人工智能、自动化与就业和技能的未来

人工智能、自动化和就业和技能的未来 首席执行官在塑造亚洲未来工作场所中的作用 赞助 全球商业智能领域的全球领导者 经济学人智库（EIU）是经济学人集团的研究和分析部门，经济学人集团是经济学人报纸的姊妹公司。成立于1946年，我们在帮助企业，金融公司和政府了解世界如何变化以及如何创造机遇和管理风险方面拥有70多年的经验。 鉴于世界面临的许多问题都具有国际（如果不是全球性的）维度，EIU的理想定位是成为全球化现象的评论员，解释者和预报员，因为它聚集了步伐和影响。 EIU订阅服务 世界领先的组织依靠我们的订阅服务进行数据、分析和预测，让他们了解世界各地正在发生的事情。 •国别分析：访问定期，详细的特定国家的经济和政治预测，以及对不同市场的商业和监管环境的评估。 •风险分析：我们的风险服务识别世界各地的实际和潜在威胁，并帮助我们的客户了解对其组织的影响。 •行业分析：对60个主要经济体的六个重点行业的五年预测、重点主题分析和新闻分析。这些预测是基于最新数据和对行业趋势的深入分 析。 EIU咨询 EIUConsulting是一项定制服务，旨在提供针对客户需求的解决方案。我们专注于这些关键领域： •消费者：我们的管理咨询公司EIUCanback为面向消费者的行业提供数据驱动的解决方案，帮助客户进入新市场，并在当前市场取得更大的成功。了解更多信息：eiu.com/consumer •医疗保健：EIU与我们的两家专业咨询公司Bazian和Clearstate一起，帮助医疗保健组织在整个医疗保健生态系统中建立和维护成功和可持续的业务。了解更多信息：eiu.com/healthcare •公共政策：我们的全球公共政策实践受到该行业最有影响力的利益相关者的信任，为寻求明确和可衡量结果的决策者和利益相关者提供了基于证据的研究。了解更多信息：eiu.com/publicpolicy 《经济学人》企业网络 经济学人企业网络（ECN）是经济学人集团为寻求更好地了解全球市场的经济和商业环境的组织领导者提供的咨询服务。ECN提供独立，发人深省的内容，为客户提供知识，洞察力和互动，以支持更明智的策略和决策。 该网络是经济学人智库的一部分，由对他们所监管的地理和市场有深入了解的专家领导。该网络的会员制业务覆盖亚太、中东和非洲。通过独特的互动会议，特别设计的活动，高管讨论，成员简报和高质量的研究，《经济学人》企业网络提供了一系列宏观（全球，区域，国家和地区）以及行业重点分析的现状和预测趋势。 前言 “人工智能，自动化与工作和技能的未来：首席执行官在塑造亚洲未来工作场所中的作用”是经济学人企业网络（ECN）的管理简报。它基于对亚太地区500多个ECN客户的主要成员（地区/国家首席执行官/总裁）的调查，以及在香港，上海，新加坡和东京进行的焦点小组的讨论。该报告由Hays和WeWor赞助。本报告中表达的调查结果和观点仅是ECN的调查结果和观点，不一定反映提案国的观点 。 该报告由LaurenAltria撰写，东京FlorianKohlbacher编辑，编辑意见来自上海的MaryBoyd，香港的RobertKoepp和新加坡的PamelaQiu。香港的GaddiTam负责设计。 我们要感谢所有受访者和焦点小组参与者的时间和投入。 2018年10月 ©经济学人公司网络。保留所有权利。本报告中的所有信息都经过作者和出版商的最佳能力验证。然而，经济学家企业网络不承担因依赖它而造成的任何损失的责任。未经经济学人企业网事先许可，本出版物或其任何部分均不得复制、存储在检索系统中，或以任何形式或方式传输，包括电子、机械、影印、记录或其他。 Contents 3主要发现 快速阅读简报及其发现 4Introduction 亚洲商界领袖分享他们对人工智能和自动化如何影响他们的业务、工人和工作的看法 5对人工智能、自动化及其影响的看法 商业领袖如何相信人工智能将塑造更广泛的劳动力和工作本身的性质？ 9想象未来的工作和技能 人工智能和自动化将如何改变未来所需的工作和技能？ 15CEO在塑造工作场所中的作用 企业采取哪些策略来为未来的工作场所做准备，企业领导者如何在这些策略中定位自己？ 22Appendix 主要发现 快速阅读简报及其发现 我们问： 企业领导者对自动化和人工智能（AI）的影响有何看法？ 自动化和人工智能将如何重新定位我们未来的工作方式和必要的技能？ 企业在为新的工作世界做准备时面临哪些障碍，以及他们在处理这些障碍时的策略是什么？ 商界领袖如何在塑造未来职场中定位自己？ 我们了解到： 对于企业来说，人工智能代表了现在和现在。人们的看法越来越多样化，但大多数首席执行官预计，从现在开始的三年内将感受到全面的影响和规模。 自动化和人工智能被绝大多数认为是企业的巨大机遇，但很少有首席执行官愿意为应对技术转型做好充分准备。 首席执行官们认为，人工智能和自动化对其业务的影响将提高生产率和效率。对工人的影响与工作和收入安全的威胁相反。 首席执行官们意识到人工智能和自动化如何影响工作空间，以及员工对反映这些变化并提供持续学习机会的灵活环境的日益增长的需求。 首席执行官们认为，他们的企业缺乏合适的结构来有效地培养员工队伍。商界领袖之间的共识是需要企业、政府和学术机构之间加强合作。 人员技能仍然是未来最重要的技能，尽管数据科学家越来越需要帮助制定以新技术为中心的战略。 首席执行官们意识到自动化和人工智能不再是未来，他们越来越致力于加速其到来的战略，而不是削弱其影响。 Introduction 亚洲商界领袖分享了他们对人工智能和自动化如何影响他们的业务、工人和工作的看法。 人工智能和自动化几乎渗透到了新工作世界的各个方面。第四次工业革命标志着巨大的技术颠覆，将从根本上改变人类本身，迫使越来越多的企业接受“适应或死亡”的口头禅。快节奏和不可避免的是现在用来描述 过去十年的技术，尽管不知道转型将如何展开，但商业领袖认识到物理世界和数字世界正在融合在一起。 从一开始，人工智能和自动化就一直与以人类流离失所为中心的叙事联系在一起。然而，人工智能和自动化作为破坏和取代的力量的主导观念正日益受到争议。许多首席执行官预计技术将给市场和社会带来的机遇受到严重制约 人口问题。对人工智能对工作、隐私和人类的威胁的担忧并非没有价值，但它们与现实相符的程度因国家/地区和行业而异。1接受调查的首席执行官对人工智能和自动化的压倒性乐观情绪肯定表明，尽管这些技术变革最初可能会给工人带来负面影响，但他们接受和加速他们的到来的态度正在增长，甚至是自然的。 但是，商业领袖认为人工智能将如何塑造更广泛的劳动力和工作本身的性质？需要使用哪些技能和属性，而不是被使用，人工智能？这种根本性转变带来的战略要务是什么？首席执行官们如何开始为这个新的工作世界做好准备，并积极塑造组织的未来？尽管数据科学家极度短缺，但许多商业领袖声称寻求具有“人”和“软”技能的员工。随着人工智能从根本上重新定位工作的性质，出现的经济将越来越依赖工人来挖掘他们更“人”的才能。 经济学家企业网络（ECN）的这项新研究从首席执行官的角度考察了人工智能对劳动力和亚洲工作性质的影响。该报告还与我们在2016年和2017年的研究结果进行了比较，以衡量这一关键领域的发展速度，规模和程度。2在我们的第五届年度全球人才管理倡议中，ECN对亚洲500多家成员公司的区域首席执行官和国家负责人进行了调查，并与东京的高级管理人员进行了焦点小组讨论。上海、香港和新加坡将探索人工智能和自动化如何改变技能和工作的性质，以及首席执行官应该如何为他们的公司和员工做好准备，迎接这个新的工作世界。 1经济学人智库(2017)：风险与回报：机器学习对经济影响的情景。 2经济学家企业网络（2017） ：自动化，人工智能和工作的未来：首席执行官在塑造亚洲明天工作场所中的角色 ；ECN（2016）：技能4.0 ：首席执行官如何塑造亚洲工作的未来。 对人工智能、自动化及其影响的看法 商业领袖如何相信人工智能将塑造更广泛的劳动力和工作本身的性质？ 临界点 企业领导人长期以来一直吹捧我们正处于技术革命的边缘。2017年，我们的调查结果显示，超过70％的受访者预计他们的企业将在未来五年内感受到自动化和人工智能的全面影响。2018年，这一数字下降到58％。首席执行官们对他们对人工智能和自动化的期望采取了更多样化的观点。 对于更多的商业领导者来说，人工智能和自动化不再是未来，12.2%的人声称他们的业务已经经历了全面的影响和规模，而2017年这一比例仅为5.9%。然而，对于23.2％的受访者，预计全部影响将在五到十年的时间内保持不变，高于2017年的16.8％。此外，亚洲各次区域的模式明显不同。而中国大陆（40%）和韩国（50%）的受访者认为，全面影响将在未来3～ 五年内，大多数香港商界领袖(58.3%)预计，这种影响将在一到三年内发生得更快。 您认为您的业务何时会感受到自动化和AI的全部影响和规模？ （%受访者） 要抢占AI和自动化带来的新变化越来越困难-这是一个移动的目标。 现在从现在开始的一年内 从现在起一到三年 从现在起三到五年 从现在起五到十年十多年后 7.9 5.9 5.0 16.8 25.7 38.6 2017 23.2 19.5 36.6 2.4 12.2 6.1 2018 资料来源：经济学家企业网。 熟悉技术 大多数CEO都知道新兴技术。尽管如此，技术类型之间仍然存在差异。在我们2017年的调查中，超过84%的首席执行官声称，他们对人工智能如何颠覆和挑战并为他们的业务提供机会有中等到较高的认识。在2018年接受调查的亚洲商界领袖中，82.1%的人表示，他们知道如何利用人工智能来塑造未来的工作。此外，86.8%的CEO指出，他们对如何利用大数据有着坚定的理解。然而，很少有人对处理不太成熟的技术有信心：加密货币和区块链。 2017年，只有7％的首席执行官对加密货币和区块链非常熟悉。尽管更多的商业领袖认为他们知道如何利用 与2017年相比，人工智能和大数据仍然在更大程度上引起首席执行官的关注。此外，亚洲不同的次区域对某些技术表现出不同程度的信心。例如，在中国大陆，45%的首席执行官强烈同意他们知道如何利用大数据。相比之下，新加坡的首席执行官带头 在人工智能和日本的加密货币中，分别有37.5%和20%的受访者声称有很强的意识。 作为首席执行官，我知道这些技术以及我的企业如何利用它们来塑造未来的工作。 （%受访者） 强烈反对 不同意中性 同意强烈同意 加密货币 AI 1.5 16.4 64.2 17.9 1.5 13.2 41.2 36.87.4 55.9 30.9 13.2 IoT .55.9 22.1 57.4 13.2 7.4 14.7 44.1 27.9 5.9 区块链大数据 3.9 57.7 15.43.9 19.2 其他 (请具体说明) 资料来源：经济学家企业网。 乐观和毫无准备 自动化和人工智能被绝大多数认为是企业的巨大机遇。在接受调查的人中，超过70％的人认为自动化和人工智能与威胁相比提供了机会，其中47.6％的人认为该技术是一个巨大的机会。相比之下，只有7.3%的受访者表示自动化和人工智能是一个巨大的威胁。这与2016年大趋势和的反应类似。 技能，其中54.4%的受访者认为技术进步是一个巨大的机会，而只有7.4%的受访者认为技术进步是一个巨大的威胁。在亚洲的各个次区域 ， 您认为自动化和人工智能在多大程度上构成威胁或机遇？请说明您的公司受到的影响有多大。 （%受访者） 大威胁小 新加坡是最乐观的，75%的受访者声称人工智能 是他们业务的一个巨大机会。 尽管投了信任票，但很少有首席执行官愿意面对AI和自动化带来的破坏，挑战和机遇。我们的调查显示，只有7.3％的人感到高度或充分准备，大多