏变更管理成熟度 10 10 缺乏协作计划和绩效管理 7 资料来源：关键问题研究，哈克特集团，2023年 2023年的重点领域 经济和地缘政治动荡，以及前所未有的人才短缺等其他因素，仍然是2023年前景的突出特征。对经济衰退的典型反应是裁员和取消投资。然而，在一个已经拥有比寻找工作的人更多的开放工作和未来劳动力萎缩的经济体中，抛弃员工的采购组织冒着永远找不到他们的可能性。那些停止或削减业务流程自动化资金的人只会发现自己落后于数字领导者。 鉴于当今前所未有的威胁组合，我们认为采购主管将需要调整其优先事项，以确保他们能够支持其业务利益相关者在来年取得成功。以下是与大多数采购组织相关的一些重点领域： 增强团队能力。通过提升战略采购、商品市场价格情报、成本建模、总拥有成本和合同价格差异管理等能力，确保您的团队能够有效管理整个供应基地的通胀压力。 有目的地设计您的技术景观。关键是要在企业资源规划和套件解决方案提供的集成与点解决方案提供的更专业的功能之间取得适当的平衡。探索数字化采购流程的机会，以推动额外价值，例如通过人工智能，类别管理工具和供应商协作/创新解决方案实现的谈判。 2023年的重点领域（cont） 自动化核心事务流程。不断追求这些流程的数字化，以提高效率和准确性，并能够使用高级分析来提供做出正确和及时的业务决策所需的见解。 嵌入和扩展责任采购计划。这将支持您组织的可持续性和多样性目标。采购团队需要建立一套强大的政策、流程和治理，通过以负责任的方式采购和管理供应商来支持企业ESG目标。 投资业务合作能力，以提升您的职能作为战略业务顾问的地位。采购团队需要努力提高其绩效水平，以推动竞争差异化。只有与业务利益相关者保持同步，才能释放采购的全部潜力。 艾米·希尔考克斯 高级研究总监，采购和采购到付款咨询 ChrisSawchuk主要和全球采购咨询实践负责人 Hackett集团1000Abernathy RoadNE套房1400 亚特兰大,GA30328 T.+17702253600 T.18888422538（免费） W.www.thehackettgroup.com 伦敦 20StDunstan'sHill 伦敦,EC3R8HL英国 T.+442073989100 thehackettgroup.com/facebookthehackettgroup.com/twitt