奇瑞售后服务部2022用户体验类活动-镜中风景年终站执行方案

2022 ——奇遇雪中情质量体验官北国冰雪之旅—— 年终站执行方案 目录/Contents [活动概述][路线规划] [传播规划][活动管理] 1 PartOne 活动概述 活动目的活动策略活动概述活动车型 再次出发，携手共创自驾，以体验强口碑，以口碑强形象 [活动背景] 2022年，售后服务部继续以用户为中心，继续开展客户体验关怀活动~~ 3大线路5次出发完美落幕 [活动目的] 四个出发点 回馈 共创 声势 口碑 为了感恩回馈 给用户提供更加有趣深化的体验 以共创的方式 使得用户多维度感受和体验 亮点内容多渠道呈现塑造品牌声势 全方位展现产品体验点树立产品口碑 [活动策略] 全程深化车型体验进行一场之旅 车型创新体验创新传播创新 ①瑞虎系列车主 ②艾瑞泽8车主 ①首届用户大会 ②放大车主共创板块 ①图片直播 ②创意VLOGO拍摄 ③用户共创传播 以深度体验收官+联动多元化平台+全新传播内容 实现全方面声量爆破 艾瑞泽8 【轿车典范/新车型】 [车辆选择] 艾瑞泽5GT 【新车型】 武夷风情、冬日暖阳、非遗文化……在传统文化体验中，感受旗舰车型的卓越实力—— 围绕新车&旗舰车型开展深化体验活动在多彩环境中 感受旗舰的实力 2 PartTwo 行程规划 吉林站线路车主体验环节镜中风景年终盛典 线路规划日程安排 [活动概述] 镜中风景 ——奇遇雪中情质量体验官北国冰雪之旅 备选主题： 镜中风景——热雪燃凛冬质量体验官踏雪燃擎之旅镜中风景——乘风向雪行质量体验官雪国破寒之旅镜中风景——驭雪享盛宴质量体验官北国狂欢之旅镜中风景——霓裳雪衣舞质量体验官雪季派对之旅 活动时间：2022年12月2日~4日活动车辆：车型/数量待定 活动人员：约40人/场（奇瑞相关领导、全国媒体、奇瑞车友会会长、忠实客户）活动路线：吉林-松花湖滑雪场-朱雀山国家森林公园 [行程规划] 起点：吉林 起点：吉林 终点：松花湖滑雪场 终点：朱雀山国家森林公园 全员吉林集合住宿 吉林 镜中风景年终盛典 Day1 吉林 万科松花湖度假村 Day2 松花湖滑雪场 返程 朱雀山国家森林公园 Day3 [行程规划] 日期 12月2日 时间 地点 内容 住宿 责任人员 9:00-18:00 吉林紫光苑华美达酒店 签到 售后服务部&零动 办理入住 售后服务部&零动&酒店 车贴物料准备 售后服务部&零动&酒店 18:30-21:00 镜中风景年终盛典 售后服务部&零动&酒店 21:00- 住宿 第1晚：入住吉林售后服务部&零动 12月3日 7:00-8:30 吉林紫光苑华美达酒店 早餐 售后服务部&零动&酒店 8:30-9:00 发车仪式 售后服务部&零动 9:00-10:00 酒店-万科松花湖度假区 路上风景 售后服务部&零动 10:00-11:30 万科松花湖度假区 游玩拍摄 售后服务部&零动 11:30-12:30 万科松花湖度假区 午餐 售后服务部&零动&酒店 12:30-16:00 松花湖滑雪场(度假区内) 滑雪体验 售后服务部&零动 16:00-17:00 滑雪场-吉林紫光苑华美达酒店 路上风景 售后服务部&零动 17:00-18:00 吉林紫光苑华美达酒店 用户共创大会 售后服务部&零动 18:00-20:00 特色晚宴 售后服务部&零动&酒店 20:00- 住宿 第2晚：入住吉林售后服务部&零动&酒店 12月4日 7:00-8:00 吉林紫光苑华美达酒店 早餐 售后服务部&零动&酒店 8:00-8:30 酒店-朱雀山国家森林公园 路上风景 售后服务部&零动 8:30-12:00 朱雀山国家森林公园 拍摄游玩 售后服务部&零动 12:00-13:30 特色餐馆 午餐 售后服务部&零动&餐馆 13:30- / 返程 售后服务部&零动 吉林紫光苑华美达大饭店 吉林紫光苑华美达大饭店坐落在市中心繁华的商业街——中兴街，步行约10分钟即可到达吉林市万达广场、松花江边，乘车约5分钟可到龙潭山国家森林公园吉林市天然氧吧。 [Day2自驾路线] 起点：吉林 终点：松花湖滑雪场 产品体验点 ①390T鲲鹏动力 ②头等舱舒适座椅 ③航空舒压头枕 1.路程：约30公里 2.时间：约1H 3.途径：城市道路 [Day2游玩] 坐落于“雾凇之都，滑雪天堂”冰雪名城吉林市，是国内唯一兼具大型目的地滑雪度假区和大城市最近的滑雪场，国家级4A景区，距吉林市主城区仅15公里。 松花湖滑雪场现有六条雪道、三条索道，分为中级、初级、越野滑雪和跳台等雪道，适合不同程度旅游滑雪者的需要。空中载人索道长1800米，横跨茫茫林海，可俯瞰吉林市全貌。 [Day3自驾路线] 起点：吉林 1.车程：约15公里 2.时间：山路崎岖，约0.5H 3.途径：吉林大道、青山大道 终点：朱雀山国家森林公园 产品体验点 ①390T鲲鹏动力 ②头等舱舒适座椅 ③航空舒压头枕国道路段城市道路 [Day3游玩] 朱雀山国家森林公园 朱雀山国家森林公园隶属于吉林市松花湖实验林场，是吉林市四大名山之一，山势陡峭，怪石嶙峋，树木葱茏，风貌古朴。公园内，河谷众多，动植物资源丰富，森林覆盖率达百分之七十七。 朱雀山又名猪山。站在山下遥望山顶，有石猪在奔走，小猪尾随其后，形象栩栩如生，可谓一座石雕艺术。站在山顶远眺，大坝依稀可见，山相抱，水相连，山清水秀，使游人陶醉于自然之中。 线路规划日程安排 [活动概述] 镜中风景 ——乘风听海韵质量体验官北海踏浪之旅 备选主题： 镜中风景——逐梦山海间质量体验官北海暖冬之旅镜中风景——踏歌鸣北海质量体验官海滨踏浪之旅镜中风景——暖阳耀山海质量体验官环岛观海之旅 活动时间：2022年12月2日~4日活动车辆：车型/数量待定 活动人员：约40人/场（奇瑞相关领导、全国媒体、奇瑞车友会会长、忠实客户）活动路线：北海-银滩-冯家江大桥-红树林-合浦-北海 [行程规划] 日期 时间地点内容住宿责任人员 签到售后服务部&零动 12月2日 12月3日 12月4日 9:00-18:00 18:30-21:00 21:00- 7:00-8:30 8:30-9:00 9:00-16:00 16:00-17:00 17:00-19:00 19:00- 7:00-8:30 8:30-10:00 10:00-11:30 11:30-13:30 13:30- 北海当地酒店 北海银滩北海当地酒店 北海当地酒店 北海-银滩-冯家江大桥-红树林-合浦-北海北海当地酒店 吉林紫光苑华美达酒店北海银滩 北海老街 特色餐馆 / 办理入住车贴物料准备 镜中风景年终盛典住宿 早餐发车仪式 环岛自驾，路上风景 用户共创大会特色晚宴 住宿早餐 游玩拍摄游玩拍摄午餐 返程 售后服务部&零动&酒店售后服务部&零动&酒店售后服务部&零动&酒店 第1晚：入住北海售后服务部&零动 售后服务部&零动&酒店售后服务部&零动 售后服务部&零动 售后服务部&零动 售后服务部&零动&酒店 第2晚：入住北海售后服务部&零动&酒店售后服务部&零动&酒店 售后服务部&零动售后服务部&零动 售后服务部&零动&餐馆售后服务部&零动 [Day1年终盛典场地推荐] 场地一：沙滩区域 北海银滩 场地一：公园露营区域 [Day2自驾路线] 途径点：合浦 途径点：红树林 起/终点：北海 1.车程：约100公里 2.时间：3H 3.途径：城市道路、海滨大道、环海大道 途径点：冯家江大桥产品体验点 ①390T鲲鹏动力 途径点：北海银滩 ②头等舱舒适座椅 ③航空舒压头枕国道路段城市道路 [Day2沿途景点] 广西北海金湾红树林 合浦县 冯家江大桥 冯家江大桥是联系银滩东片区滨海旅游观光带的主要通道之一。位于银滩东片区、冯家江出海口附近，西起规划滨江路向东北延伸，跨冯家江后与海景大道顺接。 位于北海市东南隅，史称“大冠沙”，属滨海湿地，拥有4.5公里长的海岸线，面积约6000亩，其中红树林面积超3000亩，是人类与自然环境和谐统一、共存共生的代表，拥有独特而稀有的 自然景观。 合浦是中国汉代海上丝绸之路的始发 港之一，拥有众多汉代历史文化遗存，盛产珍珠、对虾、青蟹、甘蔗、蚕桑 等农特产品，是“中国南珠之乡”。 [Day3游玩] 北海银滩 北海银滩是北海市的著名的旅游景点，位于广西壮族自治区北海市银海区，占地面积约38平方公里。 北海银滩面积超过大连、烟台、青岛、厦门和北戴河海滨浴场沙滩的总和，而平均坡度仅为0.05。 沙滩均由高品位的石英砂堆积而成，在阳光的照射下，洁白、细腻的沙滩会泛出银光，故称银滩，北海银滩以其“滩长平、沙细白、水温净、浪柔软、无鲨鱼”等特点，而被称为“天下第一滩”。 [Day3游玩] 北海老街 北海老街——珠海路是一条有近二百年历史的老街，随着各历史时期的不断发展，现已成为长1.44公里，宽9米，沿街全是中西合璧骑楼式建筑的商业老街。 这些建筑大多为二至三层，临街两边墙面的窗顶多为卷拱结构，卷拱外沿及窗柱顶端都有雕饰线，线条流畅、工艺精美。临街墙面部不同式样的装饰和浮雕形成了南北两组空中雕塑长廊。这些建筑临街的骑楼部分，既是道路向两侧的扩展又是铺面向外部的延伸，人们行走在骑楼下，既可遮风挡雨又可躲避烈日；骑楼的方形柱子粗重厚大，颇有古罗马建筑的风格。 车主体验：签到入住车主座谈会用户共创 路人体验：专车试驾招手即停路人试驾活动随行讲解 [Day1签到] 宾主如归的温暖 签到，设置拍立得 ②签到入住，领取伴手礼等 ③为每位车主 具体接待内容： ①清点人数，分组，办理入住，午餐由酒店安排简餐 ②发放第2天早餐餐券（酒店提供） ③发放签到伴手礼 车队舞王 在身上贴满便利贴，每人身上的便利贴数量一致，在不允许用手的情况下，通过各种夸张的动作取下身上的便利贴。最快取完便利贴的玩家获胜。 参与人数：6-8人一组。2轮游戏 奖品推荐：车载手持吸尘器（*2个） 报纸拔河 在报纸上裁出2个脑袋大小的洞 2人各自把报纸套在脖子上进行拔河报纸被撕破先离开脖子的一方输 参与人数：每轮8人，晋级制PK。2轮游戏奖品推荐：洗车套装（*2个） 爱车拼图 用奇瑞车辆图片制作拼图每位车主一份拼图碎片共同完成车型拼图 参与人数：全员参与 奖品推荐：定制钥匙扣（每人一个） [Day2车友共创] 议题一：对现有车型的感受反馈 驾驶车型的感受 动力操控颜值体验 和兄弟车友狂欢 为销售服务环节打分 议题二：对T26新车型的期待 对于车型升级的建议 为新车联名创意 征集新车发布会的方式 为新车打CALL 为奇瑞加油 ①T26实验车静态展示 ②讲解员随车讲解 ①logo更新征稿 ②发布用户权益体系 ③成立公益基金 ④共创车主故事 [Day2用户座谈会] #T26新车揭秘 #服务品牌升级启动 #领导致辞 奇瑞随行领导致辞 在景区停车场，设置专车试驾，摆放宣传海报在行车途中，设置#招手即停#车贴 #招手即停欢迎试驾#艾瑞泽8让你一次试过瘾 及时捕捉驻留消费者的看车意向 [全程] 活动流程氛围布置 [ Day2晚宴-活动流程] 时间 项目 具体内容 18:30-19:00 活动签到 姓名牌签到墙，贴名牌签到 茶歇品鉴 现场美味茶歇品鉴 暖场互动 现场设置激光雕刻可乐/打火机体验区 弦乐暖场 弦乐二重奏暖场伴演 19:00-19:05 暖场视频 2022镜中风景开场视频回顾 19:05-19:10 主持人开场 主持人介绍本次活动及到场领导/嘉宾&晚宴正式开始 19:10-19:15 领导祝酒词 领导致辞讲话欢迎到场嘉宾 19:10-19:20 全场大合影 全体合影留念（餐前酒前，提前合影） 19:20-19:30 花式调酒互动 调酒师现场表演花式调酒 19