Hootsuite ： 2024 年鉴交势 （ 英文版 ）

趋势 2024 跳上潮流并拼命试图超越社交媒体趋势的美好时光已经屈指可数。 社交营销人员已经成熟-凭借他们来之不易的智慧，人们重新关注性能，减少了对愚蠢的耐心。随着平台不断向我们所有人提供新的工具，功能和算法更新，社交营销人员正在学习深呼吸并忽略噪音。 所有的眼睛在ROI 在2024年，ROI将成为社会的中心舞台，因为聪明的组织最终接近他们表现最好的策略。从挑选英雄平台和完善他们的内容组合，到利用人工智能提高他们团队的能力，今年设定步伐的营销人员和品牌将以更高的精度和效率来做到这一点。没有时间浪费在没有结果的努力上——不管我们在身后有多么多愁善感。（永远爱你，蓝鸟。). 从现在开始，这是全速前进-这就是为什么我们可能会看到社交媒体最关键的一年。 走吧. Contents AI趋势 随着生成式人工智能的兴起，金融组织 在效率和 社交媒体上的真实性。 Page5 平台趋势 由于时间和资源的束缚，组织停止了 自我扩张，在获得成果的平台上加倍努力。 Page18 ROI趋势 在追求社交ROI的过程中，品牌 必须转向娱乐来提升底线。 Page29 AI趋势平台趋势ROI趋势 Methodology 研究方法 该报告基于2023年8月对4,281名营销人员的商业调查 和对4,508名消费者的消费者调查。 我们对社会营销从业者、领导者、观察员和合作伙伴进行了初步采访。 我们对来自主要社交媒体报道组织的15557篇文章进行了新闻分析，并对来自Hootsuite帐户的100万个匿名社交帖子进行了内容分析。 我们的主要数据得到了皮尤研究中心，Statista，德勤，福布斯，内幕情报，Forrester，LinkedIn，GlobalWebIndex，CMO调查等的二次研究的补充。 Hootsuite的全球概述社会趋势2024商业调查 4,281受访者 118国家 16工业 28%董事及以上 62%管理者和从业者 Hootsuite2024年全球社交媒体消费者调查概述 4,508受访者 3国家 65%Z世代和千禧一代 26%X世代和婴儿潮一代 Note:商业调查受访者来自118个国家，最常见的是美国（n=2,709），加拿大（n=377），英国（n=267 ），印度（n=114）和澳大利亚（n=67）。 AI迫使品牌重新定义真实性 随着生成AI的兴起，品牌在社交媒体上的效率和真实性之间的界限。 社会营销人员热烈欢迎新队友 当它在2022年闯入主流并引发了一系列通常留给人类的情绪时，它创造了一个巨大的转变。 根据我们对15,500篇新闻文章和博客进行的分析，兴趣如此之高，以至于从 2022年到2023年，有关AI学习的主题增加了550％。社会营销人员也加入了潮流。 6 因为社交媒体经理通常是一个团队 而且往往时间有限，使用人工智能的主要动机是减少员工的工作量也就不足为奇了，61%的受访者选择了这个选项。 组织还报告说，他们计划在各种活动中使用AI的数量增加一倍-在某些情况下甚至增加三倍或四倍。在未来一年中，我们可以预期AI在修改文本，编辑图像和提供客户服务方面的使用将出现最大增长。 那么，对于像您这样忙碌的专业人士来说，生成AI是希望的来源吗？数字似乎是这样。但是，在减少工作量的崇高追求中，您是否有疏远受众的风险？ 61% 的组织 说他们将AI用于社交媒体的首要原因 是减少员工的工作量 资料来源:Hootsuite社会趋势2024调查 7 AI使用将在2024年飙升 在过去的12/接下来的12个月中，您的组织将如何使用（d）AI来协助社交媒体活动？ +28%+29% +44% 82% 57% +103% %变更% 今年去年 86% 67% 85% 66% 75% 37% 59% 20% 54% 15% +195% +260%+136% 52% 22% 46% 11% +318% 编辑和 制作广告 开发 完全 产生 编辑 Generate 使用聊天机器人 细化文本 文本来自划痕 新思想 修改和重写文本 客户支持文本 图像 图像 回应消息 样品:4,278名受访者 资料来源:Hootsuite社会趋势2024调查 从划痕 8 观众犹豫地迎接AI 有好消息，也有坏消息。 首先，坏消息。（最好撕掉创可贴，对吗？）AI生成的社交帖子引起了很多关注，但是信任问题仍然蒙上了很大的阴影。 没有人再对假新闻陌生了。而且，机器将单词或图像混在一起以在线共享的想法使某些人感到不安，尤其是在试图衡量什么是真实的，什么不是社交的时候。 这些观点与皮尤研究中心2022年关于AI在日常生活中的使用增加的研究一致。研究发现 ，45%的美国成年人对此同样感到关注和兴奋，而37%的人更关心而不是兴奋，只有 18%的人更兴奋。 62% 消费者说 如果他们知道内容是由AI应用程序创建的，他们不太可能参与和信任内容 资料来源:HootsuiteSocialTrends2024消费者调查 9 换句话说，受众不一定像社交营销人员蜂拥而至地使用人工智能和人工智能生成的内容那样拥抱它。 好消息？并非所有人都平等地不信任AI。 不同年龄段的人与人工智能生成的内容形成不同的关系。准确了解你的社交受众是谁，将帮助你制定符合他们价值观和偏好的人工智能策略。 消费者对AI的担忧很高 思考AI生成的社交媒体内容，用以下声明对您的协议进行评分 12% 22% 同意既不同意也不同意不同意不同意 66% 很难说什么信息是真实的或假的 67% 很难说什么图像是真实的或假的/使用AI创建 13% 20% 样品:4,499名受访者 资料来源:HootsuiteSocialTrends2024消费者调查 AI的年龄 思考AI生成的社交媒体内容，用以下声明对您的协议进行评分 GenerationZ千禧一代GenerationX婴儿潮一代 以Z世代为例。与其他世代相比，他们更有可能声称自己知道什么是真实的，什么是由人工智能创造的。他们也更有可能信任和参与人工智能内容。另一方面，婴儿潮一代在所有方面都是相反的：对自己判断某物是否由人工智能创造的能力缺乏信心，如果是由人工智能创造的，不太可能信任和参与。 因此，如果你有一个年轻的社交社区，你可能会更容易尝试人工智能。但是如果你的受众年龄较大，现在最好谨慎行事。 如果我知道某些东西是由AI应用程序创建的，我 不太可能参与其中 如果我知道某些东西是由AI应用程序编写的，我不太可能信任它 很难说什么图像是真实的或假的/使用AI创建 17% 19% 22% 33% 20% 22% 28% 21% 22% 27% 33% 很难说什么信息是真实的或假的 21% 14% 15% 19% 20% Response=Stronglyagree 样品:4,420名受访者（筛选到强烈同意的人） 资料来源:HootsuiteSocialTrends2024消费者调查 真实性￿AI 这是不可避免的：人工智能将在社交上无处不在。这对社交来说是完全公平的 营销人员使用一种使他们的生活更轻松的工具。现在缩减其使用就像从计算机恢复到打字机一样。 为了在这个新环境中茁壮成长，营销人员和品牌需要超越基于某样东西是否完全由人类创造的定义“真实”和“真实”。不管喜欢与否，我们现在都是半机械人，至少在工作中。无论我们是在使用人工智能作为头脑风暴的伙伴，还是让它为我们完成我们的句子，假装它不存在，或者(更有可能) 上面的混合，这个精灵是从瓶子里出来的。 在2024年，最成功的品牌将重新定义“真实性”。这不再是关于谁（或什么）创造你的内容了； 这是关于您的内容为客户创造的品牌体验。 感觉对吗？它增强了品牌吗？它起作用了吗？正确地做到这一点，您可以消除有关机器人是否耸耸肩的问题。 Croda发现AI的艺术和科学 行动中的趋势 Croda以“智能科学改善生活”为宗旨，将其知识，热情和企业家精神结合起来，创造，制造和销售世界各地的行业和消费者所依赖的专业成分。其社交媒体受众主要是科学家和化学家-一个重视创新并乐于探索AI等新兴技术的社区。 因此，当ChatGPT在2022年广泛使用时，Croda 数字营销负责人AshleySidi立即看到了机会。 “如果我们不使用人工智能，其他公司就会使用人工智能，”西迪说，“这将是下一件大事——我们必须利用这种变革性技术来发展，以便在不断变化的商业环境中保持竞争力。” Sidi开始在公司内部支持AI。它现在不仅用于社交媒体和营销，还用于销售，产品开发等。 对于主要是化学家而没有内部设计团队的营销人员来说，创造具有专业外观的社交形象对Croda来说是一个挑战。这是Sidi计划委托给AI的工作的一个方面。 “基本的设计元素，如确保文字不会流失到角落，调整图像大小，颜色一致性：这听起来像是小事，但它确实让你的品牌看起来很专业，”她说，“我认为人工智能在设计领域会有很大帮助。” 除了创造一致性和提高社交媒体图像的质量外，Croda的营销团队还使用AI来集思广益地表达内容和起草社交媒体标题。 为了确保Croda成功，Sidi与IT和组织内的其他团队合作，制定了AI政策。现在，该公司有了跨不同部门安全使用AI的明确指导方针。 营销团队也有一个批准流程，所以每一点人工智能内容在发布到社交媒体之前都要经过事实检查和绿色照明-这是他们热爱事实、数据驱动的社区的优先事项。 把它想象成一个个人虚拟助理。如果你以这种方式使用它，它将是有效的。然而，重要的是要洒在真实的东西上。在技术和真实性之间保持健康的平衡是关键。 阿什利西迪 数字营销主管,克罗达 14 1 了解你的听众 以及他们对AI的感受 这是永恒的建议，有一个原因：了解你的观众。 深入了解你的受众是谁，对于今年以正确的方式使用人工智能至关重要。 Recommendations 不要停留在基本的人口统计上。他们是谁？他们喜欢什么？他们对在社交媒体上看到的感觉如何？ 您可以了解受众的其他数据点包括： 位置语言兴趣挑战生活阶段购买习惯 这些可以帮助您收集有关文化，地理或兴趣等其他因素是否会影响他们对AI的看法的见解。作为奖励，您还可以根据自己的喜好和需求对其余内容进行微调。 PROTIP 掌握您的目标市场 社交媒体与我们的深入指南 15 委派任务 用这张小抄 使用机器人 保持它的人类 头脑风暴的想法 为社交创建内容策略 组织你的思想 编辑和提炼标题 给出内容建议 确保图片和帖子符合品牌标 准 为标题编写初稿 在注释部分中进行交互 建议图像 16 2 决定哪些任务 保持在你的盘子上，以帮助建立关系 人工智能是一个伟大的助手--但你仍然需要主持这个节目。 由你来委派AI可以支持的工作的哪些方面，哪些方面需要更细腻的手（和细致入微的大脑，tbh）。毕竟，你的受众的信任是在线的。 随着人工智能变得越来越复杂，它可能会很容易冒充你的人工智能工作。但请记住:社会关系是建立在信任基础上的。引导受众相信他们互动的内容是人类的，而不是人类的，这是打破这种信任的一种快速方法。更不用说，如果一个品牌被曝光，它可能会对一个品牌造成严重的损害。 （如果你们中有人刚才对自己说，“但他们永远不会知道，”你只是让Owly非常非常难过。） PROTIP 使用易于使用的社交媒体AI 使用OwlyWriterAI为每个网络快速生成标题并获得帖子创意 3 为社交媒体创建AI策略和最佳实践 没有什么比一个员工变得无赖并在公司Instagram账户上发布他们的人工智能生成的“杰作”更糟糕的了。或者一个困惑的客户在你的DM中肆虐，因为你的音盲聊天机器人“处理”了这个问题。 但是，如果你有适当的规则和规定来指导你的组织使用人工智能，这些潜在的噩梦是可以避免的。 确保您的团队和组织保持一致将帮助您安全有效