CIO 对转变数字核心的见解

CIO对转换数字核心的看法 关于首席信息官在数字化转型中的作用的报告。 CIO对转换数字核心的看法 关于首席信息官在数字化转型中的作用的报告。 新技术，新机遇介绍 虽然不是一个新概念，但大多数公司仍在努力应对数字化转型对他们意味着什么。很明显，它为CIO提供了一个非凡的机会，可以挺身而出，发挥领导作用，帮助他们的组织利用技术来破坏竞争，打入新市场 ，并保持长期相关性。根据IDC的数据，难怪到2018年，45%的首席信息官将把他们的主要关注点从物理转移到数字，以实现规模、可预测性和速度。1 在本报告中，我们通过CIO的镜头仔细研究了数字化转型，不仅定义了数字化转型的真正含义，而且探索了实现数字化转型的一些切实步骤。我们已经与现任和前任CIO，学者，行业专家以及其他目睹了数字化转型的出现并了解成功需要什么的其他人进行了交谈。 当谈到引领数字化转型时，我相信具有创新思维和正确团队的CIO非常适合掌权，这也许并不奇怪。首先 ，CIO本质上最接近和最熟悉推动这一转型的新技术，在许多情况下，已经与关键技术提供商建立了牢固的合作伙伴关系。 但他们也处于独特的位置，可以在整个组织中工作，并与各种商业领袖和团队合作，以确定并帮助将各种数字主动投资绑定到公司的单一整体数字战略中。正是这种对协作的关注，也使CIO能够帮助其他商业领袖利用数据做出更快、更明智的决策。我相信解决数据挑战的公司将获胜……而那些没有挑战的公司将面临继续竞争的挑战。 虽然数字化转型之战正在许多方面展开，但我们将在本报告中强调几个关键领域： •首席信息官们需要转变思维方式，专注于推动真正的业务变革，文化在这一转变中起着至关重要的作用 •CIO在整个业务中建立更牢固关系的重要性，以及讲故事在创建这些关系中可以发挥的强大作用 •CIO可以采取的实际步骤来实现数字旅程，重点是有效地利用数据，获得其他业务领导者的支持，并优化其团队结构 我希望你喜欢阅读这份报告，并在你开始自己的数字化转型之旅时找到一些适用于你的业务的见解 。 DianaMcKenzie，CIO，工作日 CIOS必须将其组织与外部和内部人才的正确组合在一起，以建立一支能够兑现新技术承诺的团队。 戴安娜·麦肯齐，首席信息官，工作日 数字CIO不断变化的面貌 从历史上看，CIO的主要工作是管理公司的运营系统和IT基础设施。因此，他们往往更专注于提高生产力和效率，而不是推动新的收入和增长来源。新技术的出现，包括移动，社交，分析，特别是云，已经改变了这个概念。现代首席信息官们应该专注于更广泛的战略项目，并将组织的IT基础设施与其业务目标保持一致，而不是沉迷于速度和馈送。 今天的CIO可以通过与内部业务合作伙伴和客户互动来更好地了解他们的需求，从而摆脱一些“轻描淡写” 的担忧，直接影响产品和服务的开发。 在2018年GartnerCIO议程调查中，CIO角色的预期变化程度显而易见2结果显示，“95%的首席信息官预计他们的工作会因为数字化而改变或重新混合。”传统的技术管理将占用首席信息官越来越少的时间。取而代之的是，需要成为一名变革领导者，在管理创新周期和培养人才方面承担更广泛的责任和能力。 NuffieldHealth的首席信息官DavidLiverseidge指出，技术的持续发展和企业技术的消费化是其职能中的两个主要变革驱动力。 Liverseidge说：“从担心数据中心和网络到真正可以改变业务的项目的重点是巨大的。”“不仅使人们的生活更轻松， 传统的技术管理将越来越少地占用CIO的时间。取而代之的是需要成为变革的领导者 在管理创新周期和培养人才方面具有更广泛的责任和能力。 而是围绕新的市场渠道，提高客户参与度和体验，以及IT难题。“ 文化是差异化因素 对于当今的CIO来说，文化对于实现变革和组织利用技术激发的机会的能力至关重要。实现强大文化的一种方法是建立不同年龄、兴趣和专业的团队。 对于伦敦南岸大学客座教授，商业，技术和社会变革作家JamesWoudhuysen来说，数字化转型是一种不成熟的文化现象。他认为，IT领导者是 引领数字化转型，但将这些变革项目纯粹视为技术挑战是错误的。 “有很多数字转型项目出错的例子。如果不是因为文化问题，成功的机会将会大得多，”Woudhuysen说。“数字化转型比应有的更加混乱和临时。责任也很模糊。机会是更加正式，并由CIO负责。” 科技行业评论员MartiVeitch曾是英国《CIO》杂志的主编，他会见了数千名IT领导者，听到了同样数量的关于转型的战争故事。他同意Wodhyse的观点，即CIO完全有能力推动数字化转型，他指出需要有强烈的领导者来破坏和挑战文化平衡。 韦奇说：“你会想要一个有个性的人，对工作和细节有胃口，有能力说服反对者。”``这可能是一项非常艰巨的工作。您正在将人们带出舒适区，挑战他们帮助建立的现状，并正确调整，自动化和动摇共同的观念以及'我们一直这样做'的心态。 为了实现这种文化变革，IT领导者必须接受“快速失败”的概念，并理解一路上会有失败。必须灌输信任文化，以帮助消除IT职能部门对失败的恐惧，并鼓励新的创新方式。 TomTom的CIOChristiaanDeBacker在接受普华永道采访时评论说：“进行这种转变的能力需要公司内部适当的创新文化。您必须允许创新并接受并非每个想法都会成功。您还应该看看其他行业正在发生的事情，并从中学习。” 为了真正有效，首席信息官应该与业务和技术合作伙伴围绕在一起，他们了解更广泛的业务目标，并能够诚实和透明地运作以实现这些目标。 我不认为我10年前就想成为一名首席信息官 专注于它的“字符串和锡”。今天，至少有50％的业务专门针对技术变革。DAVIDLIVERSEIDGE，CIO，NUFFIELDHEALTH 实现真正的商业伙伴关系 数字化转型有多种形式，但它为财务和人力资源等业务职能提供了一个机会，让他们摆脱人工、劳动密集型流程，实现关键领域的自动化，包括工资单和员工关系管理。这让每个领域的领导者都能及早发现问题和机会，帮助员工，并通过数据驱动的决策来指导业务。然而，要做到这一点，需要某种形式的数字化转型以及CIO与同行之间强有力的伙伴关系。 虽然数据洞察一直很重要，但技术已经发展到这样的地步，首席信息官现在可以授权业务领导者大幅改善关键业务决策的及时性和质量。今天的首席信息官必须在帮助领导者解锁数据和最大限度地提高整个组织的洞察力方面发挥核心作用。 科技领导者并没有失去这种情绪，安永的一项调查显示，近72%的CIO认为与关键内部合作伙伴建立关系和信任的必要性非常重要。对于NffieldHealth的Liverseidge而言，合作伙伴关系旨在确保IT积极领导围绕实现整个业务创新的双向对话，而不是内部合作伙伴将其视为预算和缓慢的教练。 “在某些组织中，IT部门仍然认为它必须是'不'部门，”Liverseidge说。“在NuffieldHealth，我们与特定的业务合作伙伴密切合作，他们的角色是成为业务中技术议程的代言人。” “你必须愿意投资于人，并让他们在业务中倾听；否则，随着时间的推移，CIO变得无关紧要的风险越来越大，”Liverseidge继续说道。“当这些新工具出现时，你将不得不照顾传统系统的衰落，并成为一个被动的观察者，而这些新工具是你无法控制的。” 克服阻力并讲故事 建立合作伙伴关系以支持数字化转型项目是一回事;然而，面对合作伙伴的抵制和内部的恐惧，CIO会做些什么呢？ 20世纪90年代初，理查德·赛克斯在英国制药巨头ICI(现为阿克苏诺贝尔公司的一部分)领导了一个早期(现在也是著名的)数字化转型的例子，领导公司的IT部门，并使其与业务需求保持一致。在ICI，他继承了一个IT机构和一个认为自己做得很好的团队——这一观点并没有被业务部门认同。 这似乎与当今CIO在数字化转型方面面临的挑战相去甚远，但ICI面临的障碍是阻碍IT变革努力的相同的长期痛点。赛克斯是不寻常的，因为他不是来自IT背景，而是 作为一名变革代理人，他可以让IT和业务部门用一种共同的语言相互交流。对于赛克斯来说，一个重大的 IT变革项目必须包括与董事会的讨论——但是你如何让董事会倾听呢？ 赛克斯是通过一个政变。他通过篡改的金融时报这个想法是：如果Sykes能够说服首席执行官他的IT计划将带来积极的业务成果，那么他将获得批准。 “你通过讲故事来打破行为，”他说，“讲故事意味着你得到了董事会级别球员的支持。” JerryFishenden在政府以及公共和私营部门担任过各种领导和咨询角色，并参与了政府现代化和政府数字服务（GDS）等重大项目，他同意Sykes的观点，即讲故事对于与业务各个层面的合作伙伴建立共识至关重要。 Fishenden说：“在一定程度的资历上，您必须放弃谈论产品，字节和速度以及提要。”“这是一种咨询性的销售，因此您必须听取人们的问题，然后提出解决方案，并真正接近他们并进行抨击。 Outanyissuesthatarise.Youcan'talwayssticktotheoldcashcows.Youhavetochange." 2016年HarveyNash的一项调查显示，首席信息官从基础设施看门人向战略影响者的转变很明显，该调查显示，57%的首席信息官现在坐在执行董事会，而CIO杂志2016年的CIO100排名显示，现在直接向其组织首席执行官报告的CIO人数为56%。 NuffieldHealth的Liverseidge说：“作为CIO，您应该始终考虑在哪里花费时间的饼图。我相信我应该在组织之外花费更多的时间来研究我们可以在哪里使用技术和创新。我们不应该生活在泡沫中。” 您通过讲故事来破坏行为...和讲故事意味着您得到了董事会级别球员的支持。ICI前CIORICHARDSYKES （现在是AKZONOBEL的一部分） 实现数字化转型 那么，CIO可以采取哪些实际步骤来实现数字化转型呢？ 一个好的起点是思考如何培养数据驱动的文化。高管和知识工作者可以使用当前或实时数据做出更快，更准确的决策。剑桥大学的一项研究发现，数据驱动型企业的产出和生产率提高了5％至6％。 从首席执行官到前台员工的员工都可以使用分析工具来深入了解数据，以发现正在发生的客户和业务趋势。当业务和运营数据广泛可用时，决策就会加速。 在时间是新货币的商业环境中，获得这些见解至关重要。 WorkdayCIODianaMcKenzie说：“公司如何利用数据来解决问题并找到新的机会，这将使最成功的组织与其他组织分开。”“当您可以在组织内的多个功能中汇总和分析数据以更好地做出决策时，数据的力量就会释放。” 转向数据主导的决策可以产生强大的业务影响。根据麦肯锡全球研究所的数据，数据驱动的组织获得客户的可能性是23倍，留住这些客户的可能性是6倍，盈利的可能性是19倍。 为了帮助关键利益相关者了解数字化转型的优点，麦肯齐发现，展示不同技术如何帮助利益相关者团队更有效地完成工作的例子是最有效的。 她说：“吸引之前在业务其他部门取得成功的倡导者也很有用，他们可以帮助其他团队更快地加入新的数字议程，并协助公司的文化思维转变。” 实现“速赢”是获得职能和业务领导者支持的另一种方式。麦肯齐建议从CIO已经与之建立牢固关系的业务合作伙伴开始，并合作解决特定的业务问题。 首席信息官还必须确定如何最佳地构建新的外部技能和不断发展的内部团队之间的平衡。除了为云、人工智能和数据科学提供技能外，首席信息官还需要数字战略家，他们能够创造性地思考新的商业模式，并能够与职能领导者合作，制定新的组织流程。开发更温和的技能，例如建立部门间关系的能力以及对更广泛的业务目标的更广泛理解，也是当今CIO的关键。 “首席信息官需要确保每个人都了解最终目标是什么，以及他们在做出这些改变中的作用，”全球建筑公司 HKS，Inc.的首席信息官MarkOverto