解锁基于技能的劳动力

CIO Perspectives 第6卷 工作日技能云的基础 Citrix如何通过机器学习缩小技能差距 可口可乐如何引领技能运动 解锁基于技能的劳动力 缩小技能差距的新见解。 毫无疑问，世界与一年前不同。 T冠状病毒（COVID-19）大流行影响了生活的各个方面-我们的生活，工作和 互动方式。但是，尽管商业世界已经被颠覆，但解决长期紧迫挑战的新方法已经出现，特别是在缩小技能差距方面。 随着许多组织放缓或冻结招聘，他们开始在内部寻找具有应对变革所需的未来准备技能的人才。CIO正在发挥重要作用 机器学习和自动化等创新技术正在发挥重要作用。本期CIOPerspectives探讨了技术和IT领导者如何帮助组织将合适的人员与合适的角色相匹配并关闭 技能差距。 03 基金会 工作日技能云 08 Citrix如何通过机器学习缩小技能差距 13 可口可乐如何引领技能运动 工作日技能云的基础 吉姆·斯特拉顿首席技术官 技能正在迅速成为伟大的均衡器。通过查看血统或人脉之上的技能，组织可以首先做出更明智的招聘决策，并通过提高技能和更多的内部流动性来丰富员工的旅程。公司还可以更好地识别 根据未来的业务目标，整个组织的技能差距，并更具战略性地寻找他们的人才，以帮助推动业务向前发展。 让我们仔细看看我们如何设计技能云 ，为客户提供最大的价值。 凭借快速填补角色和员工项目的能力，并将现有员工与正确的发展和拓展机会联系起来，公司可以真正利用其最重要资产的力量。 但是为了有效地将人们与机会联系起来，组织首先需要了解他们的员工所拥有的技能，然后看看在业务中哪里存在技能差距。员工总是通过在职经验，他们可能自己学习的课程，甚至通过爱好来学习和发展新技能。 商业环境总是在不断发展，所以你公司现在需要的技能不一定是明年需要的技能，更不用说5到10年后的技能了。也许最难管理的是，技能比大多数招聘和招聘技术发展得更快。编程语言的新版本或更新版本总是会出现。例如，像Kberetes这样的东西，一开始可能是一种技术的名称，但最终被称为一种技能。 在Workday，我们一直在努力研究如何帮助我们的客户更好地了解他们在组织中拥有的技能。 当我们开始实现更广泛的人才优化愿景时 ，我们相信这是一个真正的技术差异化因素。 一些技能平台与工人脱节，依赖于静态的技能列表，而这些技能通常已经过时了。但是在Workday，我们认为技能是不断变化的工作世界的基本货币。 而且，就像货币一样，它们的相对价值总是在变化，而它们的基本重要性保持不变 。换句话说，我们对技能的处理方法反映了一个不断变化的现实——员工拥有的技能和组织需要的技能之间的不完美匹配— —实时。 机器学习：理解技能之间关系的关键 我们使用客户提供的数据以及大量行 业标准的训练数据构建技能云，以便我们不仅可以更好地了解当前客户的需求，还可以更好地了解未来客户的需求。我们使用机器学习和图形技术来映射技能之间的关系，以便我们可以动态地表示这些 不断变化的关系。 在Workday，我们相信技能是不断变化的 工作世界的基本货币。 Worday技能云是一种通用技能本体（一种理解技能的组成以及不同技能之间关系的方式），它可以清理、理解和关联工作技能数据。技能云基础内置在Worday人力资本管理（HCM）的基础框架中，利用机器学习并使用图形技术不仅可以维护不断增长的技能列表，还可以绘制技能之间的紧密关系。 不仅仅是具有MicrosoftExcel®技能的人可能也具有Google表格的技能。但是以这个例子为例，有人非常熟练 在Excel中可能具有数据分析，报告和其他需要Excel的任务的技能。在典型的技能数据库中，您不会知道这一点 。这很重要，因为例如，在推荐求职者时，您不必依赖关键字映射。该技术应了解技能如何相互关联并随时间发展。 我们利用客户提供的数据构建技能云。 扩展图形 独特的是，Workday可以通过根据我们的技术对技能的表示创建任何专业文档的基于技能的表示来为客户增加更多的价值。这是什么意思？这意味着我们可以理解相关的技能 到任何结构化或非结构化文档；例如，简历，学习内容，职位描述等，并提取这些相关技能，同时“空间”表示这样的文档。 Understandingthespatialrepresentationofskillsprovidesaclearpictureofhowclosureskillsarerelatedtooneanother,aswellastothoseentitiesrepresentedwithskills(jobs,forexample).Thisenablesusto 确定一个目标结果的最优路径-在这种情况下，匹配工人或候选人的工作，内容 ，学习，导师，和更多-反之亦然，匹配工作的候选人，学习的工人，和更多。 这种对基础技能和文档的空间表示允许在员工、候选人、学习内容、团队和组织之间隐式发现技能，而无需 增加输入这些技能的明确工作。这也允许所有文档在“技能语言”中如何相互关联。 这种独特的观察是我们推向市场的许多机器学习驱动的解决方案和产品的基础，如WorkdayTalentMarketplace ，以及招聘、人才、学习、薪酬和劳动力管理方面的新功能。 Bytransformthatprobabilisticgraphofskillsintoaspatialrepresentationofthatsamedata,wecannowsubstantiallyenruatethatbasedata,andmovetohigher-valueapplications.Thisalsoenablesusto 利用相同的基础基础来构建一组多样化但一致的应用程序-这根本不是 使用孤立的数据集和传统的开发模式可能。在云原生的、一致的事实来源中理解这些关系使我们能够构建出一套独特的技能功能。 凭借来自全球超过4500万员工的客户社区的强大员工数据集，我们可以在Workday应用程序中进行快速创新，以继续为我们的客户带来更多价值。将技能云视为将命脉注入公司机构所有部分的心脏-无论它如何变化或增长，或者它发展出什么样的新肌肉。 使用得越多，就越好 BecauseskillscloudiswartedintothefabricofWorkdayHCM,itnaturallyextendstomanyWorkdayapplications,suchasWorkdayLearningandWorkdayRecruiting. Thismeansthat 如果员工通过WorkdayLearning或公司内部的短期轮换获得了新技能，Workday中与学习、演出、导师和机会图相关的所有建议都将适应并提出不同的建议 要么进一步发展这项新技能，要么建议工人的下一步 技能应该是。 我们创建的基础使我们能够快速开发新的特性和功能。作为同一技能云“心脏”的一部分，它们都在实时地同时发展 ，没有打嗝，以支持使用技能来推动人才优化的客户。 例如，随着我们在2020年的第二个主要版本（在这里阅读我们的新发布时间表），我们引入了超过25个新功能，包括： •候选人的建议技能 •工人的建议技能 •建议的工作日学习内容 •技能验证和认可 •建议的演出 •工作匹配（在工作日招聘中） 重要的是，我们由技能云驱动的能力以如此之快的速度增长，我们已经能够提供WorkdayTalentMarketplace，在那里人们和机会以更智能的方式相遇。我们期待帮助我们的客户利用WorkdayTalentMarketplace，并在我们继续帮助他们驾驭不断变化的工作世界时扩大我们的技能云的使用。 Citrix如何通过机器学习缩小技能差距 JoshKrist，工作日工作人员作家 这次采访是在全球大流行之前进行的。尽管如此，我们认为这些内容对于帮助组织前进和变得更强大仍然很有价值。 合并技术继续超过当今劳动力的技能，这使得它比以 E往任何时候都更加困难 组织找到合适的人才来填补工作。 根据德勤的数据，70%的首席执行官表示，他们的员工不具备适应数字技术驱动的变化所需的技能。特别是在不确定的时期 ， 对于企业来说，拥有正确的技能集以便能够快速做出反应和转移更为重要。那么，公司可以做些什么来解决劳动力技能差距呢？ 为了找到答案，我们与Citrix业务技术副总裁TrentonCycholl 进行了交谈，了解了该组织如何使用机器学习来缩小技能差距 。 工作日:在我们开始之前，您能告诉我们一些您的背景和您目前在Citrix的角色吗？ 特伦顿Cycholl:没错。我的职业生涯是从结构化数据源开始的。当时我不知道这些数据源后来会成为公司用来构建未来技术创新的基础支柱和智能中心，比如人工智能。 我现在是Citrix业务技术副总裁。我负责架构和运营业务解决方案，以帮助扩展我们在Citrix的业务。我的团队专注于确保技术安全并提供使员工提高工作效率的工具，平台和解决方案。这包括推动公司决策的分析和智能平台。 工作日:是的，所以你在处理数据和理解数据是如何流动和一起工作的时候有点超前了，这很棒。 Cycholl:当然。看到技术如何在我们学习的过程中自我构建，并找到适应和为公司创造新机会的方法，这很有趣。 工作日:在当今的科技行业，当涉及到新的人才和技能时，人们需要利用这些新的机会， 正在出现? Cycholl:当我们看到这些挑战时，重要的是要认识到人是公司拥有的最大资产。同时，他们代表了大多数公司的最大运营成本。 对于许多企业而言，人员占运营成本的70％。另一个需要考虑的因素是，我们也看到了人才危机，不仅在科技行业，而且在每个行业。随着公司开始变得更加数字化，技术技能开始模糊到多个行业。如果你看看亚马逊这样的例子，它最初是一家书店，现在是一家数字公司 。 所有这些因素都引发了人才大战。对于拥有合适技能的人来说，竞争有 了一个新的水平，但要扩大这一点，它也正在成为 公司越来越难找到好人。 工作日:没错。那么在接下来的五年里 ，你真正想要解决的技能差距是什么 ？ Cycholl:当我们看到技能的差距，以及人们需要建立的技能时，我们看到了 人们越来越需要更多的创造性和创新性技能。我们 也看到越来越多的多余的，平凡的任务 -忙碌的工作类型的项目-消失。这意味着我们正在雇用那些 老实说，他们的智力水平不同，因为现在我们要锻炼以前没有的智力和创造力肌肉。 工作日:Citrix如何保持领先地位并应对其中一些挑战？您在做什么 作为公司? Cycholl:我们应对这些挑战的方法之一是审视IT和人力资源的交集。多年来 ，技术一直是完成工作的核心，也是完成工作的一部分。 人力资源专注于确保员工拥有丰富的经验，信息是安全的，并且业务领导者能够迅速获得所需的见解。因此 ，我们正在研究所有这些事情，因为它们对于在公司工作的人以及保留人才的公司都很重要。 我们生活在一个有如此多的互联应用程序和系统的世界，人们需要人工智能来帮助以高效的方式浏览所有这些工具和解决方案。 在过去的三到五年中，Citrix的IT和HR之间的关系发生了巨大变化。如今，随着HR做出决策，技术只是讨论的一部分。我们的HR平台不再仅仅是一面 技术得到实施。我们专注于诸如“我们将如何使人们使用技术提高生产力 ？我们将如何使人们在 组织?”在我们致力于提高员工敬业度的同时,通过与人力资源和IT部门的合作,我们共同设计解决方案,这对Citrix产生了巨大的影响。 工作日:Citrix在利用人工智能和机器学习方面处于领先地位。那么，该公司目前是如何使用这些技术的呢？ Cycholl:我们将AI视为一种使流程更高效的方法。因此，我们寻找可以应用技术并利用AI来改善简单性和提高生产率的地方。我们正处于技术必须达到的地步 我们生活在一个有如此多的互联应用程序和系统的世界，人们