重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理

重新定义可持续业务管理快速变化的世界JANUARY 2018 2重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理关于本报告本报告由 Aron Cramer ， Dunstan Allison - Hope ， Alison Taylor ， Beth Richmond 和 Charlotte Bancilhon 撰写 ， 并由 Angie Farrag - Thibault ， Tara Norton ， Meghan Ryan 和 Sara Enright 提供了其他指导和见解。剩下的错误都是作者的错误。借鉴 BSR 与公司及其利益相关者从公司总部到远程运营和采购地点的 25 年合作经验 ， 本报告介绍了我们对公司如何转变其战略 ， 治理和管理以适应颠覆性世界的看法。本报告基于对我们成员公司的 50 位高级可持续发展领导者的采访 ， 以及我们对 GlobeScan 的 2017 年可持续发展状况调查。ACKNOWLEDGMENTS我们要感谢所有同意为本报告提供见解的成员公司。免责声明BSR 偶尔发表论文，以帮助理解企业在社会中的作用以及与企业社会责任和负责任的商业实践相关的趋势。BSR 的目的不是代表其成员，也不认可特定的政策或标准。本出版物中表达的观点是其作者的观点，并不反映 BSR 成员公司的观点。 Contents 4概述和方法企业在应对可持续发展挑战方面的作用从未像今天这样重要。自 1992 年 BSR 成立以来 ， 在气候变化、人权和透明度等广泛问题上取得了进展。然而 ， 许多公司仍在努力将可持续性纳入其战略、治理和管理结构。本报告提供了将可持续发展置于业务中心的蓝图 ， 以使公司能够在创建公正和可持续发展的世界中充分发挥作用。它着重于在公司内部如何在战略 ， 治理和管理方面实施可持续发展。Strategy涉及设定业务目标和优先考虑稀缺资源以实现这些目标。业务成功越来越依赖于拥抱可持续性的雄心勃勃和有弹性的业务战略。Governance指的是控制和指导公司的机制、过程和关系 ， 包括设定、追求和跟踪战略目标的过程。将可持续性完全纳入公司治理的公司将创造弹性业务战略。管理指财务、自然、人力和技术资源的部署 重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理5为了实现公司目标。实施弹性业务战略要求将可持续性完全嵌入公司管理中。BSR 已经与公司合作了 25 年 ， 以制定适合可持续发展挑战的战略 ， 治理结构和管理方法。本报告借鉴了来自多个来源的见解 ， 包括以下内容 ：BSR 学习 ：从数百个 BSR 成员公司的数千个项目中汲取的经验教训 ， 包括一对一的咨询活动以及多公司或多利益相关者的合作。与领导者的访谈： 在 2017 年期间对公司内部的可持续发展领导者和公司外部的意见领袖进行了 50 次详细采访。BSR 调查:2017 年 BSR / GlobeScan 可持续商业状况调查结果。文献综述:对与可持续发展战略 ， 治理和管理有关的关键文献进行基于案头的审查。我们希望这份报告将为公司提供一个蓝图 ， 以设计适合我们可持续发展挑战的公司战略 ， 治理和管理方法。我们邀请我们的成员公司和其他感兴趣的利益相关者与我们互动 ， 并继续塑造可持续业务的未来。1,000+项目从数百个 BSR 成员公司的数千个项目中汲取的经验教训。 50+可持续发展领导者的访谈与公司内部专业人士和公司外部意见领袖的对话 ， 在 2017 年期间进行。BSR 测量2017 年 BSR / GlobeScan 可持续商业状况调查结果。文献综述与可持续发展战略 ， 治理和管理有关的关键文献的基于案头的审查。 6重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理执行摘要我们周围的世界比以往任何时候都变化得更快 ， 对我们如何实现这一目标产生了巨大影响一个公正和可持续的世界。无论是新能源系统、颠覆性技术、新的商业模式、不断变化的人口结构、超透明度 ， 还是不断上升的地缘政治不确定性 ， 商业环境都与 25 年前 BSR 成立时截然不同。我们认为，对这种情况的最佳回应不是继续倡导将可持续性进一步纳入业务战略，而是改变公司设计战略和创造价值的方式。独立的可持续发展战略时代，以及随后将可持续发展融入公司战略的时代需要结束 ； 需要开始创建以可持续发展为基础的有弹性的业务战略。可持续业务的未来在于创造有弹性的业务战略 ， 以应对这种快速变化的外部环境 ， 将其视为相互关联的业务事项 ， 而不是作为孤立的可持续性问题的集合 ， 这将需要凝聚力和整体的业务领导力。弹性业务战略将是最有效的 ， 如果他们是基于 “行动 ， 启用 ， 影响 ” 的方法公司战略、治理和管理。这个 “行动、促成、影响 ” 框架是我们未来可持续业务的蓝图。Act创建弹性业务确保实现可持续业务目标的战略、治理和管理方法。弹性业务策略 重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理7公司可以在自己的公司范围内 “行动 ” 。战略与价值创造： 弹性业务战略应对可持续发展挑战 ， 并充分考虑到我们周围世界正在发生变化的所有方式。治理:董事会和高级管理人员拥有必要的专业知识、见解和信息 ， 可以长期规划可持续发展的未来 ， 同时还可以监督当今的可持续发展绩效。领导与管理 ：存在的结构 ， 流程和关系使可持续性成为公司决策和运营的重要组成部分 ， 建立在维持诚信和支持可持续性创新的道德组织文化之上。启用催化可持续性通过建立互利关系并与整个利益相关者和合作伙伴合作来采取行动价值链。公司可以通过与外部利益相关者建立积极的关系并保持透明的沟通 ， 从而使其资产 ， 产品和服务在其价值链的其他地方促进行动 ， 从而 “实现 ” 超越自己公司边界的可持续性。参与和协作 ：与利益相关者之间存在互利关系 ， 并通过与他人合作解决系统性挑战。报告和披露 ：Company disclosures provides decision - useful sustainability information for shareholders and other stakeholders. Ethical organizational culture that sustains integrity and supports sustainability innovation.影响力促进政策框架这加强了商业成功与实现公正和可持续世界之间的关系。公司可以通过采取行动促进加强商业成功之间关系的政策框架来 “影响 ” 可持续发展实现一个公正和可持续的世界.公司法律法规 ：支持推动可持续业务的尽职调查和披露的监管框架和规则。倡导可持续业务 ：支持实现公正和可持续世界并促进可持续企业利益的政策 ， 特别是在政治不确定性 ， 经济民族主义和保护主义时期。 8重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理我们相信 “行动 ， 授权 ， 影响 ” 蓝图的基本原则将保持不变 ， 我们期待有机会与我们的成员公司合作进一步完善这一方法。在过去的 25 年中 ， 可持续发展的业务领域取得了重大进展 ， 开发了该 “行为 ， 使能 ， 影响 ” 框架的各个部分 ， 并在此过程中吸取了许多教训。我们认为 ， 现在是评估我们所取得的进展 ， 停止做不适合目的的事情并以重要方式进行创新的正确时机。我们毫不怀疑 ， 随着我们周围世界的变化 ， 本文中共享的观点的实施将不断发展。但是 ， 我们相信 “行动 ， 授权 ， 影响 ” 蓝图的基本原则将保持不变 ， 我们期待有机会与我们的成员公司合作进一步完善这种方法。 重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理9Act创建弹性业务确保实现可持续业务目标的战略、治理和管理方法。创建可应对颠覆性变更的弹性业务战略部署战略预见流程和未来方法主动与投资者沟通有弹性的业务战略将可持续发展解决方案作为业务发展机会加强董事会对可持续性的管理招募和发展董事会级别的可持续发展专业知识使激励机制与可持续性绩效保持一致建立新的领导能力与利益相关者合作解决系统性可持续性挑战将利益相关者关系作为创新的源泉与 “通常的嫌疑人 ” 以外的广泛利益相关者接触 - 并使用可持续发展团队以外的业务功能发展联盟 ， 推动在重大可持续性挑战方面取得进展提供告知不同受众的披露信息重点公司报告价值创造和业绩改善影响力促进政策框架这加强了商业成功与实现公正和可持续世界之间的关系。确定支持可持续业务的法律和政策工具协调业务战略、可持续发展和政府事务议程将可持续性作为业务战略和社会效益的推动者就公司道德、愿景和价值观进行内部和外部沟通倡导可持续和有弹性的商业模式在区域、国家和全球层面倡导可持续性政策启用通过建立互利关系并与整个利益相关者和合作伙伴合作 ， 促进可持续发展行动价值链。 Act创建具有弹性的业务战略、治理和管理方法 ， 以确保实现可持续的业务目标。战略与价值创造弹性业务战略应对可持续发展挑战 ， 并充分考虑我们周围世界正在变化的所有方式。治理董事会和高级管理人员拥有必要的专业知识、洞察力和信息 ， 可以长期规划可持续发展的未来 ， 同时还可以监督今天的可持续性表现。领导和管理结构 ， 流程和关系的存在 ， 使可持续性成为公司决策和运营的重要组成部分 ， 建立在维持诚信并支持可持续创新的道德组织文化。 重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理11战略与价值创造世界正在发生变化 ， 对商业战略和价值创造产生巨大影响。无论是新能源系统、颠覆性技术、新的商业模式、不断变化的人口结构、超透明度 ， 还是不断上升的地缘政治不确定性 ， 企业的经营环境都在不断演变。我们认为，应对这种情况的最佳方法不是继续将可持续发展纳入公司战略，而是开发一种全新的设计业务战略和创造价值的方式。独立的可持续发展战略以及随后将可持续发展融入公司战略的时代需要结束 ； 需要开始创建以可持续发展为基础的有弹性的业务战略。这个新时代的出现需要发生三大变化。首先，我们需要创建以可持续性为基础的弹性业务战略。其次，我们需要强调长期价值创造，并找到方法来超越可能阻止可持续性进展的短期业绩压力。第三，我们需要新的工具和方法，以与企业产生共鸣的语言来确定和衡量可持续发展的影响。 停止专注于单独的可持续发展战略 ， 而不是业务战略确定由风险管理驱动的可持续性优先事项受到投资者 “短期主义 ” 的约束 创新制定有弹性的业务战略 ， 将可持续发展视为长期价值创造和创新的手段进行情景规划和战略预见让投资者参与长期业务愿景正如一位高管告诉我们的那样 ， “在过去的 10 到 15 年里 ， 大多数大企业一直在致力于可持续发展 ， 并取得了合理的成功 ， 但我们一直在采摘低挂的果实 ， 下一阶段将更加困难。这关系到您的商业运营和投资决策的核心。 ”弹性业务策略我们认为 ， 公司需要制定有弹性的业务战略 ， 而不是将可持续性纳入公司战略。弹性业务战略是基于一种理解，即快速变化的外部环境 — — 我们不断变化的人口结构、颠覆性技术、经济错位和自然资源稀缺 — — 不仅是可持续性问题，也是业务问题。有弹性的商业战略基于这样一种观点，即气候变化、妇女赋权和不断变化的工作性质等问题不仅是可持续发展战略的 “唯一 ” 问题，而且是商业战略和董事会重要对话的问题。 “可持续的业务是更好的业务 ， 可持续的未来是更好的未来。特斯拉制造了更好的汽车 ， 而不仅仅是更可持续的汽车。我已经不再谈论可持续性作为一种权衡 ， 因为我认为这是相反的。可持续性使我们更具创新性 ， 更灵活 ， 更有弹性。 ”12重新定义可持续业务 ： 快速变化的世界的管理在许多方面 ， 可持续性问题和业务问题已经融合。正如一位高管所说 ， “可持续业务是更好的业务 ， 也是可持续的未来是一个更好的未来。特斯拉制造了一辆更好的汽车 ， 而不仅仅是一辆更可持续的汽车。我已经停止谈论可持续性作为一种权衡 ， 因为我认为这是相反的。可持续性使我们更具创新性 ， 更灵活 ， 更有弹性。 ”弹性业务战略将因行业和公司而异 ， 但有几