美团点评获客逻辑及经营技巧【互联网】【通案】

平台运营 美团点评获客逻辑及经营技巧 先谋-营销咨询策划 OPTION 01 餐饮行业的变化与困境 消费市场的变化｜餐饮商户的困境 OPTION 02 线上经营开拓客源 线上获客逻辑|流量运营闭环 03 平台流量转化解决方案 OPTION 美团侧经营建议|点评侧经营建议 2022年9月22日Thursday OPTION 01 餐饮行业的变化与困境 消费市场的变化｜餐饮商户的困境 2022年9月22日Thursday 市场环境：从消费者对堂食满意度看经营重心 数据显示，中国餐饮消费者堂食口碑、卫生状况和服务态度满意度较高，三项均有4.2分；其次是就餐氛围和交通位置，两项均为4.1分；中国餐饮消费者对价格和装修风格也有较高的评分，均为4.0分。 餐饮商户的困境 新店引客难 老店拓新难 特色推广难 口碑传播慢 餐厅如何让消费者持续看到 OPTION 02 线上经营开拓客源 线上获客逻辑|流量运营闭环 2022年9月22日Thursday 选址 看客流量 装修 吸引进店 活动 快速吸引进店 形成 消费记忆 线下开店 创建 获取曝光 装饰店铺 提升认可 活动 加速消费决策 沉淀信息口碑传播 线上开店 线上获客逻辑 线上 被看到+被认可=曝光+转化 1 看到门店 获曝光 2 关注门店 提兴趣 二次曝光 3 产生进店 促转化 4 产生购买 做复购 餐饮资料库微信caa8nn 流失vs到店 口碑传 播 浏览查看兴趣 范围内容动作 购买评论 动作内容 有目标的搜索筛选 根据系统推荐 根据查询结果 无目的的浏览 被成功种草 更易被种草+39.4% 前序动作+28.6% 需求精准度+24.0% 查看门店/团单详情 心满意足地下单就餐 真情流露写评价 消费者的线上觅食需求 商户的经营线上化的需求 美团、点评流量规则 1.美团app、点评app差异性2.美团、点评流量基本规则 3.1美团app、点评app差异性 餐饮资料库微信caa8nn 美团、点评城市流量占比 消费用户分布：北、上、广一线城市点评侧较高，二、三线城市美团侧较高 营销投放决策参考：餐饮品牌根据APP用户城市分布数据，进行营销投放决策参考 流量运营闭环 3.2美团app、点评app流量规则 美团App、点评App首页差异 3.2美团app、点评app流量规则 美团App、点评App榜单差异 提升曝光 点击率 曝 光 流量 团单权重 访购率 销量 这是一个循环上升的圈儿 自然曝光 •增加曝光端口 1.参加各种平台活动 2.策略性产品占据有利位置 3.利用团单曝光提升总量 •提升被曝光次数 1.提升门店或团单展示位置 广告曝光 曝光是一切的开始做大曝光=扩大漏斗 了解平台逻辑让消费者第一个看到你 团单和门在店美享团有 同等曝光 影响团单展示顺序的三大因素 团单消费者客观 优质度关联度因素 团单的品牌与消费者喜影响消费者当受欢迎程度好是否相符下决策的因素 消费者上面这些因素影响着我会不会购买哦~ 系统会优先推荐经过大数据测算符合消费者喜好且消费者会购买的门店或团单 觅食场景多样，到店理由统一：吃货选择更优质的门店 精准营销加技术赋能成就线上营销正循环 高获客交易，积累口碑评价， 助力门店高质量分，成就门店高流量营销正循环，打造点评侧标杆门店 美食种草 榜单追寻 优惠寻觅 •高质量分的门店，在附近美食中排名更高 •搜索关键词相关性更高的门店，在品类搜索中排名越高 •评论数量更高、质量更优的门店，在信息流 中曝光的几率越大 •流量更高、评价更好的门店，在榜单中排名更高 •线上产品更优质、覆盖更全面，在优惠页中 排名更高 附近美食品类搜索品牌搜索 OPTION 03 平台流量转化解决方案 美团侧经营建议|点评侧经营建议 2022年9月22日Thursday 线上经营怎么搞？ 秒杀 资源位转化率 商户通 新店宝 立减 门店头图 星级 曝光平台大促 数据分析 拼团 推广通 商家新鲜事 销量评价榜单排名 新店宝 网友推荐菜 套餐 招牌菜 流量 代金券 ？ 美团侧经营建议 美团侧经营建议 美食首页展位榜单流量入口 提供的转化帮助 提供的潜在帮助 引导消费转化 凸显特色菜品 刺激消费加速转化 减缓后厨压力 持续曝光拉新 竟对老客转新客 拼团裂变转化 老客带新客 活动报名带来的订单变化 报名拼团 拼团前后商户订单+40% 报名秒杀 秒杀前后商户订单+130% 配置立减促销，发放满减券 点评侧经营建议 评价曝光 持续拉新 增加访问 https://xue.meituan.com 停留时长 •根据店内客流需求与周边自然潜客规模，匹配合适的竞争范围； 套餐、代金券等交易服务 推广通等广告服务 榜单服务 信息流等广告服务 1-3公里 3-5公里 5公里-全城 位置1－频道的商家列表中位置2－APP关键词搜索页中 按照第3、8、13、18、23位置展现 (以此类推,每隔5个位置出现一个广告位)，排序按照竞价方式获得 在附近想吃饭 但不知道吃什么 的人 在附近想吃饭 知道吃哪类但不知道吃哪家 的人 TTOOP5P5 如何让我们门 Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyour 火锅、烤肉、自助餐、烧烤、海底捞 店 text. Clickheretoaddyourtext.Clickheretoaddyour 影响 平 台流量的分发 平台接到用户搜索时，会做什么？ 01 查询匹配 02 打分排序 03 展示结果 平台如何匹配到搜索词？ •商户名称 •商户标签 •商户类目 •商户位置信息 •团单/商品/优惠信息 •评价内容 平台如何根据搜索给商户排序？ 餐饮资料库微信caa8nn •商户属性与用户搜索词的匹配程度 •用户的个人偏好 •用户的地理位置 •商户的地理位置 •综合服务质量及趋势 美团、点评流量规则 呈现结果 综合评定后，就会出现一个 大家熟悉的页面结果： 商户特征 用户特征 商户用户 交叉特征 美团、点评流量规则 顾客“逛一逛”时，平台怎么做的排名？ 商户特征 商户用户 交叉特征 用户特征 对照自己店铺，发现了哪些硬伤？ 1、你的店铺名字有没有包含“品牌、品类、位置、”等信息？ 2、你的星级评分是多少？有多少好评和差评？ 3、你的店铺有哪些标签？ 4、地址和团购信息是否明确？ !!