2023年第四季度 如何应对全球数字鸿沟公司外交政策的案例 管理员工的经验教训 通过地缘政治和战争 新运营 A的模型破碎的世界 来自编辑的信 像构造板块,漂移和研磨打开峡谷移动ft脉,全球政治的变化重塑了 world-onlymuchmoreswiftly.Forbusinessesusedto 依靠更快地获取原材料、人才和数据和市场,新的断层线和高度紧张需要重置。他们没有太多时间来调整。 执行领导人告诉我们他们不确定如何诊断 基于意识形态的集团的崛起对他们意味着什么organizations.Buttheyrecognizethechange-expressed通过法律,社会期望,是的,通过武装 冲突-将影响企业的各个方面。 这个问题Gartner商业季刊帮助整个 C-Suite与中央的地面智能融合 成本有效方式的指导。一个共同的线索:依靠核心原则和战略更好地为您服务 而不是试图预测或摇晃。在一系列 简短的文章,我们将向您展示为什么以及如何申请这些课程-在企业组织设计、弹性、技术方面 基础设施和ESG目标。 我们还为保护员工提供咨询 地缘政治压力,包括战争。毕竟,只有28%的首席人力资源官相信他们可以处理这种类型的 危机,相比之下,65%的人说他们确定他们可以应对自然灾害。 您将从现实世界的经验中学习包括ASR、思科、 爱立信、ING、Loblaw和西门子。 GBQ帮助您和您的团队与他人保持一致达到最高效率,因此您的企业可以实现 它的目标,大胆和有原则,并带来员工,投资者和公众一起兜风。 我们的常设部门让你跟上进度。 CuttingEdge是对具有挑衅性的新数据的观察。简报简而言之,需要更明智的支出和计划, 人才和文化、增长和创新、数据和技术。 我们欢迎您的反馈。 请通过judy.pasternak@gartner.com与我联系。 -JudyPasternak Gartner商业季刊 经过验证的C-suite行动指南 研究与咨询ValSribar,执行副总裁 执行赞助商集团副总裁ScottChristo夫森 贡献者 戴夫·阿隆亚历ft大·柯斯 克里斯托弗·里根 全球首席研究克里斯·霍华德,杰出副总裁 主编朱迪·帕斯捷尔纳克管理编辑器理查德·伊姆斯 AssociateEditorsKellyFiveash,DianZhang 投稿编辑迈克·拉姆齐 RahulBalakrishnanMalloryBargBulman阿什利·卡罗尔 欧文·陈 陈健 劳拉·科恩 JanCook AtulDighe AngelaKreiter伊丽莎·克里格曼TusharMagan 雅培马丁 EmmaMathisonLeighMcMullen吉姆·梅洛 肖恩·墨菲 艾米莉·莱利MelissaRossiWoodShikharSahai 丹尼尔·桑切斯-雷纳 RishitShah 史蒂夫·夏皮罗MatthewShinkman加里·史密斯 项目经理卡罗来纳州Abalos凯特琳·达夫y 凡妮莎·埃德金斯 KritikaNijhawan 蒂娜·努诺 RachelMSteinhardtStuartStrome R&AStudio 本·费希尔RobO'Donohue AnnaToncheva 高级设计师蒂姆·布朗,妮可·丹尼尔斯,DivyaMalkani 助理平面设计师UtsavMaharana 高级编辑MaryEmbody 藤原恒雄 DavidGroombridge理查德·亨特AnnikaJessen 乔纳森·基尼 RachelPakianathanSuziePetrusicBrianPrentice TrishaRaiMarkRaskino 希瑟·惠特利安德鲁·怀特冉旭 张典 « 专题文章 Contents 05 尖端4Q23:冷却新数据点 如何应对全球数字鸿沟 12 17 公司的案例外交政策 « Departments 23 何时以及如何退出一个国家 31 吸取的经验教训通过管理员工地缘政治与战争 全球贸易紧张局势:评估的风险 43 49 55 不要让利益相关者设定ESG目标 白板: 关于的大问题 获得适应力的权利 62 C套件指南打击虚假信息 68 简报: 快速接受新鲜的研究 供应链技术 37 需要一个本地的人类链接 TheCuttingEdge Department TheCuttingEdge 公司表现不佳,是总股东回报的最大驱动因素 资产回报率(如知识产权、金融投资和机械)贡献了 自2020年以来,对TSR的影响超过了收入增长和利润率,但下降了自2014年以来平均为4%。 4Q23TSR影响的相对份额a2014-2022年中位数变化 冷却新数据点 从收入增长从资产回报率 82% “价值三角”性能趋势 由SteveShapiro编译60% 40% 返回 Assets 4% 增长 5% 18% 2014-20192020-2022 息税折旧及摊销前利润率表现优异相对于部门同龄人没有统计显著性 这两个时期的TSR性能都有影响。 n=867家公司;标准普尔1200非金融公司,数据完整。 来源:Gartner对S&PCapitalIQ数据的分析 a模型仅包含这些变量时的相对权重。 长期 值 利润率 8% TTaabblleeooffCo上nttennttssGartner业务季度第四季度|5 技术高管如何排名 其他首席执行官的数字技能和心态 他们给最高的分数 熟练程度和心态(能力 想象数字解决方案)给首席执行官营销、战略和运营 非技术公司中的首席执行官和首席执行官角色-并对法律和人力资源领导者进行排名最低,平均。 行政领导当前的数字水平和数字思维 平均分(等级1=新手“没有技能或技能有限”到5=专家“拥有大师水平技能”) 首席销售官 首席数字O夫icer 首席风险官首席执行官官 Chief 技术 O夫icer 首席数据 首席营销官O夫icer 首席信息 首席战略O夫icer 首席运营官 首席人力资源部 首席法律官 首席财务官 首席供应链O夫icer 专家5 4 数字3 Mindset 2 新手1 12345 新手熟练使用数字技术专家 n=154-252;技术高管及其直接下属,不包括“不确定”和“我们没有这个角色” 问:您将如何评价这些高管中的每一位高管目前在企业中使用数字技术的熟练程度与预期水平的关系?问:你将如何评价这些高管中的每一位,他们在企业中的数字思维水平相对于期望的水平? 来源:2023年Gartner企业文化变化调查 注重建筑强度 Di<unk>erentiatesLeadership 在高绩效公司 而三分之一的行政领导 团队成员说他们花的太少了时间学习,那些表现优异的组织更有可能团队 建立和发展个人优势 比他们表现较低的同龄人。 行政领导团队在过去12个月中开展的活动受访者百分比,允许多个回答 设置性能目标 84% 82% 定义战略目标 83% 81% 在整个地区传达愿景 企业 68% 65% 团队建设练习 56% 38% 54% 探索趋势的情景规划 40% 定义企业价值或使命 51% 48% 帮助执行团队成员发展 38% 个人优势 16% 高性能(n=63) 低性能(n=77) n因队列而异;执行领导团队成员 问:在过去的12个月中,贵企业的执行领导团队共同开展了哪些活动?(多个回复)来源:2023Gartner高管领导团队动态调查 自ChatGPT推出以来,四分之三的首席执行官都曾尝试过ChatGPT 三分之一使用该工具进行工作的首席执行官将其用于写作和交流。 超过20%的人将其用于一般研究,其次是市场研究和演示(每个13%)。 CEO对ChatGPT的使用受访者百分比 CEO在工作中使用ChatGPT 编码,允许多个响应 沟通写作和编辑 33% 21% 4% 2% 2% 8% 研究(一般) No 市场与竞争研究 13% 演示文稿和创意 13% 市场营销和品牌 8% 工作概况/描述/面试 6% 电子邮件写作/更正 6% 个人助理/副驾驶 6% Summarization 4% 25% 75% Yes 战略发展产品开发 预测 Other 0%25%50% n=109;所有受访者 问:自2022年11月公开推出以来,您是否亲自试用过ChatGPT? n=48;使用ChatGPT工作的受访者,不包括不知道/没有答案 问:请说明您在自己的工作中使用了ChatGPT。 资料来源:2023年中期更新Gartner首席执行官和高级业务主管调查资料来源:2023年中期更新Gartner首席执行官和高级业务主管调查 作为高管LaudAI,英国,加拿大和美国的消费者表示恐惧这三个国家超过一半的消费者选择“复杂”和“威胁” 来描述人工智能,而“e夫echian”是选择最少的词。 归属感和多样性共同创造最佳的员工成果 独自工作,创造归属感(员工感到被照顾)或增加多样性提高了员工的敬业度和绩效。但真正的影响来自当两者并存时。 消费者与人工智能的联系按国家排名的单词 选择>50% 当组织既有多样性又有归属感时,员工成果的变化敬业度和绩效得分高的员工百分比 没有多样性,没有归属多样性,不属于没有多样性,属于多样性,归属 42% 24% 20% 21% 18% 6% 9% 50%49% Complex 英国 1 加拿大 2 美国 1 选择25-50% 威胁 2 1 2 选择<25% 迷人 3 3 3 令人印象深刻 4 4 4 方便 9 6 5 熟练 5 5 6 令人困惑 7 8 7 令人兴奋 6 7 8 不必要的 8 9 9 有效 10 10 10 25% n=4,017(美国),1,008(加拿大),1,015(英国);15岁以上的消费者 0% 高参与度高性能 问:请从下面的列表中选择所有描述您对生成AI的总体印象的单词。n=3,594名员工 来源:2023年Gartner消费者价值观和生活方式调查资料来源:2023年Gartner全球归属感和包容性文化调查驱动因素。 第三方网络安全风险管理:更多投资,更多中断 随着第三方网络变得越来越大,越来越复杂,企业在管理上投入了更多的资金网络安全风险。然而,对于几乎一半的组织来说,这个问题变得越来越严重。 企业投资于第三方网络安全风险管理 (与2021年相比)受访者百分比 因第三方造成的业务中断 网络安全相关事件(与2021年相比)受访者百分比 100% 增加 45% 30% 25% 65% 66% 76% 28% 17% 29% 7%7%5% 保持不变减少 50% 0% 预算花费的时间工具部署和自动化系统 业务中断 n=376名受访者 n=376名受访者问:第三方网络安全相关事件如何导致以下情况 问:与2021年相比,贵企业在以下与第三方网络安全风险管理相关的活动中的投入有什么变化?2021年以来的变化? 来源:2023Gartner重新构想第三方网络安全风险管理调查来源:2023Gartner重新构想第三方网络安全风险管理调查 制定战略计划 那起作用了-evenin 动荡的时代! 只有29%的战略家表示他们的组织改变了计划足够快的速度来应对混乱。 在一个日益动荡和不确定的世界中,战略和 它的执行可以快速地走到<unk>当然。使用Gartnerone- 页面战略规划模板: 制定明确的战略目标为你的组织。 打击七个错误 这是战略规划的共同点。 捕获和沟通你的计划与一个独家一页模板。 为您的职能下载战略规划指南。 来源:Gartner ©2023Gartner,Inc.和/或其公司。保留所有权利。CM_GBS_2412262 如何应对 全球数字鸿沟 藤原恒雄、安德鲁·怀特和布莱恩·普伦蒂斯 目录Gartner业务季度第四季度|12 至少有四个数字基础设施正在成为意识形态 分裂世界-在中国,美国,欧盟和俄罗斯。之后跨国公司三十年