加强后台操作以推动学生体验的卓越

信息简报，由Workday赞助 2023年4月 区域重点：全球 加强后台操作以推动学生体验的卓越 后台数字化转型如何使学生在高等教育中取得成功 马修·莱格 IDC全球教育数字化转型战略研究经理 浏览此InfoBrief 单击标题或页码以导航到每个部分。 在这个InfoBrief3 是什么推动了数字化转型(DX) 较高教育?4 领导者5 Education6 学生7 大学8 许多高等教育机构 被认为是数字化的9 高等教育的主要考虑因素领导者10 关于Analyst11 消息来自赞助商12 信息简报，赞助工作日2 在这份信息简报中 在本信息简报中，我们将深入探讨高等教育数字化转型（DX）背后的驱动力以及行业核心技术投资的重点领域。 信息简报侧重于后台现代化对未来高等教育的重要性，旨在提高学生经验和设置机构为未来的成功。InfoBrief包括圣克拉拉大学的最佳实践案例研究，并总结了一系列建议，以帮助高等教育IT领导者改善自己的后台运营。 什么在推动数字 高等教育转型(DX)? 处于流动状态的高等教育 高等教育行业正处于拐点，因为机构面临入学率和保留率的持续下降、劳动力倦怠和短缺、政治压力、财政限制和持续的全球混乱。 作为回应，高等教育领导者正在寻求利用技术来改变他们的运作方式，建设能力，使他们能够具有弹性，适应性和灵活性，以应对不断变化的条件。 您预计以下哪一项将对您2022年剩余时间的IT支出计划产生最大影响？ 35% 35% 76% 人员配备/劳动力短缺.地缘政治紧张局势.COVID变体/限制. 29% IT供应链中断. 26% 通货膨胀/货币变化导致的IT成本价格上涨. n=38；来源：IDC的未来企业弹性和支出调查，第8波，2022年9月 增强学生体验是高等教育领导者DX投资的核心重点 研究表明，学生希望他们选择的机构提供参与和支持的经验这提高了他们的福祉，增加了他们的学术、个人和职业成功的机会。这给机构领导者带来了改变学生体验的压力。 随着高等教育领导者正在建立他们的长期DX和云战略，学生体验是第一位的。 贵机构今天的三大业务重点是什么？ 43% 学生体验/满意度. 30% 33% 运营效率.财务管理. 26% 27% 教师/员工生产力.机构风险较小. n=39；来源：IDC的未来企业弹性和支出调查，第6波，2022年7月 云服务是高等教育DX的核心 为了改变后台，改善学生体验并加速DX，高等教育领导者正在转向云服务和解决方案。 以下哪种触发事件在引导您使用云服务方面最具影响力？ 35 35 33 30 30 28 支持数字化转型需要特定于云的功能/服务 过时的硬件或软件数据增长超过当前容量由于遗留系统无法满足业务 需求 远程劳动力 n=100，基数=高等教育；来源：IDC全球行业CloudPath调查，2022年4月 改造后台以支持整个学生 高等教育机构正在将校园管理应用程序迁移到云端。 从历史上看，高等教育技术投资的首要任务一直是在课堂上提高学生的成绩，今天仍然如此。然而，越来越多的人认识到需要为课堂外的学生提供更大的支持，以增加他们成功的机会。这就要求院校投资后台改造，以加强学生支持服务。 数字基础设施活动的主要方法 招聘和招生管理. 学生/校园管理员(SIS). 数字内容、文档、工作流管理.赠款和资金管理. 校友和捐助者情报. ■已经使用云，12个月前购买 41%5 45% 23% 34% 55% 15%11% 37% 38%9% 18% 35% 38% 12% 46% ■预计将在12个月内迁移到云 %31% 2% 1%■已从 云回本地/本地运行 0% 3%■没有/不知道 4% 0%18 33% 身心健康监测. n=100，基数=高等教育；来源：IDC全球行业CloudPath调查，2022年4月 案例研究：圣克拉拉大学 2015年，圣克拉拉大学（SCU）决定是时候退休其传统的内部部署ERP了。在过去的二十多年中，该系统已经过时，经过了高度修改，并且支持和维护成本高昂。在实现 ERP现代化时，SCU优先考虑了用户体验，业务和运营连续性，移动性，可扩展性和数据分析。 HCM 使部门领导和经理能够在任何地方从任何设备执行重要的人力资源任务，从而实现工作方式的灵活性，同时改善用户体验和满意度。 Finance 在整个机构中建立更严格的财务控制，从而提高运营效率并改善预算，成本管理和批准流程。 学生 通过将课程目录和注册系统集中在一个位置，简化和简化了课程注册，节省了学生的时间并提高了满意度。 SCU开始了为期六年的ERP现代化项目 2016年。该大学采取了分阶段的实施方法，从HCM开始，然后转向金融，然后是学生。通过迁移到云，SCU能够: •实现教职员工和学生用户体验的现代化 •降低IT生态系统的复杂性和技术债务 •支持随时随地访问核心管理系统 •减少内部部署依赖性，确保业务和运营连续性 •利用分析提供决策支持并改进业务流程 通过迁移到Workday，SCU正在改变教职员工和学生的体验，同时建立一个技术基础，该技术基础将使该机构适应和发展，以应对不断的变化和中断。 许多高等教育机构被认为是数字化的 DX战略执行力差是阻碍高等教育转变后台和改善学生体验的主要因素。 贵组织的数字化转型(DX)工作方法是什么？（高等教育） DX计划是战术性的，与企业战略脱节. 在功能或业务线级别发起的DX计划，具有一定的联系企业战略. DX计划与企业战略息息相关，但具有短期重点. DX方法超越了本年度，并具有更长期的承诺和变更管理. 制定了长期投资计划，企业战略 是使用DX来改变我们的组织和服务. 53%are 14% 29% 10% 33% 14% 数字分心 47%are 数字确定 高等教育领导者的主要考虑因素 战略考虑 •提升学生的经验/成功 从后台到教室的所有DX投资和计划的关键任务优先事项。 •映射出学生的经验，从 毕业前入学，以确定投资于个性化学生体验的数字解决方案的机会 ，简化学生的管理任务，并释放教师来支持学生的独特需求/挑战 。 •从重新构想的学生体验的愿景开始，然后向后工作，以确定支持该愿景的技术解决方案。 实施注意事项 •尽早确定DX战略规划和变更管理的优先级。根据用户反馈，随着时间的推移不断迭代和改进方法。 •超越云转型的“提升和转移”方法，利用现代云解决方案提供的更高级/战略功能。 •与了解高等教育技术挑战的供应商合作，并拥有经过认证的实施合作伙伴，这些合作伙伴具有成功领导行业数字化转型工作的经验。 关于分析师 马修·莱格 IDC全球教育数字化转型战略研究经理 MatthewLeger是IDC政府洞察团队的研究经理，负责全球教育数字化转型战略实践。Matthew的研究重点是关键的教育IT和数字化转型趋势，以及影响中小学和高等教育及相关服务交付方式的新兴解决方案。他的主要重点是确定实施和使用关键技术的最佳实践，以提高学生的成绩和教师的表现，简化运营和管理，并改善校园管理。鉴于他之前的研究集中在工作的未来以及教育和培训机构在重新培训现代劳动力方面的作用，马修的研究重点包括K-12和高等教育领导者如何利用技术和EdTech创新来调整他们的服务，以满足需要终身学习和提高技能的经济快速变化的需求。 更多关于MatthewLeger 来自赞助商的消息 Workday看到机构在变革事件中迅速响应以满足教职员工和学生的需求，这改变了高等教育体验的各个方面。现在，机构正在寻求不断评估其财务，运营，员工，教职员工和学生的健康状况，以更好地评估有效运行的计划。 Workday支持连续和机构范围的计划，以帮助机构预测入学率，人数，净学费收入，计划可行性等等。内置分析和始终在线的审核和控制有助于加快决策速度并简化系统维护。 Worday帮助机构让学生参与重要时刻，并利用在易于使用的浏览器或移动体验中提供的实时学术，财务和建议信息，从而改善整体学生体验。它提供了可以帮助机构识别趋势，做出决策和支持学生的数据和见解-所有这些都以使学生成功并追求机构卓越为最终目标。 本出版物由IDC定制解决方案制作。作为面向信息技术、电信和消费技术市场的全球首屈一指的市场情报、咨询服务和活动提供商，IDC的定制解决方案团队帮助客户规划、营销、销售并在全球市场取得成功。我们创建可操作的市场情报和有影响力的内容营销计划，产生可衡量的结果。 IDC研究公司. 140KendrickStreet,BuildingB,Needham,MA02494,美国T+1508 8728200 @idc@idcidc.com ©2023IDCResearch,Inc.IDC材料已获得外部使用许可，IDC研究的使用或发表绝不表明IDC认可赞助商或被许可方的产品或策略。 隐私政策|CCPA