2022年中国太保可持续发展报告

2022 中国太保可持续发展报告 开篇 可持续发展责任力 关于本报告 01 促进对外开放，深化合作交流 11 董事会声明 02 坚持人民至上，增进社会福祉 13 董事长致辞 03 坚守保险本源，服务实体经济 16 关于中国太保 05 应对气候变化，推动绿色发展 17 年度亮点绩效 06 健全农业保障，助力乡村振兴 24 公司荣誉 07 推动区域协同，优化发展机制 26 可持续发展牵引力 可持续发展战略29 可持续发展管理29 可持续发展制度30 利益相关方沟通31 重大性议题分析33 可持续发展研究与合作34 可持续发展内驱力 气候相关财务信息披露 党建引领 37 治理 69 公司治理 38 战略 69 风险内控 40 风险管理 70 科技创新 43 指标和目标 74 数据安全 45 知识产权 46 ESG绩效 可持续发展协同力 关爱员工，完善发展平台49 围绕客户，优化太保服务54 携手供应商，践行责任采购57 合作共赢，创建繁荣未来58 精彩文体，共创美好生活58 社会公益，彰显责任担当60 可持续发展价值力 可持续保险原则实施进展63 负责任投资原则实施进展64 “一带一路”绿色投资原则实施进展65 对标联合国可持续发展目标65 环境绩效77 社会绩效80 附录 附录1上海证券交易所《上海证券交易所上市87 公司自律监管指引第1号——规范运作》索引 附录2香港联合交易所《环境、社会及管治报87 告指引》索引 附录3全球报告倡议组织GRI标准索引91 附录4气候相关财务信息披露(TCFD)索引97 附录5ESG评级及指数表现97 附录6联系我们98 2022中国太保可持续发展报告开篇 开篇 关于本报告 本报告是中国太保连续13年发布企业社会责任报告后，连续第2年发布的可持续发展报告。本报告以中国太保践行ESG理念、推动可持续发展为披露重点。 报告范围 组织范围 本报告以中国太平洋保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖中国太保旗下各专业机构。 报告周期 本报告为年度报告，重点披露2022年1月1日至2022年12月31日的内容。 编写标准 本报告遵照执行：上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号 ——规范运作》、香港联合交易所《环境、社会及管治报告指引》（2022）和 《气候信息披露指引》、伦敦证券交易所ESG报告指南、中国银行保险监督管理委员会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》《银行业保险业绿色金融指引》。 本报告重点参考对标：气候相关财务信息披露（TCFD）、联合国可持续发展目标 （SDGs）、富时罗素（FTSERussell）ESG评级指标、明晟（MSCI）ESG评级指标和全球报告倡议组织GRI标准 （2021）。 本报告回应：负责任投资原则（UNPR）I、可持续保险原则（UNPSI）和“一带一路”绿色投资原则（GIP）执行情况。 报告原则 重要性原则：本报告识别出影响中国太保可持续发展的重要议题并回应，并已详述重大性分析过程及结果。 量化原则：本报告已披露中国太保ESG量化关键绩效。 平衡原则：本报告内容反映客观事实，同时披露正面和负面指标。 一致性原则：对不同报告期所使用的指标和计算方法尽量保持一致。 计价币种 如无特殊说明，本报告所涉及财务数据的计价币种为人民币。 报告语言 本报告以简体中文编写，同时提供繁体中文版和英文版报告。 报告形式 本报告提供电子版和纸质版（采用环保再生纸印刷）。 报告获取方式 本报告电子版可在上海证券交易所网站 （www.sse.com.cn）、香港联合交易所网站（www.hkex.com.hk）和中国太保集团网站（www.cpic.com.cn）查阅下载。 称谓说明 为表述方便，在本报告中，中国太平洋保险（集团）股份有限公司简称为中国太保、太保、太平洋保险、公司、集团或我们。 01 开篇 董事会声明 中国太保董事会以党的“二十大”精神为指引，以国家“十四五”规划和二〇三五年远景目标为引领，落实ESG监管和政策要求，不断提升ESG工作绩效，持续增强可持续发展能力，推动高质量发展。 完善ESG管治架构。以集团董事会作为ESG管理的最高决策机构。2022年，集团成立ESG工作委员会，同时设立集团ESG办公室。各子公司逐步建立ESG组织架构，成立ESG工作领导小组和ESG办公室，积极推动专项工作小组建设，如太保产险成立可持续发展研究中心作为绿色金融工作牵头执行部门；太保寿险成立ESG办公室；太保资产设立ESG投研工作小组；长江养老设立ESG投资及产品研发项目组。 强化ESG战略引领。2022年，制定《中国太平洋保险 （集团）股份有限公司环境、社会及治理规划》 （2023-2025）。该规划是集团整体战略规划框架下的专项规划，明确了ESG发展愿景目标和实施路径，是指导集团未来三年ESG发展的纲领性文件。各子公司强化ESG战略引领，如产险公司制定《2022-2024年绿色保险（可持续保险）战略规划及实施方案》。 明确年度关键性议题。董事会监督开展利益相关方调研，及时识别ESG机遇和风险，明确中国太保在可持续发展领域的重要ESG议题。根据利益相关方调研，进一步聚焦服务国家战略、增进社会福祉、助力乡村振兴、支持实体经济、推动绿色发展等，核心关键议题共20个。 推动ESG融入经营实践。董事会进一步细化在可持续保险、负责任投资、ESG风险管理、绿色低碳运营等多个领域的工作部署。2022年，创建《可持续（绿色）保险标准指引》和编码体系，开展“零碳进博·零塑办博”碳普惠行动计划，绿色保险 创新产品近45款等。各子公司围绕ESG关键议题，进一步明确工作举措，有序落地实施，如太保资产制定《太平洋资产管理有限责任公司绿色金融投资管理办法（试行）》、长江养老制定《长江养老股份有限公司ESG债券投资细则（试行）》，大力推动绿色金融和ESG投资。 本报告详尽披露中国太保在上述工作及其他ESG议题上的管理与实践进展，均获得董事会2023年3月审议通过。 02 2022中国太保可持续发展报告开篇 董事长致辞 聚可持续力量做全新引领者 2022年，中国太保面对复杂多变的形势，坚守初心、坚定决心、坚持恒心，以新时代奋斗者的姿态奋进新征程，克服重重困难、经受种种考验，续写波澜壮阔的太保辉煌，在这极为重要、极不平凡的一年里交出一份有质量的年度成绩单。 这一年，中国太保在可持续发展道路上奋力奔跑，有无数瞬间值得记录：从延期中抢出速度、于窗口期保证进度、在急难时彰显力量。正是一次次出发、一次次向前，铸就中国太保向上向善的底气，成就中国太保行业引领者的地位。 这一年，中国太保以可持续发展镌刻出新的方向，深化可持续发展理念，完善可持续发展治理，传播可持续发展文化，与高质量发展如影相随；以人民满意为标尺，以绿色低碳为底色，以科技创新为引领，以太保服务为力量，以安全合规为底线，奏响可持续发展的新乐章。 ——融入国家发展大局，服务国之大者 我们主动融入国家发展大局，加快构建新发展格局。助力对外开放，服务进博会、服贸会，护航一带一路，深化对外合作交流；推进乡村振兴，深化乡村帮扶模式，完善三农保险服务，创新助农惠农强农形式；促进区域发展，打造区域一体化保险服务，开展关键领域投资布局，赋能区域融合发展；推动绿色发展，构建绿色金融服务体系，推进碳达峰碳中和，促进人与自然和谐共生。 ——坚持以人民为中心，守护美好生活 我们把增进人民福祉、提高人民生活品质作为出发点。生命至上，构筑安全保护屏障。面对重大灾难险情，当好顶梁柱、做好压舱石，全力守护人民群众生命财产安全。民生至上，布局康养 服务网络。关注健康养老需求，参与构建健康养老服务体系，让公司发展成果惠及更广大人民。客户至上，建成太保服务品牌。以客户需求为导向，构建服务生态圈、保护消费者权益，打造卓越的服务供给能力。 这一年，中国太保以可持续发展为关键点、主轴线和辐射面，全力谱写新时代太保高质量发展新篇章。构建和谐的利益相关方关系、提升整合社会资源的能力、完善良好的公司治理，承担更大的社会责任，锻造形成可持续发展责任力、牵引力、内驱力、协同力和价值力，汇聚成太保高质量可持续发展的磅礴之力，向着全新引领者的目标迈进。 可持续发展责任力筑底色。为国家担当、为人民尽责、为社会奉献是太保的责任使命，更是太保可持续发展的底色。关注生态环境，践行绿水青山理念，建成三江源公益林2,000多亩；关心共同富裕，创新产品服务新市民群体，防贫保累计提供保障36.5万亿元；关爱弱势群体，太保蓝公益基金守护老人记忆、呵护星星的孩子，5.5万多人感受到浓浓爱意。太保绿、太保红、太保蓝社会责任图谱更为明亮。 可持续发展牵引力提成色。可持续发展顶层设计迈出关键一步，ESG规划更明确，编制三年规划，确定ESG发展目标和路径，引领太保一路前行。ESG抓手更有力，集团ESG领导小组、子公司可持续发展领导小组、绿色金融委员会等专业机构既是最强大脑，也是重要推手；ESG实践更丰富，ESG理念进一步融入公司实践，与生态、社区、员工、客户及合作伙伴等相融共生。 可持续发展内驱力增亮色。强大内驱力是太保持续发展的不竭 03 开篇 董事长 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 动力。公司治理发挥引领。坚持党建引领，提升董事会专业水准，发挥董事会战略引领作用。科技创新激发活力。成立太保科技公司，构建高水平数智化服务体系，实现“亿级用户秒级响应，全量数据实时计算”。风险控制守住底线。风险管理体系愈益完善，对ESG保险端、投资端进行风险专业评估与决策，指引公司更稳健发展。 可持续发展协同力显本色。协同利益相关方，推动公司与社会共同实现可持续发展。客户服务满意度更高。关键旅程NPS（客户净推荐值）表现稳中向好，客户黏性持续提升。员工发展更有获得感。引进高层次专业化人才，构筑优秀青年人才池，建立学习成长的长效机制。朋友圈关系更加紧密。战略客户拓展至802家，与供应商共建绿色供应链，创建合作共赢典范标杆。 可持续发展价值力添特色。遵循可持续保险、负责任投资等高标准，实现公司价值和社会价值双提升。绿色保险护航绿色发展，为清洁能源、降低污染、生态保护、绿色交通、应对气候等领域提供保障超过8万亿元。绿色投资助力美丽家园建设。参与能源、环保、水务、防污等绿色投资1,500亿元。绿色运营促进和谐生态发展。太保家园、数据中心、运营后台、办公出行等遵循绿色标准，降低能耗，提升效能。 又是一年春好处，生机勃勃的向上力量正扑面而来。从过往中感受成长，我们感恩而珍惜，务实而自信；从过往中汲取力量，我们笃行而热忱，求索而坚定。2023年的崭新画卷已铺开，让我们以生态文明为引领，澎湃奋进力量，坚定可持续道路，在保险业新时代高质量发展中塑造全新的引领地位！ 04 2022中国太保可持续发展报告开篇 关于中国太保 中国太保是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的综合性保险集团，也是首家在上海、香港、伦敦三地上市的保险公司。 太保拥有财产保险、人寿保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理等在内的保险全牌照，为客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。 企业文化 做一家负责任的保险公司 ‰成为行业健康稳定发展的引领者 [½ 诚信天下稳健一生追求卓越创新共赢 ?3 为国家担当为人民尽责为社会奉献 ⒸAª 平时注入一滴水难时拥有太平洋 05 开篇 年度亮点绩效 经济范畴 集团营业收入（百万元） 2022455,372 2021 440,643 2020 422,182 集团净资产（百万元） 228,446 226,741 215,224 集团客户数（万名） 17,053 16,839 14,894 环境范畴 人均温室气体排放量（吨二氧化碳当量/人） 20220.75 202