中国银行业市场研究 2023

2023年中国银行业营销研究 2023年11月 内容。 执行摘要6 市场研究洞察7 B2C7 哪些银行品牌正在有效建设显著性8 并转换为用法？ 哪些品牌正在建立所需的关键关联周围11 产品和服务、创新和可用性？ 强烈的考虑有多重要，什么是协会15 帮助驾驶它吗？ 品牌是否在市场?18 ESG-环境、社会和Governance19 B2B20 哪些银行品牌正在有效建设显著性21 并转换为用法？ 哪些品牌正在建立所需的关键关联周围25 声誉、亲和力、相关性和价格溢价？ 强烈的考虑有多重要，什么是协会27 帮助驾驶它吗？ 品牌是否在市场?29 ESG-环境、社会和Governance30 ©2023保留所有权利。BrandFinancePlc. 关于品牌金融。 BrandFinance是世界领先的品牌估值咨询公司。 我们弥合了营销和财务之间的差距BrandFinance成立于1996年，旨在“弥合营销与财务之间的差距”。25多年来，我们一直在帮助所有公司和组织 类型将其品牌连接到底线。 我们量化品牌的财务价值 我们每年对世界上数千个最大的品牌进行测试。对所有行业和国家的品牌进行排名，我们每年发布100多份报告。 我们提供独特的专业知识组合我们的团队拥有从市场营销和市场研究到广泛学科的经验 品牌战略和视觉识别，税收和会计。 我们以技术信誉为荣 BrandFinance是一家由英格兰和威尔士特许会计师协会监管的特许会计师事务所，也是第一家加入国际估值标准委员会的品牌估值咨询公司。 我们的专家帮助制定了国际公认的品牌评估标准-ISO10668和品牌评估-ISO20671。我们的方法已获得全球独立审计师-奥地利标准-认证 营销问责的官方批准标准委员会。 取得联系。 如有业务查询，请联系：ScottChen 中国董事总经理 +8618601188821 如有传媒查询，请联络：石马丁 总经理助理，中国 对于所有其他查询： +442073899400 linkedin.com/company/brand-finance twitter.com/brandfinance facebook.com/brandfinance youtube.com/brandfinance 品牌金融集团。 Brandirectory.com Brandirectory是世界上最大的当前和历史品牌价值数据库，可轻松访问自2007年以来发布的所有品牌财务排名，报告，白皮书和消费者研究。 +浏览数千个已发布的品牌价值 +随着时间的推移，跟踪不同出版物的品牌价值、实力和评级 +使用交互式图表比较不同国家、行业和全球排名的品牌价值 +购买并立即解锁优质数据，完成品牌排名和研究访问brandirectory.com了解更多信息。 品牌金融研究所 BrandFinanceInstitute是BrandFinance的教育部门，其目的是创建和培育专业环境，以便在市场中的从业者和专家之间进行知识共享和联网。BFI组织活动，公司内部培训和 世界各地的企业教育举措。在追求营销卓越和目的 为了使品牌估值和战略从业者具备必要的技能和工具，我们与该领域最令人垂涎的商学院、大学和思想领袖合作，制定了广泛的课程和认证。 品牌对话 品牌对话是一家公共关系机构，旨在开发传播策略，以创建推动品牌价值的对话。品牌对话在为各种客户提供由研究，测量和战略思维驱动的活动方面拥有超过25年的经验，具有强大的地理品牌背景，包括支持国家品牌和具有地理标志（GI）的品牌。品牌对话管理品牌金融集团各公司和网络的传播活动。 VI360 VI360是一家品牌标识管理咨询公司，为各种规模的客户提供品牌合规性、品牌转型和品牌标识管理。VI360提供简单实用的品牌管理，为您的业务带来切实的好处。 背景。 在全球化，数字化和智能技术所定义的时代，企业面临着至关重要的适应性需求。敏捷的品牌战略，持续的指标和前沿的研究对于在动态环境中预测客户需求至关重要。 近年来，全球经济面临重大挑战，包括新冠肺炎大流行、地缘政治动荡、信贷问题和严重的全球通胀，这是前所未有的。 中国经济开始显示出复苏的迹象，服务业强劲反弹，出口高增长以及GDP增长的积极趋势。与中小型企业（SME）相比，包括本报告中提到的银行在内的大型企业往往表现出更强劲的复苏迹象。 尽管最近面临挑战，但从延长的时间框架来看，中国的银行品牌出现了显著的上升。根据2023年初发布的BradFiace银行500强报告，全球500个最有价值的银行品牌中有76个是中国人，与十 年前的41个相比几乎翻了一番。这种激增不仅在数量上而且在价 值上都延伸，反映出15%的复合年增长率。 这份中国银行业品牌市场研究报告专门研究了中国银行业，包括2023年9月和10月进行的最新市场研究。该报告强调了大型国有银行在中国银行业市场的实力。然而，它也凸显了一个激烈的竞争格局，在这个格局中，商业银行在许多关键指标上越来越多地挑战国有同行。 例如，商业银行培养了更强的差异化意识，更有可能被认为是真正提供的东西 与客户不同。他们在创新指标方面也得分特别高，在为客户提供高质量的网站和应用程序方面也表现出色。 商业银行的日益成功是以金融技术发展计划为指导的，通过这些计划，银行正在寻求在市场中开拓。 这包括专注于整合金融服务，业务运营和数字技术，以创造无缝和创新的银行体验。 此外，银行采用了裂变营销， 一种将传统的店内促销与现代方法（如关系营销）融合在一起的方法，展示了他们对创新和动态营销实践的承诺。 ESG的担忧现在也是中资银行战略的核心，与20国th党代会报告明确支持绿色消费。 中国银行业积极引导绿色消费行为，推动向绿色低碳消费全面转型。 随着国内经济稳步复苏，预期的业务运营增强可以减轻银行业的压力。这种情况为中资银行创造了令人兴奋的机会，以提升品牌价值作为战略资产，并进一步巩固其市场地位。 创新在中国商业银行中蓬勃发展，但国有银行继续主导着中国的银行业市场。 +中国国有银行在B2C和B2B市场都占据主导地位，享受高度熟悉和意识 +竞争激烈的中国银行业格局正在培育商业银行之间的健康分化，特别是在零售银行业 +银行越来越希望通过促销活动和活动积极参与更多样化的人口统计数据 +招商银行和中信银行引领B2C市场创新，展现市场领先能力 +非中国银行擅长提供有竞争力的B2B价格溢价，中信银行领先中国商业银行，突出客户对服务的高感知价值 +位置便利的自动取款机和分支机构是B2C市场考虑的关键驱动因素，而重视与企业的关系是B2B的顶部 +环境，社会和治理（ESG）计划继续在中资银行的品牌战略和沟通中发挥关键作用 品牌金融中国银行业营销研究2023brandirectory.com/ChinaBankingMarketResearch6 市场研究洞察： B2C。 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率？ 中国的“四大”银行，即中国工商银行,中国农业银行,中国银行,and中国建设银行，继续在中国B2C市场拥有非常高的认知度和熟悉度。 他们不仅维护了自己的主导地位，而且还积极增强了自己的品牌知名度。邮政储蓄银行也表现良好，与工商银行90%的认知度相匹配。 这些银行实施了各种举措，以巩固其熟悉度和知名度的领先地位。例如，中国建设银行启动了“企业家港”计划。 这通过一站式金融模式提供服务，以支持新的城市居民，特别是那些渴望成为企业家的人，克服他们在管理业务时面临的挑战 。通过这样的举措，银行可以通过吸引更广泛的消费者来提高他们的显着性和知名度。 市场结果：熟悉©BrandFinancePlc2023 邮政储蓄银行中国建设银行 中国农业银行 •意识 中国工商银行 •熟悉 72% 71% 73% 73% 90% 90% 89% 89% 招商银行交通银行 中国银行 平安银行 88% 72% 84% 60% 82% 57% 80% 50% 上海浦东发展银行 中信银行 46% 47% 77% 中国民生银行 中国光大银行 兴业银行 广发银行 华夏银行 36% 43% 43% 41% 43% 73% 71% 71% 71% 69% 渣打银行 汇丰银行36% 27% 67% 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率？ 市场成果：品牌传播与推广意识©BrandFinancePlc2023 中国建设银行招商银行中国 农业银行 商银行 中国工邮政储蓄银行 中国银行平安银行中信银行 上海浦东发展银行广发银行交通银行兴业银行中国民生 银行华夏银行中国 光大银行渣打银行 行 汇丰银 活动产生了深远而持久的 , 品牌传播和推广意识的高分标志着品牌的 影响。在广告系列召回排名前三的品牌中，中国建设银行招商银行,and中国农业银行. 针对年轻一代的运动。 67% 66% 66% 65% 65% 65% 62% 62% 61% 60% 60% 58% 57% 55% 54% 54% 中信银行知名人士在微博上获得了 令人53印%象深刻的1.9亿点击量。 作为。泛传播，以及“中信银行，温暖的 截至2023年10月， 其他银行品牌也在采取创新策略，以增强其品牌定位和可接近性，认识到需要在竞争激烈的市场中有所 例如，招商银行一直希望通过创新实验和创建品牌知识产权 （IP）来弥合金融机构与年轻一代之间的鸿沟。它与国内知名的咖啡独角兽Manner合作，共同制作了品牌卡系列。 此外，其卡通人物“LittleFortuneKitty”在44个城市的1,800 个分支机构中都有特色，大大增加了品牌曝光率。 银行在品牌传播和 晋升意识（66％）反映了成功 这补充了去年的品牌升级和更新，以及“让财富有温暖”口号的广 银行”的促销信息的传达，显着增强了中信的品牌形象和相关性。它还采用了裂变营销，利用社交网络和人际沟通来推广他们的服务。 虽然中信银行目前在品牌传播和推广意识方面处于中等水平(62%) ，但其影响者和裂变营销的使用正在为受众创造更具吸引力和互动性的体验。 这不仅吸引了人们的注意力，而且还激励潜在客户更深入地研究品牌，最终提高品牌认知度。 哪些银行品牌正在有效地建立显着性并转化为使用率？ BrandFinance的研究还探讨了个人与他们熟悉的各种银行品牌之间的关系。建立良好且最大的品牌，即中国建设银行,中国农业银行,中国工商银行,中国银行and邮政储蓄银行，拥有庞大而忠诚 的客户群，给了他们明显的优势 就当前用户而言。这些银行在评估当前客户减去失效客户时表现出 很大的正净分数，突出了它们最大限度地减少客户营业额和满足客户需求的能力。在第二层零售银行品牌中，招商银行就当前用户而言，以相对较高的分数脱颖而出。 市场结果:用法 ©BrandFinancePlc2023 sed用户•从未使用过净分数 中国建设银行中国农业银行 52% 13% 7% 39% 中国工商银行 50% 16% 7% 35% 邮政储蓄银行 50% 14% 8% 35% •当前用户•Lap 中国银行招商银行交通银行 45% 43% 17%9% 18% 27% 25% 东发展银 平安银行上海浦 行 中信银行中国光大银行广发银行中国民生银行兴业银行华夏银行 28% 27% 20% 15% 17% 17% 15% 11% 10% 5% 5% 渣打银行 17% 15%14%1% 行 汇丰银 14% 13% 16%1% 14% 16%14% -2% 0% 1% 0% 3% 0% 哪些品牌正在围绕产品建立所需的关键关联以及服务、创新和可用性？ 招商银行继续在B2C市场的强劲表现，在创新方面处于领先地位 。 世行通过推出低碳信用卡，展示了产品创新在客户中促进环保消费。 该计划发行了超过180,000张卡片，鼓励客户在满足个人需求的同时，将其价值观与环境保护和社会责任保持一致。 中信银行增加