2023商业购物中心社群搭建与营销培训课件【社群运营】【私域流量运营】

企划部 再小的个体，都有自己的品牌。再小的个体，也要有自己的社群。 一是，社群营销流程框架 二是，社群搭建相关建议 三是，社群实操具体步骤 一、社群营销流程框架 根据门店进行社群组建，如XXX店VIP优惠服务群等群名贴近行业或品牌，鲜明显著，要 明确建群目的，考虑后续社群的利用率。 组建社群进行蓄水，根据建群规则，满200人即自动裂变入群；最好提前创建客服人物IP，方便活动发布与其他群内服 务；提前一周进行宣传群内活动宣传； 规模预计与效果评估。规模预计主要是进群人数预计，通过活动达成某个效果，后续进行产生相关效益与成果汇总，便 于下次社群活动策划。 案例分享（爱甜荟的小仙女群<407人>） 二、社群搭建相关建议 商营会员VIP类1 鼓励各楼层、品牌建立客户VIP群，实现加强用户黏性。 商营会员VIP类 销售主动添加会员微信，拉入品牌、楼层群，口径：便于售后服务、品牌专属福利及优惠早知道等； 01 02 在楼层或品牌用展架、台卡等方式进行宣传； 新型媒体宣传：朋友圈优惠类飞机稿、抖音直播、微信公众号可添加微信群/客服二维码。 03 生活业态发布类 全力打造IP形象，以优惠、独家、霸王餐等关键词 促进提升到店客流。 生活业态发布类 打造服务人物IP形象。如：灯笼君/巷子君/龙虾君。同步创建个 人客服号，服务于各类生活业态客户，朋友圈及时发布各项优 惠信息、福利等 01 结合餐饮品牌，以霸王餐、优惠券、低价套餐、整点抢购等形式，建立全新福利型社群，揽进有效客群。 02 新型媒体宣传：朋友圈优惠类飞机稿添加微信群/客服二维码、抖音直播前进行添加微信群/客服二维码；微信公众号同上； 03 企划PR活动类3 利用PR活动优势，全面搭建PR活动社群。 企划PR活动类 01 以场内异业活动为突破口，现场放置社群宣传展架。 社群活动:在节点、热点等时间段，利用凡科互动、微信群内互动等方式，与品牌福利相结合，将人群进行引流。 02 独家活动：利用优势，独家策划品牌落地活动，如亲子生日 会、会员兴趣沙龙等。 03 三、社群实操具体步骤 【第一步】群定位 1、具体内容说明：社群的目的是什么？社群的定位一定要有一个共同的目的，这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力！ 2、参考案例：卖护肤品的，建群目的是想让大家跟我一起变美；卖水果的，想让大家每天都能够迟到新鲜便捷的水果；卖家居日用的，想给大家提供一个团购福利社群；如XX福利群、XX优惠群、XX团购群等 THANKYOUFORLISTENING.