2023数字内容中台如何驱动门店小程序增长报告

数字内容中台 如何驱动门店小程序增长 易企秀胡军庆 北京中网易企秀科技有限公司 2023eqxiu.com 易企秀营销内容中台 12345 IndustryOpportunities IndustryStatus GPSmodel CustomerCases BrandAdvantage CONTENTS 1 小程序增长新机遇 小程序，新生态，新增长 ●01 ●02 ●03 ●万物互联 ●私域基建 ●内容爆发 小程序不是孤军奋战，而是协同作战，难分彼此 多形式：允许短信、H5、网页、APP等跳转进入 跨平台：腾讯、阿里、京东都大力发展小程序 广覆盖：电商、餐饮、交通、教育、娱乐等行业的标配，跨平台的应用和创新广泛 移动互联网连接器 社交关系：社交关系引爆裂变的活动，从流量到留量 连接器：与公号、视频号、企业微信、社群的互联互通，天然是私域的重要组成部分 私域基建的必选项 内容：图文、互动、短视频相继爆发，小程序运营有抓手 体验：增强用户信任、体验 内容运营容器 私域运营的三驾马车，小程序是连接器 1、公司品牌定位、品牌故事 2、创始人个人品牌 3、品牌调性、视觉识别 4、品牌人设与口号，不断重复 1、公号 2、视频号 3、企业微信 4、微信社群 5、小程序是连接器，打通各大平台，嵌入各种渠道，公域+私域，线上+线下 社交关系 1、AIGC文案、图片、正版素材 2、互动交互游戏类的H5网页 3、福利活动营销，红包、优惠券 4、周期性的运营活动，如签到、养成 IP认知内容中台 2 门店融合运营前景 零售门店行业三大变化 面对新技术的快速发展和社会环境的变化，营销的场景多变、触点变迁、用户分散、流量瓶颈等现状也越来越突出，数字化赋能零售行业推动行业向全方位自营销发展成为了趋势。 零售连锁店也面临新考验，营销内容全渠道、用户多触点、内容互动化、企业向无边界的营销迈进。 薄利多销的策略逐渐失去吸引力，转而采取差异化、数字驱动的精细化运营，聚焦到各自的目标用户群体。 线上&线下全域营销 零售连锁线上线下一体化全域闭环营销 全域闭环 公域拉新沉淀 公域多场景、多触点协同引流线上&线下 拉新增长 私域活跃复购 私域用户持续活跃复购老带新 活跃复购 打通线上线下，一店多场景，不仅仅是门店 随时查询门店促销&券 到店签到、推送当下活动 ●小程序全场景扫码购 便捷打开会员卡&微信支付有礼 方便快捷的下单和服务预约 小程序&云货架实时互动 用户福利活动，线上引流到门店 小程序随时联系店员 现实中难以落地的难点和堵点 营销内容单一 数据孤岛 用户 灵活性差 到店困难 转化率低 更新缓慢 研发成本高线上线下流量缺乏内容纽带引流到店不通畅 线上引流到门店困难 传播数据对维度分析困难活动转化效率低 活动响应滞后 …… 参与差 流量分散 门店经营线上线下缺乏纽带 自媒体平台 品牌官网 在线商城 小程序 线上 微信\QQ 线下实体导流 户外地推 社区\社群 APP 微信公号 线上线下缺乏营销内容链接 连锁门店 线下活动 直播平台 零售门店营销内容的挑战 1、如何快速响应营销场 景 变化，借势节日营销？ 2、如何更好玩转裂变拉新的营销活动？ 1、零售门店怎样破解引流困难？ 2、零售连锁如何化解流量分散，到店难？ 3、零售连锁如何整合全域客户？ 3、如何更好在存量市场中实现增长？ 增长拉新 1、如何破解营销内容单 一， 私域用户参与互动性差？2、如何更好管理营销内容数字资产沉淀？ 4、零售门店如何在存量市场裂变拉新？ 3、如何灵活快速调整营销策略，落地营销内容？ 4、社群、自媒体、小程序如何联动完成拉新沉淀？ 引流到店私域活跃 内容力是门店小程序增长新动力 引流工具 促活工具转化工具 共创任务 用户共创活动福利 注册转化 热点活动，打造品牌专属优惠福利 签到抽奖 养成社群习惯 社群促活 积分拼手气，促转化 经营助手 自定义抽奖，精准发放福利促转化 买家秀注册转化签到促活积分消耗消费抽奖 3 社小店增长新模式 营销内容赋能零售门店新增长 营业额=客单价*客单量（人数*购买率*购买次数） 引流：沉淀私域用户，创建联系促活：增加运营触点互动促活 到店客户数 养成：会员、积分、卡券打通体系闭环拉新：助力、分享、投票突破地域限制 购买率&购买次数 品牌：自定义IP/品牌形象体验：增强用户信任、体验 品牌印象 零售门店营销内容新基建 全域营销内容新基建 破解内容荒内容可复用精准发福利资产可沉淀 社群 自媒体 直播 社区微信 小程序 官网 APP 线上线下 易企秀ECMP 海量模板6大工具 连锁店 门店 活动 地推 会员户外 实体 智能创意开放接口 易企秀营销内容中台全域赋能 营销内容资源营销内容生产制作营销内容管理营销内容分发和统计 易企秀内容创意资源 易企秀内容生产编辑器 营销内容资产管理 内容分发 正版图片 内容模板 字体音乐 H5工具活动工具表单工具 工作台发布管理审批管理 全员分发渠道分发端内分发 视频库文案库奖品库 长页工具视频工具海报工具 控制台权限管理审核管理 触发分发条件分发智能分发 外部资源接入 内容生产接口 OPS渠道管理品牌管理 Martech平台连锁门店 内容数据接口 企业自主资源 第三方资源 内容元素组合模式内容数值 三方埋点数据回传数据回填 易企秀营销内容中台快速接入多次复用 易企秀营销内容中台创意赋能 宣推互动收集分发 场景层 在线邀请招聘招生 电子简报通知公告 在线收款拆盲盒 活动抽奖签到打卡 大转盘刮刮乐 在线预约问卷调查 趣味投票报名 考试评测评选 借势营销全域营销 短信通知全员分发裂变营销实时分析 周年庆典 宣传推广 在线收款 抽奖红包…… 在线报名 门店PK大赛 节日营销 活动营销…… 模板素材专 双 重内容层 审 H5模板抽奖模板 投票模板 报名模板 盲盒模板 业 技 字体音乐正版图片免扣素材 核视频模板签到模板游戏模板 保 障 海报模板…… 奖品库 文案库视频库术 稳 安制作工具多端分布 全 小工具定 运 工具层 H5互动视频 PC网页移动端小程序 智能抠图格式转化 节日红包 活动签到行 海报表单长页 活动工具 二维码美化 文字云 动态二维码 传播数据表单数据 数据层层 用户画像 访问数据传播脉络 用户群体 客户邮箱客户意向 客户电话 手机号码 地域分布访问设备访问渠道 传播层级 客户需求 客户信息 微信、QQ…… 易企秀营销内容中台5大亮点 简单接入 降低研发成本 一次技术对接，持续使用，无需研发资源投入，全年节约研发成本150万 -500万 6大工具 功能强大 H5、海报、长页、表单、互动、视频6种 上千功能组件，签到、任务、助力、留言等功能 营销高效 海量模板 百万原创 品类全覆盖，百万原创模板 正版素材合作厂商，字体、图片、音频、视频随心选 合规安全 三管齐下 智能合规审核、内部审批流程、版权保障，三管齐下，防范内容风险，维护品牌规范 图片 字体海量内容 H5 长页 海报快速接入 安全稳定 素材 模板表单 互动 视频 活动提效：有效缩短单次活动“落地”成本 Before：重-慢-贵 After：轻-快-便 ●产品+UI+运营+前端+后端+测试运营+后端 Designer 高成本 Engineer ●1个月：产品+设计+研发+测试 ●运营挑选模板 低成本 ●设计师+UI+前端●运营修改模板元素 Marketing 活动专项小组成员 ●前端+后端开发，上线测试 ●后端配置接口，运营设置活动 ●活动专项小组成员 ●修改代码，等同从新研 发 ●运营更换奖品、皮肤，逻辑可复用 ●10万-30万●1万-2万 精准活动营销，福利量体裁衣「活动成本」可控 最好的福利给到最有价值的客户每一步都是为了留存和转化 新注册用户活跃用户VIP会员 自定义用户分群 新人有礼 社群签到积分拼手气消费可抽奖节日赢福利晒图赢免单 线上抵扣券异业合作券门店抵扣券 门店兑奖券 私域促活，打通自有用户系统、积分系统、奖品库 会员中心点单小程序标签平台数据平台 精准分群，福利量体裁衣「活动成本」可控 买家秀注册转化签到促活积分消耗消费抽奖 根据用户分群复用常规活动逻辑天天能召回，月月有活动，拉动异业合作伙伴组团做活动 4 成功案例 客户：茶百道 赋能新零售的私域运营之道 客户背景 2008年，茶百道在“天府之国”成都诞 生。 全国门店超7000家，品牌已覆盖全国超过330个城市，品牌将熊猫元素融入其中，憨态可掬的丁丁猫形象深入人心，品牌的特色饮品加上特别的文化元素深受年轻时尚人士的喜爱。茶品市场排名第三 2022年门店销售款133亿，利润9.4亿，8月 15日提交港交所IPO。 293万 累计访问量 264万 累计参与用户 610个 营销内容 客户痛点 •发放体验问卷和开展投票活动； •线上+线下实现裂变营销； •支持已有的茶百道小程序； •实现奖励优惠卷的发放； 解决方案 •一次接入6大工具：表单、h5、互动、长页、海报、视频； •互动营销，优惠卷高效发放和裂变； •抓住热点，快速完成创意作品进行转化； •营销内容管理中台，统一管理，数据实时查看，不断完善客户画像 评选活动裂变 热点事件借势 打通既有产品低成本投入 小游戏促活互动 线上线下裂变营销 实现优惠卷发放 门店经营驱动线上线下、公私域融合运营 策略 门店拉新 线上拉新 用户分层 内容经营 私域承接 筛选孵化 关键运营模块 公域经营 线上经营 私域经营 到家平台 账号经营 内容赋能 一对一服务 本地生活平台 福利策划权益补给 社群运营 抖音账号 线上促销 达标奖励 线上成交 内容分享 引导到店 物料支持 引导到店 门店活动 客户咨询 知识库支持 KOC挖掘 品牌赋能 公域账号运营 短视频生产 引流到店设计 门店导购培训 门店私域赋能 赋能 通过助力门店在公域平台拉新能力，撬动B端招新及引流到店，后续与承接门店协同用户私域运营 品牌定制 日常种草、付费种草，品牌曝光 私域社群线上线下互通，挖掘客户价值 用户共创 创造用户价值，提高用户参与度 活动营销 大量发放福利优惠券，引流到门店核销转化 激发社群成员参与感，提高社群活跃度，深入挖掘用户价值，从而提高转化。 茶百道小游戏发放优惠券引流门店转化 秋天的第一杯奶茶活动，当天爆卖一亿元 最美毕业照投票活动，拉新促转化 跨界联名活动，制造话题，品效合一 客户：绿源电动车总部借小程序盘活加盟店客户 客户背景 绿源电动车创立于1997年，中国电动车产业创始者、电动车标准制定者，电动车核心技术与智能制造引领者。在全国布局5大智造基地，拥有门店15000余家。 商业模式：网销（京东、天猫、团购）、门店加盟、官网直购 三端皆有：官网、APP、小程序（绿源会员）当下正在申请港股上市。 绑卡 首要目标 赋能 赋能门店 兼容 多端兼容 客户痛点 •如何更高效地建立总部与终端消费者的连接？ •自研周期长、成本高、经常出现产品不稳定 •玩法单一，审美疲劳，营销效果不佳 •多活动兼容问题和核销问题 解决方案 打通多端账号体系 周年庆裂变 绑卡拉新客户 热点营销裂变 视频号+小程序玩法 活动兼容调用 •API接入易企秀内容中台的互动、表单、H5、长图及海报工具，解决营销玩法单一的问题 •通过易企秀内容中台统一进行活动管理，并进行APP打通，解决活动兼容问题 •使用接口完成多端的用户体系打通，实现分层运营、分群运营、分渠道运营目的； 小程序绑定车辆抽奖促进用户激活 绿源周年庆促销转发裂变引流到店转化 绿源集卡转发裂变促进小程序拉新 会员日活动页调起小程序，打通完整漏斗 赋能绿源日常营销活动 5 易企秀简介 易企秀是谁？ 6500 万 国内领先的内容科技公司H5细分领域的行业领头羊国内最全的创意云平台内容中台应用的探路先锋 企业战略性自营销的创行者 用户规模 3亿 创意作品 2亿 3500 天