自动化、人工智能和工作的未来

自动化、人工智能和工作的未来 首席执行官在塑造亚洲未来工作场所中的作用 区域赞助商 连接人才和组织亚洲 亚洲的人才市场比以往任何时候都更加紧张，因为雇主在招聘所需的技术人才方面面临挑战。这就是为什么许多雇主选择与我们合作 。我们是 在全球范围内招募合格，专业和熟练人员的专家，跨越永久职位 ，合同角色和临时任务。 如果您正在寻找人才来改变您的组织，您需要选择合适的合作伙伴。我们拥有深厚的专业知识和市场洞察力，可以帮助我们的客户和候选人做出明智的决策。 我们在亚洲获得ISO认证，并在亚太地区拥有超过40年的经验。我们在广泛的行业和专业领域的深厚专业知识使我们在亚洲不断扩大的工作领域拥有无与伦比的招聘人员。 索取2017年海斯全球技能指数的副本 年度海斯全球技能指数提供了对全球劳动力市场的洞察，规划了现在和未来吸引最优秀人才所需的条件。 立即联系我们，了解我们如何帮助您 工作世界： hays.cn|hays.com.hk|hays.co.jphays.com.my|hays.com.sg 前言 “自动化，人工智能和工作的未来：首席执行官在塑造亚洲未来工作场所中的作用”是《经济学家企业网络》 （ECN）报告。它基于对500个ECN客户的主要成员（区域/国家首席执行官/总裁）以及位于亚太地区的扩展ECN网络中的首席执行官/总裁的调查。该报告由Hays和JLL赞助。 本报告中表达的调查结果和观点仅是ECN的调查结果和观点，不一定反映赞助商的意见。 该报告由东京的FlorianKohlbacher在RehabyaWijaya的协助下撰写和编辑，并得到了北京的RachelMorarjee ，上海的MaryBoyd，香港的RobertKoepp以及新加坡的PamelaQiu和AndrewStaples的编辑意见。香港的GaddiTam负责设计。 我们要感谢所有受访者和焦点小组参与者的时间和投入。 2017年11月 ©经济学人公司网络。保留所有权利。本报告中的所有信息都经过作者和出版商的最佳能力验证。然而，经济学家企业网络不承担因依赖它而造成的任何损失的责任。未经经济学人企业网事先许可，本出版物或其任何部分均不得复制、存储在检索系统中，或以任何形式或方式传输，包括电子、机械、影印、记录或其他。 Contents 3主要发现 快速阅读简报及其发现 4Introduction 亚洲商界领袖分享了他们对自动化、人工智能的看法，以及他们给公司未来工作场所战略带来的挑战和机遇。 5自动化、AI及其影响 企业领导者对自动化、人工智能及其影响的期望是什么？ 8想象未来的工作 自动化和人工智能将如何改变我们未来的工作方式？ 12为明天做准备 企业在为未来的工作场所做准备时面临哪些障碍，以及他们在应对这些障碍时的策略是什么？ 19CEO在塑造明天工作场所中的作用 企业领导者如何在公司未来的职场战略中定位自己？ 23Appendix 主要发现 快速阅读简报及其发现 我们问： 企业领导者对自动化、人工智能(AI)及其影响的期望是什么？ 自动化和人工智能将如何改变我们未来的工作方式？ 企业在为未来的工作场所做准备时面临哪些障碍，以及他们在应对这些障碍时的策略是什么？ 企业领导者如何在公司未来的职场战略中定位自己？ 我们了解到： 自动化和人工智能不再是未来。企业已经开始感受到影响并预计它们将在未来五年内加剧。 大多数首席执行官都明白，自动化和人工智能将对不同的工作场所和同一工作场所内的不同员工产生不同的影响。 CEO们并不认为自动化和人工智能只会影响整个工作类别。相信某些工作中的特定任务会受到更大的影响。 首席执行官们发现很难向员工清楚地传达公司的自动化和人工智能战略。他们似乎也不愿意让外部专家参与制定和实施这一战略，即使这样做会有所帮助。 绝大多数受访者表示，他们的公司在应对自动化和人工智能对工作场所的影响方面是积极的或主动的。只有16.7%的人被动地管理风险。 首席执行官们意识到，他们在定义自动化、识别机会和设计将其整合到工作场所的计划方面可以发挥作用 。他们还认识到，他们必须让更年轻、更精通数字技术的员工参与到这一过程中。如果人工智能比他们更擅长这样做，81.1%的首席执行官会以身作则，自动化他们的部分工作。 首席执行官们了解自动化和人工智能的更广泛的影响。为了成功地改变工作场所，商业领袖还必须积极与政府和其他行为者合作，领导关于这些更广泛问题的讨论。 Introduction 亚洲商界领袖分享了他们对自动化、人工智能的看法，以及他们给公司未来工作场所战略带来的挑战和机遇。 自18世纪工业革命开始以来，技术进步不断改变我们的工作方式。自动化和人工智能（AI）在改变工作场所的速度和规模方面无与伦比。公司需要确保他们准备好应对挑战，并接受自动化和人工智能为现代工作场所带来的机遇。 制定适当的策略来利用工作场所的自动化和人工智能来实现自身的利益正成为企业面临的重要挑战。他们是专注于减轻自动化和人工智能的预期负面影响，还是利用技术来主动转变工作场所？ 为了使企业取得成功，面对自动化和人工智能的战略需要考虑这两种冲动背后的驱动力，并对亚洲不同国家和行业的社会文化，基础设施和体制现实保持敏感。在 面对这种多样性，首席执行官必须确保他们的企业发展组织能力，以利用他们可用的技术和资源来拥抱明天的工作场所。 《经济学人》企业网络的这份新报告研究了首席执行官对自动化和人工智能可能给工作场所带来的挑战和机遇的看法和期望，并以新的视角调查了亚洲首席执行官如何在向明天的工作场所过渡中发挥领导作用。我们在2017年9月和10月对亚太地区的500多名客户和联系人进行了调查。在北京，香港，上海，新加坡和东京举行了与少数受邀首席执行官和人力资源主管的焦点小组会议，以讨论本地背景下的问题。本文是对调查和焦点小组讨论的总结。 自动化、AI及其影响 企业领导者对自动化、人工智能及其影响的期望是什么？ 自动化在门口 自动化和人工智能不再是未来。对于企业来说，它们就在这里和现在。在经济学人智库(EIU)最近进行的一项研究中，超过40%的企业领导人表示，他们预计人工智能将在未来五年内开始取代人类在其行业中的一些工作。略高于40%的人认为人工智能将在同一时间范围内影响他们自己的工作。1这一发现也反映在我们的调查中，72.2%的受访者表示，他们希望他们的企业在未来五年内感受到自动化的全面影响。此外，51.5%的受访者表示 他们的业务已经开始感受到使自动化成为可能的新技术的影响。日本在这里是一个例外。多位首席执行官-37.5%-预计自动化和人工智能的全部影响只会在未来五到十年内感受到，相比之下，16.8%的首席执行官给出了相同的答案。 图表1：您认为您的业务何时会感受到自动化和AI的全部影响和规模？ （%受访者） 现在 5.9 从现在开始的一年内 7.9 从现在起一到三年 38.6 从现在起三到五年 25.7 从现在起五到十年 16.8 十多年后 5.0 资料来源：经济学人企业网。 高意识 这些变化的速度正在提高亚洲商界领袖对自动化、人工智能及其影响的认识。在接受调查的人中，58.4%的人认为他们清楚地了解自动化和人工智能如何能够或将影响他们的业务。近84%的人表示他们要么中等意识or高度了解自动化和人工智能如何破坏和挑战他们的业务，而8.1%的人声称完全意识到这些潜在的负面影响 。同时，81.4%的人要么中等意识or高度了解自动化和人工智能给他们的业务带来的机遇，9.3%的人声称充分意识到这些潜在的积极影响。对自动化和人工智能影响的高度意识并非巧合。许多首席执行官都熟悉与之相关的技术。超过59%的受访者声称积极 1经济学人智库（2016）：现实世界中的人工智能。商业案例正在形成. 图表2：作为一名首席执行官，我对自动化和人工智能给我的业务带来的中断和挑战感到担忧。 完全不知道1.2 （%受访者） 不知何故意识到 7.0 适度意识到 36.0 高度意识到 47.7 Fully意识到 8.1 资料来源：经济学人企业网。来源：经济学人企业网。 图表3：作为首席执行官，我是……。自动化和AI给我的业务带来的机会。 （%受访者） 完全不知道 0 不知何故意识到 93 适度意识到 39.5 高度意识到 41.9 Fully意识到 9.3 并定期更新有关自动化和AI的最新消息和知识。55.4％的人对IT问题和技能进行教育，以便能够跟上最新的发展 。 你准备得如何？ 高水平的意识并不能转化为高水平的准备。他们是否将自动化和AI视为破坏 或业务机会，只有少数接受调查的首席执行官(1.2%)充分准备面对他们。大多数人认为他们只是有点准备or适度 准备好了这可能与以下事实有关：尽管许多企业已经开始感受到自动化和人工智能的影响，但首席执行官们认为，在这些新技术现实全面打击他们的公司之前，他们还有两三年的准备时间。 有影响力的技术 图表4：您准备在多大程度上面对自动化和AI带来的中断，挑战和机遇？ （%受访者） 完全毫无准备 不知何故准备好了适度准备好了 高度准备好了 Fully准备好了 1.2 37.2 46.5 14.0 1.2 资料来源：经济学人企业网。 近三分之二的受访者认为他们的业务将强烈or极度受影响自动化和AI。他们确定了自动化和人工智能对其业务的一系列不同潜在影响(见下图)。他们一致认为，最大的影响包括增加其运营的规模和速度，以及提高工人的生产率。此外，首席执行官们还认为自动化和人工智能将改善与客户的关系，降低成本，创造目前不存在的新型工作，并有助于优化工作场所的培训和学习成果。然而，自动化和人工智能并不总是对业务产生积极影响。在潜在的负面。 图表5：请选择自动化和AI对您的业务的三大影响或潜在影响。 （%受访者） 提高工人生产率降低费用增加费用创建更多职位/增加人数创建冗余/减少人数创建新工作(即尚未存在的工作类型)使一些现有工作过时 No1 No2 No3 改变工作习惯（例如全职，固定时间等）增加规模和速度 OperationsOther 1 10.9 17.8 15.8 13.91 4 8.9 5 10.9 23.8 5 13.9 9.9 12.9 7.9 10.9 2 13.9 5.9 14.9 6.9 改善与客户优化培训和学习 4 23.8 5 55 12.9 16.8 8.9 资料来源：经济学人企业网。 影响正在创造冗余，使某些工作类别过时，并改变现有的工作习惯和模式。只有少数首席执行官认为自动化和人工智能会增加成本或在他们的业务中创造更多的职位空缺。 Summarypoints 近三分之二的首席执行官认为，他们的业务将强烈影响or极度受影响自动化和AI。 尽管51.5%的首席执行官表示他们的企业已经开始感受到自动化和人工智能的影响，但72.2%的人认为只有在未来五年内才能感受到全面的影响。 大多数首席执行官积极关注有关自动化和AI的最新消息，并就IT问题和技能进行教育以跟上。这种主动性转化为高度的意识，略高于90％的人表示他们中等意识,高度了解or充分意识到自动化和人工智能带来的中断、挑战和机遇。 首席执行官们大多认为，自动化和人工智能的最重要影响将是积极的：提高效率，提高工人生产力和降低成本。经常提到的负面潜在影响包括造成冗余和使某些工作类别过时。 只有少数首席执行官相信他们的公司是充分准备来解决这些影响。 想象未来的工作 自动化和人工智能将如何改变我们未来的工作方式？ 明天的工作场所 绝大多数受访者认为，自动化和人工智能将影响公司员工的工作方式。56.2%的受访者认为，自动化和人工智能对工作场所的最大改变是带来更灵活的工作安排和不那么正式的就业类型。虽然这本身并不一定是一件坏事，但相当多的首席执行官认为，至少对一些工人来说，自动化和人工智能