基于混合云的应用现代化：加速数字化转型的要义

IBM商业价值研究院|研究洞察 应用现代化 基于混合云的 加速数字化转型的要义 IBMConsulting如何提供帮助 IBMConsulting是业务转型的催化剂。凭借在战略、体验设计、科技和运营方面的深厚行业专业知识，我们已成为全球3,000多家最具创新性和价值的公司值得信赖的合作伙伴。我们的160,000名顾问采用开放性工作方式，将混合云和AI等各种观点、体验和技术结合在一起，以加速业务转型。在我们久经考验的共同创造方法IBMGarage （车库创新）的支持下，我们利用由技术领导者组成的持久生态系统提升了创新速度，拓展了创新规模，针对全球一些最复杂的挑战提供了解决方案。我们紧密合作，自由构思，并应用突破性创新工具，推动可持续变革，重塑业务运营方式。请访问IBM.com/cn-zh/consulting了解更多信息 当务之急。 另应用一现个代时化髦并口不号是。而I是T企领业域的 关键要点 现代化目前无法满足业务需求。 83%的高管表示，实现应用程序和数据现代化是其组织业务战略的核心。但只有27%的受访者表示，他们的组织已经对许多必要的工作流程进行了现代化改造，包括相关的应用程序、数据和系统。 术架构。 云转型需要打造一个现代化的技 许多组织的现代化之旅才刚刚起步。 五分之四的组织正在对其流程和应用程序进行现代化改造，以加速数字化转型。 四分之三的高管表示，他们的组织中仍然存在使用传统技术和工具的孤立系统。 发术的挥威颠力覆性技 支撑未来商业模式的技术正在逐步成熟。 AI正在转变公司的运营方式，同时也带来了截然不同的体验。物联网正在交付实时洞察分析，可以让大型企业实现精准而快速的转型。云计算正在推动前沿创新，帮助公司保持领先地位。 但是，除非组织建立了相应的IT基础，否则将无法充分利用这些快速成熟的技术。现实情况是，许多企业背负着巨大的技术负债。他们正在努力将下一代技术整合到无力承受负载或无法达到最终用户预期体验的传统系统中。 企业不断发展，积极采用颠覆性技术并加速创新，与此同时，他们的技术架构也需要随之成熟起来。现代化涉及更新传统应用程序、软件系统和基础架构，以满足当前的技术标准，因而推动了这一演进。 高目管标，们但清只楚有其少现数代人化真改正造采项取目了设行定动的。 虽然应用程序现代化听起来像是一个IT领域的时髦口号，但它不仅仅是一个技术优先事项。而是企业的当务之急。它可帮助企业转变其产品、服务和运营，构建弹性化环境，更快响应变革，同时可为整个公司创造收入、提高效率并降低成本。 然而，许多组织的现代化之旅才刚刚起步。为更好地了解公司在这一旅程中的进展情况，以及面临的阻碍因素，IBM商业价值研究院(IBV)与牛津经济研究院合作，对来自北美各行业的400多名顶级IT高管进行了调研（参见第19页的“研究方法”）。所有受访者均作为组织中的主要角色参与了应用程序组合的现代化和转型工作。他们所代表的企业占标准普尔500指数的46％以上，推动了北美近60％的经济活动；据估计，到2022年，这些活动所带来经济价值将超过15万亿美元。 我们发现，高管们清楚其现代化改造计划的目标，并且正在设计路线以实现这一目标，但只有少数人真正采取了行动。部分原因在于领导者没有推行高屋建瓴的实践原则。他们专注于运营目标，主张渐进式改进，而不是着眼于支持他们在未来的业务环境中蓬勃发展的战略成果。 怎样才能帮助企业取得重大进展？要回答这个问题，首先要了解他们面临的一系列常见障碍。若能克服财务、技术、文化和专业知识方面的障碍，便可以更轻松地开展应用程序现代化，并不断推进企业的转型之旅。 现型代至化关对重于要云端转 组织可在应用程序现代化的过程中充分利用各类云功能的优势。 这些功能包括运行更成熟的应用程序，并在整个企业中集成应用新兴技术（参见第6页的“英国政府开展现代化改造，以提供数字化公共服务”）。1由此可以带来巨大的业务优势，例如： –年收入增长14％ –应用程序维护和运行成本降低30%–50% –硬件、软件和人员成本降低74% –应用程序运行效率提高了10% –基础架构成本同比节省15-35%。2 现代化进一步增加了云技术的价值。如果将云投资统筹用于企业的端到端重塑，其收入影响可能高出13倍。3 这项研究进一步证明，应用程序现代化是云端转型的核心。近五分之四的受访高管表示，将所有应用程序和流程迁移至混合云环境是其数字化转型战略的一部分。他们还在现代化工作中运用了各种云平台。 云应务用。术现的代炒化作看期成已一种结束需，优组先织完需成要的将任 图1 现代化进展缓慢 很可以少释有放组其织全取部得潜长力足的进展， 然而，许多企业仍然缺乏从云端技术以及自动化、机器学习和其他AI应用中获益所需的现代化系统、应用程序和工具。 我们的调查显示，83%的高管认为应用程序和数据现代化是其组织业务战略的核心。但只有不到30%的企业实现了工作流程（包括相关的应用程序、系统和数据）的现代化（见图1）。四分之三的高管表示，他们的组织中仍然存在使用传统技术和工具的孤立型系统，且大多数仍处于现代化的规划阶段或初级阶段。 组织未能取得更多进展的原因有很多。过去三年充满了各种挑战和干扰，不仅出现了新冠疫情和地缘政治冲突，还经历了宏观经济波动以及向远程办公模式的过渡。 但现在是采取行动的好时机。云技术的炒作期已结束，如今，组织需要将应用程序现代化作为优先的任务来完成。这意味着要采取更全面的方法来完成这一转型，并从一开始就关注战略成果。 %% 务战略的核心。 了现代化改造。 的序高和管数一据致现认代为化，是实其现组应织用业程的对高组管织表中的示许，他多们工的作组流织程已展经开 展望 公共服务 英改国造，政以府提开供展数现字代化化 疫情迫使英国就业及退休金事务部(DWP)一夜之间关闭了面对面客户支持渠道，导致对其IT系统和数字交互渠道的需求陡然增加。4因此，DWP需要加速实现整合方法和技术领域的现代化，以支持当前的运营，满足未来成功所需的数字化能力。 “享我，们以便转各型业的务部部分门原掌因握是必迫切要的希望信息并且，提切供实快需速要支改持善，各”团队之间的数据共 作为英国最大的政府部门之一，DWP的客户信息和交互数据分散在大型机、中端平台和云托管服务间特定于服务的各个应用程序中。为了快速重新定义数字化服务并向数百万客户提供全新数字化服务，该部门需要快速、高效、安全且反复地连接存储在这些分布式应用程序中的信息。 DWPDigital集成主管（副总监）JacquiLeggetter说道。 就业及退休金事务部 IBMConsulting帮助DWPDigital将一些关键的集成应用程序转移到一个现代化平台上，减少了冗余技术，实现了应用程序的无缝、独立连接，确保新旧业务流程运行顺畅。采用APIGateway解决方案后，DWP能够灵活地构建和集成新的基于微服务的数字解决方案，而不会中断整体功能或业务运营。这为向500万失业或受休假影响的家庭提供紧急支持提供了支持。 凭借优化的应用程序、数据驱动的体系架构、一定程度的自动化和支持API的集 成，DWPDigital能够改进其理赔和审批流程，提供比以往更高的准确性、灵活性和信息安全性。DWP还发现，产品团队和政府部门之间的数据复用也在增加。这节省了时间，确保他们能够更快地交付以居民为中心的应用程序，并将新索赔的处理时间从数周缩短到数小时。该部门的现代系统可帮助确保每年向数百万公民无缝支付超过2,000亿英镑。 6 平营的衡规战模略和运 客户对创新产品、服务和体验的需求越来越迫切，而所有这些的核心便是新兴技术，另外，组织需要快速实现现代化，以避免落后。 我们调查发现，五分之四的高管认为他们需要加速数字化转型才能达到并超越客户期望。但是，仅靠新IT资产无法支撑企业完成整个转型过程。 企业在技术基础架构方面作出了大量投资，他们需要尽可能充分利用现有资源。由于重新部署公司的整个应用程序资产并不可行，因此现代化改造已成大势所趋。 80%的高管表示其组织正在对流程和应用程序进行现代化改造，以加速数字化转型。几乎所有企业(95%)都将现代化的工作重点放在组织内的客户关系、数据管理或供应商管理领域。对于这些业务功能，大多数组织都在努力改进用户界面，改变工作流程和技术组件，而不是剥离整个平台（参见第9页的“RedHat和DeltaAirLines飞入云端”）。 代化已成大势所趋。 公应司用无程法序重资新产部。因署此整，个现 在较高层面上，高管们在衡量这些现代化工作的成功时，期望获得以客户为中心的战略成果，甚至超出业务弹性的层面。58%的受访者表示，提高用户参与度和满意度是成功的关键指标，52%的受访者希望加速上市。运营/资本支出减少排在第三位，50%的高管表示这对于成功至关重要 （见图2）。 图2 深入了解其中详情。 高果，管甚们至正超在出优对先业考务虑弹以性客的户考为量中。心的战略成 然而，这些优先事项在现代化的早期阶段并没有体现出来。相反，组织往往关注于运营目标。59%的高管表示，在规划或实施现代化计划时，降低成本（如运营开支和人工支出）非常重要。更多的战略优先事项则次之。只有45%的组织优先考虑通过改善现有产品或服务以及构建新功能来实现增长（参见图3）。 为什么这些优先事项不一致？这一切都在于实施。领导者在现代化道路上面临以下四个关键领域的主要障碍：专业知识、文化、技术和财务。 图3 注重盈利。 尽期管间他会们优以先战考虑略为缩重减点成，本但大多数高管在执行 提高客户互动满意度 加快上市时间 减少运营/资本支出 增加营收 提高运营弹性 58% 52% 报告速度提升腾出49%的 40% 降低成本的优势 增强安全性 改促善进产增品长/服务，构建全新功能，改善员工体验 提升业务敏捷性 59% 45% 45% 44% 41% 来源：（图2）以下指标对于衡量组织中现代化项目的成功与否有多重要？ （比反图映3）了在表规示划“或非实常施或现极代其化重项要目”的时，高以管下所业占务的目比标例有。多）重要？（这些百分 展望 R航e空dH飞a入t和云达端美 为了提高敏捷性、上市速度和创新能力，Delta与IBM合作，对公司现有的计算环境进行现代化改造，共同创造新解决方案来推动转型。5通过这一长期项目，Delta仅需一次开发应用程序，即可在任何地方进行部署，另外能够在广泛的IT资产中集成安全性，并实现跨云自动运营。这有助于公司在未来提高软件工程生产力并增强客户体验。 “户作和为员航工空体业验领，导这者不，仅我有们助明于白快，速我响们应迫瞬切息需万要变持的续环发境展，数还字增业强务了，客增户强对客品De牌lta的Air忠Li诚ne度s执，行”副总裁兼首席信息官RahulSamant表示。 在实施现代化改造计划的过程中，建立了一个云专业知识中心，用于提供整体架构治理，帮助Delta转型为以云和产品为中心的组织。该航空公司的目标是缩短上市时间，使用更灵活敏捷的架构来满足客户需求。总体而言，通过提高云平台的稳定性和可扩展性、减少应用中断事件，以及降低IT和应用程序维护成本，公司成本也会有所下降。截至目前，已有200多款应用程序成功部署至Delta的新公有云环境，该环境在基于RedHatOpenShift搭建的混合云架构上运行。6 总体看来，Delta的目标是，到2024年至少将90%的应用程序和数据库迁移到云环境。为帮助公司实现这一目标，IBM计划对DeltaIT团队中的1000多名员工进行培训，使其适应在云环境中工作。届时他们将具备与应用程序开发、数据管理和安全性相关的新型技能。7在现代化改造工作中，您还将明确了解到在“谁构建谁运行”模型中运行所需的企业级学习模型和角色。现代化改造计划有助于加强协作，并使Delta能够迁移到 安全的混合多云平台。大约30%的IT组织已经适应了这一新运营模式。