进行员工敬业度调查 ： 完整指南

导电 员工参与 SURVEY 完整指南 测量 员工参与 你已经知道敬业的员工更有效率，更有利可图，并且可能会留在你的组织-你可能不知道的是如何有效地让他们参与进来。 这就是进行员工敬业度调查的地方 。 实现和保持参与文化始于检查组织的脉搏。 了解员工的敬业度水平对于创建敬业文化和推动成果至关重要。第一步是收集员工反馈，通过 参与度、脉搏和生命周期调查的组合。 本指南将引导您完成进行员工敬业度调查的步骤和最佳实践。 2进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 雇员调查的日期 利用三种不同的调查类型来有效衡量组织的参与度：参与度、脉搏和生命周期调查。 Engagement 脉冲生命周期 全组织 调查包括所有员工，通常每年进行一次。 敬业度是传统的“敬业度调查”，用于衡量整个组织的员工敬业度。它对识别整体趋势特别有帮助 并创建基准。 这些快速，易于实施的调查旨在收集轻量级员工的意见。脉冲调查提供了一种快速的方法 跟进参与项目或接收有关日常工作场所计划的实时反馈。 这些措施衡量员工在其任期内的特定时间点的意见 （例如新员工或终身雇员 ）。 生命周期调查提供了一个独特的机会 在关键里程碑期间更好地了解员工的看法。 衡量员工意见只是您整体参与战略的一部分。如果没有领导者，经理和员工共享的专注于行动的组织心态，那么真正的参与就不会随之而来。 3进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 4 进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 5 的好处参与调查 获得准确、全面的员工敬业度观点调查每个员工可以让你更准确、更全面地了解组织的参与度。收集组织范围内的反馈，让你能够评估你每年面临的具体优势、劣势、机会和威胁。 不同员工群体之间的比较和对比收集员工对敬业度调查的全面反馈，使您能够比较和对比 不同的员工群体。远程员工觉得与他们的团队有联系吗？终身员工觉得自己的贡献得到认可吗？一个包含一组核心项目的员工调查将帮助你回答这些问题。 3 确定承诺计划和后续步骤 通过分析详细的报告并将其与整个组织进行比较，您将获得更好的视角来了解改进的地方。这种见解将帮助您创建特定的，有针对性的承诺计划。 节省时间和资源 不要通过发送零星的调查，处理大量的调查设置，沟通计划和无组织的数据来压倒自己 ，人力资源团队或经理的额外工作。通过进行年度全面的员工敬业度调查来避免这种情况 。 与员工建立信任 排斥会促进不信任。进行一项组织范围内的敬业度调查，收集每位员工的反馈意见，开创了先例，即每位员工的意见都很重要，并在相反的问题浮出水面之前将其消除 。 测量设置 人口统计学问题频率问责制 5 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 确定 人口统计 至TRACK 员工人口统计数据可帮助您对数据进行排序，并确定不同员工群体之间的趋势。 专业人口统计学个人人口统计学 位置:根据不同的办公地点分析反馈。 使用期限:Splice员工在职业生涯中不同时刻的反应。 位置级别:按员工级别评估反馈趋势。部门:按部门检查员工敬业度。 就业状况:评估 全职和兼职员工的反应。 付款方式:检查小时工和受薪员工之间的敬业度差距。 性别:寻找基于性别的参与趋势。 Age:按年龄组分析工作场所的看法。 教育:评估教育水平对员工敬业度的影响。种族:评估不同种族的参与度。 免 6进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 7 进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com COLLECTINGEMPLOYEE 人口统计 现在，您已经确定了要在参与度调查中包含哪些人口统计数据，现在是时候决定如何收集这些信息了。 这里有两个选项： 自我报告 管理内部调查的组织可能会要求员工自行报告自己的人口统计信息。使用此选项，您将面临以下风险： •不准确的信息，无论是有意还是无意 •由于项目数量增加而导致的员工利息损失 •调查参与率和完成率下降 预加载 Werecommendemployeedemographicsbepre-loadedbyyoursurveyprovider.Preloaddemographicsgiveyou: •准确的信息（没有错误！） •花费在身体上进行调查的时间减少，导致员工对您关心的项目的兴趣增加 •总体提高参与率和完成率 •保证匿名 包括一套核心 参与问题 每个敬业度调查都应包含有针对性的敬业度衡量标准。基于广泛的研究，我们建议提出关注三个因素的问题 -每个问题都包含三个敬业度结果，以解决员工对某个主题的看法。 接洽结果 Organizational 团队 工作 我与整个组织的联系如何？ •倡导•骄傲•打算留下来 我与我的直接同事有多大的联系？ •自由裁量的努力•承诺•验收 我与我的工作有多相关？ •灵感•Immersion•动机 8进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 9 进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 添加自定义问题 要准确衡量参与度，您应包括涉及工作、团队和组织参与度的基础调查项目。但是，您的调查还应包括反映组织独特性的项目。要自定义调查，请执行以下操作： •添加对您的组织唯一的项目 利用反映贵组织独特需求的其他调查项目。您是否改变了您的核心价值观？您是否改变了领导力 ？自定义项目允许您收集适合您文化需求的反馈。 •添加对员工组唯一的项目 许多组织都有一些仅与独特组有关的特定问题（即多地点组织，其中一个办公地点的问题与另一个办公地点无关）。请确保包含这些必要的问题。 询问后续调查 “这有效吗？”是几乎每个管理员在实施调查后都认为的普遍想法。找出答案的最佳方法？询问您的员工 ！在您发起第一次敬业度调查后，我们建议您在重复进行的调查中增加两个或三个问题，以收集员工对后续行动有效性的意见。 一些示例调查后续问题包括： •高层领导致力于回应这项调查的结果。 •我的经理与我们的团队分享了上次调查的结果。 •我们的团队制定了行动计划，以解决上次调查结果提出的问题。 •我注意到上次调查的积极变化。 确定测量 频率 员工意见会改变，这就是为什么定期征求反馈很重要。利用敬业度调查，结合脉冲和生命周期，将帮助你保持对组织的脉冲，但首先你需要确定组织范围内敬业度调查的频率。 我们的研究证明，每年进行调查的组织的参与度比那些不那么频繁地进行调查的组织的参与度逐年增加。平均而言，每年持续接受调查的组织的支持率比在不那么频繁的时间表上进行调查的组织的支持率增加了2.5倍。 为什么你应该每年进行一次参与调查 每年调查一次的组织看到 2.5X参与度的增加 10进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 为什么你应该投资参与调查 技术 敬业度可以通过以下两个过程之一来衡量：使用您自己的内部调查或投资外部调查技术。以下是为什么您应该将收集员工反馈留给专家： 你的分析是有偏见的。 尽管您尝试了很多，但您的组织将无法准确读取自己的数据。依靠外部技术来保持调查分析的重点和准确性。 你的员工不会信任你。 为了提供可提高组织参与度的可操作结果，您的调查必须基于 准确的数据。当您的员工知道有权提升（或解雇 ）他们的人正在整理结果时，这可能不会发生。 你不是专家. 外包技术为您的组织的调查带来了一定程度的经验和洞察力，否则您将缺乏这种经验和洞察力。您是否有一个由工业和组织心理学家组成的团队来帮助您编写和 分析调查项目？如果你在内部调查，很可能不会。 你的报告能力很笨拙。你能在通知的时候拉一份报告吗？你能建立一个组织层次结构吗？你能显示相关性吗？ 你能跟踪员工在公司中的流动吗？你能整合历史数据点吗？即使你 对所有这些问题的回答是，您的报告软件根本不适合用于报告您的参与水平的技术。 你的时间是宝贵的。 无论你是在人力资源还是管理层，衡量员工敬业度都不是——也不应该在你的工作描述中。提高员工敬业度是你应该关注的。你不必成为敬业度专家就能知道 在调查管理上花费更多时间的机会成本实际上是用于增加组织参与度的时间较少。 11进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quant 哪个技术适合你? 优秀的员工敬业度供应商可以提高效率，使您的工作更轻松，并为您提供出色的敬业度见解-但并非所有人都创造平等。 对技术进行测试，如果它没有下面清单的功能，那就继续前进，找到一个可以的。 12 进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com 调查自定义 您选择的技术应该能够混合和匹配调查元素， 使其适合您的文化。 快速调查启动 确保外包技术最大限度地缩短了调查项目的 时间表。 紧缩数据的智能技术如果该技术没有能力有效地分析您组织的数据，并使其变得容易 对于管理者进行排序并采取行动，那么它有什么好处呢？ 灵活的测量能力 有效的参与计划不仅仅包括参与调查。用脉冲 和生命周期调查补充参与调查的技术至关重要 。 在线报告系统 寻找最新且精简的技术。过时且低效的报告将阻 止您的组织快速传播您的数据，获得领导和经理的支持，并根据结果迅速采取行动。 无限分析 不要满足于无法提供无限分析的全部好处的技术。 您已经提供了员工反馈，现在是在技术上提供强有力的分析，可以导致转型行动。 以经理为中心的报告 该技术应使经理能够在团队的参与中发挥积极作 用。这意味着可针对经理团队定制的报告，并无缝地适合经理的流程。 有用的想法在工具 并非所有经理都是天生的教练。找到技术， 为他们提供工具内的指导和资源，以定位高影响力的机会，并将其发展为组织所需的以人为本的团队领导者。 承诺计划和跟踪 员工敬业度调查与随后的行动一样好。找到提 供有效后续步骤的技术，以根据他们提供的分析采取行动，以及跟踪正在进行的更改的方法。 恭喜！ 哇！你做到了！你现在都在谈论参与度调查，包括为什么它们很重要，如何设置它们，要问哪些问题，以及在技术中寻找什么可以使其无缝连接。 员工成功的现代工具 还没有找到适合我们概述的所有建议的技术？看看我们的工具是否符合标准。 了解更多 13进行员工敬业度调查：完整指南 让工作每天都变得更好 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com