2024品牌运营部工作计划

品牌运营部工作计划 2023年 01年度策略 品牌任务 销售倒逼品牌思考 增长点=拉心率+转化率=认知度+美誉度 知名度 知晓 考虑认知度 评估美誉度 购买忠诚度 复购忠诚度 品牌任务 盘点品牌现有资产和品牌手段合力共振 教育种草 强化观念+产品强化感知，增进转化 品牌出圈 寻找目标客群 声量、好感双提升 信任背书 强化权威、认证以及行业背书 1 2 3 品牌目标 塑品牌增声量强转化 1.提升品牌美誉度，打造有记忆的品牌形象，完善媒体矩阵人设以及媒体传播规范性； 2.以公司主旨为出发点，以竞争力为内容，聚焦宣传点，提高顾客对于公司的感知。 措施： 1.品牌内容立足于阶段性沟通目标，持续以及长线的开展沟通内容，有节奏的进行品牌传播；2.充分利用营销节点，开展客户回馈、协会联动等活动； 3.立足公司内部开展员工活动、公司日常等内容发声； 4.针对新品发布、新技术革新等内容，进行首发等宣传，提升市场竞争力。 打造立体化品牌形象 1.推进以及完善现有品牌发声渠道； 2.加强与协会、工会之前的相关沟通以及联合； 3.拓展线上平台、行业平台以及相关行业媒体之间的沟通和链接。 措施： 1.优化媒体投放策略，季度进行推广复盘以及分析，指定以及调整合适投放策略； 2.梳理抖音、微信公众号、销售平台的不同营销侧重点，规划不同营销内容以及措施； 3.以量变引发质变，从媒体矩阵以及行业咨询两个方向，同步进行拓新和增加，加强宣传输出口，以及业务咨询口。 稳固与拓展齐头并进 1.品牌发声建立与新客户之间的链接，提升线上成单增长率，进行销售转化； 2.维护老客户以及售后服务内容，加强服务内容。 措施： 1.立足明星产品，进行顾客击穿，打造首次合作的敲门砖； 2.打造售后服务窗口，完善售后服务链接；3.建立顾客问卷机制，进行年度调研活动，更规范的了解顾客需求； 品牌为销售所服务 年度打法 内容为王 内容营销在用户不同阶段起到的作用 1 2 3 认知阶段 创造产品/服务需求，尽力品牌以及产品认知 考虑阶段 与用户之间建立持续的互动关系，输出对方需要产品或行业的解决方案，打造信任感 购买阶段 让客户更加深入的了解产品及服务 内容核心 技术创新品质服务 高温恒流反应设备、磁场催化培养箱、智能恒温摇床、动态分析疲劳试验机等多项技术&产品陆续推出，不断刷新行业第一 提升质量与寿命护航高端制造业 环境模拟+实际工况分析 “智能制造检验检测技术及公共服务中心” 道可驭术，求必成 长肯在业内率先提出“多维度、多参数”“实际工况模拟分析”等前沿理念，勇于打破行业传统的条条框框与认知桎梏，新产品、新业务迭出，逐步走出一条差异化、特色化的“长肯之路”，持续为行业进步、社会发展带来新亮光。 内容方向 内容构建 渠道 玩法 微信服务号 官网内容 内容视频 案例研究 吸引垂直粉丝 优质内容，引导分享 专业深度性内容 社交扩散，增加传播 通过内容积累建立品牌势能，触达各类用户 内容占比 售后服务 针对产品使用中的一些问题解决方案 技术干货技术类干货课堂、文章分享 大咖观点 行业文章、主题分享，以流量带浏量 精选咨讯 行业新闻，合作伙伴相关咨讯 产品介绍视频内容客户案例 产品介绍的文章、长图、网活动直播、回放、培训课程、各行业、场景等客户应用实页产品动态、厂房实录例，通过客户为品牌背书 报告解读 行业报告解读，市场趋势，最新法规等分析 60%--领域专业内容行业趋势、售后服务、业务内容 20%--客户案例内容客户落地案例、产品可应用案例 15%--线下活动内容线上营销活动、线下展会、客户关系活动 10%--企业内容 介绍、奖项、荣誉、企业文化 5%--创意内容 具有趣味性、传播性内容 02年度工作方向 工作方向 线上线下共同布局，互相引流促进转化 线上营销 电商、社交平台联合覆盖，打造私域流量销售渠道 公众号 线下营销 通过展会、协会活动等获得营销线索，进行销售转化 抖音 线上营销 化工仪器 视频号爱采购 1688 媒体运营 服务号：上海长肯设备，粉丝：158，文章120 运营方向：以“品牌”为主要导向，顾客了解长肯视界的窗口。 传播内容规划品牌性为主（1月不少于4条） 【工会关怀】内容方向： 【安全培训】【行业资讯】——环试行业、制造业行业法律法规最新咨询以及动态等； 【行业交流】【企业新闻】——公司内部动态、培训、大事件等内容；公司参与协会等活动报道等； 【公司报道】【市场活动】——产品新品发布、产品升级、以及产品活动等； 【园区活动】 【公司新闻】规范标准： 【公司培训】1、账号人设：长肯拟人化，以长肯人的视角带顾客了解长肯，美誉度带顾客了解长肯的企 【媒体报道】业文化以及进程、认知度了解长肯的发展理念以及于专业性、忠诚度了解长肯的技术以及硬 【活动现场】 【活动预告】实力； 【临港交通】2、文章规范：有头有尾，设计标准首位设计，开头专业性，结尾价值感，内容有侧重、主 ...... 旨，增加可看度。 媒体运营 订阅号：ck共享实验室，粉丝2165，文章248 运营方向：以“内容”为主要导向，顾客与长肯和腾尖对话的窗口。 菜单栏规划： 工具中心：试验设备培训视频/试验设备维护教程 主营业务：超低温冰粒射流清洗设备/环试检测设备/定制试验设备/试验检测 在线客服：在线咨询/长肯官微/腾尖官微/联系我们/有奖问卷(目的建立用户画像) 传播内容规划—专业垂直性为主（1月不少于4条） 文案风格：专业性、指导性形象输出：ck实验室 内容方向： 专业性内容输出—打造行业设备科普类、检测设备专业性课堂，打造具有专业性和长线性内容输出，加强粘性建立长期关注习惯和引发再转发和分享； 日常内容输出—产品的技术、革新推广/业务合作动态文章 媒体运营 抖音运营—规范运营账号 ○现状：三个抖音账号，无公司认证，内容无规划 ○举措：明确公司运营账号、统一公司头像、简介、信息和企业号认证，具备权威性 媒体运营 原创IP：CK上海长肯试验设备有限公司企业账号 账号口号：与CK共护航 IP形象打造：CK=高端制造业的护航者，以守卫者的角度分享日常工作的点滴，以小情怀触动共情 人设特质：勤恳打工人、行业小专家内容版块： 1.CK的日常：CK人的一天；CK的家； 2.CK小课堂：行业知识讲解；专业设备的养护； 3.CK的成长：CK的展会活动；业务能力； 网络运营 1688:上海长肯试验设备(集团)有限公司--私域转化平台 同类产品，于1688平台具有销售的可能性，一般具有0.5-4w的成交额以及2%-6%的复购率，具备营销可能性以及契机； 加强对1688的网站的营销打造，具体措施： 1.打造敲门砖产品，以“免费维修”为主打产品，销售在进行关系营销时可推荐顾客进行线上下单，增加店铺单品的曝光量以及店铺关注度； 2.讲顾客爱听的话，从产品图到产品信息，以顾客为角度进行产品亮点提取，例如：专业定制、年度保修、厂家直销、送货上门，隐藏福利显性化； 3.店铺信息应具有统一性从产品图到详情页，产品须有侧重，进行产品内容优化，并非量产堆积。 网络运营 化工仪器网:上海长肯试验设备有限公司--社交营销平台 现状： 1.网站首页，网站更偏重行业咨询、专业内容输出，产品比重相对较弱，是一个集合众多行业性内容输出平台，以行业为主要特性，产品种类以及竞品较多；2.2022年度化工仪器网关键词优化占年度费用10%，首选10个关键词，点击转化率为高为2.92%，点击转化至销售转化率为0； 分析： 该网站后续可持续进行品牌会员方面打造，于网站进行文章传输以及汲取，作为行业专业咨询网站的社交平台，发布更多行业咨询以及了解展会信息。 关键词 展现 点击 点击转化率 高低温试验箱 16856 308 1.83% 核算采样亭 16181 187 1.16% 紫外老化试验箱 12309 188 1.53% 低温试验箱 2048 44 2.15% 培养箱 2162 12 0.56% 生化培养箱 2447 39 1.59% 生物安全柜 11436 160 1.40% 超低温箱 557 15 2.69% 臭氧老化试验机 1942 19 0.98% 上海试验箱 274 8 2.92% 网络运营 官网：上海长肯试验设备（集团）有限公司 调整建议： 新闻动态：进行内容筛选以及优化，以公司产品类、合作案例为主要内容，对于公司建设以及工会相关内容进行优化以及删除；界面显示以时间轴展现方式将更为直观； 产品中心：无重点且产品分类是否符合顾客浏览以及筛选需要考量，不同产品占比将有侧重，分类可以按照：服务行业-细分品类的方式进行产品划分； 服务内容：增加服务内容，对主营业务：环境试验、可靠性试验、材料检测、专业定制，进行服务内容明晰化，展现企业实力，同时明确服务内容，展现售后服务板块以及内容； 网站和搜索引擎优化：使用有针对性的关键字词组来准确的描述网站的内容达到站内搜索引擎优化，增加站外外链，传播网站内容，增强网站在这个领域的权威性。 公共关系活动 活动方向 第一种：带有品牌目的倾向的活动，可以通过大咖影响力、企业大事件、集中宣发，爆发式的组合方法，提高知名度以及关注； 第二种：以产品为主要内容的活动，通过论坛或者发布会的方式将内在的企业实力，典型的合作案例集中对外呈现，提升客户信任，促进转化， 01 年度品牌活动 以塑造品牌影响力为主，邀请企业、大咖、媒体多方参与的 活动，例如：新品发布会 02 垂直领域活动 参与垂直行业活动，聚焦产品、行业趋势、客户案例等，例如 协会以及峰会活动 03 传播类活动 结合节假日开展日常营销时间，进行公益活动、客户沙龙活动 04 合作伙伴活动 面向供应商、渠道等合作伙伴，开展专项活动 公共关系活动 明确活动目的 品牌升级，曝光宣传 品牌在市场中树立影响力， 赢取口碑 线下活动拉近品牌 与目标客户的关系，通过面对面的接触在客户与企业之间 建立信任纽带 拉新 新品发布，客户裂变 拉新垂直目标客户，影响目标客户 转化 现场推介，关系维护 挖掘培养销售线索，缩短销售周期 维护深入拓新转化 现有合作协会—6家 ①关注协会动向，每周不少于2次的协会沟通以及内容了解； ②与关键联系人建立链接，通过节假日进行关键人拜访； ③了解协会会员信息，树立良好企业形象的同时，于潜在顾客建立良好信息以及信任，为转化进行可行性； 公共关系活动 活动规范化 明确活动目标、主题以及内容 活动基本信息 活动形式 活动风格和调性 活动日程以及流程安排 活动地点 活动规模 人员邀约 活动筹备 场地确定以及现场布置 宣传渠道合作对接 现场布置设计以及需求 活动宣传物料 邀请函 活动推文 宣传H5 主题宣传海报 视频号预热 嘉宾/产品海报 倒计时海报 宣传渠道 第三方垂直平台 领域自媒体号 活动平台 公众号/视频号/抖音号 社群/朋友圈/短信/邮件客户 活动步骤 活动报名 活动群组建立 现场签到 参观区 活动演讲 现场互动 业务交流 数据记录 报名人数 报名客户基本信息报名客户需求记录 实际到场人数 到场客户的基本信息到场客户需求记录 客户参观了那些现场设置以及资料客服有没有记录以及进行自发传播客户参与了那些互动环节 咨询量需求点 活动复盘 活动邀约量/到场率/现场互动率/传播率/线索获取率/等数据相关分析，以及现场活动筹备、执行、落地优化复盘 线下活动问卷 活动是否达到预期，参加活动目的，是否已达到 活动现场感受，是否有时间交流，是否见到了相见的人 想获得那些方面的解决方案、咨询 是否方便一些信息登记 职位 采购经理/工程经理/企业老板 年龄段 30-40 公司名称 xxx公司 公司行业 医药/汽车 联系方式 xxxx 产品需求 功能方面/价格方面/使用需求 其他需求 保修/发货时间/ 搜索习惯 浏览平台/搜索关键词 浏览习惯 习惯浏览那些相关网页/关注那些公众/资讯 关注资讯 想了解哪些方面内容