2023公关行业人工智能状况报告英文版

研究由 AI在公关中的地位 2023 Methodology 我们从2023年3月31日至4月25日调查了 1,034名公关专业人员。 这项调查的目的是为公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人员的工作流程，特别是在快速扩展的生成人工智能领域。MuckRack主要通过电子邮件分发调查。 MuckRack通过多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的回复。我们还删除了受访者在不到五分钟的时间内完成调查的低努力回复。 最后，我们删除了所有重复的条目，垃圾邮件帐户生成的响应，并检查数据中的主要异常值。调查的保守误差幅度约为6％。 执行摘要 •目前，61%的公关专业人员使用AI或对在工作流程中使用AI感兴趣，其中只有一小部分（15%）表示他们没有兴趣。 •已经在工作流程中使用AI的公关专业人员中有38％在C套件中，这一比例高于公司其他级别的员工。 •制作演讲，撰写新闻稿和撰写社交文案是公关专业人士目前使用AI的三大方式。 •与大型公司相比，员工少于500人的公司的员工更有可能已经使用AI。 •公关专家对AI的最大担忧是，输出将在不首先仔细检查的情况下使用，因此会降低现场对话的质量 。 1 使用AI的公关专 概述 AI是五大技能之 一 在接下来的5年中，您的公司需要专注于哪些技能才能取得成功（最多选择4个）？ 公司需要在未来五年内专注于 高管员工在41%的回答中提到了人工智能，远高于29%的经理和协调员级别的员工。 媒体关系战略规划 数据和分析 集成新的AI工具 进入工作流 多媒体（视频和设计） 社交媒体 影响者营销多样性、公平和包 容 领导书面通 信危机管理研究业务 素养 口头交流 31% 30% 30% 30% 29% 20% 17% 16% 16% 11% 38% 47% 46% Other 6% 0%1% 20%40%60%80%100% 只有15％的受访者表示他们不打算使用生成AI 您是否打算在工作流程中探索生成AI（如 ChatGPT或DALL-E）？ 我计划去探索它们 33% 大约61%的公关专家表示，他们目前正在使用生成AI或计划探索它。 我已经使用它们了 我不确定 不，我不打算探索它们 15% 28% 24% 0%20%40%60%80%100% 代理商和品牌的公关人员具有相似的前景 关于AI 与代理商相比，品牌的AI使用没有显着差异，尽管它们在使用方式上确实有所不同。 品牌 29% 33% 23% 14% Agency 您是否打算在工作流程中探索生成AI（如 ChatGPT或DALL-E）？ 29% 32% 23% 16% 我已经使用它们了 我计划去探索它们我不确定 不，我不打算探索它们 更高级别的员工更有可能已经使用AI 在不同的公司级别使用AI 高管中的人最有可能已经在使用人工智能工具了。董事在几乎相同的级别上使用人工智能，但经理和协调员使用它们的可能性明显较小。 C-Suite Director 经理协调员 29% 27% 25% 38% 0%20%40%60%80%100% 小公司的员工更有可能已经使用AI 50% 40% 按公司规模划分的使用AI的员工份额 这种趋势也适用于更大的公司。只有约19％的受访者表示他们已经在拥有500多名员工的公司使用AI，而在员工较少的公司中，这一比例为31％ 。 30% 20% 10% 1-49名员工50+ 0% 31% 26% userid:414195,docid:127825,日期:2023-06-01,sgpjbg. 2 今天使用AI 公关专业人士如何 大多数公关专业人员正在使用生成AI来编写任务 与代理商（55％）相比，在品牌工作的受访者（ 72％）更有可能说他们使用AI制作投手。 来自机构的调查人员（32％）更有可能说他们将 AI用于战略 与品牌相比（19%）。 与品牌(30%)相比，研究是机构员工更经常引用的另一个领域(50%)，作为他们使用人工智能的领域。 工艺间距 写新闻稿 写社会副本 Research 战略和规划 寻找记者 Other %8 0%10 0%6 %4 生成图像以伴随内容 您如何在工作流程中使用生成式AI？ 57% 48% 48% 44% 25% 21% 11% 10% 0% 20 0 0% 已经使用AI的公关人员考虑了广泛的风险 如果有的话，您认为以下哪一项是生成AI对公关行业构成的风险？ 超过一半的公关专业人士担心使用未经审查的AI输出，对年轻或新的公关专业人士和客户的影响，他们认为内容创作者可以被AI取代。 公关人员使用未经审查的AI输出并降低对 话质量 年轻/新的公关专业人士不学习专业原则，过于依赖工 具 客户/公司认为他们不再需 要内容创作者 观众被如此多的内容淹没，很难接触到他们 60% 58% 56% 或脱颖而出 40 以上都不是 33% % % 020 3% %60%80%100% 3 公关专业人士未来如何使用AI 大多数公关人员希望使用 AI进行研究和列表建筑 在未来，如果你选择使用人工智能作为一种工具，在哪个领域它可能是最有影响力的？（选择所有适用的） 写作，以及监控和测量，也是人工智能探索的热门领域。 研究和清单建设 监测和测量 Writing 报告 38% 54% 52% 68% 俯仰战略和规划 % 0 26% % 20 36% 40 %60%80%100% 对于在品牌工作的受访者来说，写作是一个更受欢迎的用例 公关专业人士对将来使用AI编写任务感兴趣 100% 80% 61％的品牌受访者表示他们希望使用AI 进行写作，而代理商的人则为49％。 60% 40% 20% 品牌代理 0% 61% 49% 不使用AI的公关专业人士与使用AI的人有类似的担忧 与那些使用AI的人相比，尚未使用AI的人对受众被AI内容淹没的恐惧更为普遍。 如果有的话，您认为以下哪一项是生成AI对公关行业构成的风险？ 62% 60% 59% 40% 3% 公关人员使用未经审查的AI输出并降低对 话质量 年轻/新的公关专业人士不学习专业原则，过于依赖工 具 客户/公司认为他们不再需 要内容创作者 观众被如此多的内容淹没，很难接触到他们 或脱颖而出 以上都不是 0%10 0%8 0%6 %4 % 20 00% 谢谢! MuckRack的公共关系管理（PRM）平台使公关团队能够为他们的故事找到合适的记者，发送定制的演讲，与媒体建立有意义的关系，监控新闻并量化其影响。 了解更多 https://muckrack.com