绩效宣言 ： 参与员工对话的 5 个经理课程

绩效宣言 参与绩效对话的5个经理课 程 2|绩效清单 你觉得你的组织在绩效管理方面有一种紧张。你知道这很有帮助，但也是一团糟，对吗？ 这种紧张关系是在提高人类的生产力和提高组织的绩效之间，就像你对机器一样。然而，这种紧张关系之所以存在，正是因为它们之间可能存在矛盾。你的公司是由人类组成的，人类不是机器。 我们如何解决这种紧张？ 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 3|绩效清单 创造表演文化对话,而不是性能管理。 46％ HR技术买家认为绩效管理是浪费时间。 只有29％ 员工相信HR可以帮助他们表现得更好。 三分之一 许多管理者不知道如何帮助人们改变 。 10%小于10% 知道如何使行为改变可持续。 来源：麻省理工学院斯隆管理评论 我们该怎么办？ 指导和发展那些指导和发展你的人的人。在当今的工作场所，员工的生产力和效率在很大程度上取决于领导者的能力教练员工的高绩效-那是通过谈话完成的. 但并不是每个经理都觉得有能力指导员工(正如右边的数据清楚地表明的那样)。经理被提拔很可能是因为他们擅长工作——而不是因为他们擅长管理人。很有可能没有人向他们展示如何成为一名伟大的经理 ，并与他们的员工进行这些发展对话。这种资源会有所帮助。 在这本电子书中，我们将指导您的经理进行有效对话的五个课程，以重新激发您的文化，在新的工作世界中竞争。 通过绩效对话，您的经理可以帮助您创建一个参与，激励和繁荣的文化 —我们称之为量子文化。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 5 第1课 进行性能转换的经验教训 邀请 邀请需要记住三件重要的事情：时间，设置和期望。 1 5|绩效清单 让时间 要进行表演对话，您首先必须开始交谈。要做到这一点，你需要找到时间。然而，这不仅仅是在你的日历上找到一个开放的位置。性能对话通常比快速聊天更紧张。 当您说“您有一分钟吗？”时，肾上腺素会本能地反应为“哦，不，我有麻烦了。”他们的大脑反应就像在冲突中一样。因此，从他们的角度考虑何时是交谈的好时机。对他们来说已经是艰难的一周了吗？他们在家做什么？ 他们有日历时间和情感是时候和你进行高效的一对一交流了吗 ？ 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 6 | 绩效清单 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 选择一个设置 你一对一见面的地方比你想象的更重要。你会议的地点通知实际上是讨论的开始-它定下了基调。公共场所更随意和开放，而私人场合则表明将讨论更严肃或个人的话题。 在制作邀请时，请仔细考虑您将在哪里进行绩效对话。一旦电子邮件到达他们的收件箱，您的员工将开始做出假设。 •您的办公室:私人的，严肃的话题可能会被讨论 •公共区域:随意，谈话不会太私人 有远程员工吗？查看我们的博客，其中包括4远程工作人员的前瞻性绩效管理策略。 •会议室:合作，其他各方可能参与其中 7|绩效清单 设定期望 在安排与员工的绩效对话时，重要的是要有明确的议程来设定期望。当你的直接下属知道会发生什么时，这将缓解他们的紧张情绪，帮助他们做好准备，并使对话更加富有成效。 我们建议在每次定期的绩效对话中讨论目标，障碍，机会和决定。 恭喜！你在书上有谈话。现在怎么办？ 要在下一次表演对话中使用的免费可打印议程，请下载我们的良好的一对一会议模板。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 2 第2课 ThePreparation 你已经安排了一对一的对话，但你还没有完成。这是你应该做的，为有效的表演对话做准备。 9|绩效清单 提前分享笔记 虽然对于一些组织来说，分享绩效对话议程似乎有点进步，但其他人认为这是透明度的冰山一角 。 在QuantumWorkplace，我们鼓励经理和员工采取进一步的议程，并在绩效对话之前分享详细的笔记。这种额外的透明度允许更周到的准备和更深入，诚实的对话。 提前分享笔记不会确保任何事情-无论多么尴尬或不舒服 -都不会说出来。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 10 | 绩效清单 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 预期负面反应 给出关键的绩效反馈并不容易。接收它甚至更难。以下三个关键因素可能会阻止您的直接报告对绩效反馈做出积极回应： •他们的自我：员工要面对自己的业绩现实并不容易。根据高管教练和作家马歇尔·戈德史密斯的说法，我们中有70％的人认为我们在同行中排名前10％。 •他们的大脑：反馈具有威胁性，外部威胁会触发战斗或逃跑的反应。在与您（他们的老板 ）的对话中，这种反应可能会导致员工变得防御性或完全关闭。 为了更好地理解和发现导航这些障碍的提示，请下载我们的电子书给出和接收反馈的实用指南。 •他们的恐惧：接受老板反馈的想法往往会引起恐惧。根据《反馈：领导力难题》的作者杰克·赞格和乔·福克曼的说法，减少这种恐惧会极大地影响员工接受纠正性反馈的意愿。 11|绩效清单 做你的研究 为什么员工经常认为绩效对话不公平？因为只考虑了你的意见。虽然你可能对员工的绩效有一个自上而下的看法，但你只看到了一个难题。 员工的队友可以让你更好地了解他们的协作技能和愿意付出额外努力的意愿；他们的直接报告会告诉你他们是否在有效地指导和良好的沟通；员工自己可以提供你可能没有考虑过的背景和独特的视角。 在进入绩效对话之前，收集员工的同事、直接下属和员工自己的反馈。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 3 第3课 对话 现在你们一起在房间里，亲自或以数字方式，记住这四件事很重要。 13 | 绩效清单 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 有关精彩对话如何影响互动的更多信息，请参阅我们的电子书 误解的状态。 从右脚开始 为了设定正确的基调并使您的会议充满能量，重要的是要从好消息开始。花五分钟的时间向您的员工询问他们现在生活中的一些好消息，无论是个人的还是专业的。 这叫做segue。它来自创业操作系统，它被数千家公司用来领导世界级的会议。 一个好的segue可以帮助员工记住更大的图景-是的，您的员工关心的不仅仅是他们的工作 。考虑一下：更大的图景可能不包括你。你的员工对他们想要的生活的梦想可能不是在你的公司工作。没关系。 14|绩效清单 集中你的注意力 注意这个词的意思是参加某些事情，在场，真正在那里。在数字时代，这很难做到。我们现在总是在工作，总是有诱人的Slack消息要回答或通知要检查。不要让任何这些潜入这次会议。 出席和出席也意味着不仅仅是沉默你的设备。 研究表明，在谈话过程中把手机放在桌子上，即使它关闭了，也会导致同理心的减少。 ——SherryTurkle，麻省理工学院研究员，《独自在一起和回收对话》一书的作者 然而，在这样的对话中，技术有很好的运用，但这是第五课——抓紧。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 15|绩效清单 像你说的那样多听 "What?ButI'mfacilitatetheperformanceconversation!" 我们知道。但是倾听你的员工说的话——和不说——同样重要。毕竟，对话是关于他们的。这说起来容易做起来难，特别是在给出关键反馈或出现冲突时。以下是让你的员工更多地参与对话的一些技巧: •提问：发人深省的问题，如“你能做些什么来实现这一目标？”或“你将来如何避免这种情况？”帮助员工自己反思、自我评估和得出结论。 •暂停:谈话中的自然停顿使您和您的员工能够冷静地思考并自信地做出反应。停顿还使员工有时间消化您的反馈并在感到有必要时做出回应。 •建立信任:如果你的员工不信任你，他们不太可能很好地收到你的反馈或诚实地回应。在你进入任何员工绩效对话之前，建立信任关系应该是优先事项。 有关如何成为一名引人入胜的经理的更多信息，请参阅我们的电子书 经理大奖 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 16 | 绩效清单 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 了解如何在与我们的电子书的性能对话中最好地处理冲突，如何处理工作场所中的冲突 保持目标 这很容易，特别是在关键的绩效对话中，让情绪影响讨论，特别是如果你的员工通过防御或关闭来做出负面反应。 尽管可能很困难，但您需要保持镇定和镇定。如果您在准备课中遵循所有三个建议，则应具备驾驭局势的能力。保持冷静，保持开放的心态，并使谈话专注于改进。 第4课 后续行动 你的会议最终会结束，但谈话不应该停止。这是你下一步应该做的。 18|绩效清单 保持在同一页上 至关重要的是，双方都必须在同一页上进行绩效对话。保持同一页更重要。您想要的最后一件事是，您和您的员工在上一次一对一的谈话中不同意所说的话或决定。通过正式记录对话来避免任何误解。 在绩效对话后立即记录您的笔记，并要求您的员工做同样的事情，最好在同一文档中或软件 。请几天时间让你们双方对彼此的条目发表评论或做出任何必要的澄清。一旦你们双方就回顾达成一致，“结束”你们的谈话，然后在下一次一对一之前回顾一下。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 19|绩效清单 正在进行时签入 只有当员工的绩效确实有所改善时，绩效对话才有效。在更频繁的签到中获取有关确定的后续步骤和目标的进度更新。 在您和员工之间保持任何新目标的私密性，或者为整个团队或组织提供可见性。透明的目标有助于建立文化 反馈和持续改进，并提高员工的责任感。 有关目标设置提示和模板，请查看我们的帖子， 高效团队的目标设定工作表。 让工作棒极了。 quantumworkplace.com|hello@quantumworkplace.com|1.888.415.8302 第5课 技术 技术正在使我们的世界更加高效，高效和互联-工作场所也是如此。 21|绩效清单 使用QuantumWorkplace为您的对话提供动力。 从员工调查和360度反馈到一对一会议和认可，QuantumWorkplace的参与和绩效管理软件可以通过以下方式帮助您创建Quantum文化： 使用调查获取有关您的人员的 数据 设置目标创造清晰的职业轨迹鼓舞人心识别在同事和经理之间正在生成反馈听到员工的立场 增强一对一对话 Providing想法和警报这有助于指导经理报告分析在所有 上面的 与技术 像这样，你可以让工作变得更好每一