2022年可持续发展报告

蚂蚁集团2022年可持续发展报告 AntGroup2022SustainabilityReport 中华环境保护基金会、蚂蚁森林合作项目：青海三江源嘉塘草原公益保护地 本报告纸张为100%环保再生纸 开篇致辞 关于蚂蚁 ESG可持续发展战略 P01董事长致辞 P02首席可持续发展官致辞 P03公司简介P03使命与愿景 P03战略P04组织架构 P05战略目标及2022年进展P07利益相关方沟通 P08实质性议题识别与分析P09荣誉及奖项 数字普惠绿色低碳 P11负责任的产品及服务P16小微企业普惠发展 P19助农兴农 P23服务数字社会建设 P27绿色运营P31绿色低碳生活 P34生态保护与修复P37助力产业碳中和 科技创新开放生态 P42前沿科技探索与研发P47科技助力产业发展 P51科技伦理建设P55员工关怀与发展P62多元平等与包容P67公司治理 P69透明度和风险管理 P75数据安全及隐私保护P80公平商业环境 P83促进行业发展与共赢P86国际合作与共同发展 附录 P89关于本报告P90报告索引 P94联合国可持续发展目标（SDGs）索引P95TCFD关键气候风险及措施 P96ESG可持续发展绩效表P100独立审验声明 开篇致辞 董事长致辞 蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋 回望过去一年，烟火气回来了，社会经济活动逐步恢复，消费正在复苏。拼经济，谋增长，实现高质量发展，既是全社会的共识，也是蚂蚁集团作为负责任企业的使命所系。 高质量发展，是更充分、更均衡、更包容的发展，是更绿色低碳的发展，也是科技创新引领的发展。2022年，蚂蚁集团升级了数字普惠、绿色低碳、科技创新、开放生态四位一体的可持续发展战略，就是把公司发展和价值创造，与国家和社会的发展大局，更紧密地结合起来。 十九年前，蚂蚁创业伊始，我们就致力于用科技创新去解决社会问题。我们相信，商业价值和社会价值一体创造，是企业可持续发展的核心路径。 通向更美好的未来，从来不会是一片坦途。但只要走在正确的方向上，跬步终至千里，点滴也能汇流成川。 1,500多个开源仓库，见证了我们攻坚数字技术，并与行业开放共享的历程。面对数字化发展伴生的安全可信、协作共识、数据分析、存储计算等技术挑战，蚂蚁深入布局数字化根技术，自研了分布式数据库、可信原生基础设施、 隐私计算等关键核心技术，并在大规模业务场景中不断锤炼。我们将这些蚂蚁最核心的技术开源出来，希望加速基础软件技术在行业的创新和成熟应用，助力全社会的数字化转型。我们相信，开源开放是科技创新的“魂”，将为数字经济发展带来更大变革。 一个掌心大小的可信上链模组，寄托着产业绿色发展的新可能。汇电云联是一家清洁能源解决方案服务商，他们在服务的工商储能电站里植入了蚂蚁链可信上链模组，让储能电站的运行数据实现了多方可信，运行风险可量化，电芯价值可评估。依托数据要素释放的巨大价值，不仅能帮中小企业进行有效的电力调节，降低电费支出；更可以在产业数字化协作中催生出创新租赁等新模式、新业态，助力各地零碳园区、零碳工厂的快速覆盖。我们相信，绿色低碳发展需要坚实的技术支撑，创新绿色技术，就是拓展绿色的未来。 陕西宜君，一群乡村女性，可以把手工制作的发套卖到好莱坞。参与全球发套贸易的小微企业，在蚂蚁万里汇“全球远航计划”的支持下，可以轻松实现一个账户卖遍全球，在全球一百多家电商平台上接收10大类常用币种的收款结汇。我们相信，在数字时代，全球化不是大企业的专利，我们一直在努力，帮助全球中小商家参与全球贸易，让它们的贸易成本更低，资金周转更快，更好地融入世界。 江西新余的果农彭青青，种植了一大片柑橘。网商银行的卫星遥感信贷技术“大山雀”让这片果园的产量被预测，也让她获得了22万元的贷款。这只“大山雀”已经累计为 123万农村种植户带去了普惠便捷的金融服务。我们相信，不管企业大小，不管地处城市还是乡村，数字技术都可以助力解决他们的资金难题，网商银行已经累计为超5,000万的小微经营者提供了普惠的金融服务。 创业十九年来，如果把蚂蚁的可持续发展历程归为一点，就是我们一直在践行着科技普惠的理念。科技是我们能力的内核，是我们服务客户的基础，我们重点布局人工智能和数据要素根技术，并恪守平等、尊重、可信、负责的科技伦理规范。普惠是我们创业的初心，是我们业务最基本的出发点，我们始终关注普通人，关注中小企业，为每一个人、每一家企业创造机会，就是为全社会创造机会。 新一轮技术革命的浪潮汹涌而来，全社会也更加关注数字技术和科技创新。2022年，蚂蚁集团科技投入达到204亿元，相较2019年提升近一倍。我们相信，对科技创新的投入是最有价值的投入，这不仅是我们适应时代新浪潮、实现自身发展的内在要求，也是作为社会一分子的重要责任。 推动可持续发展必须坚持开放共赢的理念。面对快速变化、充满挑战的世界，唯有同心同行，兼顾各方，才能穿越周期，行稳致远。 让世界更普惠，更绿色，更包容，更开放，必须落实到每一个具体的行动。让我们携手共进，一起创造更美好的明天。 首席可持续发展官致辞 蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷 从为社会解决信任问题的初心出发，蚂蚁集团始终致力于为世界带来更多微小而美好的改变。2022年，我们确定了“数字普惠”“绿色低碳”“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可持续发展战略，作为指导公司行稳致远的体系化框架，以及践行使命初心的路径图。 一年来，在可持续发展的探索道路上，我们重点推动三方面的工作——完善的治理体系、扎实的议题运营、逐步深入的企业文化变革。我们建立了清晰的治理架构，成立了董事会ESG可持续发展委员会、ESG可持续发展顾问委员会，为战略实施提供全局性、方向性和科学性的指导；我们将19个可持续发展战略议题融入公司的日常运营，由各业务总裁和主要业务骨干分别负责，并设定每个议题的目标与关键绩效。以此为牵引，我们在业务中融入可持续发展理念，在公司进行了多场不同层面的培训和形式多元的文化宣传活动，进一步促进商业价值和社会价值的正向融合。 在一年多的可持续发展探索中，我们看到“三个坚持”的力量： 首先，坚持从社会问题、社会价值中寻求创新机会，以社 会价值与商业价值一体创造为出发点推动可持续发展。从成立之初，蚂蚁创新的动力就源于服务社会所需，今天，用科技让更多消费者和小微企业从数字化发展中获益，依然是我们持续努力的方向。我们将“双价值一体创造”明确为蚂蚁可持续发展战略的核心理念，希望蚂蚁的业务发展和创新，从设计谋划之初，到落地结果之时，都能结合商业价值和社会价值一体融合的思考，并通过相应的组织体系和考核机制予以保障。在报告中，您将看到过去一年我们践行这一理念的诸多实践，这些实践也让我们更加坚信，企业是社会的企业，一家企业的发展机遇一定蕴含于它所解决的社会问题之中，做好双价值一体创造，蚂蚁一定会成为属于未来的公司。 其次，坚持久久为功，以长期主义的观念来实现可持续发展。面向2030年，我们以每三年为一个阶段，设定务实的实施计划，规划迈向2030目标的路线图。2022年，我们连续第二年实现了企业自身运营（范围一、范围二）的碳中和，首次开展气候相关财务信息披露（TCFD）评估，积极识别和管理气候相关风险与机遇，并逐渐摸索出技术驱动、平台驱动的绿色低碳之路。面对2030净零目标，我们面临的挑战依然巨大，需要投入更多的精力和资源，做好长期战斗的准备。在做好自己的同时，我们也将全力带动价值链上下游和平台上的广大用户和伙伴，共赴绿色未来。绿色低碳是未来，数字普惠是我们成立至今一直不变的初心所在。过去一年，我们携手合作伙伴，通过支付、金融、数字化、跨境服务等四个路径，更加深入和全面地支持小微企业的普惠发展。截至2022年底，我们已累计为8,600万小微企业和小微经营者提供了便捷普惠的支付和金融服 务，正扎实地向2030年服务一亿小微企业的目标迈进。 最后，坚持开放和专业，以虚心求知的态度来提升可持续发展。过去一年，我们设立了由外部专家组成的ESG可持续发展顾问委员会，帮助我们登高望远，校准前进的方向；成立了科技伦理外部委员会，听取专家对科技向善的真知灼见；还成立了个人信息保护监督委员会，主动邀请外界专家对我们的生命线——数据安全和隐私保护进行监督和系统指导。在日常工作中，我们更加重视用户视角，让产品和服务更负责任、更具关怀；更加重视伙伴视角，首次聘请第三方机构对伙伴满意度开展独立调研，促进行业发展与共赢；更加重视国际视角，学习全球优秀企业的可持续发展实践经验，并致力于让中国的方案和智慧贡献于全球数字贸易和协作。 时代在变，技术在变，我们服务广大消费者和小微企业普惠发展的初心未变；倡导绿色发展、迈向低碳社会的目标未变；探索前沿科技、促进产业发展的志向未变；坚持开放合作、互利共赢的态度未变。我们期待社会各界的监督、批评和建议，也希望通过实际行动，让更多的利益相关方感受到ESG可持续发展给蚂蚁带来的种种变化。蚂蚁希望成为一家健康成长102年的好公司，我们的“好”由你们来定义。面向未来，蚂蚁将更好地利用自身技术与平台能力，服务社会、创造价值，朝着“为世界带来微小和美好的改变”的愿景，笃定前行。 关于蚂蚁 公司简介 ESG可持续发展战略 用 户 社 会 公 户 客 战略 蚂蚁集团起步于2004年诞生的支付宝，源于一份为社会解决信任问题的初心，经过十九年的发展，已成为世界领先的互联网开放平台。我们通过科技创新，助力合作伙伴，为消费者和小微企业提供普惠便捷的数字生活及数字金融服务；持续开放产品与技术，助力企业的数字化升级与协作；在全球广泛合作，服务当地商家和消费者实现“全球收”“全球付”和“全球汇”。我们的业务板块包括数字支付、数字互联、数字金融、数字科技及全球化。 蚂蚁集团遵循ESG理念，把可持续发展作为优先准则，全面融入公司的整体发展战略。 使命与愿景 我们的使命是让天下没有难做的生意。 我们的愿景是构建未来服务业的数字化基础设施，为世界带来更多微小而美好的改变。蚂蚁集团追求成为一家健康成长102年的好公司。 可持续发展已成为全球的共同关注和各国政府、企业和公众的共同追求。1987年，联合国发布《我们共同的未来》报告，首次提出了可持续发展的概念，并在此基础上引申出了“可持续性、公平性、共同性”的“可持续发展三原则”。2015年，联合国提出了17个可持续发展目标，促进了全球可以遵循的可持续发展共识。ESG的核心维度——环境、社会、治理既与“可持续发展三原则”的内涵紧密呼应，也为我们提供了一个体系化的思考和治理框架，促使我们更全面地思考自身与社会、与环境的关系，更体系化地思考价值创造与企业发展之本。 府 政 社会价值可持续 基于可持续发展的理念与原则，结合ESG的框架，我们于去年发布了蚂蚁 数字普惠 开放生态 绿色低碳科技创新 数字支付 数字金融 数字互联 数字科技 全球化 商业价值可持续 员 工 蚂蚁集团ESG可持续发展战略 众 伴 伙 作 投 合 资 者 蚂蚁集团希望： 每一个个体可以享受到普惠、绿色的金融服务每一家小微企业拥有平等的发展机会 通过开放合作，让数字生活触手可及 集团“四位一体”的ESG可持续发展战略。这既是对蚂蚁集团自成立以来的初心延续，也是面向未来的战略笃定。我们相信，数字普惠是初心，数字金融和数字生活可以惠及更多的普通人和小微企业；绿色低碳是未来，推动绿色生产和生活方式能更好地促进人与自然和谐共生；科技创新是原动力，科技是求解社会问题、促进社会进步的最优解；开放生态才能可持续，唯有携手共创，才能为世界带来更多微小而美好的改变。 蚂蚁集团十九年一路发展而来，我们创新的立足点，就是解决社会问题。这是我们的选择，也是我们的承诺。我们始终相信，一家企业只有把商业价值和社会价值融为一体，才能走得更远。我们始终相信，当更多人和我们携手同行，普惠、绿色、包容、开放的未来之路，一定会越走越宽。 组织架构 ESG可持续发展委员会 指导公司ESG可持续