旅行者参与增加了在线采用率 ， 并节省了 35 万美元

BCD Travel 是一家能源和自动化数字解决方案的领先提供商，希望增加员工对他们的在线预订工具的采用率。该工具旨在改善旅行者的预订体验并节省费用。然而，新加坡的采用率接近于零，三年后该工具可用。为了解决这个问题，BCD邀请了33位预订者和945位旅行者参加培训会议和双周论坛，解释如何使用在线工具预订旅行，并解释了对旅行者的好处。然后，预订者和旅行者收到有针对性的消息通过内部沟通渠道，鼓励他们在线预订旅行。当预订者或旅行者打电话给BCD进行预订时，他们提醒他们公司的目标提高在线采用率和鼓励使用在线预订工具。结果，在3月至6月之间，在线采用率增加到近60%，2019年的平均值达到50%。在线采用率的增加为BCD的客户节省了超过98,000美元的交易费。此外，通过在线预订，旅行者可以节省机票费用。在线预订的地区机票平均比线下预订的便宜9%，长途旅行是在线预订时便宜16%。这些显著的价格差异帮助说服了更多的旅行者在线预订并选择最低机票。这产生了超过253,000美元的平均机票价格节省。结合交易费节省，BCD的客户在一年内节省了超过35万美元。