Gartner 商业季刊 - 2021 年第一季度 |案例研究和文章

这篇研报的主题是2021年第一季度以员工为中心的业务增长路径。报告强调了改善客户体验和员工体验的重要性，以及为高绩效组织提供动力的新就业协议。报告还提到了英特尔的全球供应商多元化计划，以及管理人员需要关注的三个成本注意事项。此外，报告还讨论了政治裂痕对工作场所的影响，以及数字业务的共同责任对领导者的新期望。报告还分享了有效管理团队的经验教训，包括让员工选择工作地点、时间和工作量，以及向职能部门的员工展示他们的决定如何影响一线的服务能力。报告还强调了所有高管，不仅仅是首席信息官，都必须引导每个人走向“技术平衡”，即数字能力和传统能力的正确组合。