根据IDC的InfoBrief,利用技术和工作流自动化可以为专业服务创造竞争优势。专业服务组织需要更好地管理和优化资源,提高项目可见性,并利用数据智能进行高级决策。此外,自动化和增强型客户经验也是改善业务流程和性能的关键。通过利用AI/ML和互联云服务,专业服务可以更好地利用数据,并获得更多的见解。最后,Workday是一家赞助商,提供了基础平台来改善决策、项目管理、盈利能力和服务交付。