根据研报正文,酒店业正在拥抱数字化转型,以提供更好的宾客体验。酒店客人对于便捷的体验和有价值的服务有很高的期望。因此,酒店需要引进创新工具来提升内部管理和运营效率,同时为客人提供增值服务。报告还提到,白天鹅宾馆使用了石基Infrasys餐饮管理解决方案,以实现员工端、宾客端和业主端生态链接。此外,报告还对餐饮对客技术进行了调研分析,发现技术对于宾客二次消费非常重要,并且技术应用对于酒店选择的重要性也很高。报告还对酒店对客技术的重要性进行了排名,Wi-Fi、移动设备预订房间、客房内提供智能电视/流媒体内容、基于购买记录提供个性化服务等技术应用被列为首要需求。
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