顶级酒店度假村品牌2023 Club Med 品牌手册

ClubMed 打造世界级独一无二的度假体验 CLUBMEDFORINVESTORS1 全球范围运营70家高档度假村 环游世界追逐快乐 2 ClubMed度假历史 概念创造>投资组合的发展和多元化>战略转型，专注于高端度假产业>全球化发展 全球领先的一价全包度假村运营商，友好和多元文化假期的创造者 1960年代 专注开发 欧洲市场 1999年 开创 包机旅游 全新战略定位：致力于高端度假，提供友好和多元文化假期 2004年2010年 中国第一家度假村开业： 亚布力 2015年 复星收购 加速高端度假的国际发展 1950年 创立 ClubMed品牌 1980年 美国第一家滑雪-度假村： 铜山 2001年 创立lubMed 健身房 从快速扩张战略到价值优化战略 2007年 全球第一座奢华空间度假村开业：毛里求斯爱必浓 2014年 ClubMed在马尔代夫 开启奢华之旅&生态别墅 2016 至今 全速发展全球度假产业 预期目标：每年新开3 到5个度假 村 CLUBMEDFORINVESTORS3 中国发展历程 OF 0to1 CREATION 35 21 +14 7 4 2010-2016 勇于开疆 ClubMed从0到1的突破 亚布力，北大壶 &桂林 2016-2021 敢于拓土 开创 CMJoyview 新时代 安吉，黄金海岸 &北京延庆 2021-2025 稳健发展 量变引起 质变升级 14家新开业丽江、长白山&千岛湖 2026+ 厚积薄发 2015-2022期间 开发速度的复核增长率为 43% CLUBMEDFORINVESTORS4 ClubMedLijiang ClubMed丽江度假村 ClubMedGuilinClubMed桂林度假村 5 6 ClubMedPíoductPoítfolio 精致“一价全包”度假的升级体 验，以提升假期的私密感为核心， 给予宾客细致周到的定制化服务， 打造无与伦比度假感受。 标志性精致“一价全包”假期 享受经典法式假期；尽享全球美食丰富多样的活动；多元化 的国际G.O团队 全新假期概念，旨在为中国一 线城市的家庭和企业消费者提供周边的短途度假及商务会奖 体验。 为中国一线城市人群量身定制 的生活圈内精致度假 ClubMedUrban-Introduction7 全球度假村强劲的度假业绩 39% 来自新兴市场 150万会员客户 64.4% 入住率 全球一价全包度假产品的领导者 23个国家，超过10,000个客人 2019年全球业绩: 17亿欧元 23个国家 70个度假村 22个冰雪度假村 4个开发办公室 全球每年售出 = 780万个房晚 平均每房每晚收入 全球范围每年新开 3-5个高端度假村 2,300元 1/3 度假村的客评稳居 目的地排名第一 CLUBMEDFORINVESTORS8 高端且独特的一价全包度假体验 全包亮点一：运动 全球最大的度假村运动学校 温馨客房 丰富活动 休闲舒缓 儿童俱乐部 美食酒吧 丰富活动 娱乐派对 G.O 国际G.O 机场接送 每个度假村提供7到10项特色运动，并配备优质的国际化教练团队 全包亮点2：亲子 最优质的全龄儿童俱乐部 高端的专享空间，给儿童独立的度假体验；专业的 GO陪伴带领，无忧解放亲子度假 全包亮点3：餐饮 最丰富的饕餮盛宴 高品质产品，国际化自助餐饮，多个餐厅提供丰富的选择，开启令人食指大动的美味假期 CLUBMEDFORINVESTORS9 18% 亲友 55% 家庭 15% 团队 1 情侣 10 国际化、多元化的度假体验和忠诚的客户群体 得益于无与伦比的宾客体验和无法复制的度假生活， 60%的客户来自 欧洲和非洲 19%的客户来自美洲 21%的客户来自 亚洲 ClubMed拥有来自世界各地的忠实客户群体（占比总客户人数44%） 8% 国际化客户，丰富的客户来源，有力保障各度假村全年无忧的高入住率 *2019年数字 高端且独特的一价全包度假体验 高端一价全包含什么？ 运动亲子餐饮 优质服务的核心竞争力 全球最大的度假村运动学校 每个度假村提供7到10项特色运动，并配备优质的国际化教练团队 最优质的全龄儿童俱乐部 高端的专享空间，给儿童独立的度假体验；专业的GO陪伴带领， 无忧解放亲子度假 最丰富的饕餮盛宴 高品质产品，国际化自助餐饮，多个餐厅提供丰富的选择，开启令人食指大动的美味假期 15000名来自世界各地的GO 背景丰富，各行各业的顶级专家 110多个不同国籍快乐大使，带来国际化度假体验 CLUBMEDFORINVESTORS11 强大的国际化营销品牌 强大的销售队伍 ▪30多个国家的销售办事处 ▪2个全球销售中心 ▪全球75家ClubMed品牌旗舰展示店和100多个店中店 ▪活跃于全球各地的品牌展会 成功的营销案例 ▪全球化营销活动：2021年“安心即是目的地” ▪国际化宣传：57个各国语言版本，在全球印发超过100万册宣传册 国际化线上曝光 ▪有国际影响力的B2C网站，覆盖35个国家/地区，支持超过18种语言 ▪全球35个度假村拥有专职线上内容营销经理 ▪强大的国际化社交媒体影响力：Facebook、Twitter、 Instagram、Youtube等均有大量粉丝。 12 可持续发展的行业标杆 CLUBMEDFORINVESTORS13 ClubMed度假村为何与众不同？ CLUBMEDFORINVESTORS14 其他要求 独特目的地 全年良好可达性 打造优质ClubMed度假村的3个关键标准 •稳定安全的自然与政治环境 •与高端度假战略契合的目的地形象 •优美的自然环境&私密的度假氛围 •占地约7-15公顷 •邻近国际机场，与主要客源市场全年通直航航线 •便捷的到达体验：距离国际机场车程 2小时之内 •保证全年至少9个月的运营期 •通往私人沙滩或滑雪场的ClubMed专属 通道 •已有丰富旅游配套设施，或未来有较大旅 游开发潜力 •丰富的体育活动配套，深厚的本地文化发 掘潜力 CLUBMEDFORINVESTORS15 ClubMed产品标准 私密度假村 高端舒适的客房 1 •有高端度假质感的建筑与室内设计 •250-350间客房 •套内面积一般要求45平方米到90平方米 •不同类型的客房 满足不同的客户需求（家庭、情侣） 两种氛围 动静皆宜 2 动区 •儿童俱乐部 •主剧场 •全天候活动场地 静区 •静池 •SPA区 •温泉与桑拿区 大量公区配套 优质的餐饮供应 •国际化自助餐厅和特色餐厅 （可供点单） •3到5个酒吧 •各类泳池，满足不同活动需求 （主泳池、家庭泳池、静池…） •会议与宴会中心 •SPA与健身房 丰富活动选择 3 各类儿童俱乐部 4 •儿童俱乐部，面向4个月至17岁儿童，提供不同课程与活动 •体育学院提供超过60项不同活动：基本运 动（如网球、高尔夫、排球…），休闲运动 （如瑜伽、普拉提…），动感运动（风筝冲浪、空中飞人…） •配备具有教练资质的专业员工和现代化活动设备 CLUBMEDFORINVESTORS16 “在ClubMed，友善本身就是我们的本职工作，而这种本职不仅仅是一份工作，更是一种生活方式，一种生命态度” GilbertTrigano ClubMed独特之处的最佳案例：GO——ClubMed的精神支柱 70年前，ClubMed独创了G.O（亲善大使）这个特殊的职位。这个独一无二的工作，是ClubMed精神支柱，也是ClubMed企业价值观的核心表现。G.O们除了拥有各自领域的专业技能之外，还以更贴近客人的形式，为客人打造快乐、善良、友好、美妙、幽默的难忘度假时光。 与传统酒店行业不同，G.O们与度假村客人G.M（友善的度假者）建立了真正的情感联接。我们在每个度假村均有来自全球各地超 过30个国家的100多位G.O，带来全球化客源，缔造属于ClubMed的独特优势。 G.O们兼具专业技能与友善态度，全球12000多名优秀G.O为各个度假村提供精致度假服务，并成为了全球ClubMed精神的最佳代言人。ClubMed忠诚的G.O团队是我们的核心竞争力，也是维护ClubMed品牌忠诚度的重要因素。 CLUBMEDFORINVESTORS17 ClubMed与业主 强大而持久的合作伙伴关系 CLUBMEDFORINVESTORS18 ClubMed商业模式 独一无二的强强联合模式 独家营销商 通过ClubMed的全球化分销网络。 将全球的忠诚客户引流到各个目的地 & 成熟管理方 丰富的度假村运营经验，一价全包的独特模式 独特的营销优势 ClubMed专注70多年度假营销，打造无法复制的营销优势 自带流量,善于创造热度，打造远距离目的地高净值、高忠诚度和全球化的客户群 国际顶级度假品牌整合全球营销&销售渠道 34%66% 全球化运营世界顶级度假村 长期合作度假村的渠道销售 ClubMed自 营的直销渠道销售 CLUBMEDFORINVESTORS19 ClubMed度假村发展战略 全球计划 2019年，法国 Alpesd’Huez度假村 2019年，中国延庆度假村 2019年，多米尼加共和国 Miches度假村 2018年，意大利 Cefalu度假村 每年3到5家新度假村开业 ClubMed轻资产战略 •与业主合作开发度假村：业主持有度假村完整物业，按照ClubMed标准进行设计与建设 •专业的人做专业的事：ClubMed专注度假村管理和营销，业主负责投 资与建设 专注于租赁和管理协议 CLUBMEDFORINVESTORS20 & 管理协议 营销与销售协议 技术服务协议 业主 度假村运营方 •业主授权ClubMed为度假村的 独家管理者和运营方 •作为统一包销商，拥有独家营销广告、推广和销售度假村的权利 聚焦ClubMed委托管理合作模式 ClubMed 三本合同 度假村由ClubMed集团及其国际化员工按照丰富的度假村经营经验与ClubMed运营标准进行管理 业主授权ClubMed为度假村 的独家管理者和运营方 ClubMed的主要收费项： 管理协议中基本管理费、奖励管理费和品牌费均为度假村总收入的一定百分比； 营销与销售协议中渠道费为度假村市场销售收入的一定百分比 ClubMed凭借全球化的独特营销网络，确保度假村一贯的高入住率 作为统一包销商，ClubMed拥有独家营销广告、推广和销售度假村的权利 在度假村的设计和建设过程中，ClubMed提供全程技术顾问指导服务 完备的技术团队为业主量身定制独一无二的度假村设计作品，在保持ClubMed基因与产品独特性之间达到完美平衡 度假村的实际拥有者 负责投资并建设符合运营标准的度假 村 度假村的总收入归业主所有（计入经营账户） 度假村的成本由业主开支（包括资本开支与经营开支） CLUBMEDFORINVESTORS21 ClubMed独特价值：独特吸引力，成就全面竞争力 什么是ClubMed附加价值? 有保障的运营收益 一价全包提升客单价，独特体验提升入住率 有效控制运营成本 70年度假村运营经验 一价全包产品成本控制的独特经验 有效控制建设成本 专注度假氛围打造，而不单纯依赖产品硬件 打造顶级度假目的地 自带流量、自带内容，助力项目打造世界级度假目的地协同带动周边产业 22 ClubMed独特价值：独特吸引力，成就全面竞争力 ClubMed的独特性 全球品牌 独一无二的全球化度假品牌：不仅度假村遍布世界各地，而且客户遍布世界各地，通过国际化品牌运营，扩大品牌影响力。 专注度假 自1950年以来专注度假细分领域，与其他运营管理集团不同，精准发力 打造细分市场领军品牌。 省心投资 ClubMed既是度假村管理者也是度假村独家营销商，包揽度假上下游两 项业务，让业主更省心投资。 CLUBMEDFORIN