COVID-19大流行揭示了员工在组织成功中的重要性,这促使人力资源领导者重新评估员工从招聘到管理、绩效和经验的生命周期。随着虚拟办公环境的出现,员工需要拥有与他们所执行的工作职能相一致的狭窄技能,包括认知、领导、社交和数字技能。此外,组织将需要员工在相邻区域提高技能和重新技能,以应对自动化使某些技能变得多余的情况。在紧张时期,更多的交流有助于在一定程度上消除焦虑,因此模拟人类行为的技术,例如语音助手将获得青睐。物联网(IoT)也将发挥关键作用,因为与设备的基于语音的交互越来越多。随着雇主提供支持,心理健康将不再是机密问题,员工需要更多的社交和情感技能的积极措施。技术在常规活动中的影响力将增加,可以平衡看似冲突的优先事项。最后,人力资源职能必须为他们的方式的根本性变化做好准备,包括运营和零工工人。