通过基于云的 HCM 应用程序优化联邦共享服务交付

白皮书 通过基于云的HCM应用程序优化联邦共享服务交付 赞助：WorkdayAdelaideO'Brien IDC意见 在数字经济中取得成功的联邦机构必须在中断发生时迅速转向方面表现出色。数字机构的特征包括能够自动化，分析和共享受信任和安全的数据，并部署人工智能（AI）和机器学习（ML），以最大程度地影响员工和公民以及可量化的任务成果。 由于各机构将数字弹性作为其未来企业的核心宗旨，因此优先事项包括： 为当前和未来的技能需求配备人员 利用和创建敏捷业务运营 创建学习型组织 规划下一次中断 但是，联邦机构面临许多挑战，例如人员短缺以及当前员工在网络安全和收购管理等关键领域缺乏技能;机构还需要数据科学家和适应性强的IT专业人员。知识渊博的员工大量退休以及寻找、雇佣和留住数字技能员工的全球竞争加剧了技能短缺。此外，机构还寻求具有敏捷，数据驱动和协作混合劳动力所需技能的员工。. 作为数字优先战略计划的一部分，各机构需要适当的人力资本管理(HCM)解决方案来招聘、培训和留住人才，从而利用在整个企业范围内变得有弹性所需的技能。HCM系统和相关应用程序正在经历巨大的变化，从传统的本地定制系统到嵌入人工智能、API和自动化工作流的云应用程序。. 基于云的现代、模块化、安全和智能的HCM系统可以实时管理大量数据，从而实现全机构的智能决策。这种适应性帮助机构从关注流程转向衡量人力资本成果，最终使机构变得有弹性和蓬勃发展。尽管每个机构都可能有一些独特的需求，但机构应考虑具有模块化和可组合性的基于云的HCM应用程序，这些应用程序也可以作为共享服务提供。. 情况概述 缺乏现代化的关键政府遗留系统会产生技术债务。IDC将技术债务定义为完成未完成的技术任务的剩余成本，这限制了创新和维持IT运营的能力。技术债务增加了风险，运营效率低下和网络安全漏洞，并可能影响人员配备和技能。每一分钟都花在解决方法上，解决错误，缺乏互操作性，管理不一致，客户关怀，手动流程，尴尬等等，都是技术债务的间接成本，影响代理成本，人员配备，技能和弹性。. 在最近对100名联邦政府决策者的调查中，44%的人表示，数据增长超出了机构当前的内部管理能力，这是导致联邦机构使用云计算的首要触发事件。 在政府受访者中，33％表示他们需要仅在云中找到的功能。云原生的企业级数据平台可以满足广泛的机构要求，包括增强公民体验以及将人员管理和发展实践与长期任务目标和成果联系起来。各机构从行业创新者那里获得了越来越多的FedRAMP授权云服务，从而可以部署具有个人身份信息（PII）和多种安全保护的云原生应用程序。. 由于遗留系统和数据中心现代化的需求而无法满足任务需求是下一个触发因素，每个触发因素都由32％的受访者选择 。图1显示了这些调查响应。 云的数字基础提供了许多好处，同时减轻了技术债务，例如： 连通性。连接设备并收集、组合和管理来自不同域的数据，以提供统一的视图。 自动化。智能地利用数字连接的信息——28%的机构响应人员表示，云可以更好地利用自动化。 快速部署新的解决方案。云为数据管理、分析和协作提供了一个可扩展、安全且通用的平台。数据可在整个组织和整个员工旅程中访问，从而有助于产生更有效的分析和新见解。 远程操作。云支持远程操作，这有助于降低成本、提高可靠性并降低操作风险。 提高了业务敏捷性和弹性。机构具有更高的敏捷性，可以快速添加用户和设备以访问云服务。 执行速度。在进行一些初始配置（例如设置授权用户）之后，基于云的应用程序通常可以从用户的Web浏览器中使用和运行，这允许机构跳过任何其他下载或应用程序安装。 更好的合规性。基于云的应用程序可以在政策执行命令、注册期限和员工工作地点方面与合规性相关的变化保持同步。 图1 顶级触发事件导致联邦机构向云 问：在引导您使用云服务时，以下哪一项“触发事件”最重要？ 数增 45 40 35 能保 需要 30 上 25 20 (%r代表) 15 10 5 0 据 未 长功能持 现代化数据中心 减少数量跟 过时的硬件或C 持D e 支 from 远程劳动力 数据泄露 hang X Exceeds 电流容量 只在云中找到 由于遗留系统，满足业务需求 datacenters合规性软件资本支出到运营支出 n=100 Base=联邦政府响应者 来源：IDC全球行业CloudPath调查，2022年4月 基于云的HCM HCM软件应用程序可自动化业务流程，涵盖员工与代理机构的整个关系。核心人力资源(HR)和工资单之外的HCM应用程序构成了人才管理套件，包括招聘、绩效管理、学习管理和薪酬管理的自动化。在IDC的2022年4月全球行业CloudPath调查,24%的联邦机构高管表示，他们目前在云中运行HCM，47%在本地运行HCM，并希望在未来12个月内迁移到云。 基于云的HCM有许多好处，包括允许员工和经理通过任何类型的设备访问功能-台式计算机，笔记本电脑，甚至平板电脑或电话-使员工和经理能够从任何地方访问他们的人力资源文件他们工作，在任何时间。云支持提高技能、终身学习和改善员工体验。除了吸引熟练的云人才外，云还可以轻松访问终身学习的培训和知识。. 领先的HCM供应商通过以下新功能不断改进和增强功能： 员工教育和培训。自动化的RPA机器人使员工能够访问自助服务和自定进度的培训，这促进了关键员工的虚拟再培训和再培训。 跟上变化。软件提供商拥有庞大的软件开发人员团队，他们不断增加功能，包括不断更新和改进功能的能力。开发人员准备增加未来的功能，而不需要大量的IT人员或IT开发人员。人力资源人员可以专注于人力资源流程和操作。 更大的智慧。在HCM软件中，智能有多种形式，其中一些已经普遍可用，包括工作流自动化，对话用户界面，聊天机器人和智能分析，所有这些都与精选的数据集结合在一起。 更准确的决策建模和预测员工技能情景使机构能够做出更准确和及时的决策，并使组织能够更加敏捷并对不断变化的需求做出反应。 更好的数据可视化。人力资源经理通常必须筛选大量数据才能找到关键见解。基于云的HCM可视化工具可帮助经理和员工更有效地分析相关数据。可视化工具对于人力资源专家来说是必不可少的，以便快速查看数据背后的“故事”。 基于云的共享服务 Whilethewayeachagencyselectedtobecomedigitalenabledmaydifferent,manyagencies’sbusinessandoperationalfunctionsarenotunique.Cloud-baseddigitalapplicationsaredrivingasharedservicesapproachduetomultiplebenefits.Asharedservicesapproach: 简化和简化软件的采购 提高与标准化流程的一致性，同时消除机构内/机构间的重复 通过消除旧式接口并与更少的组件进行接口来增强安全性 使机构能够围绕其中心任务重新调整机构业务的重点 使HR员工能够专注于HCM职能 使各种规模的机构能够集中其资源并分担购买和维护技术和服务的成本 许多共享服务提供商通过定义的服务级别协议（SLA）提供服务级别，并且云HCM可以改善所有机构的服务，同时仍然提供差异化的服务产品。除了单个共享服务平台可以提高规模效率之外，各机构还可以从共享服务生态系统中软件供应商的一致软件更新中受益，从而实现战略劳动力管理、自动化报告和缩短多个机构的升级周期。. 考虑工作日 Workday是面向财务、人力资源和规划的企业云应用程序的领先提供商。Workday成立于2005年，拥有超过17,744名员工，23财年的收入为62.2亿美元，提供基于订阅的财务管理、人力资本管理以及为政府机构设计的规划和分析应用程序。Workday实现了向战略性人力资源职能的转变 通过减少手动流程，提高报告的速度和准确性，并提高自助服务能力。Worday的持续创新是在可预测的发布周期上提供的。自2013年以来，Worday一直在构建能力，包括全面的技能本体，以支持有效的人才和人力资本管理流程。Worday遵循人事管理办公室（OPM）关于HCM要求的联邦框架，这是一份全面的指南，为联邦环境中的人力资本规划、实施和评估提供了指导。该框架支持组织的敏捷性和适应性，机构需要在21世纪的动态环境中成功运作。. Workday的云HCM优化共享服务交付的方式 Workday的云HCM通过以下各节中解释的方式优化共享服务交付。 多租户设计 Worday的云平台是一个多租户设计，所有客户始终使用相同版本的Worday。这可确保所有用户始终可以访问可用的最新创新，而不会有被隔离在旧版本上的风险。与软件更新和升级相关的时间、成本和管理负担，以及运行服务所需的基础架构，都由Worday承担。. Worday将其开发、支持和运营资源集中在单个技术平台和代码线上。这使Worday能够快速创新，同时提供高效的代理解决方案。Worday的可配置条件逻辑可轻松将流程扩展到全球级别，同时使其适应分支机构或共享服务合作伙伴的要求 。主动合规管理与单一记录系统相结合，意味着所有与合规相关的更新都将同时推广到托管机构和使用Worday作为共享服务的机构。这样可以确保将Worday作为共享服务部署的机构始终使用具有最新功能的最新版本，而不会出现流程更改的典型延迟和成本。此外，系统可以配置为适应单个客户的需求，而不会损害系统升级路径。. Worday为其共享服务模型提供选项。第一种是传统的部署方法，它利用了共享治理，在单个租户中有单独的机构，在成员组织中有单个平台。另一种选择是协作模式，每个机构管理其员工，而共同的最佳实践只设计一次，并在其他组织之间共享 。. 对共享服务的承诺 拥有多个校区的学院和大学几十年来一直采用共享服务。KathyUlibarri是新墨西哥州高等教育共享服务协作公司（CHESS）的首席执行官。CHESS优化了独立教育机构的合作伙伴关系，这些机构共享工具，人才和最佳实践，以提供无缝，对学生友好的体验，并支持提供高质量的教育和服务，以促进学生的成功。它的愿景是将宝贵的机构资源集中在个性化服务上，引导所有学生到达终点线，并在新墨西哥州创造经济增长和多样化。. CHESS致力于： 通过最先进的技术解决方案（现代，可访问，移动，敏捷，直观）改变新墨西哥州的高等教育，为21世纪的学生提供服务。 改善学生的招聘，申请，入学，注册，咨询，入学，经济援助，课程安排，保留和转移的过程。 使用更高效、更安全且完全集成的系统与中央数据库协调关键业务流程和系统。 战略性地共享资源、员工和技能组合，以支持雇用专门人才。 通过利用规模经济、联合采购、共同许可、维护和支持来提高效率和成本节约。 支持金融服务（会计，预算，工资，采购，赠款）和人力资源（员工记录，薪酬，福利）的通用业务实践。 Ulibarri表示，该学院的共享服务合作关系到对新墨西哥州当地社区的生存和承诺。这些机构采用了技术和WordayFiacialMaagemet和HCM共享服务，以此来实现收益，而无需承担托管这些服务的成本，而较小的教育机构则没有资源来支撑这些服务。共享Worday服务简化了所有CHESS学院的业务流程，而托管解决方案安装在单个实例上，并通过集中维护，数据由成员学院隔离。共享治理结构建议对Worday服务功能进行更改。由于这些变更是集中的，因此在实施之前会与利益相关者讨论每个变更的业务影响。. 自动化后台流程和部署Workday共享服务带来的好处包括： 使业务流程与更高效、更安全和完全集成的ERP系统保持一致 使用同一平台提供集成的软件应用程序套件，以战略性地共享资源和信息 为大型机构节省大量成本提供潜力 以他们负担得起的价格释放资源并增加较小机构的能力 使成员机构能够将后台工作转移到特派团部署 Ulibarri强调，为