汽车品牌回馈客户活动推介会答谢会新品上市会晚会策划案
PLAN Slide 汽车品牌 PLAN “WelcomeHome” 客户回馈活动方案 QichepinpaiWelcomHomekehuhuikuihuodongfangan 1 目录 Bigidea •年度主题制定 •活动内容 •活动效果评估 2 PART1 •年度主题制定 Nianduzhutidingzhi 3 Wearethinking “Welcomehome”活动的品牌化思考和体系化梳理 制定年度活动主题 设定活动效果衡量标准和数据收集回报机制 向经销商提供全面的规范指导和活动资源支持 品牌目标人群分析 -品味不凡的新贵楷模 -引领潮流的新贵楷模 -阅历不凡的新贵楷模 他们是独立自信、注重内涵的企业精英；他们是成熟稳重、注重生活品质的社会精英；他们是取得成就、仍探索事业高峰的成功人士。 年度主题概念导出 品牌车主自信独立、注重内涵、注重品质、追求成功，主题概念传播诉求应紧扣“豪华典范”，推出“闪耀”一词，进行创意导出。 Shine ——Keyword—— 年度主题推导 品牌之道 品牌理念 Essence 一切以你为本，人性化专属体验， 让豪华实至名归， 内涵·品质·豪华 目标客户 Innerneeds 闪耀生活 创造生活内涵、注重生活品质、享受优质生活 体验平台ExperiencePlatform Shineyourlife闪耀您的生活 我们的思考 为车主 创造与品牌车主及潜在车主沟通交流平台，提升新增潜客数量，提高区域影响力，促进销售转化 为品牌 打造品牌车主专属的豪华体验，体验品牌之道客户至上服务 为经销商 统一传播声音，深化品牌之道，提升品牌知名度，增加品牌满意度 活动Icon设计 创意阐释： 在活动系列主题中融入品牌元素，“home”以家的形状展现，简洁明了，紧扣主题，又营造了一种暖暖家的氛围——品牌永远等您回家。 活动主题KV设计 创意阐释： 以绿植描绘出音乐乐章，融合萨克斯、大提琴剪影，以品牌logo代表品牌车主，一束阳光射下，让人浮想联翩： 炎炎夏日，携带两三好友，找一处悠闲场地，避开暑热，品尝美食，品评音乐，让心灵静下来。 logo 延展设计 logo PART2 PLAN •活动内容 Nianduzhutidingzhi Welcomehome”展厅活动经销商分享会 阶段主题 APR MAY JUN JUL AUG SEPT OCT NOV DEC 尊崇愉悦季 感官愉悦季 人文愉悦季1 社交愉悦季 人文愉悦季2 4、5月份是充满爱的月份，以“爱”的专属体验内容，提升客户满意度 炎炎夏日，通过音乐艺术的美妙，让客户心灵静下来，提升客户品牌满意度 配合改款车上市，通过专场活动，增加新车潜客数量，提升客户满意度 接近年尾，经济沙龙让客户展望未来，礼仪培训让客户得体参加年终聚会，提升客户满意度 配合“Contiental”新车上市，增加新车潜客数量，助推品牌影响力和满意度 总部支持 专属结婚纪念派对 音乐分享会 MKZ＆MKC改款车专场品鉴会 当地中小企业经济沙龙 “Continental”专场品鉴会 “Welcomehome”活动内容 建议1：1 阶段思考 经销商自主 专属生日派对 工艺品展览 品牌老爷车车模展览 商务礼仪培训沙龙 2019年品牌新车专场品鉴会 南/北区 经销商分享会 南/北区 经销商分享会 南/北区 经销商分享会 南/北区 经销商分享会 南/北区 经销商分享会 经销商经验分享会 12345 品牌总部 •把控活动调性，规定活动主题以及活动范围 •支持5场旗舰活动，下发指导手册 •组织经销商经验分享会 APR MAY JUN JUL AUG SEPT OCT NOV DEC 阶段主题 活动内容建议 专属结婚纪念派对 尊崇愉悦季 感官愉悦季 音乐分享会 人文愉悦季1 MKZ＆MKC中期改款车专场品鉴会 社交愉悦季 当地中小企业经济沙龙 “Continental” 专场品鉴会 人文愉悦季2 活动选择主题 •配合总部做好5场旗舰活动，把活动效果最大化 •根据客户需求和自身优势资源，自主选择活动主题把经销商客户体验活动做成常态化活动（至少两月一次） •提前做好优秀案例，参加经销商经验分享会， 经销商 自主选择活动主题、内容和形式 活动内容建议 尊崇愉悦感官愉悦人文愉悦社交愉悦 MKZ＆MKC中期改款上市Continental上市 PLAN Welcomehome·Shineyourlife音乐分享会 1 2019年7月20日(暂定） 全车型 品牌中心 展车要求 活动地点 活动时间 活动概述 活动形式 展厅音乐分享会 品牌车主、车主朋友、意向客户、媒体 参与者 1 •从客户第一次接触开始，逐步建议完善的客户档案 •帮助体验经理选择代表性客户 代表性客户选择 一、个人信息： 客户档案5、喝什么酒酒量对什么牌子有喜好6、抽什么烟烟量对什么牌子有喜好 7、喜欢哪类的菜系什么菜是否有忌口 8、对运动的兴趣：羽毛球□乒乓球□滑雪□游泳□旅游□钓鱼□ 1、姓名：职务级别 2、家庭地址：家庭电话 3、手机1、手机2、个人邮箱 4、是否上QQ：（QQ号码）出生日期出生地 5、籍贯：大概身高体重 6、个人形象习惯：1不拘小节□2整齐庄重□3时尚流行□4个性独特□其它 7、沟通度：1热情好说□2条理整齐□3沉默寡言□4不理不睬□5反感拜访□6刻薄 □ 8、习惯性的口语 9、习惯性的肢体动作 二、受教育信息： 1、中学（年限）大学毕业时间学位 2、军队服役：退役时的级别对服役经历的态度 三、家庭情况（根据调研目标实际家庭情况汇总调研结果）： 1、婚姻状况：目前感情是否离过婚 2、配偶姓名：从事行业职务年龄： 兴趣及个性特点 3、子女姓名：从事行业职务年龄： 爱好及个性特点 四、就业背景： 1、工作情况：单位部门地点时间职务 3、办公室是否有象征地位的标志和标志性物品 4、是否参加了专业的协会或商会 5、单位内部朋友的人：1、姓名职务部门电话 2、姓名职务部门电话6、近期目标是什么？ 7、关心利益侧重点（公司、自己、名誉、地位） 五、个人兴趣资料：1、宗教信仰信仰程度 2、特长： 3、嗜好和娱乐： 4、参加了什么俱乐部或社团（如：高尔夫、羽毛球、无线电） 9、喜欢的着装品牌：服装鞋子皮包其他 六、朋友圈： 1、姓名性别年龄个人电话个人特点简述2、姓名性别年龄个人电话个人特点简述3、姓名性别年龄个人电话个人特点简述4、姓名性别年龄个人电话个人特点简述 人际关系架构图（客户经理画出来）： 1 • 致电每一位确认出席的 客人，提醒客人提前安排出席时间。 • 发送纸质邀请函， 提醒客人活动时间、地点。 邀约步骤 1stSTEP 2ndSTEP 3rdSTEP 4thSTEP •完成拟定邀请客人名单; •更新地址。 •通过电话、传真和邮件的方式进行邀请和确认 前期宣传 增加活动前期宣传，扩大活动影响力 1 2 3 4 5 微信及微博公众号 户外广告投放 汽车网站投放 当地广播投放 利用现有资源告知保有客户 扩大受众面，加深目标群体事件营销 加速对汽车关注人对活动的了解 利用活动作为宣传内容，吸引客户 当地主流媒体报纸刊物投放 扩大相对传统的客户群体对活动的了解 PLAN “Welcomehome”活动——音乐分享会亮点 备注：以“音乐分享会”活动为例，详细方案请见附录 2 活动亮点 音乐会礼仪培训 15:30-16:30 名人音乐常识分享 嘉宾签到 14:30-15:00 13:30-14:00 17:00— 展厅参观＆试驾 13:0014:0015:0016:0017:00 乐队音乐表演 14:00-14:30 金曲鉴赏 15:00-15:30 嘉宾合影（分享双微） 16:30-17:00 活动亮点——乐队现场表演 •邀请当地知名美国音乐乐队，现场表演美国经典乐曲 活动亮点——名人音乐常识分享 •由主唱或者邀请当地音乐大师分享音乐常识 活动亮点——金曲鉴赏 •乐队针对常识分享的美国经典乐曲进行现场表演，加深来宾记忆点 活动亮点——音乐会礼仪培训 •邀请专业礼仪讲师，现场分享参加音乐会的礼仪常识和技巧 第三方人员标准——主持人 主持人 •建议主持人为女性，外表优美，气质优雅，符合品牌品牌形象。 •建议具有丰富豪华汽车品牌的主持经验，具有良好的现场控制能力。 •活动当天主持人需穿着晚礼服出席活动，右侧款式供经销商参考。 •主持人事先了解车展活动内容，活动主题及活动流程，熟记客户确认的主持人台本，确保脱稿主持 •发型：干净利落，不得有杂色。 •妆容：清新、自然的舞台妆。 面试要求 •面试人员需提前提供人员照片和视频，供删选。 •面试人员需化淡妆，头发整齐（长发梳马尾辫），露出额头，无首饰，无刺青 ，自带服装。 •面试问答，自我介绍，活动经历，基本英文对话，提问。面试官详细记录面试者的工作经验，并当场给出印象评分。 主持人服装推荐：红色或者优雅的颜色晚礼服 第三方人员标准——礼仪 礼仪 •身高168cm以上，口齿伶俐，皮肤健康，形象气质较佳。 •无夸张染发，无夸张美甲或明显甲油颜色。 •礼仪小姐应了解整个活动流程。 •所有礼仪统一着装，礼仪服装力求简单新颖，右侧款式供经销商参考。 •在岗期间站姿挺拔，微笑服务。 •发型：干净利落的盘发，无刘海马尾。 •妆容：清新、自然的淡妆。 面试要求 •面试人员需提前提供人员照片和视频，供删选。 •面试人员需化淡妆，头发整齐（长发梳马尾辫），露出额头，无首饰，无刺青 ，自带服装。 •面试问答，自我介绍，活动经历，基本英文对话，提问。面试官详细记录面试者的工作经验，并当场给出印象评分。 礼仪服装推荐：灰色西装 灰色连衣裙 黑 第三方人员标准——乐队 乐队 •现场乐队演奏曲目应尽量选择美国音乐曲目。 •建议5人乐队，包含歌手、歌手、贝斯手、键盘手和鼓手。 演员服装： 乐队需要自备演出服装和乐器，如有收音器，请自带收音器；男士服装：白色衬衫+西裤，女士服装：黑色晚礼服。 品牌团队（女） •身高须在165-175cm，外貌姣好， 有良好的交流技能和素质 •着装要求：灰色西装+灰色连衣裙 +黑色皮鞋+红色腰带 化妆师 •根据本次活动要求设计打造我们 需要的妆面及造型。 •活动期间演出人员化妆。 •妆容要求，精致，淡雅，高贵，不宜过分浓艳的妆容。 品牌团队（男） •身高须在182-186cm，有较好的外 貌，有良好的交流技能和素质 •着装要求：灰色西装/灰色马甲+灰色西裤+白色衬衫+棕色领带+白手套+黑色皮鞋 摄影摄像 •摄影师须拍摄空景及各个细节 •须拍摄签到、发布会全过程、赏车、晚宴和礼品发放镜头 •着装要求：黑色POLO衫+黑色长裤 车美 •车美需统一着装，上衣放于裤外 ，手上不得穿戴任何金属或者其他材质的尖锐首饰以防划花车辆漆面 •着装要求：黑色POLO衫+黑色长裤 保洁 •保洁需在活动前一小时到岗，保 证活动场地清洁，地面没有明显污迹，玻璃上没有手印 •在岗期间保持安静、严禁喧哗 •着装要求：棕白色上衣+黑色长裤 +领子扣紧 保安 •保安须身高175-180cm •所有人员配备对讲机 •在各自岗位听从安排，保持岗位区间秩序，维持秩序时语言须温和有礼 •着装要求：白色或黑色衬衫+黑色西服（系扣）+黑色皮鞋（擦拭干 净）+黑色或者棕色领带 •餐饮工作人员的着装统一为黑色。 •餐饮工作人数量：同时接待10位参观者需配备2位餐饮服务人员。 •服务需人情主动。 •及时补充餐饮食物，及时回收食物餐具，保持餐饮桌面的整洁干净。 •合理安排轮班调休。 餐饮服务人员 摄影摄像拍摄
