中国银行业市场研究 2023

2023年中国银行业营销研究 2023年11月 内容。 执行摘要6 市场研究洞察7 B2C7 哪些银行品牌正在有效建设显著性8并转换为用法？ 哪些品牌正在建立所需的关键关联周围11产品和服务、创新和可用性？ 强烈的考虑有多重要，什么是协会15帮助驾驶它吗？ 哪些品牌正在建立所需的关键关联周围25声誉、亲和力、相关性和价格溢价？ 强烈的考虑有多重要，什么是协会27帮助驾驶它吗？ 品牌是否在市场?29 ESG -环境、社会和Governance30 © 2023保留所有权利。Brand Finance Plc. 关于品牌金融。 Brand Finance是世界领先的品牌估值咨询公司。 我们弥合了营销和财务之间的差距Brand Finance成立于1996年，旨在“弥合营销与财务之间的差距”。25多年来，我们一直在帮助所有公司和组织类型将其品牌连接到底线。 我们量化品牌的财务价值 我们每年对世界上数千个最大的品牌进行测试。对所有行业和国家的品牌进行排名，我们每年发布100多份报告。 我们提供独特的专业知识组合我们的团队拥有从市场营销和市 场研究到广泛学科的经验品牌战略和视觉识别，税收和会计。 我们以技术信誉为荣 Brand Finance是一家由英格兰和威尔士特许会计师协会监管的特许会计师事务所，也是第一家加入国际估值标准委员会的品牌估值咨询公司。 我们的专家帮助制定了国际公认的品牌评估标准- ISO 10668和品牌评估- ISO 20671。我们的方法已获得全球独立审计师-奥地利标准-认证营销问责的官方批准标准委员会。 取得联系。 如有业务查询，请联系：ScottChen中国董事总经理+8618601188821 linkedin.com/company/brand-finance 如有传媒查询，请联络：石马丁总经理助理，中国 twitter. com / brandfinance 对于所有其他查询： +442073899400 facebook.com/brandfinance youtube.com/brandfinance Brandirectory. com Brandirectory是世界上最大的当前和历史品牌价值数据库，可轻松访问自2007年以来发布的所有品牌财务排名，报告，白皮书和消费者研究。 +浏览数千个已发布的品牌价值 +随着时间的推移，跟踪不同出版物的品牌价值、实力和评级+使用交互式图表比较不同国家、行业和全球排名的品牌价值+购买并立即解锁优质数据，完成品牌排名和研究访问brandirectory. com了解更多信息。 品牌金融研究所 Brand Finance Institute是Brand Finance的教育部门，其目的是创建和培育专业环境，以便在市场中的从业者和专家之间进行知识共享和联网。BFI组织活动，公司内部培训和世界各地的企业教育举措。在追求营销卓越和目的为了使品牌估值和战略从业者具备必要的技能和工具，我们与该领域最令人垂涎的商学院、大学和思想领袖合作，制定了广泛的课程和认证。 品牌对话 品牌对话是一家公共关系机构，旨在开发传播策略，以创建推动品牌价值的对话。品牌对话在为各种客户提供由研究，测量和战略思维驱动的活动方面拥有超过25年的经验，具有强大的地理品牌背景，包括支持国家品牌和具有地理标志（GI）的品牌。品牌对话管理品牌金融集团各公司和网络的传播活动。 VI360 VI360是一家品牌标识管理咨询公司，为各种规模的客户提供品牌合规性、品牌转型和品牌标识管理。VI360提供简单实用的品牌管理，为您的业务带来切实的好处。 背景。 在全球化，数字化和智能技术所定义的时代，企业面临着至关重要的适应性需求。敏捷的品牌战略，持续的指标和前沿的研究对于在动态环境中预测客户需求至关重要。 例如，商业银行培养了更强的差异化意识，更有可能被认为是真正提供的东西 与客户不同。他们在创新指标方面也得分特别高，在为客户提供高质量的网站和应用程序方面也表现出色。 近年来，全球经济面临重大挑战，包括新冠肺炎大流行、地缘政治动荡、信贷问题和严重的全球通胀，这是前所未有的。 商业银行的日益成功是以金融技术发展计划为指导的，通过这些计划，银行正在寻求在市场中开拓。 中国经济开始显示出复苏的迹象，服务业强劲反弹，出口高增长以及GDP增长的积极趋势。与中小型企业（SME）相比，包括本报告中提到的银行在内的大型企业往往表现出更强劲的复苏迹象。 这包括专注于整合金融服务，业务运营和数字技术，以创造无缝和创新的银行体验。 此外，银行采用了裂变营销，一种将传统的店内促销与现代方法（如关系营销）融合在一起的方法，展示了他们对创新和动态营销实践的承诺。 尽管最近面临挑战，但从延长的时间框架来看，中国的银行品牌出现了显著的上升。根据2023年初发布的Brad Fiace银行500强报告，全球500个最有价值的银行品牌中有76个是中国人，与十年前的41个相比几乎翻了一番。这种激增不仅在数量上而且在价值上都延伸，反映出15%的复合年增长率。 ESG的担忧现在也是中资银行战略的核心，与20国th党代会报告明确支持绿色消费。 这份中国银行业品牌市场研究报告专门研究了中国银行业，包括2023年9月和10月进行的最新市场研究。该报告强调了大型国有银行在中国银行业市场的实力。然而，它也凸显了一个激烈的竞争格局，在这个格局中，商业银行在许多关键指标上越来越多地挑战国有同行。 中国银行业积极引导绿色消费行为，推动向绿色低碳消费全面转型。 随着国内经济稳步复苏，预期的业务运营增强可以减轻银行业的压力。这种情况为中资银行创造了令人兴奋的机会，以提升品牌价值作为战略资产，并进一步巩固其市场地位。 创新在中国商业银行中蓬勃发展，但国有银行继续主导着中国的银行业市场。 +中国国有银行在B2C和B2B市场都占据主导地位，享受高度熟悉和意识 +竞争激烈的中国银行业格局正在培育商业银行之间的健康分化，特别是在零售银行业 +银行越来越希望通过促销活动和活动积极参与更多样化的人口统计数据 +招商银行和中信银行引领B2C市场创新，展现市场领先能力 +非中国银行擅长提供有竞争力的B2B价格溢价，中信银行领先中国商业银行，突出客户对服务的高感知价值 +位置便利的自动取款机和分支机构是B2C市场考虑的关键驱动因素，而重视与企业的关系是B2B的顶部 +环境，社会和治理（ESG）计划继续在中资银行的品牌战略和沟通中发挥关键作用 市场研究洞察：B2C。 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率？ 中国的“四大”银行，即中国工商银行,中国农业银行,中国银行,and中国建设银行，继续在中国B2C市场拥有非常高的认知度和熟悉度。 他们不仅维护了自己的主导地位，而且还积极增强了自己的品牌知名度。邮政储蓄银行也表现良好，与工商银行90%的认知度相匹配。 这些银行实施了各种举措，以巩固其熟悉度和知名度的领先地位。例如，中国建设银行启动了“企业家港”计划。 这通过一站式金融模式提供服务，以支持新的城市居民，特别是那些渴望成为企业家的人，克服他们在管理业务时面临的挑战。通过这样的举措，银行可以通过吸引更广泛的消费者来提高他们的显着性和知名度。 © Brand Finance Plc 2023 例如，招商银行一直希望通过创新实验和创建品牌知识产权（IP）来弥合金融机构与年轻一代之间的鸿沟。它与国内知名的咖啡独角兽Manner合作，共同制作了品牌卡系列。 虽然中信银行目前在品牌传播和推广意识方面处于中等水平(62%)，但其影响者和裂变营销的使用正在为受众创造更具吸引力和互动性的体验。 此外，其卡通人物“Little Fortune Kitty ”在44个城市的1, 800个分支机构中都有特色，大大增加了品牌曝光率。 这不仅吸引了人们的注意力，而且还激励潜在客户更深入地研究品牌，最终提高品牌认知度。 银行在品牌传播和晋升意识（66％）反映了成功 Brand Finance的研究还探讨了个人与他们熟悉的各种银行品牌之间的关系。建立良好且最大的品牌，即中国建设银行,中国农业银行,中国工商银行,中国银行and邮政储蓄银行，拥有庞大而忠诚的客户群，给了他们明显的优势 就当前用户而言。这些银行在评估当前客户减去失效客户时表现出很大的正净分数，突出了它们最大限度地减少客户营业额和满足客户需求的能力。在第二层零售银行品牌中，招商银行就当前用户而言，以相对较高的分数脱颖而出。 哪些品牌正在围绕产品建立所需的关键关联以及服务、创新和可用性？ 中信银行还擅长产品创新，在中国建立了55个“幸福”分支机构，增强了对老年人的服务。为此，中信银行为老年客户实施了多种举措，包括中医医疗保健，退休金融教育和防范金融欺诈。 招商银行继续在B2C市场的强劲表现，在创新方面处于领先地位。 世行通过推出低碳信用卡，展示了产品创新在客户中促进环保消费。 它还提供退休计划服务。截至2023年9月，其“幸福+ ”养老金融服务已达到2290万人。 该计划发行了超过180, 000张卡片，鼓励客户在满足个人需求的同时，将其价值观与环境保护和社会责任保持一致。 同时,平安银行, and上海浦东发展银行两者在“真正提供不同的东西”指标中都表现良好。平安银行与中国信息通信研究院合作，共同主办2023年中国物联网金融发展大会。 中信银行增加了对科技资源的投资，反映在其在创新指标上的高分。 去年全年，中信银行在信息技术上的投资近90亿元，其科技人员在四年内增加了两倍，达到4, 762人。 这展示了其数字技术创新，特别是“银河计划”，该计划已在智能等领域链接了超过2000万个物联网设备制造业、绿色能源和乡村振兴，有效解决中小企业的融资需求。 这支持了敏捷管理转型、尖端技术的早期采用、科技专利保护力度的加大以及行业领先的数据能力的不断发展。 上海浦东发展银行在其消费者产品方面表现出创新，特别是通过零售数字化3.0开发客户参与。他们已经实施了“AI +人”协同服务，带动了线上线下渠道一体化的闭环营销模式的建立。 这包括建立大数据中心，引入“天元财主”、“坤鹏系统”（新一代个人信用体系集团）等高价值平台，为“数字中信”基地建设奠定基础。 哪些品牌正在围绕产品和服务、创新和可用性建立理想的关键关联？ 这旨在通过提供更专业，用户友好和智能的财富管理服务来增强客户体验。 中国主要银行，包括四大银行 and邮政储蓄银行，由于其广泛的分支机构网络，其广泛的可访问性获得了最高评级。在商业银行中，中信银行被广泛评估得分最高。另一方面，在评估网站和应用程序的卓越时，广发银行带头。 此外，中信银行还成功改造和升级了其在线平台，包括工业普惠金融和工业管家。 中信银行的网站和应用程序也表现良好。该银行已与百度的“文信易言”建立了联系，以利用百度在财富管理领域的先进人工智能技术。 这一努力导致品牌客户和每月活跃用户的持续增长，突显了其对技术创新和与客户互动的承诺。 强烈的考虑有多重要，什么协会有助于推动它？ 分析品牌从考虑转向实际使用的能力提供了宝贵的见解。在最全面的考虑水平上，甚至包括像“可能考虑”这样的最微弱的倾向，品牌再次自然地将自己分为三个不同的，成熟的层次，大型银行位居榜首。 这些重点是改善服务，现金服务和包容性便利，包括为老年客户提供专门服务和增强与现金相关的服务。此外，中信银行优先考虑安全措施，采用新技术来保护客户的帐户和资金。 久负盛名的国有银行的高分表明，消费者有强烈的购买或参与其产品的意愿，以及银行说服客户从考虑采取行动的能力。 中国中信还扩大了金融服务，对公众进行了金融知识教育，并提高了对各种政策的认识。 然而，目前在考虑使用转换方面表现不如大型银行水平的其他银行已经表现出积极的努力，以进一步提高得分。中信银行例如，目前在这两个领域都处于中等水平，开展了三