为什么经济实惠的连接计划非常适合电信公司

WHITEPAPER 扩展宽带接入: 了解如何负担得起连接计划可以帮助 赞助 SPONSORPERSPECTIVE 约翰·图萨 副总裁-行业管理总监,媒体,技术&电信 Acxiom 随着时间的流逝，我们已经开始看到 大流行对我们的生活产生了意想不到的影响。例如，大流行的关闭迫使许多人 人们从城市搬迁到农村地区寻找 空间。那些改变生活方式的人可能有发现了一个不幸的事实-许多农村地区往往几乎没有宽带覆盖来提供 甚至基本的互联网接入或可靠的细胞服务。这一现实已经产生了显著的fi不能有害的影响关于人们如何工作，沟通，甚至购物 和娱乐。 好消息是数字连接性低的问题 在农村地区，fi最终受到了全国的关注它应得的。2021年12月，美国政府* 通过了负担得起的连接计划（ACP）法案。它取代了紧急宽带Benefit(EBB)， 提供了超过9个宽带覆盖 百万家庭，但仍然留下了巨大的数字鸿沟服务不足的社区和数百万个人 生活在部落土地上。ACP旨在fi所有这些数字差距，通过以下方式提供通用宽带接入: •向提供商提供补贴（由各州分发）服务不足地区的基础设施。 ·对低收入消费者的直接补贴 购买宽带和设备，如计算机。 ACP不仅将提高生活质量 数以百万计的美国人，但它也呈现了一个独特的电信公司的机会。 电信公司可以在实现这一目标方面发挥明显的领导作用通过帮助推动转型的重要计划- 不仅在服务不足的社区，而且作为 基础设施的建设者，以支持未来的客户体验趋势并呈现客户期望。它 每个人都可以访问互联网是至关重要的无论他们住在哪里或收入状况，电信公司可以用5G为每个人创造更美好的明天。 研究如何通过以下方式扩展宽带接入 ACP可以帮助电信运营商推动转型，Acxiom 由哈佛商学院赞助的一项研究 ReviewAnalyticServices.Theaimwastoanswer 一个基本问题:我们能把这个想法联系起来吗对互联网的访问和新的期望 消费者作为继续建设的理由 农村和服务不足社区的基础设施？ 答案？是的。这是电信公司的关键时刻。今天，电信公司可以帮助缩小巨大的数字鸿沟困扰着我们的农村和土著社区。 想象一下，新授权的人不受限制从全国任何地方访问互联网，而还向电信公司介绍了Profi表新客户 希望扩张的品牌。如果你感兴趣，我们邀请您可以进一步阅读，以便更好地理解 ACP及其服务的社区的影响，入学的挑战，以及fi的好处参与。 *https://consumercomplaintts.fcc.gov/hc/en-us/articles/4412582232980-需要-帮助-经济实惠-连接-计划-ACP-投诉-#:~:text=%20ACP%20is%2020%20new，访问%20fcc.gov%2Facp。 扩展宽带接入: 了解如何负担得起连接计划可以帮助 HIGHLIGHTS A数字鸿沟-之间的差距那些有宽带的人 访问和不访问的人- 存在，保持许多美国人从享受更好的经济，教育、健康和其他 beefits。 与和连接的回报 签署经济实惠的连接计划(ACP)客户是潜在巨大的,驱动采集和长期客户保留 因为参与的提供者 为每个受让人获得补贴自动，没有等待 向消费者付款。 如果运营商和互联网服务 供应商是strugglingiit 转换-把前景变成客户-他们可能不是 以正确的方式向他们推销。 从工业到教育到休闲时间， 互联网已经成为我们社会的支柱。 总部位于华盛顿特区的智库布鲁金斯学会将宽带接入分类为基本基础设施， 说它在fi中的影响“广泛的条件” 影响健康和生活结果，被称为社会 健康的决定因素。“。此外，1 宽带接入 不仅是经济增长的引擎，而且教育机会。有机会获得高速宽带帮助人们实现经济稳定， 改善健康结果，并更充分地参与 社会。但是宽带并不像它那样无处不在似乎是。数字鸿沟-那些 有宽带接入和那些不存在的人，让许多美国人享受更好的经济，教育、健康和其他好处fits。 这种数字鸿沟的真正代价是在新冠肺炎大流行期间出现的因为全国各地的学生和工人被迫在家工作。 当时，美国近30%的学生缺乏互联网接入或 根据波士顿的一位人士的说法，在家中处理远程学习所需的设备咨询集团报告。九百万学生-约2占所有K-12学习者的20％ 在美国-缺乏互联网接入和设备。随着世界适应新常态和 混合工作/学校模式成为常态。最近的普渡大学 分析发现，数字鸿沟在美国仍然是一个严重的问题 “运营商都拥抱[ACP]，并希望看到同样多但我不知道他们中有没有人 “找到了让人们接受的银弹，”克雷格·莫维特说， SVB证券部门MoffettNathanson的创始人。 大学创建了一个数字鸿沟指数，显示出广泛的这个国家几乎没有高速 宽带接入。确实，该工具表征了数字3 分裂为“对社区经济的头号威胁” 21世纪的发展”。 美国联邦政府试图补救 通过引入紧急情况在大流行的早期问题 宽带Benefit(EBB)，这是一个程序的一部分 和长期客户保留，因为参与 提供商自动为每个受让人获得补贴而且没有等待消费者的付款。ACP 资金直接支付给提供者，然后提供者发出对账单记入订户账户。成为一个 ACP提供商也有其他好处fits，包括产生积极的公众情绪和-具有潜在的 4860万新客户-增加客户群。在8 2021年合并拨款法。4它成为法律此外，因为获得批准和注册的过程 2020年12月，并获得了32亿美元的资助财政部帮助美国人 大流行期间的互联网服务，根据 联邦通信委员会（FCC）。12月31日，2021年，FCC为一项新计划预留了142亿美元称为可调节连接计划(ACP)，设计 替换EBB。 尽管该计划带来了潜在的机会，然而，ACP的摄入量相对较低 根据农村LISC的说法，这是一个社区5发展组织。截至2022年5月，“平均参与 按邮政编码计算的ACP在全国范围内估计为17％，而总数为参与占国家资格的比例估计为 27%。“。根据 普渡大学2022年8月的一项研究发现，“更高的份额数字鸿沟较高的县的人口 农村、退伍军人、生活贫困和残疾人。“问题6 ACP的采用率很低，以至于联邦政府宣布了外展赠款计划，该计划进入 2022年11月7日生效，旨在达到它所说的不同的人口。“。出于外联补助金的目的 方案，不同的人群包括有色人种，人 残疾人，居住在农村或部落地区的人，以及历史上服务不足、边缘化的其他人， 或受到持续贫困或不平等的不利影响，“ 根据公告。该计划导致 数以百万计的电子邮件和短信发给潜在的申请人，与州、城市、社会保障管理局、 教育部和退伍军人部 事务，除其他外，传播机会， 根据拜登政府的说法。7 对于运营商和互联网服务提供商(ISP)，ACP presentsanopportunity.Thepayoenseforconnectedwithand 签署ACP客户潜在巨大，推动收购 因为ACP可能很长，它也可能会减少整体客户流失。申请人可以坚持与供应商 帮助他们获得批准，而不是冒险处理 文书工作。运营商也可以针对现有客户，如果 他们有资格获得ACP。Gettingqualifyfiedcustomerssignedup可以帮助减少他们每月的账单，使其更容易 向他们追加销售额外的服务或更高的服务等级。但是在ACP下招募签字人需要营销 策略和工作在后端，以帮助人们繁重的申请过程。那是不需要的 只是理解为什么程序摄取如此之低，但也确定激励和参与的最佳方法是什么 有了这些服务不足的消费者，更容易说的是这不是因为运营商和互联网提供商 我不在乎，莫泽特纳桑森的创始人克雷格·莫泽特说， SVB证券总部设在纽约的一个部门。“。运营商所有人都拥抱[ACP]，并希望看到尽可能多的尽可能采用，”负责电信业务的莫·埃特说。 市场。“。但我不知道他们中的任何一个人都找到了银弹让人们接受。" 本文将讨论这些运营商和互联网在哪里提供者可以在了解 ACP和设计营销计划以接触最终用户谁也会从改进的宽带接入中受益fit作为为他们服务的组织。该报告还将探索哪种类型的营销最有可能达到 消费者，需求产生的最佳选择是什么，以及电信如何与FCC合作开始 程序。 寻找合适的观众 ACP扩大了符合资格的人数 fi通过带来改善宽带接入的财务帮助 收入门槛达到或低于联邦贫困的200% line.Theprogramprovidesparticipantswitha$30monthly 互联网访问的折扣以及一次性100美元的折扣购买连接的设备。居住在部落的消费者 土地可以有资格获得增强的部落利益fit补贴每月最高75美元。所有补贴都直接支付给参与运营商和互联网提供商。 人们也自动有资格参加该计划，如果他们已经从项目中获得政府援助 如补充营养援助计划； 医疗补助；补充保障收入；佩尔补助金；妇女特别补充营养计划， 婴儿和儿童；或联邦公共住房援助。在此外，任何已经接受电话服务的人 通过联邦生命线计划可以跳过应用程序只要他们当前的提供商与 ACP。这种甜味剂意味着订户可以拥有移动无线服务以及fixed宽带无线，根据 FCC。 然而，在ACP的领导下，发出关于对潜在接收者的计划可能需要运营商和ISP参与。尽管联邦政府已经 发布新闻稿，发送消息，并创建了一个应用程序门户，只是没有足够的信息 关于程序。关于ACP的消息将需要外展和营销，但两者都必须用 关注容量和市场准备情况。今天，运营商和供应商可能刚刚开始升级系统的工作 以及这些服务不足地区的基础设施。感谢政府的支持，有钱做实物 升级，但完成可能不会发生相当长的一段时间。资金-来自冠状病毒资本 项目基金，1.9万亿美元美国救援计划的一部分计划法案，12亿美元的两党基础设施法，以及1万亿美元的基础设施法案-还没有完全 allocatedyet.Forexample,theBidenadministrationsays 它将宣布如何发放超过420亿美元向各州和地区提供宽带基础设施赠款到2023年6月。 尽管如此，运营商和ISP不必等待物理 将建设基础设施，以开展与ACP相关的基础设施营销举措。有消费者可以访问 到宽带服务，但根本做不到，有些东西 副总统卡马拉·哈里斯在2022年2月14日指出，关于两党基础设施法的演讲。“。一半 所有没有高速互联网的人都说这是 因为每月的费用太高了，”她解释说。这 为什么要追求这个细分市场应该是一个主要的专注于ISP和运营商，这是一个从 教育，新街的政策分析师布莱尔·莱文说研究、电信、媒体和技术研究fiRM 总部设在纽约。 农村的情况更加严峻地区，根据八月 普渡大学2022年的研究发现 “较高的人口比例数字鸿沟较高的县 是农村，退伍军人，生活在贫困中，残疾人”。 莱文，他也是布鲁金斯大学的非居民研究员机构说，美国有一个识字问题， 已经延伸到数字素养，以及问题-以及答案是不同的，这取决于你在哪里穿过 country.“Communitiesarevery,verydiverse,”hesays.“And 路易斯安那州农村的越南社区的问题是与非裔美国人社区非常不同 在底特律或洛杉矶。” 了解这些差异是市场研究的地方 霍克的创始人兼首席执行官埃里克·休伯曼说Media，总部位于洛杉矶的营销咨询公司。它从fi开始找出谁组成了未连接的队列 以及营销人员今天是如何接触他们的。有一个简单的称为国家宽带地图的工具，这可能有助于 providersgetstartedandisavailableonlineviatheFCC.While 该数据库旨在让消费者告诉FCC 他们的宽带需求，ISP和移动运营商可以使用用于研究目的的信息。 地图不仅详细说明了fix无线宽带的位置可访问，但在各州也有无线宽带可用性，县、国会区、部落地区和人口普查 地点。实际上，地图提供了有关宽带的信息可访问性一直到地址级别。数据包括 每个消费者地址都可以使用什么，包括技术类型，上行和下行带宽速率， 以及哪些提供者为该位置提供服务。可下载的资源目前正在通过FCC的宽带进行更新 数