2023年娱乐行业快照（英文）

娱乐|2023年1月 娱乐系统: 行业快照 体育、音乐会、电影、流媒体服务……在2023年，娱乐选择似乎是无穷无尽的。消费者选择如何度过他们的空闲时间(和他们的免费美元)是不断变化的。深入消费者的头脑是娱乐公司和服务获得长期成功的关键。 在这里，我们提供了娱乐世界的数据驱动快照，以帮助品牌为未来的消费者期望做准备。我们衡量 消费者对主要趋势的看法，包括现场活动门票购买过程 ，吸引电影观众到剧院的因素以及Z世代对NHL的热情 。 爆米花，鸡尾酒，躺着的座位...是什么吸引了观众去剧院？ 一个多世纪以来，电影院一直是人们喜爱的娱乐来源。第一家电影院于1896年在美国开业。从那里开始，随着观众从日常生活中解脱出来，沉浸在另一个故事，时间和地点中，它们迅速受到欢迎。 到1930年，电影院欢迎超过9000万访客每周。从那以后，出席人数大幅下降。现在，剧院必须与流媒体服务和其他娱乐形式竞争消费者的时间和金钱. 超过一半（54％）的美国成年人报告说，他们在家里播放了电影（例如，作为平台订阅的一部分，免费提供广告 ）。超过三分之一（36％）的人在剧院看电影在这个相同的时间跨度。 关于电影院，77％的美国成年人同意他们通常更喜欢在家看电影在公众情绪似乎与电影体验背道而驰的情况下，影院可以做些什么来吸引顾客？ “总的来说，我喜欢在家看电影过度观看 在剧院”。 强烈同意有点同意有点不同意 6% 17% 38% 39% 强烈不同意 基数：美国受访者。总计（n=1050）QS6Q2：您同意或不同意以下各项？总的来说，我更喜欢在家看电影而不是在剧院看电影。 幸运的是，并非所有电影都最好在家中欣赏。消费者认为购买某些门票比其他门票更有价值。十分之八（78％）的美国成年人同意某些电影类型在剧院中最有经验。 超过一半（58％）的美国成年人认为动作冒险电影更适合在大屏幕上观看。观众不那么坚持在剧院看其他类型的电影 ：惊悚片（39％），科幻小说（37％），恐怖（34％），幻想（29％），喜剧（27％），戏剧（ 25％），动画（18％），神秘（17％）， 浪漫（16％），音乐（15％），纪录片（15％）和西方（12％）。 “以下哪项电影类型are最好在剧院看而不是在家里？” 58% 39% 27% 动作-冒险 惊悚片喜剧 基础：同意某些电影类型在影院中最好。总计（n=814）QS6Q3：您认为以下哪种类型（类型）的电影更适合在影院而不是在家观看？请选择所有适用的电影。 剧院不必仅仅依靠电影制片厂以及他们选择制作的电影类型来出售更多的门票。 电影观众继续被独特的戏剧体验，一种无法在家中复制的体验美国成年人表示，他们会选择在电影院观看电影，以享受电影院的体验（38％），电影质量（e。Procedre、图片、声音)(37%)、专业观看体验(例如Procedre，IMAX ，3D，35mm胶片）（32%），剧院氛围（28%），独家电影（例如。Procedre，新版本，仅影院版本)(25%) ，舒适的环境(例如Procedre，座位，温度）（24％），以及（当然）优惠（20％）。 虽然许多人喜欢参观剧院，但价格标签可能会导致消费者退缩。四分之三（74％）的美国成年人同意在剧院看电影对他们来说太昂贵了. 从2019年到2022年，电影票的平均价格增加20%至11美元幸运的是，提供折扣可能会鼓励客户刷信用卡。四分之一的美国成年人表示，如果有折扣，他们可能会选择在剧院看电影(例如，日场定价、礼品卡)。 电影院的受欢迎程度可能已经过去了，但这并不意味着电影院已经过去了。它们仍然是许多美国人喜爱的消遣方式。剧院可能只需要 花费更多的精力吸引人群无论是战略性折扣优惠，还是通过改善剧院的氛围。小更新可能会在很大程度上吸引观众离开 客厅和大屏幕前。 售票过程需要发光吗？ 随着COVID时代的封锁、婚礼推迟和庆祝活动的取消，美国人又回到了音乐会、体育比赛和其他现场活动。在过去的12个月里，20％的美国成年人报告购买了在线直播活动的第一方门票，13%的人购买了现场活动的第一方门票，11%的人从经销商那里购买了现场活动的门票。 虽然现场活动令人振奋，壮观和令人难忘，但不幸的是，一个不同的形容词经常描述消费者的购票体验-令人沮丧 。不到四分之一（19%）在过去12个月内购买了现场活动门票的人对他们的购票经验“不满意”事实上,60％的美国成年人同意他们试图避免从大型售票平台购买活动门票更多的人(72%)认为他们从经销商那里购买活动门票会感到不舒服。 客户不满意的要点 票价 税收和费用 Bad-Faith经销商 在购票流程 门票的可用性 N/A-不满意 释放门票 客户服务 票证选项 票证交付方式 卖家数量 电子商务工具 46%37%24%20%19%19%19%19%16%15%13% 基本：在过去一年购买了现场活动的门票。总计（n=354）。QS6Q1：在最后一个问题中，您表示您在过去12个月中直接或从经销商处购买了现场活动的门票（例如，音乐会 ，电影，体育比赛）。考虑您的经验，您对购买过程的哪些方面不满意？请选择所有适用。 在那些对自己的购票经历表示不满的人中，沮丧的最高点包括：票价(46%),特定税费（37%），恶意经销商的数量(例如，机器人、黄牛)(24%)和(缺乏)第一方门票的可用性(20%). 列为最不满意的两点，价格仍然是客户恐慌的关键点。大多数（83％）的美国成年人同意现场活动感觉就像敲诈因为数量增加的税费. Ticketmaster的泰勒·斯威夫特预售惨败2022年11月是客户对购票过程感到沮丧的主要例子。11月15日，“经过验证的粉丝”签署了Ticketmaster，准备购买Swift'sErasTour的预售门票。相反，机器人和经销商拥挤的平台。由于有1400万人在Ticketmaster上进行预售，系统崩溃了。许多人无法获得门票。 根据哈里斯品牌平台数据,Ticketmaster的品牌资产比前一个月下降-6.2（10/14-11/14）到转售后的一个月（11/16-12/16）。虽然品牌资产的所有四个组成部分都下降了，但最严重的跌幅在感知品牌质量(-10.5)和购买考虑(-6.7)。借助品牌跟踪，售票员可以在这样的打嗝之后管理自己的品牌声誉，并采取措施与消费者建立信任和好感。 NHL是否确保了其增长的“关键”？ 国家曲棍球联盟(NHL)首席营销官海蒂·勃朗宁将她的营销策略重点放在捕捉Z世代的兴趣，称他们为“我们成长的关键“。对于NHL（以及他们未来的增长）来说，幸运的是，他们似乎已经确保了这一点。 根据AdAge-HarrisPollGenZ品牌跟踪器,NHL是2022年第三季度Z代成年人中增长最快的品牌之一。此排名基于季度品牌资产增长，数据来自哈里斯品牌平台.第三季度，NHL在Z世代受访者中的品牌资产增长了7.8倍。相比之下，NHL在美国成年人的总体人群中只出现了+2.6的上升。 品牌资产（衡量消费者在品牌中看到的整体价值）是四个组成部分的平均值-熟悉度，感知质量，购买考虑和感知动量。NHL在第三季度看到了Z世代中最大的提升（+13.7）.这反映了Z世代对参与NHL的兴趣增加. NHL动量2022-美国成年人和Z世代-趋势12周移动平均 哈里斯品牌平台。基地:熟悉NHL品牌的美国成年人(蓝色),n=5,861。基地:熟悉NHL品牌的Z代成年人(紫色),n=682。1/1/22-12/31/22。 当我们趋势NHL的势头在整个2022年在Z世代受访者中（如上图中的紫色），我们在下半年看到了坚实的上升轨迹。这种势头的上升表明Z世代受访者认为NHL品牌正在崛起. 为了吸引这个年轻的人群，NHL专注于加强他们的社交媒体存在。特别是，他们在TikTok上建立了一个存在，目前 2.2M追随者. “TikTok在大流行期间真的起飞了。那是指数级增长，我们真的很喜欢这个平台，因为它是真实和原始的，而且它倾向于更年轻和更多女性。这绝对是我们的增长目标之一-与更年轻，更多样化和女性受众建立联系。所以TikTok在这方面真的很关键，也很关键。”——海蒂·勃朗宁，CMO 作为NHL社交媒体战略的一部分，勃朗宁专注于帮助球迷与玩家联系，培育一个包容感,and“游戏化”粉丝参与 虽然吸引Z世代的注意力仍然是NHL的首要任务，但很明显，他们已经朝着正确的方向迈出了一大步。 娱乐品牌如何堆叠？ 使用HarrisBrandPlatform的数据，我们对整个娱乐领域品牌资产得分最高的前10个品牌进行排名 。这代表了基于其在受众中的声誉而具有最高感知价值的品牌。分数反映了2022年10月至12月的数据。 我们还重点介绍了今年第四季度品牌资产得分增长最快的五个品牌。这表明，在此期间，消费者对品牌价值的整体看法显着上升。 21世纪的品牌智慧建设 HarrisBrandPlatform为您的品牌提供实时消费者洞察。不要等待听到您的客户对您和您的竞争对手的评价-在不到24小时内启动并运行。 2.4% 2.7% 3.0% 3.2% 3.6% 按品牌资产增长排名前5名的品牌 数字反映了从2022年第三季度到第四季度每个品牌资产得分的增长百分比。 请求演示 按品牌资产得分排名的十大品牌 数字显示了2022年第四季度每个品牌在普通人群中的资产得分。 67.8% 59.6% 67.7% 57.3% 65.9% 57.3% 63.2% 56.7% 60.7% 56.5%